Abrufen von DiensttelefonnummernGetting service phone numbers

Zusätzlich zum Abrufen von Telefonnummern für Ihre Benutzerkönnen Sie gebührenpflichtige oder gebührenfreie Telefonnummern für Dienste wie Audiokonferenzen (für Konferenz Brücken), automatische Telefonzentralen und Anrufwarteschlangen (auch Servicenummern genannt) erhalten.In addition to getting phone numbers for your users, you can get toll or toll-free phone numbers for services such as Audio Conferencing (for conference bridges), auto attendants, and call queues (also called service numbers). Im Vergleich zu Telefonnummern für Benutzer oder Abonnenten haben Leistungsnummern eine höhere Kapazität für gleichzeitige Anrufe.Service phone numbers have a higher concurrent calling capacity than user or subscriber phone numbers. Beispielsweise kann eine Dienstnummer Hunderte von Anrufen gleichzeitig verarbeiten, während die Telefonnummer eines Benutzers nur wenige Anrufe gleichzeitig verarbeiten kann.For example, a service number can handle hundreds of calls simultaneously, whereas a user's phone number can only handle a few calls simultaneously.

Hinweis

Sie müssen zunächst Kommunikationsguthaben einrichten, bevor Sie gebührenfreie Nummern erhalten können.You have to first set up Communications Credits before you can get toll-free numbers. Weitere Informationen finden Sie unter Einrichten von Kommunikationsguthaben für Ihre Organisation.To learn more, see Set up Communications Credits for your organization.

Es gibt drei Möglichkeiten zum Abrufen von Dienstnummern:There are three ways to get service numbers:

  • Verwenden Sie das Microsoft Teams Admin Center.Use the Microsoft Teams admin center. In einigen Ländern und Regionen können Sie Dienstnummern über das Microsoft Teams Admin Center abrufen.For some countries and regions, you can get service numbers using the Microsoft Teams admin center. Weitere Informationen finden Sie unter Abrufen neuer Dienstnummern.See Get new service numbers.

  • Portieren von bestehenden Nummern.Port your existing numbers. Sie können vorhandene Nummern von Ihrem aktuellen Dienstanbieter oder Telefonnetzbetreiber portieren oder übertragen.You can port or transfer existing numbers from your current service provider or phone carrier. Weitere Informationen dazu finden Sie unter übertragen von Telefonnummern in Teams oder Verwalten von Telefonnummern für Ihre Organisation .See Transfer phone numbers to Teams or Manage phone numbers for your organization for more information to help you do this.

  • Verwenden eines Anforderungsformulars für neue Telefonnummern.Use a request form for new numbers. Manchmal (je nach Land oder Region) können Sie Ihre neuen Telefonnummern nicht über das Microsoft Teams Admin Center abrufen, oder Sie benötigen bestimmte Telefonnummern oder Ortsvorwahl.Sometimes (depending on your country or region) you won't be able to get your new phone numbers using the Microsoft Teams admin center, or you'll need specific phone numbers or area codes. Wenn dies der Fall ist, müssen Sie ein Formular herunterladen und es an uns zurücksenden.If so, you'll need to download a form and send it back to us. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Rufnummern für Ihre Organisation.See Manage phone numbers for your organization for more information.

Hinweis

Es werden Service Nummern benötigt, damit Sie eine höhere Kapazität für gleichzeitige Anrufe für eine bestimmte Nummer erhalten können.Service numbers are needed so you can get a higher concurrent call capacity for a specific number. Wenn Sie die Nummer an uns übertragen, können Sie sich mit dem PSTN-Service-Desk in Verbindung setzen , um sicherzustellen, dass die von Ihnen übertragende Dienstnummer eine starke gleichzeitige Anrufkapazität aufweist.When you’re transferring the number over to us, you can contact the PSTN service desk to make sure the service number you're transferring has a high concurrent call capacity.

Neue Leistungsnummern beziehenGet new service numbers

Ein Symbol, das das Microsoft Teams -Logo mit dem Microsoft Teams Admin Center zeigtAn icon showing the Microsoft Teams logo Using the Microsoft Teams admin center

