分配支持联系人

适用于

  • 合作伙伴中心

为客户设置 Microsoft 服务订阅时,你可能想要为指定的经销商分配这些产品的技术支持,而不是由你本人来提供支持。

在你设置支持联系人后,客户会在产品支持页面中看到你分配的支持联系人的信息。 例如,当 Office 365 客户需要支持时,他们可以进入 Office.com 页面、使用其管理员凭据登录、选择管理员磁贴、在支持部分下面查看分配的支持联系人信息。

这可用于多合作伙伴多渠道方案。

分配联系人

  1. 首先请求与指定的产品经销商建立关系。 与他们协商支持协议以便处理技术支持问题。

  2. 从合作伙伴仪表板中选择客户,再选择一个客户,然后选择订阅,例如 Office 365 商业高级版。

  3. 指定支持联系人中,选择指定的产品经销商,然后单击提交

    备注:

    • 对于新订阅,指定的支持联系人默认为间接提供商。 你也可以将此提供商更改为具有委派管理员权限的间接经销商。

    • 如果你的经销商名称未出现在可用支持联系人列表中,请通过请求建立关系来添加它们。 在建立关系后,它们应该会出现在列表中。

  4. 查看所做的更改是否正确,然后选择关闭

删除与经销商或客户的关系