Nastavitev zmogljivosti, ki je potrebna za storitev ali vir (aplikacija Customer Service)
Določite omejitev za število dejavnosti, ki jih vir lahko izvede v določenem času tako, da nastavite zmogljivost vira in storitev v aplikaciji Dynamics 365 Customer Service.
Nastaviti morate tako zmogljivost storitve kot tudi vire, ki so potrebni za storitev.
Ko nastavite zmogljivost vira in storitev, koledar storitev ne omogoča rezervacije virov, ko so ti dosegli svojo zmogljivost.
Pomembno
Pri najnovejši izdaji aplikacije Dynamics 365 Customer Service je novo načrtovanje storitev zdaj na voljo na zemljevidu mesta središča storitev za stranke. Priporočamo, da zmogljivost nastavite z novo izkušnjo. Več informacij: Ustvarjanje ali urejanje storitve v načrtovanju storitev
Nastavitev zmogljivosti storitve
Preden začnete, preverite, ali ste podelili vlogo vodje načrtovanja in ali imate potrebna dovoljenja za izvajanje opravil načrtovanja.
Odprite možnost Nastavitve>Upravljanje poslovanja.
Kliknite Storitve.
Na seznamu storitev odprite tisto, za katero želite nastaviti zmogljivost.
Pod Zahtevani viri v stolpcu na desni strani dvokliknite ali tapnite pravilo izbora, ki ga želite spremeniti.
V pogovornem oknu Urejanje pravila izbora razširite območje Podrobnosti o razporejanju.
V Izbira pogojev se prepričajte, da ima vsak isto delovno obremenitev, in izberite Najmanj zaseden. Ali če se želite prepričati, da vsak član dela s polno zmogljivostjo pred nadaljnjim dodeljevanjem dela, izberite Najbolj zaseden.
V Zahtevana zmogljivost določite zmogljivosti, ki jo zahteva vir za opravljanje te storitve.
Na primer, delavnica ima štiri delovne oddelke. Zmogljivost delavnice je 4, ta delavnica lahko ima štiri različne storitve, načrtovane ob istem času. Nato lahko dodate različne zaposlene. Če bolj kvalificirani zaposleni izpolnijo dve nalogi hkrati, lahko njihovo zmogljivost nastavite na 2. Tako lahko imajo načrtovana dva posla ob istem času.
Kliknite V redu.
Shrani in zapri.
Nastavitev zmogljivosti vira
Preverite, ali imate varnostno vlogo direktorja, namestnika, izvršnega direktorja, sistemskega skrbnika ali prilagojevalnika sistema oz. enakovredno dovoljenje.
Odprite možnost Nastavitve>Upravljanje poslovanja.
Kliknite Prostori/oprema.
Na seznamu zapisov odprite tistega, za katerega želite nastaviti zmogljivost.
V zapisu uporabnika v vrstici za krmarjenje kliknite gumb škarnice poleg imena zapisa, in nato Delovne ure.
-ALI-
V zapisu »Prostori/oprema« pod Splošno kliknite Delovne ure.
Na zavihku Mesečni pogled dvokliknite datum v koledarju, ki je prvi dan, ko želite začeti z novim urnikom, ali kateri koli datum, na katerega bo vplivala ta sprememba.
V pogovornem oknu Uredi urnik izberite eno od možnosti in nato kliknite V redu.
Samo ta datum. S to možnostjo lahko spremenite samo izbrani datum. Če izberete to možnost, preskočite na 8. korak.
Od <tega datuma> naprej. S to možnostjo lahko spremenite samo nadaljevanje urnika.
Celoten ponavljajoč tedenski razpored od začetka do konca. S to možnostjo lahko spremenite celoten urnik od prvega do zadnjega datuma. Če izberete to možnost, se lahko pretekli dnevi spremenijo, kar lahko vpliva na poročila o preteklih delovnih urah.
V pogovornem oknu Tedenski razpored kliknite povezavo do delovnih ur za razpored, ki ga želite spremeniti.
Če delovni čas še ni nastavljen, se prikaže povezava »Nastavi delovni čas«. Preden nadaljujete, morate nastaviti urnik za uporabnika, prostor ali opremo. Več informacij: Nastavitev delovnega časa za vir
V pogovornem oknu Nastavi delovne ure in omejitve storitve kliknite Pokaži zmogljivost in nato v stolpcu Zmogljivosti vnesite zmogljivost.
Kliknite V redu.
Kliknite Shrani in zapri.