Razumevanje prodajnega postopka
Prodajni proces vključuje nabor ponovljivih korakov, ki jim prodajalci sledijo, da sodelujejo s potencialno stranko od zgodnje faze ozaveščanja do zaključka prodaje. Če sledite prodajnemu procesu, lahko dosežete doslednejše prodajne interakcije, saj vas proces vodi skozi posamezno fazo, od ustvarjanja možne stranke do zapiranja priložnosti in zapisa o prodaji. Prav tako ustvarite popolnejšo zgodovino, ki si jo lahko pozneje ogledate, če nameravate v prihodnosti znova sodelovati s stranko ali stranka potrebuje podporo.
Vaš prodajni proces se začne z možno stranko – osebo, ki se zanima za izdelke ali storitve, ki jih ponujate. Možne stranke lahko samodejno ustvari aplikacija, lahko pa pridejo tudi iz drugih virov, na primer s spletnih strani za prijavo, e-poštnih poizvedb ali vizitk, ki jih dobite na sejmih.
Poleg tega se posebne faze postopka in terminologija, ki jih uporabljajo organizacije, razlikujejo glede na dejavnike, kot so industrija, prodajne strategije, ponudba izdelkov ali vrste ciljnih strank. Čeprav so dejanski procesi različni, je tipičen prodajni proces podoben toku, prikazanemu v naslednjem diagramu:
Vsaka stopnja se običajno preslika na določeno vrsto zapisa prodaje. Med kvalifikacijsko fazo prodajalci na primer običajno delajo z možno stranko. Možna stranka predstavlja nekoga, ki se zanima za to, kar prodajate. Cilj pri možni stranki je kvalificirati in jo napredovati v naslednjo stopnjo v prodajnem postopku, kot je razvojna faza.
Oglejmo si primer, kako se ti prodajni postopki uporabljajo za implementacijo rešitve življenjskega cikla prodaje v organizaciji. Naslednja slika prikazuje, kako bi lahko izgledal življenjski cikel prodaje od začetka do konca:
Vaš prodajni proces se začne z možno stranko – osebo, ki se zanima za izdelke ali storitve, ki jih ponujate. Možne stranke lahko samodejno ustvari program, lahko pa pridejo tudi iz drugih virov, na primer s spletnih strani za prijavo, e-poštnih poizvedb ali vizitk, ki jih dobite na sejmih.
- Kvalificirajte: Odlično opravljeno! Prišli ste do možne stranke … Kaj pa zdaj? Če možne stranke še nimate v aplikaciji Dynamics 365 Sales, začnite tako, da jo ustvarite.
Ko se prepričate, da se vaša možna stranka zanima za vašo rešitev in ima ustrezno kupno moč, jo potrdite. Ko v aplikaciji Dynamics 365 Sales potrdite možno stranko, jo s tem pretvorite v priložnost.
Več informacij: - Razvijte: zapis priložnosti se uporablja za razvoj podrobnosti posla. Priložnostim se dodajo podrobnosti, kot so izdelki in storitve, ki jih zanimajo, ocenjeni prihodki in časovnice.
Več informacij: Ustvarjanje ali urejanje priložnosti - Predlagajte: Zdaj je čas, da svoj predlog predstavite svoji potencialni stranki.
Več informacij: Ustvarjanje ali urejanje ponudbe - Zapri: Ko se stranka strinja s ponudbo, se ustvari naročilo. Ponudba in priložnost, povezani z naročilom se zapreta.
Več informacij: - Izpolnitev: Ko je naročilo izpolnjeno, se ustvari račun za zaračunavanje kupcu.
Več informacij: Ustvarjanje ali urejanje računa
opomba,
Vaš sistem Dynamics 365 Sales je morda videti drugačen, ker je bil prilagojen. Ta vodnik s pregledom vas vodi skozi osnovni prodajni proces, vendar vam lahko morda v vaši organizaciji ponudijo dodatno usposabljanje za vaš sistem.