Share via

Správa záložiek zostáv

  • Článok

Záložka zachytáva stav stránky zostavy vrátane zmien, ktoré ste vykonali vo filtroch. Prispôsobte si prehľady a ušetrite čas a úsilie potrebné na opätovné použitie filtrov vždy, keď chcete zobraziť konkrétne údaje. Pomocou možností záložiek vyberte uložené zobrazenie, aktualizujte alebo odstráňte záložku a nastavte záložku ako predvolené zobrazenie.

Záložka, ktorú vytvoríte pre skupinu zostáv, uloží prispôsobené zobrazenie pomocou filtrov danej skupiny. Ak napríklad vytvoríte záložku na karte Konverzácia v historických prehľadoch Omnikanála, záložka sa vzťahuje na karty Konverzácia, Front a Agent, a nezahŕňa filtre pre ostatné karty.

Záložky môžete použiť vo všetkých vopred pripravených prehľadoch – služby pre zákazníkov historickej analýze, historickej analýze Omnikanála, súhrnnej analýze v reálnom čase a prehľadoch znalostnej analýzy.

Požiadavky

Udeľte oprávnenia na vytváranie, čítanie, zápis a odstraňovanie príslušným rolám zabezpečenia pre vlastnú entitu Záložka zostavy . Nakonfigurujte prístup používateľov k analýzam a tabuliam.

Vytváranie záložiek

Prepitné

Obrázky obsahujúce ikonu, ktorá vyzerá takto: môžu byť rozbalené, aby zobrazovali viac podrobností. Ak chcete obrázok rozbaliť, vyberte ho. Ak ho chcete zatvoriť, stlačte kláves Esc.

  1. V pracovnom priestore služby pre zákazníkov otvorte jeden z nasledujúcich prehľadov,služby pre zákazníkov historická analýza,Omnikanálová historická analýza,Omnikanálová analýza v reálnom čase alebo Znalostná analýza.

  2. Na stránke zostavy vyberte kartu, napríklad Front.

  3. Pomocou filtrov zostavy prispôsobte údaje vo svojom zobrazení.

  4. Vyberte položku Záložkya potom položku Vytvoriť novú.

  5. Zadajte názov záložky a uložte ju.

    Snímka obrazovky znázorňujúca vytvorenie záložky zostavy na uloženie prispôsobených filtrov.

Spravovať záložky

Vyberte položku Záložky a potom v ponuke Záložky :

  • Ak chcete odstrániť záložku, vyberte ikonu odstránenia.
  • Ak chcete nastaviť záložku ako predvolené zobrazenie pre zostavu, vyberte ikonu špendlíka. Zostava sa vždy otvorí v pripnutom zobrazení.
  • Ak chcete obnoviť zobrazenie zostavy, ktoré je uložené v záložkách, vyberte Vynulovať.

Ak chcete upraviť uložené zobrazenie, podľa potreby upravte filtre zostáv. Potom vyberte Záložky Aktualizovať záložku>.

Pozrite si tiež

Tabule aplikácie Customer Service
Tabule Omnikanála pre Customer Service
Analýza vedomostí