Δημιουργία δυναμικού περιεχομένου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε πολλές γλώσσες
Όταν έχετε πελάτες σε πολλές χώρες και περιοχές, συχνά χρειάζεται να τους στείλετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με το ίδιο περιεχόμενο, αλλά με μικρές παραλλαγές ανάλογα με την τοποθεσία ή τη γλώσσα τους. Το Dynamics 365 Customer Insights - Journeys προσφέρει δύο τρόπους για να το πράξετε. Και οι δύο μέθοδοι χρησιμοποιούν το προφίλ κοινού για να προσδιορίσουν το περιεχόμενο που θα παρέχουν.
- Δημιουργήστε ένα ξεχωριστό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για κάθε χώρα στην οποία θέλετε να στείλετε και σε κάθε γλώσσα που μιλάει ο πελάτης σας. Μπορείτε εύκολα να ρυθμίσετε αυτήν τη μέθοδο, αν και χρονοβόρα. Αλλά επειδή κάθε κοινό απαιτεί διαφορετικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ο αριθμός μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι υψηλότερος.
- Χρησιμοποιήστε ένα μπλοκ περιεχομένου υπό όρους που να προσαρμόζεται στις προτιμήσεις των πελατών σας. Αυτή η μέθοδος απαιτεί περισσότερα βήματα για τη ρύθμιση, αλλά μειώνει τον αριθμό μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε ένα.
Σε αυτό το άρθρο, θα μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε μπλοκ περιεχομένου υπό όρους για να δημιουργείτε πολύγλωσσο περιεχόμενο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για διαφορετικά κοινά. Επίσης, θα μάθετε πώς να προσαρμόζετε το μοντέλο δεδομένων σας και να προσθέτετε ενσωματωμένες συνθήκες και δυναμικό κείμενο στο περιεχόμενο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
Περιεχόμενο υπό όρους από χώρα ελεύθερου κειμένου
Ας υποθέσουμε ότι θέλετε να προσθέσετε ένα υποσέλιδο με όρους και προϋποθέσεις που διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα των πελατών σας. Το απλούστερο σενάριο είναι να χρησιμοποιήσετε τη στήλη Country/Region στον πίνακα Contact, το οποίο είναι ένα πεδίο ελεύθερου κειμένου που προσδιορίζει τη χώρα εγκατάστασης των πελατών σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη στήλη για να δημιουργήσετε συνθήκες που συγκρίνουν τη χώρα με τις παραλλαγές που θέλετε να εμφανίζονται στο περιεχόμενο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
Δημιουργήστε μπλοκ περιεχομένου που καλείται "Υποσέλιδα κάθε χώρας" και προσθέστε μια ενότητα και μια στήλη όπου τοποθετείτε το κείμενο των όρων και των προϋποθέσεων.
Προσθέστε έναν όρο για κάθε χώρα στην οποία έχετε επιχειρηματικές δραστηριότητες. Για παράδειγμα, το ΗΒ, την Ισπανία και το Μεξικό.
Στο παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης παρουσιάζεται ο τρόπος δημιουργίας μιας συνθήκης που ονομάζεται "ΗΒ" η οποία συγκρίνει την τιμή του πεδίου
Country/Regionμε την τιμή "Ηνωμένο Βασίλειο":
Σε κάθε παραλλαγή, προσθέστε το κατάλληλο κείμενο.
Προσθέστε έναν όρο και ένα κείμενο για τις άλλες χώρες ή περιοχές και γλώσσες που θέλετε να υποστηρίξετε.
Όταν τελειώσετε, επιλέξτε Έτοιμο για αποστολή και χρήση στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
Περιεχόμενο υπό όρους από χώρα αναζήτησης
Το προηγούμενο σενάριο βασίζεται στους χρήστες σας που καταχωρούν τη χώρα σε ένα πεδίο ελεύθερου κειμένου και αντιστοιχίζουν τις τιμές ακριβώς με τις συνθήκες στο μπλοκ περιεχομένου. Η μη αυτόματη εισαγωγή δεδομένων μπορεί να είναι επιρρεπής σε σφάλματα και ασυνέπειες. Για να κάνετε τη λύση πιο ισχυρή, μπορείτε να επεκτείνετε το μοντέλο δεδομένων και να επιλέξετε τη χώρα από έναν πίνακα αναζήτησης αντί να καταχωρήσετε ελεύθερο κείμενο.
