將轉銷商指派為客戶的技術支持聯繫人

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適當的角色：管理員 代理程式 |全域管理員 |技術服務人員代理程式

當您為客戶設定 Microsoft 服務 的訂用帳戶時，您可能會想要將這些產品的技術支援指派給指定的轉銷商，而不是自行提供支援。

設定支援聯繫人之後，客戶可以在產品支援頁面上看到指派的支持聯繫人資訊。 例如，當 Office 365 客戶需要支援時，他們可以進入 [Office.com] 頁面，使用其系統管理員認證登入，選取 [管理員]，然後在 [支援] 區段底下，查看指派的支援連絡資訊。

這可用於 多重合作夥伴 和 多重通道 案例。

注意

新商務不支援指派和更新指定的支持聯繫人。 因此， 合作夥伴中心入口網站和 API 不會針對新的商務訂閱顯示 [指定的支持聯繫人 ] 區段。

指派聯繫人

使用下列步驟來指派聯繫人。

  1. 要求與您的指定產品轉銷商建立關聯 性。 與他們交涉支援協定，以處理技術支援。

  2. 登入 合作夥伴中心 ，然後選取 [ 客戶]。

  3. 選取客戶，然後選取訂用帳戶（例如 Office 365 商務標準版）。

  4. 在 [指定的支持聯繫人] 中，選取指定的產品轉銷商，然後選取 [ 提交]。

注意

針對新的訂用帳戶，指定的支持聯繫人預設為間接提供者。 您也可以將此變更為具有委派系統管理員許可權的間接轉銷商。 如果轉銷商的名稱未出現在可用的聯絡人清單中，請要求 關聯性將它們新增至 。 建立關聯性之後，它們會出現在清單中。

  1. 檢閱變更是否正確，然後選取 [ 關閉]。

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