Ustvarjanje dnevniških datotek učinkovitosti delovanja (zbiranje podatkov o učinkovitosti)

Zbiranje podatkov o učinkovitosti omogoča zbiranje podatkov o dogodkih pri delovanju v odjemalski aplikaciji Unified Service Desk za ustvarjanje dnevniških datotek, ki se uporabljajo za prepoznavanje in odpravljanje težav z učinkovitostjo delovanja.

Dnevniške datoteke učinkovitosti delovanja lahko ustvarite za:

  • Analizo celotnega delovanja rešitve Unified Service Desk od časa zagona odjemalske aplikacije.
  • Analizo učinkovitost delovanja postopkov, ki jih posredniki uporabljajo v odjemalski aplikaciji Unified Service Desk.

Dnevniške datoteke učinkovitosti delovanja lahko ustvarite na dva načina:

  • Z uporabo konfiguracijske datoteke aplikacije (UnifiedServiceDesk.exe.config), da ustvarite dnevnik podatkov za celotno odjemalsko aplikacijo, ki vključuje vse od zagona do zapiranja odjemalske aplikacije.
  • Z uporabo bližnjic na tipkovnici, da ustvarite dnevnik podatkov za procese.

Opomba

Če naletite na težave z učinkovitostjo delovanja v rešitvi Unified Service Desk, vas v podpori za stranke lahko prosijo, da zberete podatke o učinkovitosti delovanja in pošljete dnevniške datoteke ter jim tako pomagate odpraviti težavo.

Uporaba konfiguracijske datoteke aplikacije (UnifiedServiceDesk.exe.config) za ustvarjanje dnevnika podatkov o učinkovitosti

Konfiguracijsko datoteko aplikacije (UnifiedServiceDesk.exe.config) lahko uporabite za ustvarjanje (zbiranje) dnevnika podatkov o učinkovitosti od zagona.

Če imate težave z učinkovitostjo delovanja ob zagonu rešitve Unified Service Desk, lahko ročno spremenite konfiguracijsko datoteko programa (UnifiedServiceDesk.exe.config) in začnete zbirati podatke o učinkovitosti delovanja v dnevniških datotekah.

Če želite začeti zbirati dnevnik podatkov o učinkovitosti delovanja ob zagonu, spremenite vrednost v konfiguracijski datoteki programa z Izklopljeno na Podrobno v vozlišču XML.

<add name="Microsoft.Uii.Common.Performance" value="Verbose"/>

Več informacij: Raven podrobnosti diagnostike

Uporaba bližnjic na tipkovnici za ustvarjanje dnevnika podatkov o učinkovitosti

Ko delate z odjemalski aplikacijami in želite analizirati učinkovitost procesov, ki jih izvajate, je treba ustvariti dnevnik o učinkovitosti delovanja, iz katerega lahko ustvarite natančno poročilo o učinkovitosti izvedenih procesov.

Začetek zbiranja podatkov o učinkovitosti delovanja z bližnjico na tipkovnici

  1. Če želite začeti zbirati podatke o učinkovitosti delovanja, pritisnite Ctrl + Alt + Q ali konfigurirano bližnjico na tipkovnici. Unified Service Desk prikaže okno z vprašanjem Ali želite začeti zbirati podatke o učinkovitosti delovanja?.

    Ali želite začeti zbirati podatke o učinkovitosti delovanja?

    Opomba

    Ko pritisnete bližnjico na tipkovnici in Unified Service Desk ne prikaže okna za začetek zbiranja podatkov o učinkovitosti delovanja, se prepričajte, da fokus tipkovnice ni na spletni strani brskalnika Internet Explorer. Pritisnite Alt + 0, da premaknete fokus tipkovnice izven spletne strani brskalnika Internet Explorer, in nato pritisnite bližnjico na tipkovnici za začetek zbiranja podatkov o učinkovitosti delovanja. Več informacij: Možnosti upravljanja za Unified Service Desk

  2. Kliknite Da, da začnete zbirati podatke o učinkovitosti delovanja.

Opomba

Če pritisnete Ctrl + Alt + Q po začetku zbiranja podatkov o učinkovitosti delovanja za sejo, Unified Service Desk prikaže okno s sporočilom Zbiranje podatkov o učinkovitosti delovanja se je že začelo. PerfSessionId - XXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX. Zbiranje podatkov o učinkovitosti delovanja se je že začelo

Zaustavitev zbiranja podatkov o učinkovitosti delovanja z bližnjico na tipkovnici

  1. Če želite zaustaviti zbiranje podatkov o učinkovitosti delovanja, pritisnite Ctrl + Alt + P ali konfigurirano bližnjico na tipkovnici.
    Unified Service Desk prikaže okno s tem sporočilom: Ali želite ustaviti zbiranje podatkov o učinkovitosti delovanja? PerfSessionId - XXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX.

    Ali želite ustaviti zbiranje podatkov o učinkovitosti delovanja?

  2. Kliknite Da, da ustavite zbiranje podatkov o učinkovitosti delovanja.

Opomba

Če pritisnete Ctrl + Alt + P po zaustavitvi zbiranja podatkov o učinkovitosti delovanja za sejo, Unified Service Desk prikaže okno Zbiranje podatkov o učinkovitosti delovanja je že ustavljeno. Zbiranje podatkov o učinkovitosti delovanja je že ustavljeno

Mesto datoteke s podatki o učinkovitosti delovanja

Ko začnete zbirati podatke o učinkovitosti delovanja, so dnevniške datoteke ustvarjene z enoličnim ID-jem seje učinkovitosti delovanja (GUID) v odjemalskem računalniku.