Στο Maker Portal, δημιουργήστε έναν πίνακα που περιέχει μόνο τα ονόματα των χωρών που υποστηρίζετε.
Δημιουργήστε μια σχέση πίνακα μεταξύ του πίνακα "Χώρα" και του πίνακα
Contact.Αυτή η ενέργεια ενημερώνει τη φόρμα για τον πίνακα
Contactώστε να μπορούν οι χρήστες να επιλέξουν τη χώρα από μια λίστα αντί να τη πληκτρολογήσουν μη αυτόματα.Ορίστε τη συνθήκη στο μπλοκ περιεχομένου ώστε να χρησιμοποιεί τη στήλη αναζήτησης αντί για τη στήλη ελεύθερου κειμένου.
Προσθέστε έναν όρο και ένα κείμενο για τις άλλες χώρες και γλώσσες που θέλετε να υποστηρίξετε.
Όταν τελειώσετε, επιλέξτε Έτοιμο για αποστολή και χρήση στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
Πολλές γλώσσες στην ίδια χώρα
Ορισμένες χώρες διαθέτουν πολλαπλές επίσημες γλώσσες ή γλώσσες οι οποίες ομιλούνται ευρέως. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ενδεχομένως να θέλετε να στείλετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη συγκεκριμένη γλώσσα των επαφών σας, όχι με βάση μόνο τη χώρα τους. Για να το κάνετε αυτό, προσθέστε ένα άλλο επίπεδο εξατομίκευσης με βάση τη γλώσσα των πελατών σας.
Στο Maker Portal, δημιουργήστε έναν πίνακα που περιέχει μόνο τα ονόματα των γλωσσών που υποστηρίζετε.
Δημιουργήστε μια σχέση πίνακα μεταξύ του πίνακα "Γλώσσα" και του πίνακα
Contact.Αυτή η ενέργεια ενημερώνει τη φόρμα για τον πίνακα
Contactώστε να μπορούν οι χρήστες να επιλέξουν τη γλώσσα από μια λίστα αντί να τη πληκτρολογήσουν μη αυτόματα.Ορίστε τη συνθήκη στο μπλοκ περιεχομένου ώστε να χρησιμοποιεί τη στήλη αναζήτησης αντί για τη στήλη ελεύθερου κειμένου.
Προσθέστε έναν όρο και ένα κείμενο για τις άλλες γλώσσες που θέλετε να υποστηρίξετε.
Όταν τελειώσετε, επιλέξτε Έτοιμο για αποστολή και χρήση στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
Πολλαπλές συνθήκες σε παραλλαγές μπλοκ περιεχομένου
Με εφαρμοσμένη την επέκταση αυτού του μοντέλου δεδομένων, μπορείτε να ενημερώσετε το μπλοκ περιεχομένου, ώστε να χρησιμοποιεί τόσο τις στήλες χώρας όσο και τις στήλες γλώσσας για τη δημιουργία συνθηκών.
Προσθέστε μια συνθήκη στο μπλοκ περιεχομένου για κάθε ζεύγος γλώσσας χώρας που θέλετε να υποστηρίξετε.
Σε καθεμία, προσθέστε δύο ακόμη συνθήκες: μία που συγκρίνει τη στήλη "Χώρα" με μια καρτέλα από τον πίνακα "Χώρα" και μία που συγκρίνει τη στήλη γλώσσας με μια καρτέλα από τον πίνακα γλώσσας.
