Sorun giderme Azure Backup hatası: aracıdaki veya uzantıdaki sorunlarTroubleshoot Azure Backup failure: Issues with the agent or extension

Bu makalede, VM Aracısı ve uzantısıyla iletişim ile ilgili Azure Backup hatalarını çözmenize yardımcı olabilecek sorun giderme adımları sunulmaktadır.This article provides troubleshooting steps that can help you resolve Azure Backup errors related to communication with the VM agent and extension.

Azure sorununuz bu makalede giderilmemişse, MSDN ve Stack OverflowAzure forumlarını ziyaret edin.If your Azure issue is not addressed in this article, visit the Azure forums on MSDN and Stack Overflow. Sorununuzu bu forumlara gönderebilir veya @AzureSupport Twitter 'dailan edebilirsiniz.You can post your issue in these forums, or post to @AzureSupport on Twitter. Ayrıca, bir Azure destek isteği gönderebilirsiniz.You also can submit an Azure support request. Destek isteği göndermek için Azure desteği sayfasında Destek Al' ı seçin.To submit a support request, on the Azure support page, select Get support.

UserErrorGuestAgentStatusUnavailable-VM Aracısı Azure Backup ile iletişim kuramadıUserErrorGuestAgentStatusUnavailable - VM agent unable to communicate with Azure Backup

Hata kodu: usererrorguestagentstatusunavailableError code: UserErrorGuestAgentStatusUnavailable
Hata iletisi: VM Aracısı Azure Backup ile iletişim kuramadıError message: VM Agent unable to communicate with Azure Backup

Azure VM Aracısı durdurulmuş, süresi geçmiş, tutarsız durumda veya yüklü değil ve Azure Backup hizmetinin anlık görüntüleri tetiklemesine engel olabilir.The Azure VM agent might be stopped, outdated, in an inconsistent state, or not installed and prevent Azure Backup service to trigger snapshots.

  • VM Aracısı durdurulmuşsa veya tutarsız bir durumdaysa aracıyı yeniden başlatın ve yedekleme işlemini yeniden deneyin (geçici yedeklemeyi deneyin).If the VM agent is stopped or is in an inconsistent state, Restart the Agent and retry the backup operation (try an ad-hoc backup). Aracıyı yeniden başlatma adımları için bkz. Windows VM 'leri veya Linux VM 'leri.For steps to restart the agent, see Windows VMs or Linux VMs.
  • VM Aracısı yüklü değilse veya güncel değilse, VM aracısını yükleyip güncelleştirin ve yedekleme işlemini yeniden deneyin.If the VM agent is not installed or is outdated, install/update the VM agent and retry the backup operation. Aracıyı yüklemeye/güncelleştirmeye yönelik adımlar için bkz. Windows VM 'leri veya Linux VM 'leri.For steps to install/update the agent, see Windows VMs or Linux VMs.

GuestAgentSnapshotTaskStatusError-anlık görüntü durumu için VM aracısıyla iletişim kurulamadıGuestAgentSnapshotTaskStatusError - Could not communicate with the VM agent for snapshot status

Hata kodu: guestagentsnapshottaskstatuserrorError code: GuestAgentSnapshotTaskStatusError
Hata iletisi: anlık görüntü durumu için VM aracısıyla iletişim kurulamadıError message: Could not communicate with the VM agent for snapshot status

Azure Backup hizmeti için bir VM 'yi kaydettikten ve zamanladıktan sonra, yedekleme işlemi bir zaman noktaya anlık görüntü almak için VM yedekleme uzantısıyla iletişim kurarak işi başlatır.After you register and schedule a VM for the Azure Backup service, Backup initiates the job by communicating with the VM backup extension to take a point-in-time snapshot. Aşağıdaki koşullardan herhangi biri, anlık görüntünün tetiklenmesi önlenebilir.Any of the following conditions might prevent the snapshot from being triggered. Anlık görüntü tetiklenmemişse bir yedekleme hatası oluşabilir.If the snapshot isn't triggered, a backup failure might occur. Aşağıdaki sorun giderme adımlarını listelenen sırayla doldurun ve ardından işleminizi yeniden deneyin:Complete the following troubleshooting steps in the order listed, and then retry your operation:

Neden 1: Aracı VM 'ye yüklendi, ancak yanıt vermiyor (Windows VM 'leri için)Cause 1: The agent is installed in the VM, but it's unresponsive (for Windows VMs)

