Actualizar los componentes del panel de telemetría de OfficeUpdate Office Telemetry Dashboard components

Se aplica a: Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas, Office 2019 y Office 2016Applies to: Microsoft 365 Apps for enterprise, Office 2019, and Office 2016

Importante

Siga estos pasos solo si estaba usando el panel de telemetría de Office en Office 2013 y ahora va a usar el panel de telemetría de Office en Office 2019 u Office 2016.Follow these steps only if you were using the Office Telemetry Dashboard in Office 2013 and you're now moving to using the Office Telemetry Dashboard in Office 2019 or Office 2016. Estos pasos no son necesarios si usabas el panel de telemetría de Office en Office 2016 y ahora estás migrando a Office 2019.These steps aren't needed if you were using Office Telemetry Dashboard in Office 2016 and are now moving to Office 2019.

Al instalar Office 2019 u Office 2016, el panel de telemetría de Office y los agentes integrados se actualizan automáticamente a las nuevas versiones.When you install Office 2019 or Office 2016, Office Telemetry Dashboard and the built-in agents are updated to the new versions automatically. Sin embargo, los procesadores y la base de datos que usa el panel de telemetría de Office no se actualizan, incluso si están en el mismo equipo que Office 2019 u Office 2016.However, the processors and the database used by Office Telemetry Dashboard aren't updated, even if they are on the same computer as Office 2019 or Office 2016.

Para usar la nueva versión del panel de telemetría de Office, tendrá que actualizar los procesadores y la base de datos de forma manual.To use the new version of Office Telemetry Dashboard, you'll have to update the processors and database manually. Si no lo hace, verá un mensaje de error similar al siguiente cuando use el panel de telemetría de Office para conectarse a la base de datos:If you don't, you'll see an error message similar to the following when you use Office Telemetry Dashboard to connect to the database:

  Error de conexión de base de datos.    Database connection failure. Es necesario actualizar la base de datos.The database needs to be updated.

Debe asegurarse de que cada equipo en el que instale los procesadores y la base de datos también esté ejecutando la última versión del tiempo de ejecución de C universal (CRT) para la versión de Windows que se ejecuta en el equipo.You need to ensure that each computer on which you install the processors and database is also running the latest version of the Universal C Runtime (CRT) for the version of Windows running on the computer. Para obtener más información, vea actualización para el tiempo de ejecución de C universal en Windows.For information, see Update for Universal C Runtime in Windows.

Estos son los procedimientos para desinstalar los procesadores anteriores, instalar los nuevos procesadores y actualizar la base de datos.Here are the procedures for uninstalling the old processors, installing the new processors, and updating the database.

Nota

Asegúrese de que obtiene la lista de procesadores antes de instalar Office 2019 u Office 2016.Be sure that you get the list of processors before you install Office 2019 or Office 2016. Puede encontrar la lista en la hoja de cálculo procesador de telemetría en el panel de telemetría de Office.You can find the list on the Telemetry Processor worksheet in Office Telemetry Dashboard.

Para desinstalar la versión anterior del procesadorTo uninstall the old version of the processor

  1. En todos los equipos en los que esté instalado un procesador, desinstale el procesador desde el panel de control de Windows.On each computer where a processor is installed, uninstall the processor from the Windows Control Panel.

    • En Windows 8,1, elija iniciar > Panel de control.On Windows 8.1, choose Start > Control Panel. A continuación, en programas , seleccione desinstalar un programa.Then, under Programs choose Uninstall a program.

    • En Windows 10, elija Start > configuraciónde inicio.On Windows 10, choose Start > Settings. Después, elija System > ** & características de aplicaciones**del sistema.Then, choose System > Apps & Features.

  2. En la lista de programas, seleccione procesador de telemetría de Microsoft Office.In the list of programs, select Microsoft Office Telemetry Processor.

  3. Seleccione desinstalary, después, haga clic en cuando se le solicite.Select Uninstall, and then select Yes when you are prompted.

Los dos procedimientos siguientes describen dos opciones para instalar el procesador.The following two procedures describe two options for installing the processor. Elija el procedimiento que se aplica a su situación.Pick the procedure that applies to your situation. Haga esto para cada equipo que ejecute un procesador.Do this for each computer that's running a processor.

Opción 1: para instalar el procesador en un equipo que ejecuta Office 2019 u Office 2016Option 1: To install the processor on a computer that's running Office 2019 or Office 2016

  1. Asegúrese de que el equipo en el que desea actualizar el procesador también esté ejecutando la última versión del CRT.Ensure that the computer where you want to update the processor is also running the latest version of the CRT. Para obtener más información, vea actualización para el tiempo de ejecución de C universal en Windows.For more information, see Update for Universal C Runtime in Windows.

  2. En un equipo en el que se ejecute Office 2019 u Office 2016, abra el panel de telemetría de Office y, a continuación, seleccione empecemos.On a computer where Office 2019 or Office 2016 is running, open Office Telemetry Dashboard, and then select Let's get started.

  3. En la hoja de cálculo Introducción , expanda paso 2y, después, seleccione instalar procesador de telemetría en este equipo.On the Getting started worksheet, expand Step 2, and then select Install Telemetry Processor on This Computer. Se iniciará el Asistente para la instalación del procesador de telemetría de Microsoft Office .This starts the Microsoft Office Telemetry Processor Setup wizard.

