Temel Kavramlar: Botunuzu yayımlama

Burada kullandığınız Power Virtual Agents sürümünü seçin:

Müşterilerinizle birden fazla platformda veya kanalda etkileşim kurmak için Power Virtual Agents uygulamasını kullanarak botlar yayımlayabilirsiniz. Bunlara canlı web siteleri, mobil uygulamalar ve Microsoft Teams ve Facebook gibi mesajlaşma platformları dahildir.

En az bir kez yayımladıktan sonra botunuzu ek kanallara bağlayabilirsiniz.

Botunuzu güncelleştirmeyi her istediğinizde Power Virtual Agents uygulamasının içinden tekrar yayımlarsınız. Bu eylem botunuzu, eklediğiniz veya bağladığınız tüm kanallarda güncelleştirir.

Ön koşullar

En son bot içeriğini yayımlama

Müşterilerinizin bot ile etkileşim kurabilmesi veya botu takım arkadaşlarınızla paylaşabilmeniz için botu en az bir kez yayımlamanız gerekir.

İlk yayımlamadan sonra, müşterilerinizin en son bot içeriğiyle etkileşime girmesini her istediğinizde takip eden yayımlamalar yapabilirsiniz.

En son bot içeriğini yayımlayın:

  1. Yan gezinti bölmesinde, Yayımla sekmesine gidin.

  2. En son bot içeriğini müşterilerinizin kullanımına sunmak için Yayımla'yı seçin.

    En son bot içeriğini yayımlama

Yayımlama işlemi, en son bot içeriğindeki hataları denetler.

Yayımlamak için en son bot içeriğini doğrulama

Yayım, birkaç dakikadan az sürmelidir ve başarılı olduğunda demo web sitesi bağlantısını seçerek botu çalışırken görebilir ve takımınızla paylaşabilirsiniz. Bu, bot kapsamında olan paydaşlardan geri bildirim toplamak için yararlıdır. Bağlantı, yeni bir sekme açar ve sizin ve takımınızın botla etkileşime girebileceğiniz önceden oluşturulmuş bir demo web sitesi görüntüler.

Demo web sitesine gitme

Demo web sitesindeki karşılama iletisini ve yardım metnini güncelleştirme hakkında ayrıntılar için Demo web sitesini yapılandırma ve botu canlı web sitenize ekleme konusuna gidin.

İpucu

Test sohbeti ile demo web sitesi arasındaki fark nedir?
Demo web sitesi, takımınızın diğer üyeleriyle veya botu denemek isteyen diğer paydaşlarla bir URL paylaşmanıza olanak tanır. Üretim kullanımları için tasarlanmamıştır (örneğin, doğrudan müşterilerle kullanmamalısınız).
Test sohbeti, bot yazarlarının konuşma düğümlerinin nasıl aktığını ve botlarını oluştururken ve test ederken hatalar olup olmadığını test etmeleri için tasarlanmıştır.

Kanalları yapılandırma

Botunuzu en az bir kez yayımladıktan sonra botu müşterileriniz tarafından erişilebilir hale getirmek için kanallar ekleyebilirsiniz. Yönet'i seçip yan gezinti bölmesindeki Kanallar sekmesine giderek şu anda hangi kanalları desteklediğimizi görebilirsiniz.

Kanal ayarları

Her kanal, aşağıdaki konularda bulunabilecek farklı adımlar ve yapılandırmalar gerektirir:

Kanal deneyimi başvuru tablosu

Farklı kanalların farklı son kullanıcı deneyimleri vardır. Her kanal için deneyimlere yüksek düzeyde bir genel bakış aşağıdaki tabloda gösterilmektedir. Bot içeriğinizi belirli kanallar için iyileştirirken kanal deneyimlerini dikkate alabilirsiniz.

Deneyim Web sitesi Microsoft Teams(1) Facebook
Müşteri memnuniyeti anketi Uyarlamalı kart Yalnızca metin Yalnızca metin
Çoktan seçmeli seçenekler Destekleniyor 6 adede kadar desteklenir 13 adede kadar desteklenir
Markdown Destekleniyor Destekleniyor Kısmen desteklenir
Karşılama iletisi Destekleniyor Destekleniyor Desteklenmiyor

(1): Dynamics Customer Service için Çok Yönlü Kanal, Power Virtual Agents bot ile tümleştirildiğinde Microsoft Teams ile aynı deneyimi sunar.

Bu bölümde