Öğretici: bilgi bankası Power Virtual Agents'a ekleme

bilgi bankası yanıtlar sağlamak için bir Power Virtual Agents botu oluşturun ve genişletin.

Not

Bu öğreticide gösterildiği gibi tümleştirme önizleme aşamasındadır ve üretim ortamlarına dağıtım için tasarlanmamıştır.

Bu öğreticide şunların nasıl yapıldığını öğreneceksiniz:

• Power Virtual Agents botu oluşturma
• Sistem geri dönüş konusu oluşturma
• Soru-Cevap Oluşturma'ya Power Automate akışı olarak bir konuya eylem olarak ekleme
• Power Automate çözümü oluşturma
• Çözümünüze Power Automate akışı ekleme
• Power Virtual Agents yayımlama
• Power Virtual Agents'ı test edin ve Soru-Cevap Oluşturma bilgi bankası yanıt alın

Not

Soru-Cevap Oluşturma hizmeti 31 Mart 2025'te kullanımdan kaldırılıyor. Soru ve yanıtlama özelliğinin daha yeni bir sürümü artık Azure AI Dili'nin bir parçası olarak kullanılabilir. Dil Hizmeti'nin içindeki soru yanıtlama özellikleri için bkz. soru yanıtlama. 1 Ekim 2022'den itibaren yeni Soru-Cevap Oluşturma kaynakları oluşturamayacaksınız. Soru-Cevap Oluşturma bilgi bankalarını soru yanıtlamaya geçirme hakkında bilgi için geçiş kılavuzuna bakın.

Bilgi bankası oluşturma ve yayımlama

1. bilgi bankası oluşturmak için hızlı başlangıcı izleyin. Bot oluşturma hakkındaki son bölümü tamamlamayın. Bunun yerine, Power Virtual Agents ile bir bot oluşturmak için bu öğreticiyi kullanın.

   

   Soru-Cevap Oluşturma portalındaki Ayarlar sayfasında bulunan yayımlanmış bilgi bankası ayarlarınızı girin. Soru-Cevap Oluşturma GenerateAnswer bağlantınızı yapılandırmak için Power Automate adımında bu bilgilere ihtiyacınız olacaktır.

2. Soru-Cevap Oluşturma portalının Ayarlar sayfasında uç nokta anahtarını, uç nokta ana bilgisayarını ve bilgi bankası kimliğini bulun.

Power Virtual Agents'da bot oluşturma

Power Virtual Agents , ekiplerin kılavuzlu, kod içermeyen grafik arabirim kullanarak güçlü botlar oluşturmasına olanak tanır. Veri bilimciler veya geliştiricilere ihtiyacınız yoktur.

Power Virtual Agents botlarını oluşturma ve silme adımlarını izleyerek bir bot oluşturun.

Sistem geri dönüş konusunu oluşturma

Power Virtual Agents'da, eylem gerçekleştirerek kullanıcı sorularını yanıtlamak için bir dizi konuyu (konu alanları) içeren bir bot oluşturursunuz.

Bot herhangi bir konudan bilgi bankası bağlanabilir ancak bu öğreticide sistem geri dönüş konusu kullanılır. Geri dönüş konusu, bot yanıt bulamadıysa kullanılır. Bot kullanıcının metnini Soru-Cevap Oluşturma API'sine GenerateAnswer geçirir, yanıtı bilgi bankası alır ve kullanıcıya ileti olarak görüntüler.

Power Virtual Agents'da Sistem geri dönüş konusunu yapılandırma başlığı altındaki adımları izleyerek bir geri dönüş konusu oluşturun.

Eylem eklemek için yazma tuvalini kullanma

Geri dönüş konusunu bilgi bankası bağlamak için Power Virtual Agents yazma tuvalini kullanın. Konu tanınmayan kullanıcı metniyle başlar. Bu metni Soru-Cevap Oluşturma'ya geçiren ve yanıtı ileti olarak gösteren bir eylem ekleyin. Yanıt görüntülemenin son adımı, bu öğreticinin devamında ayrı bir adım olarak ele alınır.

