Vytvorte záruky a definujte pokrytie
Záruka je zárukou opravy alebo výmeny produktu, ak dôjde k poruche v rámci stanoveného časového obdobia, alebo opätovným vykonaním nejakej práce, ak služba nie je uspokojivá. Dynamics 365 Field Service vám umožňuje definovať záruky a mapovať ich na aktíva, miesta alebo účty, aby pokryli viaceré scenáre záruky vašej organizácie alebo vašich zákazníkov. Napríklad snímač teploty u zákazníka môže mať dvojročnú záručnú dobu, počas ktorej ho výrobca v prípade poruchy bezplatne vymení. Alebo vaša organizácia nainštalovala zariadenie u zákazníka a ponúka záruku na inštalačné práce.
Požiadavky
Správca musí povoliť Záruky.
Vytvorte záruku
- V službe Field Service zmeňte na oblasť Služba .
- V časti Doručenie služby vyberte možnosť Záruky.
- Výberom možnosti Nový vytvorte záručný záznam a zadajte informácie o záruke.
- Uložte záznam.
Definujte krytie záruky
- Otvorte záručný list.
- V časti Kryté aktíva, Kryté miesta a Kryté účty, zmapujte záznamy, ktoré sú súčasťou tejto záruky.
Môžete si tiež otvoriť aktívum, miesto alebo účet a vybrať Súvisiace>Záruky na určenie pokrytia.