Riešenie problémov s prihlásením do služby Power BI

V tomto článku sa popisuje, ako môžu správcovia kontaktovať oddelenie podpory pri problémoch s prihlásením do služby Power BI. Ak ste používateľ služby Power BI a máte problémy s prihlásením, obráťte sa najprv na interný tím podpory vašej organizácie.

Ak ste však správcom v organizácii a stále sa nemôžete prihlásiť do služby Power BI, pokračujte podľa nižšie uvedených informácií.

Kontaktovanie oddelenia podpory spoločnosti Microsoft

V prvom rade sa pokúste vytvoriť žiadosť o podporu prostredníctvom stránky podpory pre Power BI.

Ak nie je možné postupovať prostredníctvom stránky podpory pre Power BI, skúste vytvoriť žiadosť prostredníctvom podpory pre Office.

Ak nie je možné vytvoriť žiadosť prostredníctvom žiadnej z týchto stránok, skúste kontaktovať oddelenie podpory telefonicky:

  • Pre zákazníkov v Spojených štátoch (USA) a v ostatných častiach Ameriky: + 1 800 936 5800
  • Pre zákazníkov v Európe, na Strednom Východe a v Ázii (EMEA): + 44 844 800 2400
  • Pre zákazníkov v Indii: + 1 800 419 5666

Ďalšou možnosťou, ako kontaktovať podporu spoločnosti Microsoft, je kúpiť si podporu Microsoft Premier. Ak viete, že máte v organizácii kúpenú podporu Microsoft Premier, potom môžete kontaktovať podporu Premier telefonicky:

  • Pre zákazníkov v Spojených štátoch (USA) a v ostatných častiach Ameriky: + 1 800 936 3100
  • Pre zákazníkov v Európe, na Strednom Východe a v Ázii (EMEA): + 44 844 800 8338
  • Pre zákazníkov v Indii: + 1 800 425 5666

Poznámka

V čase zapojenia oddelenia podpory je vhodné poskytnúť doplňujúce diagnostické informácie.

Komunita Power BI

Ak sa vám vo fóre komunity Power BI nepodarilo vytvoriť príspevok, dôvodom je, že fórum tiež vyžaduje prihlásenie. Ďalšie informácie získate v podpore od komunity.

Ďalší postup

Možnosti podpory služieb Power BI Pro a Power BI Premium