Běžné dotazy týkající se komerčního marketplace Microsoftu

Komerční marketplace propojuje obchodní a vládní instituce s řešeními sestavená našimi partnery. Naši partneři vytvářejí a spravují nabídky v Partnerské centrum a zákazníci mohou objevovat a kupovat řešení prostřednictvím prostředí v produktech, jako jsou Microsoft AppSource, Azure Marketplace, prodejci v programu Cloud Solution Provider a naše prodejní týmy prostřednictvím programu spoluprodeje.

Další informace najdete v centru komerčního marketplace Microsoftu.

AppSource zahrnuje obchodní a oborová řešení, jako jsou aplikace, které se integrují do Microsoft 365, Dynamics 365 a Power Platform služeb.

Azure Marketplace zahrnuje IT a vývojářská řešení, která jsou postavená na Azure nebo se používají v rámci samotných předplatných Azure.

Další informace najdete v dokumentaci pro zákazníky z Marketplace.

Komerční marketplace je výchozím bodem pro spolupráci a povolení na trhu prostřednictvím prodejních kanálů a Marketplace Rewards. Weby a prostředí v produktech poskytují přehled o produktech milionům zákazníků, kteří hledají řešení, jako je ta vaše. Nemusíte ani sestavovat ani kupovat obchodní funkce.

Komerční marketplace je k dispozici ve 141 oblastech podle plánu.

Daňové platby spravujeme v mnoha zemích nebo oblastech a poskytujeme přístup k naší globální síti maloobchodních prodejců. K prodeji organizacím můžete Smlouva se zákazníkem Microsoftu nebo smlouva Enterprise zákazníka, aniž byste museli vytvářet nový nákupní vztah.

Další informace najdete v centru komerčního marketplace Microsoftu.

Ne, publikování nabídek na našem komerčním marketplace není bezplatné. Jako poplatek za transakce si uchováme malé procento prodeje a investujeme ho do Marketplace Rewards, inovací platformy a komerčního marketplace.

Pokud chcete vytvářet nabídky na komerčním marketplace, musí být vaše organizace partnerem Microsoftu tak, že odsouhlasí Smlouva s partnerem Microsoftu a přijme Publisher smlouvy.

Pokud se chcete zaregistrovat jako vydavatel komerčního marketplace, přejděte na Partnerské centrum.

Způsoby, jakými zákazníci mohou používat vaši nabídku na komerčním marketplace, závisí na způsobu vytváření nabídek.

• U řešení, která poskytujete automaticky, ať už se jedná o placené řešení, použití vlastní licence (BYOL), nebo bezplatnou licenci, se zákazníci směšují na get it now (Získat).
• Nabídky, které podporují testovací verzi (ukázka), požádejte zákazníka o testovací verzi.
• Nabídky SaaS (software jako služba), které poskytují zkušební verzi mimo komerční marketplace, například bezplatná zkušební verze.
• Jednoduché výpisy umožňují zákazníkovi požádat o kontakt se mnou.

Jakmile se zaregistrujete a přijmete smlouvu Publisher, budete mít přístup na stránku komerčního marketplace v Partnerské centrum. Tady vytváříte a spravujete nabídky a kde můžete prohlížet analytické sestavy. U Microsoft 365 aplikací musíte také aktivovat program Office Store v rámci Partnerské centrum.

Další informace najdete v tématu Vítá vás komerční marketplace a Monetize your Microsoft 365-in through Microsoft Commercial Marketplace.

Pokud chcete Microsoftu zabránit v účtování poplatků za vaše zaměstnance a posouzení poplatku za služby v obchodě při prodeji vaší nabídky, musíte nejprve vytvořit privátní plán pro nabídku s cenou 0 USD a odeslat tuto nabídku interním uživatelům, kteří si ji chtějí koupit.

Můžete také použít naši funkci privátního marketplace, abyste zajistili, že interní uživatelé kupují jenom konkrétní nabídky schválené vaším správcem.

Pokud chcete kontaktovat náš tým podpory vydavatele marketplace, můžete odeslat lístek podpory z webu Partnerské centrum.

