系统要求
本主题提供了有关安装 Unified Service Desk 客户端应用程序和在 Microsoft Dataverse 实例上开发 Unified Service Desk 示例应用程序的系统要求的信息。
Unified Service Desk 客户端的硬件要求
下表列出了运行 Unified Service Desk 客户端需要达到的最低和推荐硬件要求。
| 组件 | 最低要求 | 推荐要求 |
|---|---|---|
| 处理器 | 具有 SSE2 指令集的 1.9 千兆赫 (GHz) 或更快的 x86 或 x64 位双核处理器 | 具有 SSE2 指令集的 1.9 千兆赫 (GHz) 或更快的 x86 或 x64 位双核处理器 |
| 内存 | ^4 GB RAM 或更大容量 | 8 GB RAM 或更大容量 |
| 硬盘 | *1.5 GB 可用硬盘空间 | 12 GB 可用硬盘空间：2 GB 可用硬盘空间用于 Unified Service Desk 客户端应用程序文件以及 10 GB 额外可用硬盘空间用于 Unified Service Desk 客户端日志文件 7200 RPM 或更快 |
^最低内存用于运行基本场景。 Unified Service Desk 需要的实际内存会随复杂的配置和自定义开发（UI 体验）增加。
*需要禁用 Unified Service Desk 客户端日志记录。 详细信息：在 Unified Service Desk 中配置客户端诊断日志记录
Unified Service Desk 客户端的软件要求
若要在计算机上安装 Unified Service Desk 客户端，您需要：
| 要求 | 推荐的版本 | 支持版本 |
|---|---|---|
| 操作系统 | Windows 10 |
|
| Microsoft .NET Framework | Microsoft .NET Framework 4.6.2（如果缺少，将在 Unified Service Desk 设置期间安装） | |
| Windows Identity Foundation | Windows Identity Foundation 3.5（如果缺少，将在 Unified Service Desk 设置期间安装） | |
| 屏幕分辨率 | 1920 x 1080（像素） | |
| 放大镜 | 100 % | |
Unified Service Desk 客户端的软件要求
若要在计算机上安装 Unified Service Desk 客户端，您需要：
| 要求 | 推荐的版本 | 支持版本 |
|---|---|---|
| 操作系统 | Windows 10 |
|
| Microsoft .NET Framework | Microsoft .NET Framework 4.6.2（如果缺少，将在 Unified Service Desk 设置期间安装） | |
| Windows Identity Foundation | Windows Identity Foundation 3.5（如果缺少，将在 Unified Service Desk 设置期间安装） | |
| 屏幕分辨率 | 1920 x 1080（像素） | |
| 放大镜 | 100 % | |
Unified Service Desk 客户端的软件要求
若要在计算机上安装 Unified Service Desk 客户端，您需要：
| 要求 | 推荐的版本 | 支持版本 |
|---|---|---|
| 操作系统 | Windows 10 |
|
| Microsoft .NET Framework | Microsoft .NET Framework 4.6.2（如果缺少，将在 Unified Service Desk 设置期间安装） | |
| Windows Identity Foundation | Windows Identity Foundation 3.5（如果缺少，将在 Unified Service Desk 设置期间安装） | |
| 屏幕分辨率 | 1920 x 1080（像素） | |
| 放大镜 | 100 % | |
对 Unified Service Desk 的支持
支持 Unified Service Desk 的最新三个版本。 发布最新 Unified Service Desk 版本时，将弃用支持的最早版本。
支持的 Unified Service Desk 版本为 4.2、4.1 和 4.0。
重要提示
Unified Service Desk 3.3 版及更早版本在 2021 年 6 月 21 日之后不受支持；在此日期之后，具有这些版本的组织将无法访问 Unified Service Desk 客户端。 如果您使用的是 Unified Service Desk 3.3 或更早版本，我们建议您在 2021 年 10 月 1 日之前升级到最新版本的 Unified Service Desk 和 Dynamics 365 for Customer Service。
Package Deployer 工具的软件要求
Package Deployer 工具用于部署 Unified Service Desk 示例应用程序。 有关这些要求的详细信息，请参阅使用 Dynamics CRM Package Deployer 和 Windows PowerShell 部署程序包。
宿主类型
Unified Service Desk 提供不同浏览器控件用于托管网页。
| 支持的托管类型 | 推荐的托管类型 |
|---|---|
|
Edge WebView2 进程 |
备注
由于对 Internet Explorer 11 的支持已弃用，对 IE 进程的支持在 Unified Service Desk 中也已停止。 详细信息：弃用公告
在 Unified Service Desk 4.1.1.1397 和更早版本中使用 Chrome 进程 (CefSharp) 托管统一接口页面的支持基于 Power Apps 系统要求和限制。 详细信息：支持运行 Power Apps 的浏览器
使用 Unified Service Desk 时“仅统一接口”可用性的影响
您已在沙盒环境中部署了 Unified Service Desk，当您重置该沙盒环境时，只能使用统一接口体验。 若要启用 Web 客户端体验，请参阅如何启用/禁用“仅统一接口”模式。
启用 Web 客户端体验之后，转到 Window“导航规则”，然后更新所有规则的导航 URL。
Citrix XenApp 应用程序虚拟化的软件要求
您可以在 Citrix XenApp 7.6 上将 Unified Service Desk 客户端作为一个发布的应用安装并运行。 这能让代理从一个集中位置访问 Unified Service Desk 客户端。
还可以在 Citrix XenApp 7.6 上将 Windows 应用程序配置为虚拟应用程序，其在 Unified Service Desk 中作为托管应用程序运行。 详细信息：与 Citrix 应用程序集成
另请参见
安装 Unified Service Desk 客户端
使用 Package Deployer 将 Unified Service Desk 包部署到 Dataverse
安装和部署 Unified Service Desk
升级 Unified Service Desk 解决方案