Ustvarite in oblikujte sporočilo e-poštno trženje

V tem članku najdete navodila za ustvarjanje e-poštnega sporočila in oblikovanje vsebine. Oglejte si tudi pregled e-poštnega trženja za povzetek celotnega postopka ustvarjanja, dostave in analize sporočila za e-poštno trženje.

Za navodila po korakih o tem, kako ustvariti in poslati svoje prvo e-poštno trženje sporočilo, glejte tudi Ustvarite e-poštno trženje in objavite

Pomembno

Od aprila 2023 so bila naslednja polja premaknjena iz desnega podokna na platno: Ime pošiljatelja, Naslov pošiljatelja, Zadeva in Prednaslov. Ta sprememba omogoča lažji dostop in urejanje teh polj.

Če ste prilagodili ta polja na obrazcu »Lastnosti e-pošte«, kopirajte prilagoditev v nov obrazec »Glava e-pošte« (Customer Insights - Journeys ID obrazca: 08732368-3f74-426e-9f96-595fbd6867e9, ID odhodnega obrazca: e21ed42d-aa03-40b5-8dd8-57207fea78ba). Prilagoditve lahko vključujejo obdelovalce, ki nadzirajo vidnost teh polj ali se odzivajo na spremembe v teh poljih.

Prilagoditve glavnega obrazca ali prilagoditve, ki dodajajo nova polja v obrazec Lastnosti e-pošte ne zahtevajo nobenih dejanj.

Ustvarjanje novega trženjskega e-poštnega sporočila

Če želite ustvariti novo e-poštno tržno sporočilo, pojdite na Customer Insights - Journeys>Kanali>E-pošta in izberite Novo v ukazni vrstici.

Določanje osnovne postavitve z izbiro prave predloge

Pri ustvarjanju vsakega novega sporočila morate najprej izbrati predlogo. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys vključuje številne predloge, od katerih vsaka vključuje strukturne in slogovne elemente. Izberete lahko Preskoči za začetek s prazno predlogo, ki vam omogoča, da začnete od začetka s praznim sporočilom. Ko izberete predlogo ali izberete Preskoči, boste v oblikovalniku e-pošte, kjer lahko dokončate ustvarjanje vsebine e-pošte.

Ko iz predloge ustvarite novo sporočilo, se vanj kopira vsebina predloge. Sporočilo in predloga nista povezana, tako da se predloga ne spremeni, ko uredite sporočilo. Prav tako morebitne prihodnje spremembe, ki jih naredite v predlogi, ne bodo vplivale na obstoječa sporočila, ki so bila ustvarjena z njo.

Ustvarite lahko tudi svoje predloge po meri. Predloge po meri lahko vam in drugim v vaši organizaciji pomagajo hitreje ustvariti nova sporočila v prihodnje. Predloge oblikujte tako, da odražajo grafično podobo organizacije in so čim bolj usklajene z vrstami akcij, ki jih najpogosteje izvajate. Katero koli obstoječe sporočilo lahko shranite kot predlogo tako, da v ukazni vrstici izberete Shrani kot predlogo . Delate lahko tudi neposredno v območju predlog (Customer Insights - Journeys>Sredstva>Predloge), da si ogledate ali uredite obstoječe predloge in ustvarite nove. Pri nastavitvi predloge lahko dodate različne vrste metapodatkov (namen, slog, vrsta trga in ciljna optimizacija), da boste predloge lažje prepoznali in našli s filtri.

Več informacij: Delo s predlogami e-pošte, strani in obrazcev

Določanje osnovnih in obveznih nastavitev

Ko izberete predlogo, se odpre novo e-poštno sporočilo, ki prikazuje začetno vsebino iz izbrane predloge. Priporočamo, da začnete z določanjem nekaj osnovnih in obveznih nastavitev za sporočilo. Če želite, lahko nastavitve posodobite tudi pozneje.

Vnos imena za sporočilo

Vsako e-poštno sporočilo mora imeti ime, ki prepozna sporočilo, ko gledate pogled seznama ali ko izbirate sporočila, ki jih želite vključiti v dejavnosti strank. Če želite vnesti ime, izberite polje E-poštno ime na levi strani glave in vnesite ime za svoje novo sporočilo.

Vnos zadeve za sporočilo

Vnesite zadevo svojega sporočila tako, da izberete Dodaj zadevo v razdelku glave e-pošte na vrhu strani in izpolnite Zadevo polje znotraj podokna Glava e-pošte . To je zelo pomembna nastavitev, saj je to ena od prvih stvari, ki bo prikazana prejemnikom, ko prejmejo e-poštno sporočilo, in se lahko na podlagi tega odločijo, ali želijo prebrati sporočilo.