Bu bölüm, geri dönüş konusu konuşma akışını oluşturur.

1. Yeni geri dönüş eyleminde konuşma akışı öğeleri zaten olabilir. Seçenekler menüsünü seçerek Yükseltme öğesini silin.

   

2. İleti düğümünü üst kısmında artı (+) simgesini ve ardından Eylem çağır'ı seçin.

   

3. Akış oluştur'u seçin. Bu işlem sizi Power Automate portalına götürür.

   

   Power Automate yeni bir şablon açar. Bu yeni şablonu kullanmazsınız.

   

bilgi bankası bağlanmak için Power Automate akışı oluşturma

Not

Power Automate şablonu şu anda Soru-Cevap Oluşturma yönetilen (Önizleme) uç noktalarını desteklememektedir. Power Automate'e Soru-Cevap Oluşturma tarafından yönetilen (Önizleme) bir bilgi bankası eklemek için bu adımı atlayın ve uç noktaları el ile ekleyin.

Aşağıdaki yordam, aşağıdakileri sağlayan bir Power Automate akışı oluşturur:

• Gelen kullanıcı metnini alır ve Soru-Cevap Oluşturma'ya gönderir.
• Botunuza en yüksek yanıtı geri döndürür.

1. Power Automate'te sol gezinti bölmesinden Şablonlar'ı seçin. Tarayıcı sayfasından çıkmak isteyip istemediğiniz sorulursa, Ayrıl'ı kabul edin.

2. Şablonlar sayfasında Soru-Cevap Oluşturma kullanarak yanıt oluştur şablonunu arayın ve şablonu seçin. Bu şablon, bilgi bankası ayarlarınızla Soru-Cevap Oluşturma'yı çağırmak ve en iyi yanıtı döndürmek için tüm adımları içerir.

3. Soru-Cevap Oluşturma akışının yeni ekranında Devam'ı seçin.

   

4. Yanıt Oluştur eylem kutusunu seçin ve bilgi bankası oluşturma ve yayımlama başlıklı önceki bölümde yer alan Soru-Cevap Oluşturma ayarlarınızı doldurun. Aşağıdaki görüntüde yer alan Hizmet Ana Bilgisayarınız, bilgi bankası ana bilgisayarınıza başvurur ve biçimindedirhttps://YOUR-RESOURCE-NAME.azurewebsites.net/qnamaker.

   

5. Akışı kaydetmek için Kaydet’i seçin.

Çözüm oluşturma ve akışı ekleme

Bot'un akışı bulması ve akışa bağlanması için akışın bir Power Automate çözümüne dahil edilmesi gerekir.

1. Power Automate portalındayken sol taraftaki gezinti bölmesinden Çözümler'i seçin.

2. + Yeni çözüm’ü seçin.

3. Görünen ad girin. Çözüm listesi, kuruluşunuzdaki veya okulunuzun tüm çözümlerini içerir. Yalnızca çözümlerinizi filtrelemenize yardımcı olacak bir adlandırma kuralı seçin. Örneğin, e-postanızın ön ekini çözüm adınıza ekleyebilirsiniz: jondoe-power-virtual-agent-qnamaker-fallback.

4. Seçim listesinden yayımcınızı seçin.

5. Ad ve sürüm için varsayılan değerleri kabul edin.

6. İşlemi tamamlamak için Oluştur'u seçin.

Akışınızı çözüme ekleme

1. Çözüm listesinde, yeni oluşturduğunuz çözümü seçin. Listenin en üstünde olmalıdır. Değilse, çözüm adının bir parçası olan e-posta adınız ile arama yapma.

2. Çözümde + Var olanı ekle'yi ve ardından listeden Akış'ı seçin.