Privzeta pot, kjer se hranijo dnevniške datoteke v odjemalskem računalniku:

%APPDATA%\Roaming\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 for Customer Engagement Unified Service Desk\<version>\USDPerformanceData_<hhmmssfff>_<yyyy-mm-dd>

Privzeto pot dnevniških datotek lahko spremenite v konfiguracijski datoteki programa. V vozlišču XML konfiguracijske datoteke programa spremenite vrednosti spodnjih atributov.

Atribut Privzeta vrednost Nova vrednost
Mesto LocalUserApplicationDirectory Po meri
CustomLocation - <\nova pot mape v odjemalskem računalniku>
Primer: C:\UnifiedServiceDesk\Logs

Privzeto vozlišče XML v konfiguracijski datoteki programa:

<add name="RollingPerfTraceListener" type="Microsoft.Crm.UnifiedServiceDesk.Dynamics.Utilities.Performance.RollingPerfTraceListener, Microsoft.Crm.UnifiedServiceDesk.Dynamics" BaseFileName="USDPerformanceData" Location="LocalUserApplicationDirectory" MaxFileSize ="52428800" MaxFileCount="10"/>

Primer nastavljanja nove poti v konfiguracijski datoteki programa:

<add name="RollingPerfTraceListener" type="Microsoft.Uii.Common.Performance.RollingPerfTraceListener, Microsoft.Uii.Common" BaseFileName="USDPerformanceData" Location="Custom" CustomLocation="C:\UnifiedServiceDesk\Logs" MaxFileSize ="52428800" MaxFileCount="10"/>

MaxFileSize je največja velikost (v bajtih) ene dnevniške datoteke učinkovitosti delovanja, ki jo Unified Service Desk hrani na privzeti ali konfigurirani poti v odjemalskem računalniku. Ko je velikost dnevniške datoteke učinkovitosti delovanja enaka vrednosti MaxFileSize, Unified Service Desk ustvari novo datoteko na privzeti ali konfigurirani poti in nadaljuje zbiranje podatkov o učinkovitosti delovanja.

Primer: Konfigurirate MaxFileSize="52000000". Ko je velikost dnevniške datoteke učinkovitosti delovanja 52000000 bajtov (52 MB), Unified Service Desk ustvari novo dnevniško datoteko učinkovitosti delovanja na privzeti ali konfigurirani poti in nadaljuje zbiranje podatkov o učinkovitosti delovanja.

MaxFileCount je število datotek, ki jih Unified Service Desk hrani na privzeti ali konfigurirani poti v odjemalskem računalniku. Ko je število dnevniških datotek učinkovitosti delovanja enako vrednosti MaxFileCount, Unified Service Desk izbriše najstarejšo dnevniško datoteko učinkovitosti delovanja, da lahko ustvari novo dnevniško datoteko učinkovitosti delovanja na privzeti ali konfigurirani poti.

Primer: Konfigurirate MaxFileCount="10". Unified Service Desk ustvari 10 dnevniških datotek učinkovitosti delovanja na privzeti ali konfigurirani poti. Če želi ustvariti novo dnevniško datoteko učinkovitosti delovanja, Unified Service Desk izbriše najstarejšo dnevniško datoteko učinkovitosti delovanja in ustvari novo dnevniško datoteko učinkovitosti delovanja. Število dnevniških datotek učinkovitosti delovanja ne sme nikoli presegati vrednosti MaxFileCount.

Opomba

Vsakič, ko začnete zbirati podatke o učinkovitosti delovanja, Unified Service Desk ustvari novo datoteko z ID-jem seje učinkovitosti delovanja, ki jo hrani v odjemalskem računalniku.

Konfiguracija bližnjice na tipkovnici za zbiranje podatkov o učinkovitosti delovanja

Posrednik, ki dela v odjemalskem računalniku, lahko začne in zaustavi zbiranje podatkov o učinkovitosti delovanja rešitve Unified Service Desk z bližnjicama na tipkovnici. Privzeto je bližnjica na tipkovnici za začetek zbiranja podatkov o učinkovitosti delovanja Ctrl + Alt + Q, za zaustavitev zbiranja podatkov o učinkovitosti delovanja pa Ctrl + Alt + P.

Če želite spremeniti privzeto bližnjico na tipkovnici, mora skrbnik sistema konfigurirati novi bližnjici na tipkovnici za začetek in zaustavitev zbiranja podatkov o učinkovitosti delovanja rešitve Unified Service Desk.

Konfiguracija nove bližnjice na tipkovnici za zbiranje podatkov o učinkovitosti delovanja:

  1. Vpišite se v aplikacije Dynamics 365 for Customer Engagement.

  2. Odprite možnost Nastavitve > Unified Service Desk.

  3. V razdelku Nastavitve spremljanja sprememb in diagnostike odprite zapis nastavitve spremljanja sprememb in diagnostike.

    Opomba

    Če ni obstoječih zapisov, ustvarite nov zapis nastavitve spremljanja sprememb in diagnostike. Več informacij: Ustvarjanje zapisa spremljanja sprememb in diagnostike za diagnostiko

  4. Razširite območje Nastavitve diagnostike, da prikažete Zbiranje podatkov o učinkovitosti delovanja.

  5. Vnesite bližnjico na tipkovnici v obliki tipka1 + tipka2 + tipka3 za polje Bližnjica za začetek na zahtevo.

  6. Vnesite bližnjico na tipkovnici v obliki tipka1 + tipka2 + tipka3 za polje Bližnjica za konec na zahtevo.

  7. Kliknite Shrani in zapri.

Glejte tudi

Pregled analizatorja učinkovitosti funkcije Unified Service Desk

Prenos analizatorja učinkovitosti funkcije Unified Service Desk

Pregled poročila o učinkovitosti v uporabniškem vmesniku

Konfiguracija spremljanja sprememb in diagnostike v programu Unified Service Desk

Možnosti upravljanja v rešitvi Unified Service Desk