Můžete se také zapojit do našeho aktivního fóra komunity, kde se seznámíte s osvědčenými postupy a budete sdílet informace.

Sestavy o vašich nabídek poskytujeme v rámci komerčního marketplace. Pokud chcete získat přístup k datům o zákaznících, objednávkách, zapojení obchodu a dalších informacích, přejděte do části Analýza pro komerční marketplace v Partnerské centrum.

Komerční marketplace funguje s modelem agentury. Zákazník s námi podepíše nákupní smlouvu prostřednictvím jejich Smlouva o službách Microsoft Cloud nebo smlouva Enterprise (EA). Zodpovídáme za fakturaci, kolekce, platby daně v příslušných oblastech a platby vydavatelů. Jako vydavatel nastavíte cenu, nastavíte podmínky použití a poskytnete technickou podporu.

Jako vydavatel nastavíte podmínky použití vašeho softwarového řešení, které musí zákazníci přijmout v rámci nákupního toku. Pro zjednodušení a zrychlení nabízíme Standardní kontrakt, které můžete zahrnout do svých podmínek a podmínek. To umožňuje zákazníkům Standardní kontrakt jednou zkontrolovat, získat schválení od právních a nákupních týmů a pak se zaměřit na dodatky ke každé nabídce.

Můžete vytvořit změny, které se budou vztahovat na všechny zákazníky, nebo můžete provést změny specifické pro určité zákazníky. Můžete také plně přizpůsobit své podmínky a podmínky, které můžete zadat do textového pole v Partnerské centrum.

Další informace najdete v tématu Standardní kontrakt pro komerční marketplace Microsoftu.

Ano, služba Azure Government Marketplace je dostupná v Azure Government oblastech a podporuje nabídky virtuálních počítačů Azure a aplikací Azure. Pokud chcete nabídky během standardního procesu publikování zveřejnět na webu Azure Government Marketplace, zaškrtněte políčko.

Existují čtyři relevantní role, které řídí Partnerské centrum přístupu.

• Správce: Poskytuje oprávnění ke Partnerské centrum uživatelů v adresáři a vytváření a aktualizaci nabídek.
• Vývojář: Umožňuje uživateli vytvářet a aktualizovat nabídky.
• Přispěvatel finančních služeb: Poskytuje oprávnění k zobrazení sestav výplat.
• Vlastník: Může nastavit platební účet a daňový profil. Uživatel, který přijal smlouvu Publisher, se ve výchozím nastavení stane vlastníkem.

Azure Active Directory (Azure AD) jsou nutná k vytvoření nových uživatelských účtů nebo pozvání účtů hostů v základním adresáři. Partnerské centrum model identit používá Azure AD a instanci Azure AD organizace často spravují a řídí it týmy nebo týmy zabezpečení.

Další informace najdete v tématu Přiřazení rolí a oprávnění uživatelů.

V závislosti na modelu doručování vašeho produktu může být Azure Cloud Services předplatné. Řešení, která se používají přímo v předplatném Azure, Microsoft 365 aplikacích nebo aplikacích Dynamics 365, budou vyžadovat, aby zákazníci používali stávající předplatné. Nabídky zakoupené v Azure Marketplace vyžadují předplatné Azure, protože toto předplatné se používá jako fakturační mechanismus.

Vydavatelé komerčního marketplace zodpovídají za podporu svého softwaru a Microsoft zodpovídá za podporu prostředí pro nákup, fakturaci, platby a správu předplatného.

Když vydavatel zahájí odebrání nabídky, vydavatel vlastní komunikaci o odebrání se zákazníkem.

Během procesu publikování máte přístup k verzi Preview vaší nabídky. Přístup je omezený na uživatele, které zadáte na kartě Náhled, a nikdo jiný ji nemůže zobrazit. Můžete si koupit verzi Preview a otestovat proces, ale v závislosti na nastavení vaší nabídky se vám bude účtovat celá částka.

Pokud chcete nákup dokončit za nízkou cenu, doporučujeme publikovat soukromý plán, který si můžete prohlédnout sami, a to za cenu, kterou můžete akceptovat jako náklady na testování. Podporuje se cena 0,00 USD, ale nebude odrážet úplné prostředí, jako by tomu bylo u placeného předplatného, takže doporučujeme nastavit cenu na 1,00 USD.

