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构建具有成本意识的组织

如动机：为什么要迁移到云？中所述，公司采用云有很多合理的理由。 当降低成本成为主要驱动因素时，创建具有成本意识的组织非常重要。

确保成本意识不是一次性的活动。 与其他云采用主题一样，它是迭代的。 下图概述了此过程，重点关注三个相互依赖的活动：可见性、问责制和优化。 这些过程在宏观和微观层面发挥作用，本文将对此进行详细介绍。

图 1：具有成本意识的组织概要。

一般的具有成本意识的过程

• 可见性：组织要对成本有意识，就需要对这些成本具有可见性。 在具有成本意识的组织中，需要采用云的团队、管理预算的财务团队和负责成本的管理团队提供一致的报告以实现可见性。 这种可见性是通过建立以下内容实现的：

  • 正确的报告范围。
  • 适当的资源组织（管理组、资源组、订阅）。
  • 清晰的标记策略。
  • 适当的访问控制 (Azure RBAC)。

• 问责制：问责制与可见性同样重要。 问责制始于明确的采用工作预算。 预算应建立良好、明确传达，并基于现实的期望。 问责制需要一个迭代过程和一种成长型思维模式，以推动正确的问责制水平。

• 优化：优化是降低成本的操作。 在优化期间，将修改资源分配以降低支持各种工作负载的成本。 此过程需要迭代和试验。 每次降低成本都会降低性能。 在成本控制和最终用户性能预期之间找到适当的平衡需要多方的投入。

以下部分介绍了各个团队在开发具有成本意识的组织中所扮演的角色。

云策略团队

将成本意识融入云采用工作，从领导层开始。 为了长期保持高效，云策略团队应包含财务团队的成员。 如果财务结构要求业务经理对解决方案成本负责，则还应邀请他们加入团队。 除了通常分配给云策略团队的核心活动外，云策略团队的所有成员还应负责：

• 可见性：云策略团队和云治理团队需要了解云采用工作的实际成本。 鉴于该团队的管理层视图，他们应有权访问多个成本范围来分析支出决策。 通常，高级管理人员需要了解所有云支出的总成本。 但是，作为云策略团队的活动成员，他们还应能够查看每个业务部门或每个计费单位的成本，以验证成本分析、退款或其他云记账模型。

• 问责制：应根据预期的采用活动在云策略、云治理和云采用团队之间建立预算。 与预算出现偏差时，云策略团队和云治理团队必须合作，以快速确定修正偏差的最佳操作方案。

• 优化：在优化工作期间，云策略团队可以表示特定工作负载的投资和回报值。 如果工作负载对业务具有战略价值或财务影响，则应密切监视成本优化工作。 如果对组织没有战略影响，也没有因工作负载性能不佳而产生的固有成本，则云策略团队可能会批准过度优化。 为了推动这些决策，团队必须能够查看每个项目范围的成本。

云采用团队

云采用团队是所有采用活动的中心。 因此，它们是防止超支的第一道防线。 此团队在成本意识的所有三个阶段都发挥着积极作用。

• 可见性：

  • 感知：对于云采用团队来说，了解工作的成本节约目标非常重要。 简单地说，云采用工作将有助于减少因成本而导致失败。 具体的可见性非常重要。 例如，如果目标是将数据中心 TCO 降低 3% 或年度运营费用降低 7%，请尽早明确公开这些目标。
  • 遥测：此团队需要了解其决策的影响。 在迁移或创新活动期间，他们的决策直接影响成本和性能。 团队需要平衡这两个竞争因素。 针对团队活动项目的性能监视和成本监视对于提供必要的可见性非常重要。

• 问责制：云采用团队需要了解与其采用工作相关的任何预设预算。 当实际成本与预算不一致时，就是建立问责制的机会。 问责制并不等同于对采用团队超出预算的行为进行惩罚，因为超出预算可能是由必要的性能决策导致的。 相反，问责制意味着向团队说明目标及其决策对这些目标的影响。 此外，问责制包括提供对话机会，团队可以在对话中就导致超支的决策进行沟通。 如果这些决策与项目目标不一致，那么这项工作为与云策略团队合作以做出更好的决策提供了一个很好的机会。

• 优化：这项工作是一种平衡措施，因为资源优化会降低其支持的工作负载的性能。 有时，无法为工作负载实现预期或预算的节省，因为工作负载无法充分利用预算资源。 在这些情况下，云采用团队必须做出明智的决策并向云策略团队和云治理团队报告更改，以便可以更正预算或优化决策。

云治理团队

通常，云治理团队负责整个云采用工作的成本管理。 如云采用框架治理方法的成本管理规则主题中所述，成本管理是云治理五项规则中的第一个。 这些文章概述了云治理团队的一系列更深层次的责任。

这项工作的重点是以下与开发具有成本意识的组织相关的活动：

• 可见性：云治理团队作为云策略团队的对等团队来计划云采用预算。 这两个团队还将共同定期审查实际支出。 云治理团队负责确保一致、可靠的成本报告和性能遥测。

• 问责制：当出现预算偏差时，云策略团队和云治理团队必须合作，以快速确定修正偏差的最佳操作方案。 通常，云治理团队将针对这些决策采取行动。 有时，该行动可能只是对受影响的云采用团队进行简单的重新培训。 云治理团队还可以帮助优化已部署的资产、更改折扣选项，甚至实现自动化成本控制选项，例如阻止部署计划外的资产。

• 优化：资产迁移到云中或在云中创建资产后，可以使用监视工具来评估这些资产的性能和利用率。 适当的监视和性能数据可以识别应该优化的资产。 云治理团队负责确保始终如一地部署监视和成本报告工具。 他们还可以帮助采用团队根据性能和成本遥测确定优化机会。

云卓越中心

CCoE 虽然通常不负责成本管理，但可以对注重成本的组织产生重大影响。 许多基础 IT 决策会大规模影响成本。 当 CCoE 尽其所能时，可以降低多项云采用工作的成本。

• 可见性：任何包含核心 IT 资产的管理组或资源组都应对 CCoE 团队可见。 团队可以使用这些数据来挖掘优化机会。

• 问责制：虽然 CCoE 通常不负责成本，但其可以要求自己负责创建可重复的解决方案，以最大限度地降低成本并最大限度地提高性能。

• 优化：鉴于 CCoE 对多个部署的可见性，团队处于提出优化提示并帮助采用团队更好地调整资产的理想位置。

后续步骤

在业务的各个层面履行这些职责有助于推动创建具有成本意识的组织。 若要开始按照本指南采取行动，请查看组织就绪情况简介，以帮助确定正确的团队结构。

确定正确的团队结构