Neden 2: VM 'de yüklü olan aracı güncel değil (Linux VM 'ler için)Cause 2: The agent installed in the VM is out of date (for Linux VMs)

Neden 3: anlık görüntü durumu alınamaz veya bir anlık görüntü alınamazCause 3: The snapshot status can't be retrieved, or a snapshot can't be taken

Neden 4: yedekleme uzantısı güncelleştirme veya yükleme başarısız oluyorCause 4: The backup extension fails to update or load

Usererrorrpcollectionlimitulaşıldı-geri yükleme noktası koleksiyonu en yüksek sınırına ulaşıldıUserErrorRpCollectionLimitReached - The Restore Point collection max limit has reached

Hata kodu: usererrorrpcollectionlimitulaşıldıError code: UserErrorRpCollectionLimitReached
Hata iletisi: geri yükleme noktası koleksiyonu en yüksek sınırına ulaşıldı.Error message: The Restore Point collection max limit has reached.

  • Kurtarma noktası kaynak grubunda bir kilit varsa, kurtarma noktalarının otomatik temizlenmesini engelliyorsa bu sorun oluşabilir.This issue could happen if there is a lock on the recovery point resource group preventing automatic cleanup of recovery points.
  • Bu sorun, günlük birden çok yedeklemenin tetiklenmesi durumunda da gerçekleşebilir.This issue can also happen if multiple backups are triggered per day. Şu anda günde yalnızca bir yedekleme yapmanız önerilir, çünkü anında geri yükleme noktaları yapılandırılan anlık görüntü bekletmesine göre 1-5 gün boyunca korunur ve belirli bir zamanda bir VM ile yalnızca 18 anlık RPs ilişkilendirilebilir.Currently we recommend only one backup per day, as the instant restore points are retained for 1-5 days per the configured snapshot retention and only 18 instant RPs can be associated with a VM at any given time.

Önerilen eylem:Recommended Action:
Bu sorunu çözmek için VM 'nin kaynak grubundaki kilidi kaldırın ve temizleme işlemini tetiklemek için işlemi yeniden deneyin.To resolve this issue, remove the lock on the resource group of the VM, and retry the operation to trigger clean-up.

Not

Yedekleme hizmeti, geri yükleme noktası koleksiyonunu depolamak için VM 'nin kaynak grubundan farklı bir kaynak grubu oluşturur.Backup service creates a separate resource group than the resource group of the VM to store restore point collection. Müşteriler, yedekleme hizmeti tarafından kullanılmak üzere oluşturulan kaynak grubunu kilitlemez.Customers are advised not to lock the resource group created for use by the Backup service. Yedekleme hizmeti tarafından oluşturulan kaynak grubunun adlandırma biçimi: AzureBackupRG_ <Geo>_ <number> örn.: AzureBackupRG_northeurope_1The naming format of the resource group created by Backup service is: AzureBackupRG_<Geo>_<number> Eg: AzureBackupRG_northeurope_1

1. Adım: kilidi geri yükleme noktası kaynak grubundan kaldırmaStep 1: Remove lock from the restore point resource group
2. Adım: geri yükleme noktası koleksiyonunu TemizlemeStep 2: Clean up restore point collection

UserErrorKeyvaultPermissionsNotConfigured-yedekleme, şifrelenmiş VM 'lerin yedeklenmesi için Anahtar Kasası üzerinde yeterli izinlere sahip değilUserErrorKeyvaultPermissionsNotConfigured - Backup doesn't have sufficient permissions to the key vault for backup of encrypted VMs

Hata kodu: usererrorkeyvaultpermissionsnotconfiguredError code: UserErrorKeyvaultPermissionsNotConfigured
Hata iletisi: yedekleme, şifrelenmiş VM 'lerin yedeklenmesi için Anahtar Kasası üzerinde yeterli izinlere sahip değil.Error message: Backup doesn't have sufficient permissions to the key vault for backup of encrypted VMs.

Bir yedekleme işleminin şifreli VM 'lerde başarılı olması için anahtar kasasına erişmek için gereken izinlere sahip olması gerekir.For a backup operation to succeed on encrypted VMs, it must have permissions to access the key vault. Bu, Azure Portal veya PowerShellaracılığıyla yapılabilir.This can be done using the Azure portal or through PowerShell.

