Naplánovanie požiadaviek na fond zdrojov

Fondy zdrojov sú skupiny podobných zdrojov. Dispečeri spravujú kapacitu a získajú možnosť priradiť zdroje neskôr.

Plánovanie fondu zdrojov je užitočné v niekoľkých situáciách:

• Vyhnite sa ihneď, aby ste si rezervovali konkrétne zdroje. Napríklad hotel kontroluje dostupnosť izieb (bazén) a priraďuje hosťom pri príchode izbu (zdroj).

• Zhromažďujte požiadavky centrálne, ale nechajte ich rezervovať miestnym manažérom. Napríklad reťazec opravovní prijíma schôdzky prostredníctvom call centra. Centrálny agent rezervuje stretnutie na preferovanom mieste zákazníka (pool). Miestny vedúci predajne priradí stretnutia dostupnému špecialistovi (zdroju).

• Dispečeri poznajú kapacitu poolu, ale zatiaľ nie konkrétny zdroj, ktorý bude obsahovať. Napríklad veľtrh ponúka rôzne možnosti stánku. Pri rezervácii berie do úvahy kapacitu kabín (bazén), ale neskôr priradí konkrétne kabíny (zdroj).

• Povoľte prekročenie rezervácií pre očakávané zrušenia. Napríklad hotel má pevne stanovený počet izieb, ale môže nafúknuť kapacitu a prijať viac rezervácií ako dostupných izieb, aby zohľadnil zrušenie.

Vytvorenie fondu zdrojov

Odporúčame vytvoriť fondy, ktoré používajú rovnaký typ zdroja. Ak chcete vytvoriť skupiny s rôznymi typmi zdrojov,vytvorte posádku.

1. V oblasti Zdroje v časti Zdroj vyberte položkuZdroje a potom položku Nové.

2. Na karte Všeobecné nastavte položku Typ zdroja na možnosť Fond a vyberte typ fondu . Vyberte si medzi zariadením, vybavením alebo kombináciou účtu, kontaktu a používateľa.

3. Zadajte Názov a vyberte časové pásmo.

4. Na karte Plánovanie vyberte položky Počiatočná a Koncová poloha. Vyberte položku Adresa organizačnej jednotky, ak chcete predstavovať fyzické umiestnenie, kde fond pracuje, alebo možnosť Agnostická pre skupinu zdrojov, ktoré pracujú na diaľku.

Poznámka

Nevyberajte možnosť Adresa zdroja .

1. Vyberte možnosť Odvodenie kapacity od členov skupiny:

   • Áno: Kapacita zdroja fondu sa prepočíta na základe kalendárov pracovných hodín jeho člena. Zmeny kapacity fondu pri pridávaní alebo odstraňovaní členov fondu.
   • Nie: Systém nastaví kapacitu fondu, ale môžete ju zmeniť. Pridaním a odstránením členov fondu sa kapacita nezmení.

2. Pridajte ďalšie atribúty zdrojov, ktoré je potrebné zvážiť pri plánovaní. Považujte skupinu za štandardný zdroj, pretože sa týka pridávania atribútov, ako sú charakteristiky alebo územia.

Pridanie členov fondu

Pridajte členov do fondu prostredníctvom entity skupiny rezervovateľných zdrojov.

1. V zázname fondu zdrojov prejdite na položku Podriadené>súvisiace zdroje.

2. Vyberte položku Pridať novú skupinu rezervovateľných zdrojov a zadajte Názov zdroja. Vyberte podradený zdroj a nastavte rozsah dátumov členstva fondu. Posádky a iné bazény nemôžu byť dieťaťom bazéna.

Rezervujte si biliard s asistentom plánovania

1. Výberom položky Kniha vo formulári požiadaviek otvorte asistenta plánovania.

2. Asistent plánovania môže vrátiť turnaj a jednotlivých členov turnaja na základe konfigurácie požiadavky.

3. Vyberte zdroj fondu a časový úsek a vyberte položku Rezervovať a ukončiť.

Poznámka

Asistent plánovania nevráti fondy zdrojov pre požiadavky na prácu na mieste.

Správa fondu na tabuli plánovania

Na tabuli plánovania otvortetablu Filtre a nastavte filter Typy zdrojov na možnosť Fond.

Vyberte položku Uložiť ako predvolené, ak chcete nastaviť predvolené zobrazenie pre vybratú kartu tabuľky plánovania.

Kliknite pravým tlačidlom myši na fond zdrojov a výberom položky Zobraziť členov skupiny zobrazte fond a členov fondu.

Priradenie rezervácií bazénov

Priraďte konkrétne zdroje požiadavke rezervovanej do fondu.

Existujú tri spôsoby, ako zmeniť priradenie rezervácie:

1. Manuálne presunutie myšou: Vyberte rezerváciu, potiahnite ju z fondu zdrojov a potiahnite ju k jednému z členov fondu.

2. Nahradenie: Kliknite pravým tlačidlom myši na rezerváciu vo fonde zdrojov, vyberte položku Náhradný zdroj a vyberte člena fondu.

3. Zmena rezervácie: Kliknite pravým tlačidlom myši na rezerváciu fondu a vyberte položkuZnova rezervovať . Upravte kritériá filtrovania tak, aby sa viac nevyhľadávali fondy, ale aby sa vyhľadávali zdroje typu Kontakt, Používateľ a Obchodný vzťah.

Trvanie sa obnoví na predvolené trvanie rezervácie. Upravte čas ukončenia tak, aby zodpovedal pôvodnému trvaniu. Potom zrušte pôvodnú rezerváciu bazéna.

Ďalšie poznámky

• Umiestnenie členov fondu: Ak je zdroj podriadeným zdrojom fondu prostredníctvom záznamu rezervovateľných skupín zdrojov (bookableresourcegroup), umiestnenie podriadeného zdroja sa prevezme z fondu. Okrem toho ak fond zdrojov súvisí so zdrojom zariadenia alebo zdrojom fondu zariadení prostredníctvom priradenia rezervovateľného zdroja (msdyn_bookableresourceassociation), poloha sa zoberie zo zariadenia alebo z fondu zariadení.

• Ak má zdroj fondu hodnotu Odvodená kapacita od členov skupiny nastavenú na hodnotu Áno, celková kapacita fondu pre daný časový úsek je ovplyvnená:

  • Počet členov združenia.
  • Dátumy, kedy sú členovia bazéna súčasťou bazéna.
  • Pracovná doba členov bazéna.

• Rezervácie priradené k členským zdrojom združenia počas mimopracovného času sa budú započítavať do kapacity zdroja združenia dvakrát.

• Zdroje, ktoré sú členmi turnaja, sa nezobrazia ako dostupné v asistentovi plánovania, ak je fond plne rezervovaný na dané časové obdobie, a to ani v prípade, že jednotlivé zdroje nie sú na dané obdobie rezervované.

• Zdroje fondu sa zobrazujú ako dostupné v asistentovi plánovania, ak systém dokáže rozdeliť plánované trvanie práce medzi viaceré podriadené zdroje. Ak napríklad chcete naplánovať úlohu v trvaní jednej hodiny a na celú hodinu nie je k dispozícii žiadny zdroj, systém navrhne dva zdroje, z ktorých každý je k dispozícii po 30 minútach.