Jak zákazníci používají vaše nabídky na Microsoft AppSource a Azure Marketplace online obchodech, zachycují se informace. Jakmile zákazníci prokáže dostatečný zájem, vytvoří se zájemce a do systému podle vašeho výběru se zasílá příležitost. Vydavatelé, kteří úspěšně používají komerční marketplace, často používají zájemce, vyvíjejí vztahy a převedou zájem na obchody.

Další informace najdete v tématu Potenciální zákazníci z nabídky marketplace.

Změny provedené v Partnerské centrum se aktualizují v systému a na komerčních marketplacech až po opětovném publikování nabídky. Ujistěte se, že jste po provedení jakýchkoli změn odeslali nabídku k publikování.

Nabídky se zákazníkům prezentují prostřednictvím prostředí v rámci produktů, webů, prodejců a prodejních týmů Microsoftu na základě toho, jak jste je nakonfigurovali, a kontextu akcí zákazníků. Pokud se váš software používá přímo s Azure, Microsoft 365, Dynamics 365 nebo službou Power Platform, zákazníci ho v rámci produktu najdou. Microsoft AppSource a Azure Marketplace jsou rozdělené podle typů nabídek a cílových skupin a prodejci mají k vaší nabídce přístup jenom v případě, že jste se k programu Cloud Solution Provider (CSP) rozhodli.

Microsoft AppSource je cílem pro obchodní a oborová řešení a Azure Marketplace je určený pro IT a vývojářská řešení. Nabídky jsou dostupné v každém z online obchodů na základě kategorií a odvětví, které jste vybrali během vytváření nabídky. V případě častého případu, že nabídka je relevantní pro uživatele obou online obchodů, může se zobrazit v obou.

naše globální síť prodejců zahrnuje desítky tisíc organizací, které se účastní Cloud Solution Provider programu. Program CSP umožňuje organizacím znovu prodávat naše produkty a nabídky z komerčního tržiště a poskytnou jim nástroje, aby to provedli úspěšně.

Další informace najdete v tématu Poskytovatelé cloudových řešení.

Pomocí adresáře poskytovatele řešenímůžete vyhledat naše partnery podle umístění, produktů, služeb, dovedností, odvětví nebo názvu organizace.

ano, můžete zpřístupnit nabídky všem prodejcům v programu Cloud Solution Provider nebo pouze uživatelům, které zadáte.

Další informace najdete v tématu Poskytovatelé cloudových řešení.

Komerční tržiště nemůže určovat marži pro prodejce nebo je platit přímo a automaticky. Můžete ale vytvářet smlouvy, soutěže z prodeje nebo marže mimo komerční systémy Marketplace.

Dostupnost nabídek a plánů se definuje na základě fakturačních míst zákazníků. Prodejci nejdřív vyberte zákazníky, na které se prodávají, a pak vyberte svoji nabídku. Pokud je zákazník v nepodporovaném umístění, vaše nabídka nebude k dispozici.

• Transakce je Výměna peněz za zboží. Nabídka se považuje za transakční na komerčním webu Marketplace, pokud má cenu a zákazníkovi ji hradí prostřednictvím našich fakturování a kolekcí.
• Finanční zhodnocení je schopnost účtovat peníze za vaše duševní vlastnictví, ke kterému může dojít v rámci naší obchodní platformy nebo mimo ni. například vaše licencovaná aplikace (BYOL) Teams může být můžou finančně zhodnocovat s transakční službou s podporou transakcí SaaS.

Pro některé modely doručování teď můžete využít nabídky Microsoftu. V současné době se podporuje u následujících modelů doručení:

• Image virtuálních počítačů
• Aplikace Azure (spravované aplikace)
• Aplikace SaaS

• Image virtuálních počítačů se účtují na základě hodinového využití a cena se nastaví za hodinu.
• Spravované aplikace se účtují na základě volitelného měsíčního měsíčního poplatku a účtované fakturace a všech nákladů na využití imagí virtuálních počítačů, které aplikace používá.
• Aplikace SaaS se účtují na základě paušální sazby, uživatele nebo vlastního měření na měsíční nebo roční základ.