ExtensionSnapshotFailedNoNetwork-sanal makinede ağ bağlantısı olmaması nedeniyle anlık görüntü işlemi başarısız olduExtensionSnapshotFailedNoNetwork - Snapshot operation failed due to no network connectivity on the virtual machine

Hata kodu: extensionsnapshotfailednonetworkError code: ExtensionSnapshotFailedNoNetwork
Hata iletisi: sanal makinede ağ bağlantısı olmaması nedeniyle anlık görüntü işlemi başarısız olduError message: Snapshot operation failed due to no network connectivity on the virtual machine

Azure Backup hizmeti için bir VM 'yi kaydettikten ve zamanladıktan sonra, yedekleme işlemi bir zaman noktaya anlık görüntü almak için VM yedekleme uzantısıyla iletişim kurarak işi başlatır.After you register and schedule a VM for the Azure Backup service, Backup initiates the job by communicating with the VM backup extension to take a point-in-time snapshot. Aşağıdaki koşullardan herhangi biri, anlık görüntünün tetiklenmesi önlenebilir.Any of the following conditions might prevent the snapshot from being triggered. Anlık görüntü tetiklenmemişse bir yedekleme hatası oluşabilir.If the snapshot isn't triggered, a backup failure might occur. Aşağıdaki sorun giderme adımlarını listelenen sırayla doldurun ve ardından işleminizi yeniden deneyin:Complete the following troubleshooting steps in the order listed, and then retry your operation:

Neden 1: anlık görüntü durumu alınamaz veya bir anlık görüntü alınamazCause 1: The snapshot status can't be retrieved, or a snapshot can't be taken
Neden 2: Yedekleme Uzantısı güncelleştirilemez veya yüklenemezCause 2: The backup extension fails to update or load
Neden 3: VM 'nin internet erişimi yokCause 3: The VM doesn't have internet access

ExtensionOperationFailedForManagedDisks-VMSnapshot genişletme işlemi başarısız olduExtensionOperationFailedForManagedDisks - VMSnapshot extension operation failed

Hata kodu: extensionoperationfailedformanageddisksError code: ExtensionOperationFailedForManagedDisks
Hata iletisi: VMSnapshot genişletme işlemi başarısız olduError message: VMSnapshot extension operation failed

Azure Backup hizmeti için bir VM 'yi kaydettikten ve zamanladıktan sonra, yedekleme işlemi bir zaman noktaya anlık görüntü almak için VM yedekleme uzantısıyla iletişim kurarak işi başlatır.After you register and schedule a VM for the Azure Backup service, Backup initiates the job by communicating with the VM backup extension to take a point-in-time snapshot. Aşağıdaki koşullardan herhangi biri, anlık görüntünün tetiklenmesi önlenebilir.Any of the following conditions might prevent the snapshot from being triggered. Anlık görüntü tetiklenmemişse bir yedekleme hatası oluşabilir.If the snapshot isn't triggered, a backup failure might occur. Aşağıdaki sorun giderme adımlarını listelenen sırayla doldurun ve ardından işleminizi yeniden deneyin:Complete the following troubleshooting steps in the order listed, and then retry your operation:
Neden 1: anlık görüntü durumu alınamaz veya bir anlık görüntü alınamazCause 1: The snapshot status can't be retrieved, or a snapshot can't be taken
Neden 2: Yedekleme Uzantısı güncelleştirilemez veya yüklenemezCause 2: The backup extension fails to update or load
Neden 3: Aracı VM 'ye yüklendi, ancak yanıt vermiyor (Windows VM 'leri için)Cause 3: The agent is installed in the VM, but it's unresponsive (for Windows VMs)
Neden 4: VM 'de yüklü olan aracı güncel değil (Linux VM 'ler için)Cause 4: The agent installed in the VM is out of date (for Linux VMs)

BackUpOperationFailed/BackUpOperationFailedV2-yedekleme, bir iç hata ile başarısız oluyorBackUpOperationFailed / BackUpOperationFailedV2 - Backup fails, with an internal error

Hata kodu: backupoperationfailed/BackUpOperationFailedV2Error code: BackUpOperationFailed / BackUpOperationFailedV2
Hata iletisi: yedekleme bir iç hata ile başarısız oldu-lütfen işlemi birkaç dakika içinde yeniden deneyinError message: Backup failed with an internal error - Please retry the operation in a few minutes

