Temel Kavramlar: Botunuzu yayımlama
Burada kullandığınız Power Virtual Agents sürümünü seçin:
Müşterilerinizle birden fazla platformda veya kanalda etkileşim kurmak için Power Virtual Agents uygulamasını kullanarak botlar yayımlayabilirsiniz. Bunlara canlı web siteleri, mobil uygulamalar ve Microsoft Teams ve Facebook gibi mesajlaşma platformları dahildir.
En az bir kez yayımladıktan sonra botunuzu ek kanallara bağlayabilirsiniz.
Botunuzu güncelleştirmeyi her istediğinizde Power Virtual Agents uygulamasının içinden tekrar yayımlarsınız. Bu eylem botunuzu, eklediğiniz veya bağladığınız tüm kanallarda güncelleştirir.
Ön koşullar
En son bot içeriğini yayımlama
Müşterilerinizin bot ile etkileşim kurabilmesi veya botu takım arkadaşlarınızla paylaşabilmeniz için botu en az bir kez yayımlamanız gerekir.
İlk yayımlamadan sonra, müşterilerinizin en son bot içeriğiyle etkileşime girmesini her istediğinizde takip eden yayımlamalar yapabilirsiniz.
En son bot içeriğini yayımlayın:
Yan gezinti bölmesinde, Yayımla sekmesine gidin.
En son bot içeriğini müşterilerinizin kullanımına sunmak için Yayımla'yı seçin.
Yayımlama işlemi, en son bot içeriğindeki hataları denetler.
Yayım, birkaç dakikadan az sürmelidir ve başarılı olduğunda demo web sitesi bağlantısını seçerek botu çalışırken görebilir ve takımınızla paylaşabilirsiniz. Bu, bot kapsamında olan paydaşlardan geri bildirim toplamak için yararlıdır. Bağlantı, yeni bir sekme açar ve sizin ve takımınızın botla etkileşime girebileceğiniz önceden oluşturulmuş bir demo web sitesi görüntüler.
Demo web sitesindeki karşılama iletisini ve yardım metnini güncelleştirme hakkında ayrıntılar için Demo web sitesini yapılandırma ve botu canlı web sitenize ekleme konusuna gidin.
İpucu
Test sohbeti ile demo web sitesi arasındaki fark nedir?
Demo web sitesi, takımınızın diğer üyeleriyle veya botu denemek isteyen diğer paydaşlarla bir URL paylaşmanıza olanak tanır. Üretim kullanımları için tasarlanmamıştır (örneğin, doğrudan müşterilerle kullanmamalısınız).
Test sohbeti, bot yazarlarının konuşma düğümlerinin nasıl aktığını ve botlarını oluştururken ve test ederken hatalar olup olmadığını test etmeleri için tasarlanmıştır.
Kanalları yapılandırma
Botunuzu en az bir kez yayımladıktan sonra botu müşterileriniz tarafından erişilebilir hale getirmek için kanallar ekleyebilirsiniz. Yönet'i seçip yan gezinti bölmesindeki Kanallar sekmesine giderek şu anda hangi kanalları desteklediğimizi görebilirsiniz.
Her kanal, aşağıdaki konularda bulunabilecek farklı adımlar ve yapılandırmalar gerektirir:
- Demo web sitesini yapılandırma ve botu canlı web sitenize ekleme
- Microsoft Teams uygulamasına bot ekleme
- Facebook uygulamasına bot ekleme
- Mobil ve özel uygulamalara bot ekleme (web tabanlı veya yerel)
- Azure Bot Hizmeti kanallarına bot ekleme
Kanal deneyimi başvuru tablosu
Farklı kanalların farklı son kullanıcı deneyimleri vardır. Her kanal için deneyimlere yüksek düzeyde bir genel bakış aşağıdaki tabloda gösterilmektedir. Bot içeriğinizi belirli kanallar için iyileştirirken kanal deneyimlerini dikkate alabilirsiniz.
| Deneyim | Web sitesi | Microsoft Teams(1) | |
|---|---|---|---|
| Müşteri memnuniyeti anketi | Uyarlamalı kart | Yalnızca metin | Yalnızca metin |
| Çoktan seçmeli seçenekler | Destekleniyor | 6 adede kadar desteklenir | 13 adede kadar desteklenir |
| Markdown | Destekleniyor | Destekleniyor | Kısmen desteklenir |
| Karşılama iletisi | Destekleniyor | Destekleniyor | Desteklenmiyor |
(1): Dynamics Customer Service için Çok Yönlü Kanal, Power Virtual Agents bot ile tümleştirildiğinde Microsoft Teams ile aynı deneyimi sunar.
Bu bölümde
- Demo web sitesini yapılandırma ve botu canlı web sitenize ekleme | Botunuzu canlı web sitenizde yayımlayın veya dahili olarak paylaşmak için bir demo web sitesi kullanın.
- Microsoft Teams uygulamasına bot ekleme | Botunuzu dağıtmak için Teams kullanın.
- Facebook uygulamasına bot ekleme | Botunuzu Facebook Messenger'a ekleyin.
- Mobil ve özel uygulamalara bot ekleme (web tabanlı veya yerel) | Botunuzu mobil veya özel yerel uygulamalara ekleyin (geliştirici kodlaması gerekir).
- Azure Bot Hizmeti kanallarına bot ekleme | Botunuzu Azure Bot Hizmeti kanallarına ekleyin (geliştirici kodlaması gerekir).