Share via

Felsökningsöversikt

Windows Autopilot är utformat för att förenkla alla delar av Windows-enhetens livscykel, men det finns alltid situationer där problem kan uppstå. När du felsöker ett problem är det bra att förstå:

Sidan Windows Autopilot-diagnostik

På Windows 11 kan du öppna autopilotdiagnostiksidan för att visa ytterligare detaljerad felsökningsinformation om Autopilot-etableringsprocessen. Så här aktiverar du sidan Autopilot-diagnostik:

  1. Gå till ESP-profilen där sidan Autopilot-diagnostik måste vara aktiverad.

  2. Kontrollera att Visa förlopp för app- och profilkonfiguration har valts till Ja.

  3. Kontrollera att Sidan Aktivera logginsamling och diagnostik för slutanvändare är markerad som Ja.

När diagnostiksidan är aktiverad kan du välja knappen Visa diagnostik eller använda kortkommandot Ctrl+Skift+D för att få åtkomst till eventuell diagnostikinformation. Sidan Autopilot-diagnostik stöds för närvarande för kommersiellt OOBE- och Autopilot-användardrivet läge.

Obs!

Som standard samlas diagnostik automatiskt in vid ett Autopilot-fel. Mer information finns i Samla in diagnostik från en Windows-enhet

Obs!

För att diagnostik ska kunna laddas upp från klienten kontrollerar du att URL:en lgmsapeweu.blob.core.windows.net inte är blockerad i nätverket.

Windows Autopilot-flöde

Oavsett om du utför användardrivna eller självdistribuerande enhetsdistributioner är felsökningsprocessen ungefär densamma. Det är användbart att förstå flödet för en specifik enhet:

  1. En nätverksanslutning upprättas. Anslutningen kan vara en trådlös (Wi-Fi) eller kabelansluten (Ethernet)-anslutning.

  2. Windows Autopilot-profilen laddas ned. När du använder en kabelansluten anslutning eller manuellt upprättar en trådlös anslutning laddas profilen ned från Autopilot-distributionstjänsten så snart nätverksanslutningen är på plats.

  3. Användarautentisering sker. Under en användardriven distribution anger användaren sina Microsoft Entra autentiseringsuppgifter, som sedan verifieras.

  4. Microsoft Entra koppling sker. För användardrivna distributioner är enheten ansluten till Microsoft Entra ID med de angivna användarautentiseringsuppgifterna. För självdistributionsscenarier är enheten ansluten utan att ange några användarautentiseringsuppgifter.

  5. Automatisk MDM-registrering sker. Som en del av Microsoft Entra anslutningsprocessen registreras enheten i MDM-tjänsten som konfigurerats i Microsoft Entra-ID (till exempel Microsoft Intune).

  6. Inställningarna tillämpas. Om registreringsstatussidan har konfigurerats tillämpas de flesta inställningar medan sidan för registreringsstatus visas. Om det inte är konfigurerat eller tillgängligt tillämpas inställningarna när användaren har loggat in.

Profilnedladdning

När en Internetansluten Windows-enhet startar försöker den ansluta till Autopilot-tjänsten och ladda ned en Autopilot-profil. Autopilot-profilen laddas ned så snart som möjligt och igen efter varje omstart.

Obs!

I det här skedet är det viktigt att det finns en Autopilot-profil i klientorganisationen så att en tom profil inte cachelagras lokalt på enheten. Om det behövs kan du hämta en ny Autopilot-profil genom att starta om enheten.

Om du behöver starta om en dator under OOBE för att hämta en ny Autopilot-profil:

  1. Tryck på Skift-F10 på tangentbordet för att öppna ett kommandotolksfönster.

  2. I kommandotolken anger du något av följande två alternativ:

    1. Ange shutdown.exe /r /t 0 för att starta om omedelbart.

    2. Ange shutdown.exe /s /t 0 för att stänga av omedelbart.

Mer information finns i Installationsalternativ för Windows Command-Line.

Viktiga felsökningsaktiviteter

Viktiga aktiviteter som ska utföras vid felsökning är:

Nästa steg

Se följande artiklar om du vill ha hjälp med felsökning av specifika problem:

Diagnostisera MDM-fel i Windows 10