Üretken yanıtlar

Önemli

Power Virtual Agents yetenekleri ve özellikleri, Microsoft Copilot genelinde üretken yapay zekaya ve gelişmiş tümleştirmelere yapılan önemli yatırımların ardından artık Microsoft Copilot Studio'nun parçasıdır.

Bazı makalelerde ve ekran görüntülerinde, belgeler ve eğitim içeriği güncelleştirilirken Power Virtual Agents'a başvurulabilir.

Microsoft Copilot Studio'daki üretken yanıtlar yardımcı pilotunuza yeni konu oluşturmayı gerektirmeden, dahili veya harici birçok kaynaktan bilgi bulma ve sunma olanağı tanır. Üretken yanıtlar, birincil bilgi kaynakları olarak veya yazılan konular kullanıcının sorgusuna yanıt veremediğinde temel kaynak olarak kullanılabilir. Sonuç olarak, işlevsel bir yardımcı pilotu hızlı bir şekilde oluşturup devreye alabilirsiniz. Tüm müşteri sorularına yanıt vermeyebilecek birden fazla konuyu el ile yazmanıza gerek yoktur.

Geçmişte, yardımcı pilot kullanıcının niyetini belirleyemediğinde kullanıcıdan sorusunu yeniden sormasını isterdi. İki komuttan sonra yardımcı pilot hala kullanıcının amacını belirleyemiyorsa, sistem Aktar konusunu kullanarak canlı bir temsilciye iletirdi.

Günümüzde yardımcı pilot, canlı bir temsilciyi sürece dahil etmeden önce şu amaçlarla doğal dil işlemeyi (NLP) kullanıyor:

• Kullanıcının ne sorduğunu belirlemek için kullanıcının yazdıklarını ayrıştırma.
• Belirli bir kaynaktan ilgili bilgileri bulma, derleme ve ayrıştırma. Bu kaynak şirketinizin web sitesi olabileceği gibi SharePoint ve OneDrive İş dahil birçok kaynak olabilir.
• Arama sonuçlarını yardımcı pilot kullanıcısına sunulan sade bir dille özetleyin.

Bu makale, kullanıcının amacının mevcut yardımcı pilot konuları tarafından ele alınamadığı durumlarda, geri dönülecek konu olarak oluşturulan yanıtları kullanarak başlangıç yapmanıza yayrdımcı olur.

Not

Arama ve özetleme içeren üretken yanıtlar tek bir konu düğümünde üretken yanıtlar kullanarak yardımcı pilotunuzun bilgi kaynaklarını nasıl sorgulayabileceğini tartışır.

Akışınız şu şekilde görünebilir:

1. Bir yardımcı pilot oluşturursunuz ve üretken yanıtları etkinleştirirsiniz. Bunu iyice test edersiniz.

2. Test ettikten sonra, yardımcı pilot kullanıcılarına anında yanıt, yardım ve rehberlik sağlamak için yardımcı pilotunuzu yayımlarsınız.

3. Sık sorulan sorular için ayrı ayrı konular oluşturursunuz. Bu konular önceki yardımcı pilotlardan elde edilen analizlere veya mevcut destek sorunları temel alınarak geliştirilebilir.

Geri dönüş olarak üretken yanıtlar

Yardımcı pilot, kullanıcının sorgusu için eşleşen bir amaç (konu) bulamadığında, üretken yanıtlar kullanır ve bir soruyu yanıtlamaya çalışır. Bu davranışa "Geri dönüş için Üretken Yanıtlar" adı verilir. Kullanıcının amacı konularla veya üretken yanıtlarla eşleşmiyorsa geri dönüş sistemi konusu kullanılır. Sistem konuları yardımcı pilot için bir sorguyu aktarabilir.

Üretken yanıtlar geri dönüş senaryolarıyla sınırlı değildir. Yardımcı pilotunuz ayrıca diğer web sitelerini, harici veya dahili web kaynaklarını ve SharePoint veya OneDrive İş gibi bilgi kaynaklarını da kullanabilir.

Üretken yanıtlar şu kaynakları kullanabilir:

• Harici kaynaklar:
  • Bing Web Araması: harici yapılandırma gerektirmez
  • Bing Özel Arama: harici yapılandırma gerektirir
• Dahili kaynaklar:
  • SharePoint (yalnızca belirli dosya biçimleri desteklenir)
  • OneDrive for Business
  • Dataverse'e yüklenen belgeler
  • Özel veriler (dahili veya harici): Power Automate Akışı veya Beceri gibi kendi kaynağınızı sağlayın.

Not

Yardımcı pilotunuzun üretken yanıt kullanımını Arama ve Özetlemeyle Üretken Yanıtlar ile genişletebilirsiniz.

Kaynak kimlik doğrulaması

URL ile ilgili dikkat edilecek noktalara ek olarak, kaynaklarınız için kimlik doğrulaması yapmanız gerekebilir. Örneğin, üretken yanıtlar için kaynak olarak dahili bir SharePoint sitesi veya OneNote'u kaynak olarak kullanıyorsanız.

