Temel kavramlar: Microsoft Copilot Studio uygulamasında gelişmiş yazma

  • Makale

Önemli

Power Virtual Agents yetenekleri ve özellikleri, Microsoft Copilot genelinde üretken yapay zekaya ve gelişmiş tümleştirmelere yapılan önemli yatırımların ardından artık Microsoft Copilot Studio'nun parçasıdır.

Bazı makalelerde ve ekran görüntülerinde, belgeler ve eğitim içeriği güncelleştirilirken Power Virtual Agents'a başvurulabilir.

Bir dizi gelişmiş özellikten yararlanarak Microsoft Copilot Studio uygulamasında temel yazmanın ötesine geçebilirsiniz.

Bu özellikler, aşağıdakileri yapmanıza izin vererek yazma deneyimi'ni geliştirir ve iyileştirir:

  • Yardımcı pilotun anladığı ve tekrar ayrıştırabildiği bilgi türlerini genişletin.
  • Konunun bir parçasından bilgi almak ve başka bir konuda kullanmak üzere değişkenleri kullanın; yardımcı pilot kullanıcılarınız için tutarlı bir deneyim sağlamak için bu bilgileri kullanın.
  • Yardımcı pilotta kullanılabilecek güçlü bir konu kümesi oluşturmak için SSS sayfaları gibi web sitesi sayfalarından alınan mevcut destek içeriklerinden yararlanın.
  • Kullanıcıların doğrudan yardımcı pilot içinde oturum açmasına izin verin ve ardından arka uç sistemlerinden bilgi almak için bu kimlik doğrulamasını kullanın.
  • Diğer veritabanlarından bilgi almak ve bu veritabanlarına bilgi göndermek için gelişmiş Power Automate akışlarını kullanma.
  • Tüm yardımcı pilot konuşmalarının bağlamını alan ve bir insan yardım destek temsilcisi ile paylaşan özel düğümler ekleyin.

Bu bölümde

Başlık Veri Akışı Açıklaması
Varlıkları ve alan doldurmayı kullanma Yardımcı pilotun ayrıştırabileceği bilgi türlerini genişletmek için önceden oluşturulmuş varlıkları kullanın ve özel varlıkları tanımlayın.
Değişkenler kullanma Konular arasında tutarlı kullanım için bilgileri alın.
Var olan destek içeriğinden konular oluşturma Hızlı şekilde yardımcı pilotlar ve konular oluşturmak için mevcut web içeriğinizden yararlanın.
Son kullanıcı kimlik doğrulaması ekleme Kullanıcıların yardımcı pilottan oturum açmasına izin verin.
Power Automate kullanarak eylemler ekleme Var olan akışlara bağlanın ve verileri otomatikleştirmenizi ve gönderip almanızı sağlayan yeni akışlar oluşturun.
Canlı temsilciye devretmeyi tetikleme Yardımcı pilot, sorunu çözemediğinde bir yardımcı pilot konuşmasının tüm dökümünü canlı bir temsilciye gönderin.