بدء الاستخدام
مرحبًا بك في Dynamics 365 Customer Serviceوثائق Dynamics 365 Customer Service
اكتشف كيفية تحقيق أقصى استفادة من Dynamics 365 Customer Service من خلال الدورات التدريبية والمستندات ومقاطع الفيديو التي تغطي إمكانات المنتج والمقالات الإرشادية. تعرف على مجموعة الإمكانات التي يوفرها Customer Service وتأكد من حصول عملائك على أفضل تجربة من حيث خدمة العملاء.
التنفيذ
الإرشادات
الإدارة والتطوير
حلول الوظائف الإضافية
إدارة مركز الاتصالات
إدارة الحالات وحل المشاكل ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)
التواصل عبر القنوات التي يفضلها العملاء
التعاون باستخدام Microsoft Teams
المنتجات ذات الصلة
Microsoft Power Apps
تعرف على كيفية إنشاء تطبيقات قليلة التعليمات البرمجية تعمل على تحديث العمليات بسرعة وحل تحديات العمل الصعبة في مؤسستك باستخدام Power Apps.
Microsoft Power Platform
تعرف على كيفية بناء التطبيقات المخصصة بسرعة وسهولة باستخدام Power Apps، وأتمتة مهام سير العمل لتحسين إنتاجية العمل باستخدام Power Automate، وتحليل البيانات للرؤى باستخدام Power BI، وتصميم مواقع الويب الحديثة بسرعة وتكوينها ونشرها باستخدام Power Pages، وبناء روبوتات ذكية مع واجهة بلا برمجة باستخدام Copilot Studio.
خدمات اتصالات Azure
تمكّن من إنشاء تجارب قوية تتعلق بالاتصالات القائمة على السحابة وتفاعل العميل من خلال إضافة الصوت والفيديو والدردشة والرسائل القصيرة SMS والبريد الإلكتروني وقابلية التشغيل التفاعلي بين الفرق والتشغيل الآلي للمكالمات والهتفية إلى تطبيقاتك.
Microsoft Copilot Studio
أنشئ الروبوتات بسهولة باستخدام Copilot Studio.
Digital Contact Center Platform
تعرف على Microsoft Digital Contact Center Platform وكيفية نشر وتكوين Nuance IVR وGatekeeper وMicrosoft Dynamics 365 وCopilot Studio وخدمات اتصالات Azure وTeams لتحسين مركز الاتصالات الرقمية ودعمه.