Upravljajte predloge zavihkov aplikacije v Dynamics 365 Channel Integration Framework 2.0

Predloge zavihkov aplikacij zagotavljajo vrsto aplikacij, ki jih želite odpreti, ko se začne seja. Vsaka vrsta aplikacije ima vnaprej določen niz parametrov, ki so povezani z njo.

Vodoravna vrstica pod vrstico za krmarjenje v aplikaciji, ki temelji na modelu, se imenuje plošča z zavihki aplikacije. Vsaka seja stranke ima vsaj en zavihek aplikacije, ki ga ni mogoče zapreti; imenuje se Sidrni zavihek. To pomeni, da sistem ob zagonu seje privzeto odpre aplikacijo v plošči z zavihki aplikacij. Poleg tega lahko sistem glede na konfiguracijo privzeto odpre nekaj drugih aplikacij.

S predlogami zavihkov aplikacij lahko definirate aplikacije, ki so na voljo za sejo, in nato te aplikacije povežete s sejo.

Ustvarite lahko na primer vrsto aplikacije Nadzorna plošča in jo povežete s klepetom ali SMS sejami. Zdaj, ko agent sprejme obvestilo iz klepeta ali SMS kanalov, se začne seja in privzeto se naloži stran Aktivni pogovor .

Kot skrbnik lahko ustvarite več predlog zavihkov aplikacije.

Ustvarite ali upravljajte predloge zavihkov aplikacij

Če želite ustvariti ali upravljati predlogo zavihka aplikacije, pojdite na profil izkušnje agenta. Za več informacij glejte Ustvarjanje predlog za zavihek aplikacije.

Glejte tudi

Pregled profila izkušenj agenta

Upravljajte predloge sej

Upravljajte predloge obvestil

Uporabite avtomatizacijski slovar za posredovanje ključev parametrov podatkov

Povežite predloge z delovnimi tokovi