Azure Backup hizmeti için bir VM 'yi kaydettikten ve zamanladıktan sonra, yedekleme işlemi bir zaman noktaya anlık görüntü almak için VM yedekleme uzantısıyla iletişim kurarak işi başlatır.After you register and schedule a VM for the Azure Backup service, Backup initiates the job by communicating with the VM backup extension to take a point-in-time snapshot. Aşağıdaki koşullardan herhangi biri, anlık görüntünün tetiklenmesi önlenebilir.Any of the following conditions might prevent the snapshot from being triggered. Anlık görüntü tetiklenmemişse bir yedekleme hatası oluşabilir.If the snapshot isn't triggered, a backup failure might occur. Aşağıdaki sorun giderme adımlarını listelenen sırayla doldurun ve ardından işleminizi yeniden deneyin:Complete the following troubleshooting steps in the order listed, and then retry your operation:
Neden 1: Aracı VM 'ye yüklendi, ancak yanıt vermiyor (Windows VM 'leri için)Cause 1: The agent installed in the VM, but it's unresponsive (for Windows VMs)
Neden 2: VM 'de yüklü olan aracı güncel değil (Linux VM 'ler için)Cause 2: The agent installed in the VM is out of date (for Linux VMs)
Neden 3: anlık görüntü durumu alınamaz veya bir anlık görüntü alınamazCause 3: The snapshot status can't be retrieved, or a snapshot can't be taken
Neden 4: yedekleme uzantısı güncelleştirme veya yükleme başarısız oluyorCause 4: The backup extension fails to update or load
Neden 5: yedekleme hizmetinin, bir kaynak grubu kilidi nedeniyle eski geri yükleme noktalarını silme izni yokCause 5: Backup service doesn't have permission to delete the old restore points because of a resource group lock
Neden 6: VM 'nin internet erişimi yokCause 6: The VM doesn't have internet access

UserErrorUnsupportedDiskSize-yapılandırılan disk boyutu (ler) Şu anda Azure Backup tarafından desteklenmiyor.UserErrorUnsupportedDiskSize - The configured disk size(s) is currently not supported by Azure Backup.

Hata kodu: usererrorunsupporteddisksizeError code: UserErrorUnsupportedDiskSize
Hata iletisi: yapılandırılan disk boyutu (ler) şu anda Azure Backup tarafından desteklenmiyor.Error message: The configured disk size(s) is currently not supported by Azure Backup.

Disk boyutu 32 TB 'den büyük olan bir VM yedeklenirken yedekleme işlemi başarısız olabilir.Your backup operation could fail when backing up a VM with a disk size greater than 32 TB. Ayrıca, boyutu 4 TB 'tan büyük şifrelenmiş disklerin yedeklenmesi bugün desteklenmez.Also, backup of encrypted disks greater than 4 TB in size is not supported today. Diskleri bölerek disk boyutlarının desteklenen sınıra eşit veya ondan daha az olduğundan emin olun.Ensure that the disk size(s) is less than or equal to the supported limit by splitting the disk(s).

Usererrorbackupoperationınprogress-Şu anda başka bir yedekleme işlemi sürdüğünden yedekleme başlatılamıyorUserErrorBackupOperationInProgress - Unable to initiate backup as another backup operation is currently in progress

Hata kodu: usererrorbackupoperationınprogressError code: UserErrorBackupOperationInProgress
Hata iletisi: Şu anda başka bir yedekleme işlemi devam ettiğinden yedekleme başlatılamadıError message: Unable to initiate backup as another backup operation is currently in progress

Sürmekte olan bir yedekleme işi olduğundan, son yedekleme işiniz başarısız oldu.Your recent backup job failed because there is an existing backup job in progress. Geçerli iş bitene kadar yeni bir yedekleme işi başlatamazsınız.You can't start a new backup job until the current job finishes. Başka bir yedekleme işlemini tetiklemeden veya planlamadan önce sürmekte olan yedekleme işleminin tamamlandığından emin olun.Ensure the backup operation currently in progress is completed before triggering or scheduling another backup operations. Yedekleme işlerinin durumunu denetlemek için aşağıdaki adımları gerçekleştirin:To check the backup jobs status, perform the below steps:

