Pomocník Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), verzia 9.x

  • Článok

Vitajte v pomocníkovi Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), verzia 9.1!

Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) je obchodné riešenie na správu vzťahov so zákazníkmi, ktoré vám pomôže vylepšiť marketingové možnosti pre vaše podnikanie, zvýšiť predaj a poskytnúť vašim používateľom vynikajúce služby pre zákazníkov.

Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) verzie 9.1 predstavuje mnoho vylepšení funkcií určených na posilnenie tímov marketingu, predaja a služieb pre zákazníkov. Zoznam nových funkcií dostupných s touto aktualizáciou nájdete v časti Nové funkcie v Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), verzia 9.x. Najnovšiu bežnú podporu a časové harmonogramy životného cyklu produktov nájdete v časti Rozšírená podpora pre Dynamics 365 for Customer Engagement Apps, v9 (lokálny).

Poznámka

Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) zdieľa mnoho funkcií spoločných s Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 služby pre zákazníkov, Dynamics 365 Marketing, Power Apps a Microsoft Dataverse.
Aby sa predišlo duplicite bežných informácií medzi dokumentáciou Customer Engagement (on-premises) a inou dokumentáciou, v tejto príručke nájdete veľa odkazov na bežné informácie v dokumentácii k príslušným funkciám.

Ak chcete zobraziť informácie o Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), verzia 9.0, vyberte 9.0 z voliča Verzia umiestneného nad ľavým navigačným panelom.

Snímka obrazovky selektora verzie.

Vitajte v pomocníkovi Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), verzia 9.0!

S účinnosťou od októbra 2019 už nie je pre „online“ zákazníkov k dispozícii SKU/licenčný plán Dynamics 365 for Customer Engagement. Ďalšie informácie: Aktualizácia licencií Dynamics 365

S touto zmenou pre online zákazníkov už viac nepoužívame výraz „aplikácie Dynamics 365 for Customer Engagement“ na označenie kolekcie nasledujúcich aplikácií a súvisiacich služieb:

  • Dynamics 365 Sales
  • Dynamics 365 Customer Service
  • Dynamics 365 Marketing
  • Dynamics 365 Field Service
  • Dynamics 365 Project Service Automation

Pre online zákazníkov tieto aplikácie Dynamics 365 (spoločne označované ako aplikácie na zapojenie zákazníkov) fungujú na Microsoft Dataverse a používajú Power Apps model- riadený dizajn aplikácie. Ďalšie informácie: Čo sú modelom riadené aplikácie?

Pre lokálny zákazníkov je "Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)" oficiálny názov produktu, ktorý poskytuje predajné, servisné a marketingové funkcie. Customer Engagement (on-premises) zdieľa mnoho funkcií spoločných s platformou Dataverse a Power Apps.

Aby sa predišlo duplicite bežných informácií medzi dokumentáciou Customer Engagement (on-premises) a Power Apps/Dataverse, nájdete veľa odkazov z tejto príručky, ktoré odkazujú na dokumentáciu Power Apps a Dataverse.

Dokumentácia k predchádzajúcej verzii

Dokumentácia k predchádzajúcej verzii (8.xa staršej) je dostupná tu: https://learn.microsoft.com/previous-versions/dynamics.