Konfigurera incidenttyper för arbetsorder (Field Service)

Gäller för Dynamics 365 (online), version 9.x

Incidenttyper fungerar som servicemallar och tillåter användarna att snabbt skapa arbetsorder för de vanligaste typerna av jobb som ditt företag utför, inklusive alla nödvändiga serviceuppgifter, produkter, tjänster, kvalifikationer och arbetsorderns uppskattade varaktighet.

  1. På huvudmenyn klickar du på Field Service > Administration och väljer sedan Incidenttyp.

  2. På skärmen Incidenttyp klickar du på Ny i det övre vänstra hörnet.

  3. Namnge incidenttypen med hjälp av fältet namn.

  4. Använd fältet Beskrivning för att lägga till ytterligare text som beskriver incidenten.

  5. Fyll i Uppskattad varaktighet för jobbets längd.

    Anteckning

    Beräkna tid anges baserat på den totala varaktigheten för alla tjänsteuppgifter på händelser. Det enda sättet att manuellt ange varaktigheten för händelsen är om tjänsteuppgifterna inte har någon varaktighet.

  6. Klicka på Spara.

  7. I avsnittet Tjänsteuppgifter klickar du på Lägg till tjänstuppgift för incidenttyp för att lägga till en tjänsteuppgift.

  8. I avsnittet Produkt, klickar du på Lägg till produktpost för incidenttyp att lägga till en produkt. Mer information: Skapa en produkt eller tjänst

  9. I avsnittet Tjänst, klickar du på Lägg till tjänstuppgift för incidenttyp för att lägga till en tjänsteuppgift. Mer information: Skapa en produkt eller tjänst

  10. I avsnittet Anteckningar, lägger du till ytterligare anteckningar.

Se även

Översikt över Dynamics 365 for Field Service
Ange områden
Skapa en arbetsorder
Skapa arbetsordertyper
Konfigurera understatusar för arbetsorder
Ange prioriteter
Konfigurera tidsgrupper
Ange tjänstuppgiftstyper