  1. Azure portal oturum açın, tüm hizmetler' e tıklayın.Sign in to the Azure portal, click All services. Kurtarma Hizmetleri yazın ve Kurtarma Hizmetleri kasaları’na tıklayın.Type Recovery Services and click Recovery Services vaults. Kurtarma hizmetleri kasalarının listesi görünür.The list of recovery services vaults appears.
  2. Kurtarma Hizmetleri kasaları listesinden yedeklemenin yapılandırıldığı bir kasa seçin.From the list of recovery services vaults, select a vault in which the backup is configured.
  3. Kasa panosu menüsünde yedekleme işleri ' ne tıklayarak tüm yedekleme işlerini görüntüler.On the vault dashboard menu, click Backup Jobs it displays all the backup jobs.
    • Devam eden bir yedekleme işi varsa işlemin tamamlanmasını bekleyin veya yedekleme işini iptal edin.If a backup job is in progress, wait for it to complete or cancel the backup job.
      • Yedekleme işini iptal etmek için yedekleme işine sağ tıklayın ve iptal ' e tıklayın veya PowerShell'i kullanın.To cancel the backup job, right-click on the backup job and click Cancel or use PowerShell.
    • Yedeği farklı bir kasada yeniden yapılandırdıysanız, eski kasada çalışan bir yedekleme işi olmadığından emin olun.If you have reconfigured the backup in a different vault, then ensure there are no backup jobs running in the old vault. Varsa, yedekleme işini iptal edin.If it exists, then cancel the backup job.
      • Yedekleme işini iptal etmek için, yedekleme işine sağ tıklayıp İptal'e tıklayın veya PowerShell kullanınTo cancel the backup job, right-click on the backup job and click Cancel or use PowerShell
  4. Yedekleme işlemini yeniden deneyin.Retry backup operation.

Zamanlanmış yedekleme işlemi daha uzun sürüyorsa, sonraki yedekleme yapılandırması ile çakışıyor ve En Iyi uygulamaları, yedekleme performansınıve geri yüklemekonusunu gözden geçirin.If the scheduled backup operation is taking longer, conflicting with the next backup configuration, then review the Best Practices, Backup Performance, and Restore consideration.

Nedenler ve çözümlerCauses and solutions

VM 'nin internet erişimi yokThe VM doesn't have internet access

Dağıtım gereksinimi temelinde, sanal makinenin internet erişimi yoktur.Per the deployment requirement, the VM doesn't have internet access. Ya da Azure altyapısına erişimi önleyen kısıtlamalar olabilir.Or, it might have restrictions that prevent access to the Azure infrastructure.

Doğru çalışması için, yedekleme uzantısının Azure genel IP adreslerine bağlantısı olması gerekir.To function correctly, the Backup extension requires connectivity to Azure public IP addresses. Uzantı, sanal makinenin anlık görüntülerini yönetmek için bir Azure depolama uç noktasına (HTTPs URL) komutlar gönderir.The extension sends commands to an Azure storage endpoint (HTTPs URL) to manage the snapshots of the VM. Uzantının ortak internet erişimi yoksa, yedekleme sonunda başarısız olur.If the extension doesn't have access to the public internet, backup eventually fails.

ÇözümSolution

Ağ sorununu çözmek için bkz. ağ bağlantısı kurma.To resolve the network issue, see Establish network connectivity.

Aracı VM 'ye yüklendi, ancak yanıt vermiyor (Windows VM 'Leri için)The agent is installed in the VM, but it's unresponsive (for Windows VMs)

ÇözümSolution

VM Aracısı bozulmuş olabilir veya hizmet durdurulmuş olabilir.The VM agent might have been corrupted, or the service might have been stopped. VM Aracısı 'nı yeniden yüklemek en son sürümü almaya yardımcı olur.Reinstalling the VM agent helps get the latest version. Hizmet ile iletişimin yeniden başlatılmasına de yardımcı olur.It also helps restart communication with the service.

  1. Windows Azure Konuk Aracısı hizmetinin VM hizmetlerinde çalışıp çalışmadığını belirleme (Services. msc).Determine whether the Windows Azure Guest Agent service is running in the VM services (services.msc). Windows Azure Konuk Aracısı hizmetini yeniden başlatmayı deneyin ve yedeklemeyi başlatın.Try to restart the Windows Azure Guest Agent service and initiate the backup.
  2. Windows Azure Konuk Aracısı hizmeti Hizmetler 'de görülemiyorsa, Denetim Masası 'nda, Windows Azure Konuk Aracısı hizmetinin yüklenip yüklenmediğini öğrenmek için Programlar ve Özellikler ' e gidin.If the Windows Azure Guest Agent service isn't visible in services, in Control Panel, go to Programs and Features to determine whether the Windows Azure Guest Agent service is installed.
  3. Windows Azure Konuk Aracısı Programlar ve Özellikler' de görünürse, Microsoft Azure Konuk aracısını kaldırın.If the Windows Azure Guest Agent appears in Programs and Features, uninstall the Windows Azure Guest Agent.
  4. Aracı MSI ' nın en son sürümünüindirip yükleyin.Download and install the latest version of the agent MSI. Yüklemeyi gerçekleştirmek için yönetici haklarına sahip olmanız gerekir.You must have Administrator rights to complete the installation.
  5. Windows Azure Konuk Aracısı hizmetlerinin hizmetler 'de göründüğünü doğrulayın.Verify that the Windows Azure Guest Agent services appear in services.
  6. İsteğe bağlı yedekleme çalıştırın:Run an on-demand backup:
    • Portalda Şimdi Yedekle' yi seçin.In the portal, select Backup Now.