Dodate lahko tudi besedilo izrezka, ki se prikaže poleg vrstice z zadevo ali pod njo v prejemnikovem nabiralniku. Besedilo izrezka omogoča ustvarjanje besedila po meri, ki se prikaže v prejemnikovem nabiralniku, preden odpre e-poštno sporočilo. Besedilo izrezka vam omogoča, da ustvarite vrstico, ki pritegne prejemnikovo pozornost takoj, ko vidi vaše sporočilo.

Druge pomembne nastavitve

V podoknu Glava e-pošte so na voljo tudi druge pomembne nastavitve, vendar bi te morale že prikazati privzete vrednosti, ki bi v večini primerov morale delovati dobro.

1. Pojdite na Nastavitve na desni plošči in jo izberite.
2. Ko izberete nastavitve, boste lahko videli Glavo e-pošte.

Za dostop do vseh nastavitev glave e-pošte izberite razdelek, ko premaknete miškin kazalec nad njim. Nastavitve glave e-pošte vključujejo naslednje:

• Nastavitve pošiljanja
  • Na naslov: Vsebovati mora izraz za iskanje vsakega naslova, na katerega bo sporočilo poslano. To bi moral biti skoraj vedno privzeti dinamični izraz, ki je {{contact.emailaddress1}}.
  • Od naslova: To je e-poštni naslov osebe, ki pošlje sporočilo. To je privzeti e-poštni naslov, nastavljen za vašo organizacijo v Skrbniških nastavitvah. Izvesti je treba preverjanje pristnosti, da domena, prikazana tukaj, pripada vaši organizaciji, kar lahko precej vpliva na zanesljivost dostave.
  • Od imena: To je ime, ki ga bodo prejemniki videli kot pošiljatelja, ko prejmejo sporočilo. To je privzeto ime, nastavljeno za vašo organizacijo v Skrbniških nastavitvah. Bolj verjetno je, da bodo prejemniki odprli sporočilo, če bodo videli ime, ki ga tukaj prepoznajo.
  • Naslov za odgovor: e-poštni naslov, na katerega so poslana sporočila z odgovori, če želite, da gredo sporočila na drug e-poštni naslov kot naslov pošiljatelja.
• Nastavitve e-pošte
  • Predloga e-pošte: predloga, ki ste jo izbrali pri ustvarjanju e-pošte. Predlogo lahko spremenite tako, da izberete ime predloge.

    Pomembno

    Če spremenite predlogo, vaša trenutna e-poštna vsebina ne bo ohranjena (razen glave e-pošte).

  • Vrsta e-pošte: E-pošta je lahko komercialna (privzeta vrsta) ali transakcijska.
  • vrsta vsebine: To je lahko običajno e-poštno sporočilo (privzeto vrsta vsebine) ali zahteva za potrditev za scenarije dvojne prijave.
  • Jezik: Jezik, v katerem je vaša e-pošta.
• Golo besedilo
  • Samodejno ustvari golo besedilo: ta možnost je privzeto nastavljena na Da . Lahko pa ga nastavite Ne in zagotovite svojo različico e-pošte z navadnim besedilom.
  • Predogled navadnega besedila: To polje prikazuje predogled različice navadnega besedila vašega e-poštnega sporočila.

Za popolne podrobnosti o uporabi teh nastavitev glejte Nastavitev pošiljatelja, prejemnika, jezika in pravne oznake za sporočilo. Priporočamo, da ne spremenite nobene od teh nastavitev, dokler ne preberete te teme.

Oblikovanje vsebine

Oblikovalnik vsebine e-pošte je podoben drugim oblikovalcem digitalne vsebine na voljo v Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Delo z njim poteka tako:

• Uporabite grafično orodje zavihka Designer za oblikovanje vsebine z uporabo operacij povleci in spusti ter pokaži in klikni. Svojemu dizajnu dodajte nove elemente tako, da elemente dizajna povlečete z zavihka Oblikovalnik>Orodjarna na platno. Izberite element oblikovanja, ki že obstaja v vašem dizajnu, in nato odprite zavihek Oblikovalnik>Lastnosti , da ga konfigurirate in oblikujete. Če želite oblikovati celotno sporočilo z osnovnimi pisavami, barvami in ozadjem, izberite platno in odprite zavihek Splošni slogi .
• Ko v delovnem območju izberete element oblikovanja, tik nad njim običajno vidite orodno vrstico za oblikovanje. Kontrolniki, ki so na voljo v orodni vrstici, se razlikujejo glede na to, kakšne vrste element ste izbrali. Večina orodnih vrstic poleg specializiranih gumbov, ki se razlikujejo glede na vrsto elementa, ponuja gumbe za premikanje, kopiranje ali izbris izbranega elementa. V orodni vrstici je tudi puščica, ki vam omogoča, da hitro preklopite na nadrejeni element, ki vsebuje izbrani element.
• Ko je besedilni element izbran, bo prikazana celotna orodna vrstica za oblikovanje, ki jo lahko uporabite za osnovno oblikovanje besedila, podobno kot v aplikaciji Microsoft Word. Vključuje tudi gumb Prilagajanje, ki ga lahko uporabite za dodajanje dinamične vsebine, kot je polje za spajanje dokumentov, ki prikazuje ime prejemnika. Več informacij: Uporabite pomoč pri urejanju, da postavite vrednosti dinamičnih polj
• Če želite spremeniti velikost slike, razdelilne črte ali gumba, kliknite, da izberete element. Videli boste majhne kroge na vogalih in straneh elementa. Izberite krog in povlecite, da spremenite velikost.
• Za neposredno urejanje neobdelanega HTML uporabite gumb HTML. To lahko uporabite za lepljenje obstoječega oblikovanja HTML ali optimiziranje kode na načine, ki jih grafični urejevalnik ne podpira (na primer atributi po meri ali logika).

  Nasvet

  Microsoft ne zagotavlja podpore za HTML po meri v e-poštnih sporočilih.

Več informacij: Oblikujte svojo digitalno vsebino

Pomembno

Ko oblikujete vsebino e-pošte, vedno poskušajte čim bolj zmanjšati velikost sporočil. Pri vsebini besedila in kode (ki ne vključuje referenčne vsebine slike) priporočamo, da velikost datotek vedno omejite na manj kot 100 KB zaradi naslednjih razlogov:

• Filtri neželene pošte e-poštna sporočila, ki presegajo 100 KB, pogosto označijo kot neželeno pošto.
• Gmail skrajša sporočila po prvih 102 KB izvornega besedila in kodiranja.
• E-poštnih sporočil, večjih od 128 KB, ne more dostaviti dejavnosti strank (pot ne bo prestala preverjanja napak če vključuje sporočila, večja od tega)
• Velika e-poštna sporočila se nalagajo dlje časa, kar lahko moti prejemnike.

opomba,

Microsoft Outlook podpira lokalne prilagoditve in vtičnike, ki lahko vplivajo na način prikaza sporočil. V nekaterih primerih lahko prejemniki, ki uporabljajo prilagojene namestitve Outlooka, vidijo nenavadne postavitve ali ponavljajoče se elemente strani, ko si ogledujejo strani, zasnovane v Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Teh učinkov oblikovalnik ne more simulirati. Če je potrebno, lahko uporabite testna pošiljanja da vidite, kako so vaši dizajni videti v določenih konfiguracijah Outlooka.

Dodajanje standardnih, obveznih in specializiranih povezav sporočilu

Sporočila za trženje so v obliki kode HTML in zato podpirajo hiperpovezave. Nekatere vrste povezav omogočajo dostop do posebnih funkcij, ki jih gosti Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, medtem ko so druge lahko preprosto standardne povezave do vsebin kjer koli v spletu. Preden lahko katero koli komercialno sporočilo opravi preverjanje napak in je objavljeno, je potrebna povezava do središča za naročnine, druge povezave pa so izbirne, zato jih lahko uporabite samo, kadar je potrebno.

V spodnjem seznamu so opisane vrste povezav, ki so na voljo. Uporabili boste funkcijo za pomoč pri urejanju za dodajanje povezav kot besedila v element besedila, medtem ko se druge vrste povezav dodajo z uporabo gumba ali slike.

Povezave z besedilom/gumbom/sliko lahko:

• URL: Standardne povezave lahko dodate kateri koli besedilni vsebini tako, da označite besedilo povezave in izberete Povezava v orodni vrstici za besedilo. URL-je povezav lahko dodate tudi številnim drugim vrstam elementov oblikovanja, vključno s slikami in gumbi. Ko je vaše sporočilo objavljeno, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys zamenja vsako povezavo z edinstvenim preusmeritvenim URL-jem, ki cilja na vaš Dynamics 365 Customer Insights - Journeys strežnik in identificira prejemnika sporočila, ID sporočila in cilj, ki ste ga določili za povezavo. Ko stik klikne povezavo, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys klik zabeleži in nato posreduje stik neposredno na URL, ki ste ga navedli.