  1. Wechseln Sie in der linken Navigationsleiste zu VoIP > -Telefonnummern, und klicken Sie dann auf Hinzufügen.In the left navigation, go to Voice > Phone numbers, and then click Add.
  2. Geben Sie einen Namen für den Auftrag ein, und fügen Sie bei Bedarf eine Beschreibung hinzu.Enter a name for the order and if you want, add a description.
  3. Gehen Sie auf der Seite Ort und Menge wie folgt vor:On the Location and quantity page, do the following:
    1. Wählen Sie unter Land oder Regionein Land oder eine Region aus.Under Country or region, select a country or region.
    2. Wählen Sie unter Nummerntypden Typ der gewünschten Servicenummer aus.Under Number type, select the type of service number that you want.
    3. Wählen Sie unter Standorteinen Speicherort aus.Under Location, select a location. Wenn Sie einen neuen Speicherort erstellen müssen, klicken Sie auf Ort hinzufügen.If you need to create a new location, click Add a location.
    4. Wählen Sie unter Vorwahleine Ortsvorwahl aus.Under Area code, select an area code.
    5. Geben Sie unter Anzahldie Anzahl der gewünschten Zahlen für Ihre Organisation ein, und klicken Sie dann auf weiter , um Ihre Nummern auszuwählen.Under Quantity, enter the number of numbers that you want for your organization, and then click Next to select your numbers.
  4. Wählen Sie die gewünschten Nummern aus.Select the numbers you want. Sie haben 10 Minuten Zeit, um ihre Telefonnummern auszuwählen und Ihre Bestellung aufzugeben.You have 10 minutes to select your phone numbers and place your order. Wenn Sie mehr als 10 Minuten benötigen, werden die Telefonnummern in den Nummern Pool zurückgegeben.If you take more than 10 minutes, the phone numbers will be returned to the pool of numbers.
  5. Wenn Sie bereit sind, Ihre Bestellung aufzugeben, klicken Sie auf Bestellung aufgeben.When you're ready to place your order, click Place order.

Portieren oder übertragen von bestehenden ServicenummernPort or transfer existing service numbers

Wenn Sie Ihre Telefonnummern von Ihrem aktuellen Dienstanbieter oder Netzbetreiber in Teams übertragen möchten, können Sie den Porting-Assistenten im Microsoft Teams Admin Center verwenden.To transfer your phone numbers from your current service provider or carrier to Teams, you can use the porting wizard in the Microsoft Teams admin center. Führen Sie die Schritte unter übertragen von Telefonnummern in Teamsaus.Follow the steps in Transfer phone numbers to Teams.

Wenn Ihr Land oder Ihre Region im Portierungs-Assistenten nicht aufgeführt ist, können Sie einen Portierungs Auftrag manuell übermitteln oder zur Verwaltung von Telefonnummern für Ihre Organisationwechseln, Ihr Land oder Ihre Region auswählen und dann einen Genehmigungsbescheid (Letter of Authorization, Loa) herunterladen.If your country or region isn't listed in the porting wizard, you can manually submit a port order or go to Manage phone numbers for your organization, select your country or region, and then download a Letter of Authorization (LOA). Sie müssen separate Portierungs Bestellungen für jede Art von Servicenummer (beispielsweise Mautgebühren vs. gebührenfrei) einreichen, die Sie mit einem Loa übertragen werden.You'll have to submit separate port orders for each type of service number (for example, toll vs. toll-free) that you'll be transferring by using an LOA. Im Loa müssen Sie die richtige Art von Servicenummer auswählen.In the LOA, you must select the correct type of service number. Stellen Sie sicher, dass Sie angeben, dass Sie eine Dienstnummer (und keine Benutzer-oder Teilnehmernummer) übertragen, oder dass die gleichzeitige Anrufkapazität möglicherweise nicht ausreicht, um die Anruf Volumina zu verarbeiten.Make sure you specify that you're transferring a service number (and not a user or subscriber number), or the concurrent calling capacity may not be enough to handle call volumes.

Hinweis

Wenn Sie weitere Telefonnummern erhalten möchten, wenden Sie sich an den PSTN-Service-Desk.If you need to get more phone numbers than this, contact the PSTN service desk.

Anzeigen der Telefonnummern für Ihre OrganisationView the phone numbers for your organization

Ein Symbol, das das Microsoft Teams -Logo mit dem Microsoft Teams Admin Center zeigtAn icon showing the Microsoft Teams logo Using the Microsoft Teams admin center

Wechseln Sie in der linken Navigationsleiste zu VoIP > -Telefonnummern , um die Nummern für Ihre Organisation anzuzeigen, einschließlich Standort, Nummerntyp und Statusinformationen.In the left navigation, go to Voice > Phone numbers to view the numbers for your organization, including location, number type, and status information.

Service-Telefonnummern zuweisenAssign service phone numbers

Nachdem Sie Ihre Servicenummern erhalten haben, weisen Sie jede Nummer einer Audiokonferenz-Brücke zu.After you get your service numbers, assign each number to an Audio Conferencing bridge. Weitere Informationen finden Sie unter Ändern der gebührenpflichtigen oder gebührenfreien Nummern auf Ihrer Audiokonferenz-Brücke.See Change the toll or toll free numbers on your Audio Conferencing bridge.

Das Telefonsystem bietet Ihnen FolgendesHere's what you get with Phone System

Übertragen von Telefonnummern – häufig gestellte FragenTransferring phone numbers common questions

Verschiedene Arten von Telefonnummern, die für Anrufpläne verwendet werdenDifferent kinds of phone numbers used for Calling Plans

Verwalten von Telefonnummern für Ihre OrganisationManage phone numbers for your organization

Verfügbarkeit von Land und Region für Audiokonferenz und AnrufpläneCountry and region availability for Audio Conferencing and Calling Plans