Ayrıca, VM 'de Microsoft .NET 4,5 ' nin yüklü olduğunu doğrulayın.Also, verify that Microsoft .NET 4.5 is installed in the VM. VM aracısının hizmetle iletişim kurması için .NET 4,5 gerekir..NET 4.5 is required for the VM agent to communicate with the service.

VM 'de yüklü olan aracı güncel değil (Linux VM 'Leri için)The agent installed in the VM is out of date (for Linux VMs)

ÇözümSolution

Linux VM 'Leri için aracıyla ilgili veya uzantı ile ilgili çoğu başarısızlık, süresi geçmiş bir VM aracısını etkileyen sorunlardan kaynaklanır.Most agent-related or extension-related failures for Linux VMs are caused by issues that affect an outdated VM agent. Bu sorunu gidermek için aşağıdaki genel yönergeleri izleyin:To troubleshoot this issue, follow these general guidelines:

  1. LINUX VM aracısını güncelleştirmeyönergelerini izleyin.Follow the instructions for updating the Linux VM agent.

    Not

    Aracıyı yalnızca bir dağıtım deposu aracılığıyla güncelleştirmenizi önemle tavsiye ederiz.We strongly recommend that you update the agent only through a distribution repository. Doğrudan GitHub 'dan aracı kodunu indirmenizi ve güncelleştirmeyi önermiyoruz.We do not recommend downloading the agent code directly from GitHub and updating it. Dağıtım için en son aracı kullanılamıyorsa, nasıl yükleneceğine ilişkin yönergeler için dağıtım desteğiyle iletişim kurun.If the latest agent for your distribution is not available, contact distribution support for instructions on how to install it. En son aracıyı denetlemek için GitHub deposundaki Windows Azure Linux Aracısı sayfasına gidin.To check for the most recent agent, go to the Windows Azure Linux agent page in the GitHub repository.

  2. Şu komutu çalıştırarak Azure aracısının VM 'de çalıştığından emin olun: ps -eEnsure that the Azure agent is running on the VM by running the following command: ps -e

    İşlem çalışmıyorsa, aşağıdaki komutları kullanarak yeniden başlatın:If the process isn't running, restart it by using the following commands:

    • Ubuntu için: service walinuxagent startFor Ubuntu: service walinuxagent start
    • Diğer dağıtımlar için: service waagent startFor other distributions: service waagent start
  3. Otomatik yeniden başlatma aracısını yapılandırın.Configure the auto restart agent.

  4. Yeni bir test yedeklemesi çalıştırın.Run a new test backup. Hata devam ederse, VM 'den aşağıdaki günlükleri toplayın:If the failure persists, collect the following logs from the VM:

    • /var/lib/waagent/*. xml/var/lib/waagent/*.xml
    • /var/log/waagent.log/var/log/waagent.log
    • /var/log/azure/*/var/log/azure/*

Waagent için ayrıntılı günlük kaydı gerekiyorsa, şu adımları izleyin:If you require verbose logging for waagent, follow these steps:

  1. /Etc/waagent.exe dosyasında şu satırı bulun: ayrıntılı günlüğü etkinleştir (y | n)In the /etc/waagent.conf file, locate the following line: Enable verbose logging (y|n)
  2. Logs. Verbose değerini n ile yarasında değiştirin.Change the Logs.Verbose value from n to y.
  3. Değişikliği kaydedin ve ardından bu bölümde daha önce açıklanan adımları tamamlayarak waagent 'ı yeniden başlatın.Save the change, and then restart waagent by completing the steps described earlier in this section.

Anlık görüntü durumu alınamaz veya bir anlık görüntü alınamazThe snapshot status can't be retrieved, or a snapshot can't be taken

VM yedeklemesi, temel alınan depolama hesabına anlık görüntü komutu vermeyi kullanır.The VM backup relies on issuing a snapshot command to the underlying storage account. Yedekleme, depolama hesabına erişimi bulunmadığından ya da anlık görüntü görevinin yürütülmesi geciktiğinden başarısız olabilir.Backup can fail either because it has no access to the storage account, or because the execution of the snapshot task is delayed.

