إنشاء منتج أو خدمة (Field Service)

تنطبق على Dynamics 365 (على الإنترنت)، الإصدار 9.0

يحتوي كيان المنتج Dynamics 365 for Field Service على معلومات حول المنتجات التي يمكن بيعها للعملاء. المعلومات النموذجية التي يتم تخزينها في هذا الكيان هي رقم الطراز والشركة المصنعة ومعلومات الضمان والسعر والتكلفة. تُضاف المنتجات عادةً إلى أوامر العمل عند إضافة حدث. تكون المنتجات المضافة إلى أمر عمل بالحالة "مقدّرة" بشكل أولي، ويمكن وضع علامة عليها على أنها "مستخدمة" للإشارة إلى بيعها وفوترتها على العميل.

  1. من القائمة الرئيسية، انقر فوق Field Service > الإدارة، ثم اختر منتج.

  2. انقر فوق إضافة منتج.

  3. ملء المعلومات الخاصة بك:

    • مجموعة الوحدة‬: حدد مجموعة وحدة‬. مجموعة الوحدات هي مجموعة من وحدات مختلفة يتم بيع المنتج فيها، وهي تحدد كيفية تجميع العناصر الفردية في كميات أكبر. على سبيل المثال، إذا كنت بصدد إضافة البذور كمنتج، فربما أنشأت مجموعة وحدات وسميتها "بذور" وقمت بتعريف وحدتها الأساسية على أنها "حزمة".

    • الوحدة: اختر الوحدة الأكثر احتمالية لبيع المنتج فيها. الوحدات هي الكميات أو القياسات التي تقوم ببيع المنتجات فيها. على سبيل المثال، إذا أضفت البذور كمنتج، فيمكن بيعها في حزم أو صناديق أو بالتات. فكل منها تصبح وحدة للمنتج. فإذا كانت البذور غالبًا ما تباع في حزم، فاختر الحزم كوحدة.

    مزيد من المعلومات: إنشاء مجموعة وحدات وإضافة وحدات إلى هذه المجموعة (تطبيق Sales)

ملاحظة

يعرف الحقلان صالح اعتبارا من وصالح حتى المدة التي يكون المنتج صالحًا فيها. لا يوجد منطق أعمال مقترن مع هذين الحقلين باستثناء وجب أن يسبق تاريخ صالح حتى تاريخ صالح من. إذا لزم الأمر، يمكنك تنفيذ منطق العمل الخاص بك في هذه الحقول باستخدام سير عمل، أو مكون إضافي أو باستخدام خدمات ويب Dynamics 365 Customer Engagement. على سبيل المثال، قم بتشغيل مهمة مجدولة لسحب منتجات آخر الموسم تلقائيًا باستخدام التاريخ المحدد في الحقل صالح حتى.

  1. انقر فوق حفظ.

  2. في قسم خصائص المنتج، انقر فوق +إضافة سجل الخصائص، وحدد منتجًا ذا صلة. مزيد من المعلومات: استخدام الخصائص لوصف منتج (تطبيق Sales)

  3. في القسم تفاصيل إضافية، انقر فوق +إضافة سجل بند قائمة الأسعار، وأنشئ بند قائمة أسعار لكل وحدة متاح بها المنتج. مزيد من المعلومات: إنشاء قائمة أسعار (Project Service Automation)

  4. في القسم علاقات المنتج، انقر فوق +إضافة سجل علاقات المنتج، ثم حدد منتجًا ذا صلة. مزيد من المعلومات: تعريف المنتجات ذات الصلة لزيادة فرص المبيعات (تطبيق Sales)

  5. في القسم Field Service، قم بملء معلوماتك لتحديد ما إذا كنت تقوم بإنشاء منتج أو خدمة.

    • نوع منتج Field Service

      • المخزون: يتم استخدام هذا الخيار للمنتجات ذات القيمة العالية، أو المنتجات التي تم جردها وتعقب كمياتها في أحد المستودعات.

      • غير المخزون‬: يتم استخدام هذا الخيار للأصناف ذات القيمة المنخفضة التي لا يتم جردها عادةً. من الأمثلة على تلك الأصناف المواد الاستهلاكية مثل الملصقات أو العلاّقات.

      • الخدمة: يُستخدم خيار الخدمة لإنشاء منتجات الخدمات، وهي العمالة التي تبيعها للعملاء. يتم قياس كمية منتجات الخدمات بمدة زمنية. وحدها منتجات الخدمات يمكن ربطها بأمر عمل كخدمة.

    • رمز UPC: قم بإعداد رمز UPC‏‎. يُستخدم هذا الرمز غالبًا كقيمة الرمز الشريطي للمنتج، بحيث يتم العثور على المنتج عند قيام مستخدمي المحمول بمسح الرمز الشريطي.

    • البائع الافتراضي: أدخل بائعًا.

    • خاضع للضريبة: اختر ما إذا كان المنتج أو الخدمة خاضعًا للضريبة.

  6. انقر فوق حفظ.

  7. بعد الانتهاء من إضافة كل التفاصيل، راجعها كلها للتأكد من صحتها. اذهب إلى شريط الأوامر، وانقر فوق معاينة. يوفر لك مربع حوار معاينة الخصائص فرصة التأكد من كيفية ظهور خصائص المنتج لوكلاء المبيعات عند بيعهم المنتج أو حزمة المنتجات.

بعد أن تنتهي من التحقق من كل شيء، انقر فوق تم.

(راجع أيضاً )

نظرة عامة على Dynamics 365 for Field Service
إنشاء قائمة أسعار
إعداد حالات فرعية لأوامر الشراء
إنشاء مستودع
إنشاء الشحن عبر
إنشاء الحالة الفرعية للتفويض بإرجاع المواد (RMA)‬
إعداد الحالات الفرعية للإرجاع إلى البائع (RTV)
معالجة إرجاع إلى البائع دليل المستخدم