Daha fazla bilgi için bkz. Bilgi kaynakları.

Önkoşullar

• Microsoft Copilot Studio için bir hesap.

  Not

  Microsoft Copilot Studio hesabınız yoksa veya daha önce yardımcı pilot oluşturmadıysanız Üretken AI ile yardımcı pilot oluşturmaya yönelik hızlı başlangıç kılavuzu bölümüne bakın.

• Zaten oluşturulmuş bir yardımcı pilotunuz varsa Üretken AI sayfasındaki üretken yanıtlar seçeneğini etkinleştirin.

• Yapay zeka yanıt oluşturma eğitimi, modeli ve kullanımı için Üretken yanıtlarla ilgili SSS ve Azure OpenAI hakkında daha fazla bilgi edinin bölümlerini inceleyin.

• Üretken yanıtlar, kullanım sınırlarına veya kapasite azaltmaya tabi olabilir.

Yardımcı pilotunuzun erişimini artırma

1. Microsoft Copilot Studio giriş sayfasına gidin.

2. Giriş sayfasında Yardımcı pilot oluştur'u veya Yardımcı pilotlar sayfasında Yeni yardımcı pilot'u seçin.

3. Yardımcı pilotunuz için bir ad girin.

4. Yardımcı pilotunuz için bir dil seçin.

5. Yardımcı pilotun yanıt üretmek için kullanmasını istediğiniz web sitesini girin.

   Kullanabileceğiniz URL türleri için URL ile ilgili dikkate alınacak noktalar bölümüne bakın.

   

6. Create'u seçin.

   Şimdi yardımcı pilotunuzun Genel Bakış sayfasını görürsünüz.

URL'nizi değiştirme veya üretken yanıtları değiştirme

Yardımcı pilotunuz oluşturulduktan sonra Üretken AI sayfasından daha fazla özelleştirme yapabilirsiniz.

• Üretken yanıtları etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için, Konuşma kapsamını üretken yanıtlarla genişletme bölümündeki geçişi kullanın.
• URL'yi değiştirmek için daha fazla web sitesi ekleyin veya bunları Web Siteleri bölümünden kaldırın.

İçerik moderasyonu

İçerik moderasyonu ayarlarını Üretken AI sayfasından yapın.

1. Yardımcı Pilot içerik moderasyonu altında, yardımcı pilotunuz için istediğiniz seviyeyi seçin.

   Yüksek	Medium	Düşük
   Yardımcı Pilot'ın yanıtları daha alakalıdır. (varsayılan)	Yardımcı Pilot daha fazla yanıt üretir ancak bunlar alakasız veya istenmeyen yanıtlar olabilir.	Yardımcı Pilot en fazla yanıtı üretir ancak hatalı olabilir.

   

2. Sayfanın üst kısmında Kaydet'i seçin.

Web sitenizdeki içerikle ilgili sorulara ne kadar iyi yanıt verdiğini görmek için yardımcı pilotunuzu test edin. Daha kapsayıcı olmak için daha düşük bir denetime ihtiyacınız olup olmadığına karar vermek üzere kenar çalışma sorularını test etmek isteyebilirsiniz.

URL konusunda dikkat edilmesi gerekenler

Yardımcı pilotunuzda kullanılan URL, yanıt oluşturmaya yönelik içeriğin kapsamını temsil eder. Bazı URL'lerde gereksinimler ve kısıtlamalar bulunur.

URL türü ve yapısı

• URL, alt yollar olarak da adlandırılan ve eğik çizgiyle (/) gösterilen en fazla iki derinlik düzeyine sahip olabilir. Ancak sondaki eğik çizgiye izin verilir.

  Geçerli	Geçerli değil
  www.contoso.com www.fabrikam.com/engines/rotary www.fabrikam.com/engines/rotary/	www.fabrikam.com/engines/rotary/dual-shaft

• Bir URL başka bir üst düzey siteye yönlendirme yapıyorsa içerik sonuçlara dahil edilmez:

  Örneğin, www.fabrikam.comwww.contoso.fabrikam.com adresine yönlendiriyorsa, yardımcı pilotunuz bu her iki URL'den de yanıt oluşturmaz.

• Kimlik doğrulama gerektiren veya Bing tarafından dizine eklenmeyen bir web sitesine yönlendiren URL'ler.

  Örneğin, kimlik doğrulaması gerektiren wiki'ler ve SharePoint siteleri kullanılamaz:

  • fabrikam.visualstudio.com/project/_wiki
  • fabrikam.sharepoint.com

URL etki alanı yapısı

Üst düzey alan adı altındaki alt alanlar da dahil olmak üzere, belirttiğiniz URL'deki herkese açık olarak görüntülenebilen tüm içerikler, yardımcı pilotunuz için içerik oluşturur.

Yararlı veya yararsız etki alanlarına örnekler:

• www.fabrikam.com/engines/rotary kullanırsanız, www.fabrikam.com/engines/rotary/dual-shaft konumundaki içerik de yardımcı pilot tarafından yanıt oluşturmak için kullanılır.

  www.fabrikam.com/tools adresindeki içerik kullanılmaz çünkü araçlarrotary'nin alt etki alanı değildir.