ÇözümSolution

Aşağıdaki koşullar anlık görüntü görevinin başarısız olmasına neden olabilir:The following conditions might cause the snapshot task to fail:

NedeniCause ÇözümSolution
VM, Uzak Masaüstü Protokolü (RDP) ' de kapatıldığından VM durumu yanlış bildirilir.The VM status is reported incorrectly because the VM is shut down in Remote Desktop Protocol (RDP). VM 'yi RDP 'de kapatırsanız, VM 'nin durumunun doğru olup olmadığını öğrenmek için portalı denetleyin.If you shut down the VM in RDP, check the portal to determine whether the VM status is correct. Doğru değilse, sanal makine panosundaki kapatma seçeneğini kullanarak portalda VM 'yi kapatın.If it’s not correct, shut down the VM in the portal by using the Shutdown option on the VM dashboard.
VM, DHCP 'den konak veya doku adresini alamıyor.The VM can't get the host or fabric address from DHCP. IaaS VM yedeklemesinin çalışması için, Konuk içinde DHCP 'nin etkinleştirilmesi gerekir.DHCP must be enabled inside the guest for the IaaS VM backup to work. VM, DHCP yanıt 245 ' den ana bilgisayar veya doku adresini alamıyor, hiçbir uzantıyı indiremez veya çalıştıramıyorum.If the VM can't get the host or fabric address from DHCP response 245, it can't download or run any extensions. Statik bir özel IP gerekiyorsa, Azure Portal veya PowerShell aracılığıyla yapılandırmanız gerekır ve VM içindeki DHCP seçeneğinin etkin olduğundan emin olun.If you need a static private IP, you should configure it through the Azure portal or PowerShell and make sure the DHCP option inside the VM is enabled. PowerShell ile statik IP adresi ayarlama hakkında daha fazla bilgi edinin .Learn more about setting up a static IP address with PowerShell.

Yedekleme Uzantısı güncelleştirme veya yükleme başarısız oluyorThe backup extension fails to update or load

Uzantılar yüklenemezse, bir anlık görüntü alınamadığından yedekleme başarısız olur.If extensions can't load, backup fails because a snapshot can't be taken.

ÇözümSolution

VMSnapshot uzantısını yeniden yüklemeye zorlamak için uzantıyı kaldırın.Uninstall the extension to force the VMSnapshot extension to reload. Sonraki yedekleme denemesi uzantıyı yeniden yükler.The next backup attempt reloads the extension.

Uzantıyı kaldırmak için:To uninstall the extension:

  1. Azure Portal, yedekleme hatası yaşayan VM 'ye gidin.In the Azure portal, go to the VM that is experiencing backup failure.
  2. Ayarlar' ı seçin.Select Settings.
  3. Uzantılar'ı seçin.Select Extensions.
  4. VMSnapshot uzantısınıseçin.Select Vmsnapshot Extension.
  5. Kaldır' ı seçin.Select Uninstall.

Linux VM için, VMSnapshot uzantısı Azure portal görünmüyorsa, Azure Linux aracısını güncelleştirinve sonra yedeklemeyi çalıştırın.For Linux VM, If the VMSnapshot extension does not show in the Azure portal, update the Azure Linux Agent, and then run the backup.

Bu adımların tamamlanması, uzantının bir sonraki yedekleme sırasında yeniden yüklenmesine neden olur.Completing these steps causes the extension to be reinstalled during the next backup.

Kurtarma noktası kaynak grubundan kilidi kaldırRemove lock from the recovery point resource group

  1. Azure Portal’ında oturum açın.Sign in to the Azure portal.

  2. Tüm kaynaklar seçeneğinegidin, aşağıdaki biçimdeki AzureBackupRG_ <Geo>_ <number> geri yükleme noktası koleksiyonu kaynak grubunu seçin.Go to All Resources option, select the restore point collection resource group in the following format AzureBackupRG_<Geo>_<number>.

  3. Ayarlar bölümünde, kilitleri göstermek için kilitler ' ı seçin.In the Settings section, select Locks to display the locks.

  4. Kilidi kaldırmak için üç noktayı seçin ve Sil' e tıklayın.To remove the lock, select the ellipsis and click Delete.

    Kilidi Sil

Geri yükleme noktası koleksiyonunu temizleClean up restore point collection

Kilidi kaldırdıktan sonra geri yükleme noktalarının temizlenmesi gerekir.After removing the lock, the restore points have to be cleaned up.