3. Dış çözümler listesinden akışınızı bulun ve işlemi tamamlamak için Ekle'yi seçin. Çok fazla akış varsa, en son akışı bulmak için Değiştirilmiş sütununa bakın.

Çözümünüzün akışını Power Virtual Agents'a ekleme

1. Power Virtual Agents'da botunuzla birlikte tarayıcı sekmesine dönün. Yazma tuvali hala açık olmalıdır.

2. Akışa yeni bir adım eklemek için İleti eylem kutusunun üst kısmında artı (+) simgesini seçin. Ardından Eylem çağır'ı seçin.

3. Akış açılır penceresinde Soru-Cevap Oluşturma bilgi bankası kullanarak yanıt oluştur... adlı yeni akışı seçin. Yeni eylem akışta görünür.

   

4. Giriş değişkenini Soru-Cevap Oluşturma eylemine doğru şekilde ayarlamak için Değişken seç'i ve ardından bot'u seçin. TanınmayanTriggerPhrase.

   

5. Çıkış değişkenini Soru-Cevap Oluşturma eylemine doğru şekilde ayarlamak için İleti eyleminde TanınmayanTriggerPhrase'i seçin, ardından bir değişken eklemek için simgeyi seçin ve {x}ardından FinalAnswer'ı seçin.

6. Bağlam araç çubuğunda Kaydet'i seçerek konunun yazma tuvali ayrıntılarını kaydedin.

Bot tuvalinin son hali şöyle görünür.

Botu test edin

Power Virtual Agents'da botunuzu tasarlarken, botunun bot konuşmasında müşteriye nasıl yol açtığını görmek için Test botu bölmesini kullanabilirsiniz.

1. Test bölmesinde Konular arasında izle'yi açın. Bu sayede hem konular arasındaki ilerlemeyi hem de tek bir konu başlığında watch.

2. Kullanıcı metnini aşağıdaki sırayla girerek botu test edin. Yazma tuvali, başarılı adımları yeşil onay işaretiyle bildirir.

   Soru sırası	Test soruları	Amaç
   1	Hello	Konuşmaya başlama
   2	Mağaza saatleri	Örnek konu. Bu, sizin için herhangi bir ek çalışma olmadan yapılandırılır.
   3	Yes	Yanıtla Did that answer your question?
   4	Mükemmel	Yanıtla Please rate your experience.
   5	Yes	Yanıtla Can I help with anything else?
   6	Sorgu tahminleri için aktarım hızı performansını nasıl geliştirebilirim?	Bu soru, metni yanıtlamak üzere bilgi bankası gönderen geri dönüş eylemini tetikler. Ardından yanıt gösterilir. tek tek eylemlerin yeşil onay işaretleri, her eylem için başarılı olduğunu gösterir.

   

Botunuzu yayımlama

Botu okulunuzun veya kuruluşunuzun tüm üyelerinin kullanımına açmak için yayımlamanız gerekir.

Botunuzu yayımlama bölümünde yer alan adımları izleyerek botunuzu yayımlayın.

Botunuzu paylaşma

Botunuzu başkalarının kullanımına açmak için önce bir kanalda yayımlamanız gerekir. Bu öğretici için tanıtım web sitesini kullanacağız.

Canlı veya tanıtım web sitesi için sohbet botu yapılandırma bölümünde verilen adımları izleyerek tanıtım web sitesini yapılandırın.

Ardından web sitenizin URL'sini okul veya kuruluş üyelerinizle paylaşabilirsiniz.

Kaynakları temizleme

bilgi bankası bitirdiğinizde, Azure portal Soru-Cevap Oluşturma kaynaklarını kaldırın.

Sonraki adım

Bilgi bankanız hakkında analizler alma

Aşağıdakiler hakkında daha fazla bilgi edinin:

• Power Virtual Agents
• Power Automate
• Soru-Cevap Oluşturma bağlayıcısı ve bağlayıcı ayarları