I když ne všechny typy nabídek nejsou v transakčním režimu, můžete stále oslovit miliony zákazníků a monetizovat své duševní vlastnictví. Přidáním kontroly licencí v rámci řešení můžete shromažďovat platby za licence. Prodejní licence se dají dělat prostřednictvím Microsoftu nebo samostatně.

Ano a nabízíme několik způsobů, jak nabízet bezplatné zkušební verze:

• Upřednostňovanou metodou je přidat bezplatnou dobu na začátku placené nabídky SaaS (jeden měsíc) a nabídky imagí virtuálních počítačů (jeden nebo tři měsíce). Zákazníkovi se zobrazí poplatek $0,00 a po skončení zkušebního období se předplatné automaticky změní na placené. Termín smlouvy pak začíná v tomto okamžiku.
• Můžete vytvořit seznam nabídek SaaS, který převezme zákazníka na webovou adresu dle vašeho výběru a spustí si zkušební verzi mimo komerční web Marketplace. Některé typy nabídek podporují testovací mechaniku , která vám umožní poskytnout zákazníkovi ukázku.

Pokud se řešení používá přímo v předplatném Azure zákazníka, zodpovídá za to, že zákazník platíte náklady na Azure. Pokud se řešení používá v předplatném Azure, například v případě aplikací SaaS, zodpovídáte za náklady na Azure. Měli byste se k tomuto účtu přihlédnout v ceně předplatného SaaS zákazníka.

Software, který je založený na nebo sestavený pro naše cloudové služby, se dá pomocí komerčního tržiště vyřizovat prostřednictvím obchodu. služby Professional services ještě nejsou transakční.

Azure Marketplace vyžaduje, aby zákazníci měli ID Azure Active Directory a aktivní předplatné Azure. Pokud není splněná ani jedna z požadavků, je zákazník požádán o jejich vytvoření v toku nákupu.

Microsoft AppSource vyžaduje, aby zákazníci měli ID Azure Active Directory. Pokud ID neexistuje, zákazník se vyzve k jeho vytvoření v toku nákupu.

Microsoft AppSource podporuje platby platebními kartami. Azure Marketplace podporuje platby platebními kartami nebo jejich fakturaci. Nabídky zakoupené prostřednictvím Azure Marketplace se automaticky přidají do služby Azure Fakturovatelné zákazníkům a účtují se podle způsobu platby přidruženého ke svým předplatným.

Žádná, předplacená nebo sponzorovaná útrata Azure se nedá použít k nákupu partnerských řešení od Azure Marketplace.

Uživatelský účet musí mít oprávnění vlastníka nebo přispěvatele v předplatném Azure.

Zákazníci mohou získat řešení z komerčního tržiště v 141 místech po celém světě.

Pokud si chcete prohlédnout seznam umístění, přečtěte si informace o zdanění pro komerční vydavatele na webu Marketplace.

Transakce lze zpracovat v následujících 17 měnách:

• AUD
• BRL
• CAD
• CHF
• DKK
• EUR
• GBP
• INR
• JPY
• KRW
• NOK
• NZD
• RMB
• RUB
• SEK
• TWD
• USD

Pokud si chcete prohlédnout seznam měn, Projděte si geografickou dostupnost a podporu měny pro komerční web Marketplace.

Zákazníci mohou kdykoli zvýšit nebo snížit počet uživatelů pro odběry SaaS pro jednotlivé uživatele. Smlouvy o licenčním předplatném zůstanou stejné bez ohledu na to, které svazky nebo plány upgradují. Změny plánu jsou také podporovány pro existující odběry prostřednictvím rozhraní API (Application Programming Interface). Vydavatelé můžou pomocí volání rozhraní API změnit plán předplatného zákazníka. Nezávislé výrobce softwaru (ISV) doporučujeme, aby v rámci řešení SaaS pro situace s upgradem a downgradem bral v úvahu uživatelské prostředí zákazníka.

Pokud se plán změní pro existující předplatné, termín zůstane beze změny a náklady se poměrně přebírají v závislosti na době trvání zbývajícího období.

