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如何规划商业市场中的咨询服务产品/服务

本文介绍向 Microsoft 商业市场发布咨询服务产品/服务的不同选项和要求。 阅读本文,了解如何准备好产品/服务,使其能够通过合作伙伴中心发布。

什么是咨询服务?

咨询服务是虚拟形式的或现场的客户参与行为,可以支持和拓展客户对 Microsoft 产品的使用。 使用咨询服务,客户可以评估和部署有利于实现其业务目标的解决方案。 你可以选择服务的范围、持续时间和定价结构(固定价格或免费)。

咨询服务产品/服务以“联系我”列表的形式发布。 这意味着客户会直接通过列表中提供的信息与你联系。 虽然商业市场中的列表由 Microsoft 托管,但你可以管理与客户的所有交互。 你负责完成服务、计费、开票和向客户收费。

主要产品和在线商店

每个咨询服务须专注于一种 Microsoft 产品,称为产品/服务的主要产品:

Azure

Dynamics 365 Business Central

Dynamics 365 Commerce

Dynamics 365 Customer Insights

Dynamics 365 Customer Service

Dynamics 365 Field Service

Dynamics 365 Finance

Dynamics 365 Marketing

Dynamics 365 Project Service Automation

Dynamics 365 Sales

Dynamics 365 Supply Chain Management

Microsoft 365

Power Apps

Power Automate

Power BI

Power Virtual Agents

在合作伙伴中心中选择的主要产品决定你的产品/服务是发布到 Microsoft AppSource 还是 Azure 市场。

  • 如果咨询服务的主要产品是 Azure,产品/服务将在 Azure 市场中列出。
  • 如果主要产品不是 Azure,产品/服务将在 AppSource 上列出。

若要详细了解 AppSource 和 Azure 市场之间的差异,请参阅商业市场在线商店

资格要求

若要向客户展示你在某个领域的专业性,在发布咨询服务产品/服务之前,你需要达到一系列资格要求。 要求取决于你的产品/服务的核心产品。 咨询服务的认证策略中列出了每种主要产品的资格要求的完整列表。

备注

对于某些主要产品,你在解决方案区域中必须具有黄金或白银 Microsoft 资格。 有关详细信息,请参阅 Microsoft 合作伙伴网络资质

服务类型和持续时间

商业市场支持五种类型的咨询服务:

  • 评估:评估客户的环境,以确定解决方案的适用性,并预估实现的成本和时间线。
  • 简介:使用框架、演示和客户示例介绍解决方案或服务。
  • 实现:进行完整安装,以实现完全正常运行的解决方案。
  • 概念证明:进行有限范围的实现,以确定解决方案是否满足客户的要求。
  • 研讨会:在客户场地开展的交互式活动。 可以涉及到培训、简报、评估,或根据客户数据或环境制作的演示。

服务的持续时间(最多 10 周)应固定且预先确定。 必须在产品/服务列表中清楚标注服务持续时间。

潜在顾客

必须将产品/服务连接到客户关系管理 (CRM) 系统以收集客户信息。 系统将要求客户允许共享其信息。 这些客户详细信息以及产品/服务名称、ID 和他们用于查找产品/服务的在线商店将发送到你配置的 CRM 系统。 商业市场支持不同类型的 CRM 系统,同时支持使用 Azure 表或通过 Power Automate 配置 HTTPS 终结点的选项。

你可以在创建产品/服务期间或之后随时添加或修改 CRM 连接。 有关详细指导,请参阅来自商业市场产品/服务的客户销售线索

产品/服务列表详细信息

在“合作伙伴中心”创建咨询服务产品/服务时,将输入文本、图像、文档和其他产品/服务详细信息。 当客户在 AppSource 或 Azure 市场中发现你的产品/服务时,可以看到这些内容。 请参阅以下示例:

说明联机商店中咨询服务产品/服务的显示方式

调用说明

  1. 徽标
  2. 服务类型
  3. 资质
  4. 解决方案区域(Azure 市场)/产品 (AppSource)
  5. 行业
  6. 国家/地区
  7. 产品名称
  8. 搜索结果摘要
  9. 说明
  10. 屏幕截图/视频
  11. 支持性文档

备注

如果所提供产品/服务的语言不是英语,产品/服务列表可以采用英语,但说明必须以英语短语“This service is available in <产品/服务内容的语言>”开头或结尾。 还可以使用与产品/服务列表详细信息中所用语言不同的语言提供支持文档。