• Dogodek, prijava ekip, stran za trženje ali anketa: Te povezave vodijo do spletnega mesta dogodka, prijave ekip, stran za trženje ali ankete. Dodate jih lahko kot besedilne povezave v besedilnem elementu ali kot barvite gumbe s pozivi k dejanju ali slike. Če želite ustvariti gumb, povlecite element za dogodek, anketo ali ciljno stran v oblikovalnik e-poštnih sporočil in nastavite, do katerega elementa naj ima element povezavo. Če želite ustvariti besedilno povezavo, izberite nekaj besedila v besedilnem elementu in nato uporabite funkcijo personalizacije .

Druge vrste povezav:

• Naročniško središče (obvezno): Vsa marketinška komercialna e-poštna sporočila morajo vsebovati povezavo do naročniškega centra. Središče za naročnine vključuje poštne sezname, ki so na voljo iz vaše organizacije, vključno z možnostjo, s katero lahko stiki onemogočijo vse e-poštno trženje. Stiki lahko tukaj morda tudi posodobijo podrobnosti za stik. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys vključuje standardno naročniško središče, ki ga lahko urejate tako, da vsebuje vaše naročniške sezname in odraža vašo grafično identiteto (ustvarite lahko tudi dodatne strani za podporo več možnosti naročnine, jezikov ali blagovnih znamk).

  opomba,

  Povezava do središča za naročnine se samodejno doda v nogo vseh vnaprej pripravljenih predlog e-poštnega sporočila z omogočeno postavitvijo.

  Povezavo do centra za naročnine lahko dodate na svojo stran ali e-pošto ročno, tako da označite besedilo povezave in izberete Povezava v besedilni orodni vrstici in nato uporabite funkcija personalizacije za izbiro URL-ja naročniškega centra v nastavitvah vsebine.

• Posreduj prijatelju: Ta vrsta povezave odpre obrazec, ki ga lahko stiki uporabijo za posredovanje e-poštno trženje svojim prijateljem ali sodelavcem, tako da vnesejo e-poštne naslove prejemnikov. Dobro je, da vključite to vrsto storitve za svoje stike, ker se sporočila, posredovana z uporabo obrazca za posredovanje, pravilno štejejo v rezultatih in analitiki vaših e-poštnih sporočil (sporočila, posredovana s funkcijo posredovanja lokalnega e-poštnega odjemalca stika, ne bodo registrirana v Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, vsa odprtja sporočila in kliki prejemnikov, ki jim je bilo sporočilo posredovano, pa bodo pripisani prvotnemu prejemniku). ID strani za posredovanje prijatelju je mogoče vključiti v vsak nabor nastavitev vsebine, ni pa prvotno vključen. Če želite uporabiti to funkcijo, morate zato ustvariti stran za posredovanje in jo dodati v nastavitve vsebine. Povezavo za posredovanje prijatelju dodate na svojo stran tako, da označite besedilo povezave in izberete Povezava v besedilni orodni vrstici in nato uporabite personalizacija funkcija za izbiro URL-ja naročniškega centra v nastavitvah vsebine.

• Poglej kot spletno stran: Ta povezava odpre sporočilo e-poštno trženje v spletnem brskalniku. To je lahko za nekatere prejemnike koristno, če ima njihov standardni e-poštni odjemalec težave pri upodabljanju sporočila. To povezavo dodate na svojo stran tako, da označite besedilo povezave, izberete Povezava v besedilni orodni vrstici in nato uporabite personalizacijo za izbiro URL-ja pogleda kot spletne strani iz predmeta sporočila.

Za več informacij o pomoči pri urejanju, nastavitvah vsebine in objektu sporočila glejte Dodajanje dinamične vsebine e-poštnim sporočilom.

Dodajanje dinamične vsebine

Dinamična vsebina je vsebina, ki se vstavi v sporočilo, tik preden je poslano določenemu posamezniku. Dinamično vsebino boste običajno uporabili za spajanje podatkov iz prejemnikovega zapisa stika (na primer imena in priimka), umestitev posebnih povezav ter za umestitev podatkov in povezav iz nastavitev vsebine. Če znate delati s kodo, lahko ustvarite tudi logiko po meri, ki vključuje pogojne stavke, zanke »while« in drugo. Dinamično vsebino lahko uporabite v telesu besedila in v poljih glave sporočila (zadeva, naslov pošiljatelja, ime pošiljatelja).

Za popolne podrobnosti o teh in drugih funkcijah dinamične vsebine glejte Dodajanje dinamične vsebine e-poštnim sporočilom