Pro Microsoft AppSource zákazník musí mít platební kartu s fakturační adresou ve stejné zemi nebo oblasti jako svou instancí Azure AD a správce Azure AD pro zákazníka musí zajistit, aby systém nebránil ověřování Microsoft AppSource.

Pro Azure Marketplace musí mít zákazník aktivní předplatné Azure a uživatelský účet s oprávněním vlastníka nebo přispěvatele v tomto předplatném. Správce Azure pro zákazníka musí zajistit, aby Azure Policy nekoliduje s použitou nabídkou a aby se Správa nákladů nemohla zakázat Azure Marketplace.

Zákazníkům se za všechny nákupy v předchozím fakturačním období obvykle fakturuje měsíčně. Nabídky založené na spotřebě s fakturačními plány na základě měření, jako jsou image virtuálních počítače, aplikace SaaS a spravované aplikace, se účtují po jejich použití. Plány založené na předplatném se účtují na začátku období.

Výplaty prochádnou každý měsíc. Podrobnosti o plánech plateb, vyhledání nadcházejících plateb v Partnerské centrum a o tom, jak se vypořádat s nezaplacení zákazníků, najdete v podrobnostech o zásadách plateb.

• V případě transakcí, kdy zákazník použil smlouva Enterprise, se výplaty vystaví v dalším cyklu výplat po 30 dnech po faktuře zákazníka.
• V případě transakcí, kdy zákazník použil platební kartu, existuje další 30denní období v případě, že obdržíme platbu, aby se zajistilo, že prostředky budou jasné a že se neúčtuje žádné vrácení peněz ani podezření na podvod.

Výplaty se vystavují pouze v případě, že prodej dosáhl minimální kombinované hodnoty 50,00 USD.

Další informace najdete v tématu Prahové hodnoty, metody a časové rámce plateb.

Zákazníci mohou najít řešení z komerčního marketplace po celém světě a my spravujeme daně v mnoha umístěních.

Úplný seznam umístění najdete v tématu Podrobnosti o daních pro vydavatele na komerčním marketplace.

V Partnerské centrum může uživatel s oprávněním Vlastníka nebo Přispěvatele finančních údajů zobrazit sestavy o platbě. Tito uživatelé mají přístup k sestavě v pravém horním rohu výběrem ikony zobrazující rukou držící fakturu.

Další informace najdete v tématu Výpisy výplat.

V Partnerské centrum mohou uživatelé s oprávněním Vlastník nastavit platební účet a daňové formuláře. Uživatelé to mohou udělat výběrem tlačítka Nastavení (ikona ozubeného kola) v pravém horním rohu.

Další informace najdete v tématu Nastavení platebního účtu a daňových formulářů.

Za určitých podmínek a za určité poplatky jsou zákazníkům k dispozici refundace. Žádosti o refundaci opakovaných poplatků fakturovaných měsíčně musí být přijaty do 24 hodin od nákupu. Podobně žádosti o refundaci opakovaných poplatků fakturovaných ročně musí být přijaty do 14 dnů od nákupu.

Refundace se nevydávají za proměnlivé poplatky vyplývající z využití (z nabídek virtuálních počítačů nebo fakturace naměřené podle objemu dat).

Tady je několik zdrojů informací, které vám posouou:

• Co je komerční marketplace Microsoftu?
• Centrum komerčního marketplace Microsoftu

Doporučujeme tyto zdroje informací:

• Pokud se chcete připojit k partnerské Community Microsoftu, Microsoft AppSource a Azure Marketplace.
• Seznamte se s programem Microsoft Commercial Marketplace Insiders a připojte se k němu.

• Dokumentace k Partnerskému centru
• Vítá vás komerční marketplace

Informace o Centru pro správu Microsoftu najdete v tématu Správa předplatných aplikací třetích stran pro vaši organizaci.

• Dokumentace ke Cost Managementu a fakturaci Azure
• Principy Azure Marketplace poplatků na vyúčtování Azure
• Převod předplatného Azure na platby pomocí faktur

• Azure Government
• Centrum zabezpečení Microsoftu
• Dokumentace ke službě Azure Government
• Azure Government marketplace
• Azure Government dodržování předpisů