为了帮助更轻松地创建产品/服务,请提前准备其中一些项。 除非另有说明,以下项均为必填项。

名称:该名称将在商业市场中显示为产品/服务列表的标题。 该名称可以是商标字。 它不能包含表情符号(除非它们是商标和版权符号),并且长度必须限制为 50 个字符。 名称必须包括产品/服务的持续时间和服务类型,以最大限度地优化搜索引擎 (SEO)。 所需的格式为“名称:持续时间 + 类型”。 不要包含公司名称,除非它也是产品名称。 下面是一些示例:

错误名称 说出
Azure IoT 制造入门 制造 IoT:2 日评估
智能烤面包机研讨会 智能烤面包机:1 周研讨会
Contoso 进行的 SQL Server 迁移 PoC SQL 迁移:3 周概念证明

搜索结果摘要:用不多于 200 个字符说明产品/服务的用途或目标。 此摘要用于商业市场列表搜索结果。 它不能与标题完全相同。 请考虑含入热门 SEO 关键字。

说明:此说明将显示在商业市场列表中。 考虑含入价值主张、关键优势、目标用户群以及任何类别或行业协会信息。

撰写说明时,请根据服务类型遵循以下条件:

服务类型 说明要求
评估 包括一个关于多日评估的详细议程,并说明客户可预期的可交付结果。
简报 说明客户可预期的可交付结果。
实现 包括一个关于多日实施的详细议程,并说明客户参加后可预期的工程变化、技术项目或其他项目。
概念证明 说明客户参加后预期可以获得的工程变化、技术项目或其他项目。
研讨会 包括一个每日、每周或每月的详细议程,具体取决于产品/服务持续时间。 说明研讨会的学习目标或其他可交付结果。

下面是有关如何撰写描述的一些提示:

  • 在前几句话中清晰描述你的产品/服务的价值,包括:
    • 从该产品/服务中受益的用户类型。
    • 该产品/服务解决的客户需求或问题。
  • 请记住,前几句话可能会显示在搜索结果中。
  • 如果产品/服务的价格是估计价格,请说明确定最终价格的变量是哪些。
  • 使用行业特定的词汇。

可以使用 HTML 标记来设置说明的格式。 此框中最多可以输入 2,000 个字符(包括 HTML 标记和空格)。 有关 HTML 格式设置的信息,请参阅商业市场产品/服务说明中支持的 HTML 标记

搜索关键字(可选):最多可输入三个搜索关键字,客户可以使用它们在在线商店中查找你的产品/服务。 不需要包含产品/服务的“名称”和“说明” 。

持续时间:你的咨询服务产品/服务必须有一个预定的持续时间(最多 10周)。

联系信息:在合作伙伴中心中,系统将要求你提供公司中两名成员的姓名、电子邮件地址和电话号码(你可以是两个联系人之一)。 我们将使用此信息与你沟通有关产品/服务的信息。 此信息不会向客户显示,但可能会提供给云解决方案提供商 (CSP) 合作伙伴。

支持文档:上传至少一个(最多三个)面向客户的 PDF 文档,用于提供产品/服务的相关信息。 例如,它们可以是白皮书或手册。

市场媒体 – 徽标:提供大尺寸徽标的 PNG 文件。 合作伙伴中心将用其来创建小徽标。 稍后,可以选择将小徽标替换为其他图像。

  • 大(216 x 216 到 350 x 350 像素,必需)
  • 小(48 x 48 像素,可选)

大徽标显示在 Azure 市场或 AppSource 的产品/服务列表页上。 小徽标显示在 Azure 市场搜索结果中,或 AppSource 主页和搜索结果页上。

请遵守徽标适用的下述准则:

  • 请确保图像清晰且未被拉伸。
  • Azure 设计具有简单的调色板。 限制徽标上的主要和次要颜色数。
  • 如果使用透明背景,请确保徽标和文本不是白色、黑色或蓝色。
  • 避免徽标或背景中出现渐变效果。 不要在徽标上放置文本,即使是公司或品牌名称也不可以。

Marketplace 媒体 – 屏幕截图:至少添加一个(最多五个)图像,用于演示产品/服务。 所有图像都必须为 1280 x 720 像素大小并采用 .PNG 格式。

市场媒体 – 视频(可选):最多上传四个视频来演示产品/服务。 视频必须托管在 YouTube 或 Vimeo 上,并且有一个缩略图(1280 x 720 PNG 文件)。

定价和可用性

你的咨询服务产品/服务可在一个或多个国家或地区提供。 在合作伙伴中心,你可以确定所选的每个市场的价格。 有关支持的市场和货币的完整列表,请参阅商业市场在地理上供应情况及货币支持

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