Tùy chỉnh địa chỉ email của người gửi

Theo mặc định, các cuộc khảo sát được gửi từ surveys@email.customervoice.microsoft.com địa chỉ email. Tính năng tùy chỉnh email giúp bạn tạo địa chỉ email tùy chỉnh dựa trên miền của tổ chức bạn. Sau đó, bạn có thể sử dụng địa chỉ email tùy chỉnh này để gửi lời mời khảo sát tới khách hàng của mình.

Giả sử công ty của bạn là Contoso Suites và trang web của công ty là www.contososuites.com. Bạn muốn tạo hai địa chỉ email tùy chỉnh dựa trên miền của công ty bạn, chẳng hạn như noreply@contososuites.com và support@contososuites.com.

Lưu ý

• Chỉ quản trị viên đối tượng thuê mới có thể thêm địa chỉ email tùy chỉnh. Nếu bạn muốn gửi lời mời khảo sát từ địa chỉ email tùy chỉnh, hãy liên hệ với quản trị viên đối tượng thuê để thêm địa chỉ đó.
• Trong Đám mây Cộng đồng Chính phủ Hoa Kỳ, email được gửi từ tài khoản người dùng đã đăng nhập.
• Khả năng tùy chỉnh địa chỉ email của người gửi không có sẵn trong Đám mây Cộng đồng Chính phủ Hoa Kỳ.

Thêm địa chỉ email tùy chỉnh

Thực hiện các bước sau đây để thêm địa chỉ email tùy chỉnh:

1. đăng nhập vào Microsoft 365 trung tâm quản trị bằng tài khoản cơ quan hoặc trường học của bạn.

2. Chọn Cài đặt>Cài đặt tổ chức.

3. Trên trang Cài đặt tổ chức , trong tab Dịch vụ , hãy chọn Dynamics 365 Customer Voice.

   

4. Trong bảng Dynamics 365 Customer Voice , dưới tab Phân phối , hãy chọn + Thêm miền.

5. Trên trang Thêm miền , nhập tên miền của miền email bạn muốn tạo vào Nhập URL của bạn, rồi chọn Tiếp theo.

   

6. Tạo bản ghi DNS trong miền của bạn bằng cách sử dụng các giá trị có sẵn trong phần Tạo bản ghi DNS trên Xác minh miền của bạn trang. Thông tin thêm: Bản ghi DNS mẫu.

   

7. Sau khi tạo bản ghi DNS, hãy chọn Xác minh.

   

   Lưu ý

   Nếu các bản ghi DNS không được tạo, một lỗi sẽ hiển thị cho biết rằng ứng dụng không thể tạo khóa và miền không tạo được.

8. Trên trang Thêm địa chỉ email , nhập thông tin sau:

   • Địa chỉ email: Địa chỉ email dùng để gửi lời mời khảo sát.
   • Display name: Tên hiển thị cho người dùng email.
   • Người dùng được phê duyệt: Người dùng có thể sử dụng địa chỉ email tùy chỉnh khi gửi lời mời khảo sát.

   

   Lưu ý

   Để thêm các địa chỉ email khác, hãy chọn Thêm nhiều email hơn rồi cung cấp thông tin được yêu cầu.

9. Sau khi thêm các địa chỉ email được yêu cầu, hãy chọn Tiếp theo.

10. Trên trang Xem lại và hoàn tất , xem lại thông tin đã nhập rồi chọn Hoàn tất.

    

11. Một thông báo xác nhận được hiển thị rằng địa chỉ email tùy chỉnh đã được tạo, chọn Xong.

    

Địa chỉ email tùy chỉnh được hiển thị trong bảng Dynamics 365 Customer Voice .

Chỉnh sửa địa chỉ email tùy chỉnh

Sau khi tạo một địa chỉ email tùy chỉnh, bạn có thể chỉnh sửa nó để thay đổi địa chỉ, tên hiển thị và sửa đổi những người dùng được phép sử dụng email.

1. đăng nhập vào Microsoft 365 trung tâm quản trị bằng tài khoản cơ quan hoặc trường học của bạn.