• www.fabrikam.com (www var) kullanırsanız, news.fabrikam.com adresindeki içerik (www yok) kullanılmaz çünkü news. üst düzey etki alanı fabrikam.com altındaki bir alt alandır.

• fabrikam.com kullanırsanız www.fabrikam.com ve news.fabrikam.com adresindeki içerik kullanılır çünkü bunlar üst düzey fabrikam.com etki alanının altında yer alır.

Sosyal ağ ve forum URL'leri

URL'niz olarak bir forum veya sosyal ağ sitesi kullanırsanız yardımcı pilotunuz anlaşılmaz, alakasız veya uygunsuz yanıtlar üretebilir. Bu nedenle, sosyal ağlardaki topluluk içeriği çoğu zaman daha fazla yanıtın reddedilme riskini artırır.

Daha fazla bilgi edinmek için Üretken yanıtlarla ilgili SSS bölümüne bakın. AI, kötü niyetli ve saldırgan yanıtlar üretmekten kaçınmak üzere eğitilmiştir.

Arama motoru URL'leri

Arama motorlarının URL'lerini (bing.com gibi) kullanmaktan kaçının çünkü bunlar yararlı yanıtlar sağlamazlar.

Yardımcı pilotunuzun üretken yanıtlar erişimini test etme

1. Gezinti bölmesinin en altında Yardımcı pilotunuzu test edin'i seçin.

2. Yardımcı pilotunuzu test edin bölmesinde, üretken yanıtlar yeteneğinden faydalanan yardımcı pilotunuza sorular sorun.

Üretken yanıtlar, çok çeşitli soru türleriyle iyi sonuç verir.

Bununla birlikte, aşağıdakiler de dahil olmak üzere bazı soru türleri daha az yararlı yanıtlar üretebilir:

• Kişisel sorular.
• İçeriğe kimliği doğrulanmış erişim gerektiren sorular.
• Belirli bir URL'de ilgili içeriğe sahip olmayan sorular.

Sorular oluşturma

• Yardımcı pilotunuz hesaplama, karşılaştırma veya form gönderimi gerektiren soruları yanıtlamakta zorluk yaşar. Yardımcı pilotunuz bir soruda daha iyi veya en iyi, en yeni veya en ucuz gibi karşılaştırma ve üstünlük terimlerini anlamayabilir.

• Yardımcı pilot bir soruya yanıt oluşturamazsa soruyu yeniden sormanızı ister. İki istem sonunda yardımcı pilot sistem Aktar konusunu başlatır. Sistem konuları her yardımcı pilota otomatik olarak dahil edilen konulardır.

• Bing'in, belirttiğiniz URL'ye göre soruyu nasıl yorumladığı hakkında daha fazla bilgi edinmek için, sorunuza ilişkin en iyi Bing sonuçlarını görmek üzere sorunuzun sonuna site: \<your URL here> ekleyin.

• Otomatik olarak yeni bir yardımcı pilotla birlikte gelen örnek konuları (1-3. dersler) devre dışı bırakmanız gerekebilir. Bunlar, herhangi bir URL'ye erişilmeden önce kullanılırlar.

  Konular sayfasındaki örnek konunun yakınındaki ...'u seçin ve konuyu etkinleştirmek ya da devre dışı bırakmak için Durum düğmesini kullanın.

  

Daha fazla bilgi için bkz. Microsoft Copilot Studio'da ders konularını kullanma.

İpucu

Sohbet pencerenizde, oluşturulan yanıtın altındaki "beğendim" veya "beğenmedim" simgesini seçerek yapay zekanın ne kadar iyi performans gösterdiğine dair geri bildirim sağlayabilirsiniz.

Alakasız veya uygunsuz oluşturulmuş bir yanıt görürseniz, bize bildirmek için beğenmedim simgesini seçin. Ayrıntılı geri bildirim de ekleyebilirsiniz.

Bu geri bildirim, AI'nin kalitesini iyileştirmek için kullanacağız.

Desteklenenler

Kotalar

Kotalar, yardımcı pilotlar için geçerli olan ve iletilerin yardımcı pilota gönderilme sıklığını sınırlayan varsayılan kısıtlamalardır. Kotaların amacı, istemcinin aşırı yüklenmesini ve istemciyi beklenmeyen kaynak kullanımından korunmanızı sağlayan istemci servis yükünü azaltmaktır.

Üretken yanıt verme özellikli yardımcı pilotların, belirttiğiniz URL'den yanıt türetebilecekleri soru sayısının sınırı vardır. Yardımcı pilot konuları kullanan normal konuşmalar, normal kotaları ve sınırlamaları izler.

Fiyatlandırma

Artırılmış konuşma özelliğinin kullanımı faturalandırılamaz ve normal kotaları ve sınırlamaları izler.

Diller

Bu özellik tarafından desteklenen dillerin listesi ve ilgili aşamaları için Desteklen diller bölümüne bakın.