Share via

บทนำสู่ฮับการบริการลูกค้า

  • บทความ

เพิ่มศักยภาพให้กับเจ้าหน้าที่ของคุณในการทำงานอย่างฉลาดขึ้นและรวดเร็วขึ้น ด้วยประสบการณ์แบบโต้ตอบอันทันสมัยที่เข้ากับบทบาทของพวกเขา

ฮับส่วนบริการลูกค้า เป็นอินเทอร์เฟซโต้ตอบที่เน้นการออกแบบมาเพื่อลดความซับซ้อนของกรณีและกิจกรรมการจัดการข้อมูลความรู้ในแต่ละวัน จะแสดงข้อมูลที่สำคัญของคุณทั้งหมดในสถานที่เดียว และช่วยเน้นกิจกรรมสำคัญที่ดึงดูดความสนใจของคุณ

ฮับการบริการลูกค้าจะขึ้นอยู่กับกรอบงานส่วนติดต่อแบบรวม ไฮไลท์สำคัญบางส่วน ได้แก่:

  • อินเตอร์เฟซผู้ใช้ที่ใช้งานได้อย่างง่ายดายและราบรื่น
  • การ reflow และการปรับ UI ในอุปกรณ์และรูปแบบต่างๆ
  • สร้างด้วยการช่วยสำหรับการเข้าถึง

ดูวิดีโอนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับฮับการบริการลูกค้า:

แอปฮับการบริการลูกค้าพร้อมใช้งานในเบราว์เซอร์บนเดสก์ท็อปและในอุปกรณ์เคลื่อนที่ สำหรับจัดการบทความให้ความรู้และการจัดการกรณี

หากต้องการเรียนรู้วิธีการติดตั้งและใช้งานแอปฮับการบริการลูกค้าบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ดูที่ ติดตั้งและใช้งาน แอปฮับการบริการลูกค้าบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับฮับการบริการลูกค้า

เรียนรู้พื้นฐานของฮับการบริการลูกค้า

ติดตามกรณีของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ และดำเนินการเหล่านั้นได้อย่างรวดเร็ว

ใช้ SLA บนเรกคอร์ดของฮับการบริการลูกค้า

ลดเวลาที่ใช้ในการจัดการการเรียกด้วยบทความให้ความรู้

ใช้แดชบอร์ดแบบโต้ตอบเพื่อจัดการกรณีการบริการอย่างมีประสิทธิภาพ

ความสามารถเข้าถึงและความเป็นส่วนตัว

Microsoft มุ่งมั่นสู่การทำให้เทคโนโลยีสามารถเข้าถึงทุกคนได้ และแน่ใจว่าผลิตภัณฑ์และการบริการถูกออกแบบมาสำหรับทุกคน ไปที่ ศูนย์ความเชื่อถือ เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับมาตรฐานการช่วยสำหรับการเข้าถึงที่เป็นผู้นำด้านอุตสาหกรรม

ข้อบังคับในการป้องกันข้อมูลทั่วไป (GDPR) เป็นขั้นตอนหลักเพื่อก้าวไปข้างหน้าสำหรับการทำให้ชัดเจนและการเปิดใช้งานสิทธิ์ส่วนตัวแต่ละบุคคล ไปที่ ศูนย์ความเชื่อถือ เพื่อค้นหาทรัพยากรที่ช่วยให้คุณสามารถจัดการความปลอดภัยข้อมูลบนระบบคลาวด์และการปฏิบัติตามกฎระเบียบสำหรับองค์กรของคุณ

ฮับการบริการลูกค้าสนับสนุนการออกแบบรวมและเนื้อหาที่สามารถเข้าถึงได้ แอปออกแบบมาสำหรับการช่วยการเข้าถึง เพื่อให้ผู้ใช้ทุกคนสามารถทำงานอย่างประสิทธิภาพได้อย่างง่ายดาย

ดูที่ด้านล่างเพื่อให้ทราบวิธีที่แอปฮับการบริการลูกค้าสอดคล้องกับแนวทางการช่วยสำหรับการเข้าถึงและความเป็นส่วนตัว:

ดูเพิ่มเติม

ภาพรวม Customer Service และฮับการบริการลูกค้า
ปรับรุ่นเป็นฮับการบริการลูกค้า