2. Chọn Cài đặt>Cài đặt tổ chức.

3. Trên trang Cài đặt tổ chức , trong tab Dịch vụ , hãy chọn Dynamics 365 Customer Voice.

4. Trong bảng Dynamics 365 Customer Voice , hãy di chuột qua miền chứa địa chỉ email bạn muốn chỉnh sửa, chọn nút dấu ba chấm rồi chọn Chỉnh sửa.

5. Trên trang Thêm địa chỉ email , chỉnh sửa thông tin được yêu cầu rồi chọn Tiếp theo.

6. Trên trang Xem lại và hoàn tất , xem lại thông tin đã nhập rồi chọn Hoàn tất.

Xóa địa chỉ email tùy chỉnh

Bạn có thể xóa các địa chỉ email tùy chỉnh không còn cần thiết.

1. đăng nhập vào Microsoft 365 trung tâm quản trị bằng tài khoản cơ quan hoặc trường học của bạn.

2. Chọn Cài đặt>Cài đặt tổ chức.

3. Trên trang Cài đặt tổ chức , trong tab Dịch vụ , hãy chọn Dynamics 365 Customer Voice.

4. Trong bảng Dynamics 365 Customer Voice , hãy di chuột qua miền chứa địa chỉ email bạn muốn xóa, chọn nút dấu chấm lửng rồi chọn Chỉnh sửa.

5. Trên trang Thêm địa chỉ email , chọn cho email bạn muốn xóa rồi chọn Tiếp theo.

6. Trên trang Xem lại và hoàn tất , xem lại thông tin rồi chọn Hoàn tất.

Bản ghi DNS mẫu

Đây là một ví dụ về bản ghi DNS. Bản ghi DNS được sử dụng để xác minh miền và cho phép gửi lời mời khảo sát từ địa chỉ email tùy chỉnh.

Lưu ý

Nếu miền chưa được xác minh, hãy mở bất kỳ công cụ tra cứu DNS nguồn mở nào và kiểm tra xem bản ghi CNAME và TXT có được xuất bản hay không. Nếu bất kỳ bản ghi nào chưa được xuất bản, bạn cần thêm những bản ghi đó vào vùng DNS của mình.

Bản ghi TXT

TXT name: @
TXT value: msfpkey=abc123abc123abc123abc123

Trong màn hình ví dụ này, chúng tôi đang sử dụng Microsoft Azure để thêm tên và giá trị TXT:

Bản ghi CNAME

Host name or Alias: fpeurkey1.\_domainkey
Points to address: fpeurkey1contosocom.d01.formspro.dynamics.com

Lưu ý

Bạn phải tạo hai bản ghi CNAME bằng cách sử dụng thông tin được cung cấp ở bước 6 của Thêm địa chỉ email tùy chỉnh.

Trong màn hình ví dụ này, chúng tôi đang sử dụng Microsoft Azure để thêm bí danh và địa chỉ CNAME:

Quan trọng

Đảm bảo rằng tên miền không bị trùng lặp trong khi tạo bản ghi CNAME. Tên miền được thêm tự động vào bản ghi. Ví dụ: trong hình ảnh sau, việc thêm miền vào trường Tên sẽ dẫn đến bản ghi không chính xác và dẫn đến việc xác minh miền không thành công.

Các câu hỏi thường gặp

Tài khoản email phải là một tài khoản hoạt động hay có thể là một tài khoản giả?

Tài khoản email không cần phải là tài khoản hoạt động để gửi email; tuy nhiên, hộp thư phải được đặt cấu hình nếu tài khoản dự kiến sẽ nhận được trả lời. Trong hầu hết các trường hợp, địa chỉ email mà email khảo sát được gửi là một tài khoản email không được giám sát và không cần nhận email.

Xem thêm

Làm việc với cài đặt phân phối khảo sát
Gửi khảo sát bằng cách sử dụng trình soạn thảo email tích hợp
Gửi khảo sát bằng cách sử dụng Power Automate
Nhúng khảo sát vào trang web
Gửi liên kết khảo sát cho người khác
Gửi khảo sát bằng cách sử dụng mã QR