  4. Seleccione siguiente en el asistente y, a continuación, seleccione en el cuadro de diálogo control de cuentas de usuario , si se le pide.Select Next in the wizard, and then select Yes in the User Account Control dialog box, if you are prompted.

  5. Cuando finalice la instalación, seleccione Finalizary, después, haga clic en cuando se le pida.When installation is complete, select Finish, and then select Yes when you are prompted. Se abrirá el Asistente para la configuración del procesador de telemetría de Office , donde puede completar el siguiente procedimiento para configurar el procesador y actualizar la base de datos, para cada equipo.This will open the Office Telemetry Processor settings wizard, where you can complete the next procedure, To configure the processor and update the database, for each computer.

Opción 2: copiar el procesador en un equipo que no ejecuta Office 2019 u Office 2016 e instalarloOption 2: To copy the processor to a computer that isn't running Office 2019 or Office 2016 and install it

  1. En un equipo en el que se ejecute Office 2019 u Office 2016, abra el panel de telemetría de Office y, a continuación, seleccione empecemos.On a computer where Office 2019 or Office 2016 is running, open Office Telemetry Dashboard, and then select Let's get started.

  2. En la hoja de cálculo Introducción , expanda paso 2y, a continuación, seleccione la versión adecuada del vínculo guardar el msi del procesador de telemetría (x86 o x64) para guardar el archivo MSI en el equipo local.On the Getting started worksheet, expand Step 2, and then select the appropriate version of the Save the Telemetry Processor MSI link (either x86 or x64) to save the MSI file to the local computer.

  3. Copie el archivo MSI en los equipos que ejecutan un procesador.Copy the MSI file to the computers that run a processor.

  4. Asegúrese de que todos los equipos que ejecutan un procesador también están ejecutando la última versión del CRT.Ensure that each computer that runs a processor is also running the latest version of the CRT. Para obtener más información, vea actualización para el tiempo de ejecución de C universal en Windows.For more information, see Update for Universal C Runtime in Windows.

  5. En cada equipo que ejecute un procesador, ejecute el archivo MSI para iniciar el Asistente para el procesador de telemetría de Microsoft Office .On each computer that runs a processor, run the MSI file to start the Microsoft Office Telemetry Processor wizard.

  6. Seleccione siguiente en el asistente y, a continuación, seleccione en el cuadro de diálogo control de cuentas de usuario , si se le pide.Select Next in the wizard, and then select Yes in the User Account Control dialog box, if you are prompted.

  7. Cuando finalice la instalación, seleccione Finalizary, después, haga clic en cuando se le pida.When installation is complete, select Finish, and then select Yes when you are prompted. Se abrirá el Asistente para la configuración del procesador de telemetría de Office , donde puede completar el siguiente procedimiento para configurar el procesador y actualizar la base de datos, para cada equipo.This will open the Office Telemetry Processor settings wizard, where you can complete the next procedure, To configure the processor and update the database, for each computer.

Complete el procedimiento siguiente para cada equipo que ejecute un procesador.Complete the next procedure for each computer that runs a processor. El Asistente para la configuración del procesador de telemetría de Office se inicia como parte de los procedimientos anteriores.The Office Telemetry Processor settings wizard is started as part of the previous procedures.

Para configurar el procesador y actualizar la base de datosTo configure the processor and update the database

  1. Seleccione siguiente en el Asistente de configuración del procesador de telemetría de Office .Select Next in the Office Telemetry Processor settings wizard.

  2. En la página Configuración de la base de datos , haga lo siguiente:On the Database Settings page, do the following:

    1. Compruebe que el servidor seleccionado en SQL Server corresponde a la base de datos que está actualizando para Office 2019 u Office 2016.Verify that the server selected in SQL server corresponds to the database that you are updating for Office 2019 or Office 2016.

    2. Seleccione conectar para conectarse al equipo de SQL Server.Select Connect to connect to the SQL Server computer.

    3. Seleccione la base de datos en SQL Databasey, a continuación, seleccione siguiente.Select the database in SQL database, and then select Next.

  3. Si se le pide que actualice la base de datos, seleccione .If you are prompted to update the database, select Yes. Solo se le pedirá que lo haga en el primer equipo donde ejecute el Asistente para la configuración del procesador de telemetría de Office .You'll only be prompted to do this on the first computer where you run the Office Telemetry Processor settings wizard.

  4. Seleccione para establecer permisos de base de datos.Select Yes to set database permissions.

  5. En la página carpeta compartida , compruebe que la carpeta compartida sea correcta y, a continuación, seleccione siguiente.On the Shared Folder page, verify that the shared folder is correct, and then select Next.

  6. Seleccione para establecer permisos de carpetas compartidas y, a continuación, complete el resto del asistente.Select Yes to set shared folder permissions, and then complete the rest of the wizard.

Para conectar el panel de telemetría de Office con la base de datos después de la actualizaciónTo connect Office Telemetry Dashboard to the database after you upgrade

En un equipo en el que se ejecute Office 2019 u Office 2016, abra el panel de telemetría de Office y, a continuación, seleccione conectar con la base de datos para conectarse a la base de datos que acaba de actualizar.On a computer where Office 2019 or Office 2016 is running, open Office Telemetry Dashboard, and then select Connect to Database to connect to the newly updated database. La conexión debería tener éxito y no verá un mensaje de error sobre la base de datos.The connection should be successful and you won't see an error message about the database.