VM 'nin veya VM 'nin kaynak grubunu silerseniz, yönetilen disklerin anlık geri yükleme anlık görüntüleri etkin kalır ve bekletme kümesine göre sona erer.If you delete the Resource Group of the VM, or the VM itself, the instant restore snapshots of managed disks remain active and expire according to the retention set. Geri yükleme noktası koleksiyonunda depolanan anlık geri yükleme anlık görüntülerini (artık ihtiyacınız yoksa) silmek için geri yükleme noktası koleksiyonunu aşağıda verilen adımlara göre temizleyin.In order to delete the instant restore snapshots (if you don't need them anymore) that are stored in the Restore Point Collection, clean up the restore point collection according to the steps given below.

Geri yükleme noktalarını temizlemek için yöntemlerden birini izleyin:To clean up the restore points, follow any of the methods:

Geçici yedekleme çalıştırarak geri yükleme noktası koleksiyonunu temizleClean up restore point collection by running ad hoc backup

Kilidi kaldırdıktan sonra, geçici/el ile yedekleme tetikleyin.After removing the lock, trigger an ad hoc/manual backup. Bu, geri yükleme noktalarının otomatik olarak temizlendiğinden emin olur.This will ensure the restore points are automatically cleaned up. Bu geçici/el ile işlemin ilk kez başarısız olmasını bekler; Ancak, geri yükleme noktalarını el ile silmek yerine otomatik temizlemeyi sağlayacaktır.Expect this ad hoc/manual operation to fail the first time; however, it will ensure automatic cleanup instead of manual deletion of restore points. Temizleme sonrasında bir sonraki zamanlanmış yedeklemeniz başarılı olmalıdır.After cleanup your next scheduled backup should succeed.

Not

Otomatik Temizleme, geçici/el ile yedeklemenin tetiklenmesi için birkaç saat sonra gerçekleşecektir.Automatic cleanup will happen after few hours of triggering the ad hoc/manual backup. Zamanlanmış yedeğiniz hala başarısız olursa, buradalistelenen adımları kullanarak geri yükleme noktası koleksiyonunu el ile silmeyi deneyin.If your scheduled backup still fails, then try manually deleting the restore point collection using the steps listed here.

Geri yükleme noktası koleksiyonunu Azure portal temizleClean up restore point collection from Azure portal

Kaynak grubundaki kilit nedeniyle temizlenmemiş geri yükleme noktaları koleksiyonunu el ile temizlemek için aşağıdaki adımları deneyin:To manually clear the restore points collection, which is not cleared due to the lock on the resource group, try the following steps:

  1. Azure Portal’ında oturum açın.Sign in to the Azure portal.

  2. Hub menüsünde tüm kaynaklar' a tıklayın, sanal makinenizin bulunduğu <number> <Geo>_ Şu biçimdeki kaynak grubunu seçin.On the Hub menu, click All resources, select the Resource group with the following format AzureBackupRG_<Geo>_<number> where your VM is located.

    Kilidi Sil

  3. Kaynak grubu ' na tıklayın, genel bakış dikey penceresi görüntülenir.Click Resource group, the Overview blade is displayed.

  4. Tüm gizli kaynakları görüntülemek için gizli türleri göster seçeneğini belirleyin.Select Show hidden types option to display all the hidden resources. Aşağıdaki biçime sahip geri yükleme noktası koleksiyonlarını seçin AzureBackupRG_ <VMName>_ <number>.Select the restore point collections with the following format AzureBackupRG_<VMName>_<number>.

    Kilidi Sil

  5. Geri yükleme noktası koleksiyonunu temizlemek için Sil ' e tıklayın.Click Delete to clean the restore point collection.

  6. Yedekleme işlemini yeniden deneyin.Retry the backup operation again.

Not

Kaynağın (RP koleksiyonu) çok sayıda geri yükleme noktası varsa, bunları portaldan silmek zaman aşımına uğrayabilir ve başarısız olabilir.If the resource (RP Collection) has a large number of Restore Points, then deleting them from the portal may timeout and fail. Bu, tüm geri yükleme noktalarının, belirlenen sürede silinmediği ve işlemin zaman aşımına uğraydığı bilinen bir CRP sorunudur; ancak silme işlemi genellikle 2 veya 3 yeniden denemeden sonra başarılı olur.This is a known CRP issue, where all restore points are not deleted in the stipulated time and the operation times out; however the delete operation usually succeeds after 2 or 3 retries.