Για παράδειγμα, ορίστε πώς μπορείτε να δημιουργήσετε μια παραλλαγή που εμφανίζει το κείμενο για το ΗΒ στα Αγγλικά:
Όταν τελειώσετε, επιλέξτε Έτοιμο για αποστολή και χρήση στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
Διευκολύνετε την ενημέρωση του τυπικού περιεχομένου
Στα προηγούμενα σενάρια, προσθέσατε το κείμενο των όρων και των προϋποθέσεων απευθείας στο μπλοκ περιεχομένου. Ωστόσο, η τοποθέτηση του περιεχομένου εκεί μπορεί να δημιουργήσει πρόβλημα συντήρησης εάν χρειάζεται να ενημερώνετε το κείμενο συχνά ή σε πολλά μπλοκ περιεχομένου και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Για να διευκολύνετε την ενημέρωση τυπικού περιεχομένου, δημιουργήστε έναν άλλο πίνακα στον οποίο βρίσκεται το κείμενο των όρων και των προϋποθέσεων για όλους τους συνδυασμούς χώρας και γλωσσών που υποστηρίζετε. Στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε ενσωματωμένες συνθήκες και δυναμικό κείμενο από άλλους πίνακες για να διαβάσετε το κείμενο από αυτόν τον πίνακα και να το εισαγάγετε στο περιεχόμενο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
Δημιουργία και συμπλήρωση πίνακα με μορφοποιημένο κείμενο
Δημιουργήστε έναν πίνακα που καλείται
Legal Textsκαι προσθέστε μια στήλη εμπλουτισμένου κειμένου με όνομαFormatted Text.Συμπληρώστε τον πίνακα με μορφοποιημένους όρους και προϋποθέσεις για κάθε χώρα και γλώσσα που υποστηρίζετε.
Προσθέστε ενσωματωμένες συνθήκες και δυναμικό κείμενο στο μπλοκ περιεχομένου
Με τον πίνακα στη θέση του, ενημερώστε το μπλοκ περιεχομένου ώστε να χρησιμοποιεί ενσωματωμένες συνθήκες και δυναμικό κείμενο για να διαβάσετε το κείμενο από τον πίνακα με βάση τη χώρα και τη γλώσσα και εισαγάγετέ το στο περιεχόμενο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
Προσθέστε μια συνθήκη στο μπλοκ περιεχομένου. Βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένο το στοιχείο Να γίνει συνθήκη στο χαρακτηριστικό.
Επιλέξτε Επιλογή χαρακτηριστικού>Άλλοι πίνακες (χρειάζεται επιλογή καρτέλας).
Επιλέξτε Νομικά κείμενα>Μορφοποιημένο κείμενο.
Επιλέξτε το πλαίσιο Αναζήτηση για μορφοποιημένο κείμενο, πατήστε Enter και επιλέξτε μια παραλλαγή.
Επιλέξτε Τέλος.
Επαναλάβετε για κάθε συνδυασμό χώρας και γλώσσας που υποστηρίζετε.
Αυτή η διαδικασία δημιουργεί διακριτικά που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να εισαγάγετε το κείμενο από τον πίνακα Legal Texts στο περιεχόμενο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
Για να δημιουργήσετε τη λογική για κάθε χώρα και παραλλαγή γλώσσας, τοποθετήστε κάθε διακριτικό σε μια ενσωματωμένη συνθήκη που ελέγχει τη γλώσσα της επαφής.
Για παράδειγμα, ακολουθεί ένα παράδειγμα της λογικής για την παραλλαγή του ΗΒ που εμφανίζει το κείμενο των όρων και των προϋποθέσεων για ομιλητές της Αγγλικής και της Ουαλικής:
Τώρα, αντί να ενημερώνετε τους όρους και τις προϋποθέσεις σε δεκάδες θέσεις, μπορείτε να τους ενημερώσετε σε ένα σημείο και οι αλλαγές αντικατοπτρίζονται αυτόματα όπου και αν χρησιμοποιούνται.
Δημιουργία του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Με το μπλοκ περιεχομένου έτοιμο, μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και να μάθετε ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις θα αποσταλούν σύμφωνα με τη χώρα και τη γλώσσα της επαφής.
Μάθετε πώς να δημιουργείτε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με το Customer Journeys - Insights.