Implementar el panel de telemetría de OfficeDeploy Office Telemetry Dashboard

*Se aplica a:_ Microsoft aplicaciones de 365 para empresas, Office 2019 y Office 2016 **Applies to: _Microsoft 365 Apps for enterprise, Office 2019, and Office 2016*

Este artículo le ayuda a implementar los cinco componentes del panel de telemetría de Office: el panel, el procesador, el agente, la base de datos y una carpeta compartida.This article helps you deploy the five components of Office Telemetry Dashboard: the dashboard itself, the processor, the agent, the database, and a shared folder. Asegúrese de revisar planear una implementación del panel de telemetría de Office para obtener instrucciones sobre topología, escalabilidad y hardware antes de implementar estos componentes.Ensure that you review Plan a deployment of Office Telemetry Dashboard for topology, scalability, and hardware guidance before you deploy these components.

Importante

  • El panel de telemetría de Office es una herramienta local que recopila datos sobre el inventario, el uso y el estado de los documentos y soluciones de Office, como los complementos, que se usan en su organización.Office Telemetry Dashboard is an on-premises tool that collects inventory, usage, and health data about the Office documents and solutions, such as add-ins, used in your organization. Los datos están diseñados principalmente para ayudar a su organización a probar la compatibilidad de las aplicaciones.The data is primarily designed to help your organization with application compatibility testing.
  • Los datos recopilados para el panel de telemetría de Office se almacenan en una base de datos de SQL Server controlada por la organización y los datos recopiladosnose envían a Microsoft.Data collected for Office Telemetry Dashboard is stored in a SQL Server database controlled by your organization and the data collected is *not_ sent to Microsoft. Para obtener más información, consulte datos recopilados por el agente para el panel de telemetría de Office.For more information, see Data collected by the agent for Office Telemetry Dashboard.
  • Los datos recopilados para el panel de telemetría de Office son diferentes a los datos de diagnóstico de Office, que se pueden enviar a Microsoft.Data collected for Office Telemetry Dashboard is different than Office diagnostic data, which can be sent to Microsoft. Para obtener más información sobre los datos de diagnóstico de Office, vea información general sobre los controles de privacidad de las aplicaciones de Microsoft 365.For more information about Office diagnostic data, see Overview of privacy controls for Microsoft 365 Apps.
  • La configuración usada para administrar el panel de telemetría de Office no tiene ningún impacto en los datos de diagnóstico de Office y viceversa.Settings used to manage Office Telemetry Dashboard have no impact on Office diagnostic data and vice versa. Para obtener más información sobre la administración de datos de diagnóstico de Office, consulte usar la configuración de directivas para administrar controles de privacidad de aplicaciones de Microsoft 365.For more information about managing Office diagnostic data, see Use policy settings to manage privacy controls for Microsoft 365 Apps.

Panel de telemetría de OfficeOffice Telemetry Dashboard

El panel de telemetría de Office es un libro de Excel que está configurado para conectarse a una base de datos.Office Telemetry Dashboard is an Excel workbook that is configured to connect to a database. El panel de telemetría de Office se instala junto con las aplicaciones de Microsoft 365 para empresas, Office Professional Plus 2019, Office profesional Plus 2016 y Office Standard 2016.Office Telemetry Dashboard is installed together with Microsoft 365 Apps for enterprise, Office Professional Plus 2019, Office Professional Plus 2016, and Office Standard 2016. Para ver el panel de telemetría de Office, debe tener instalado Excel desde las aplicaciones de Microsoft 365 para empresas, Office 2019 u Office 2016.To view Office Telemetry Dashboard, you must have Excel installed from Microsoft 365 Apps for enterprise, Office 2019, or Office 2016.

Una vez instalado Office, puede iniciar el panel de telemetría de Office mediante uno de los procedimientos de la tabla siguiente:After Office is installed, you can start Office Telemetry Dashboard by using one of the procedures in the following table:

Cómo iniciar el panel de telemetría de Office*How to start Office Telemetry Dashboard*

Sistema operativoOperating system Cómo iniciar el panel de telemetría de OfficeHow to start Office Telemetry Dashboard
Windows 10, Windows Server 2008 R2 o Windows 7 con Service Pack 1Windows 10, Windows Server 2008 R2, or Windows 7 with Service Pack 1
En el menú Inicio , elija todos los programas, a continuación, herramientas de Microsoft Office 2016y Panel de telemetría de Office 2016.From the Start menu, choose All Programs, then Microsoft Office 2016 Tools, then Telemetry Dashboard for Office 2016.
Windows 8.1Windows 8.1
En la pantalla Inicio , escriba Panel de telemetría y, a continuación, selecciónelo de los resultados de búsqueda.On the Start screen, type Telemetry Dashboard and then choose it from the search results.
Windows Server 2012 R2 o Windows Server 2012Windows Server 2012 R2 or Windows Server 2012
Deslice el dedo rápidamente desde el borde derecho para mostrar los accesos y, a continuación, elija Buscar para ver todas las aplicaciones que están instaladas en el equipo.Swipe in from the right edge to show the charms and then choose Search to see all the apps that are installed on the computer. A continuación, seleccione Panel de telemetría para Office 2016.Next, choose Telemetry Dashboard for Office 2016.

Para las aplicaciones de Microsoft 365 para empresas y Office 2019, busque Panel de telemetría de Office en herramientas de Microsoft Office.For Microsoft 365 Apps for enterprise and Office 2019, look for Telemetry Dashboard for Office under Microsoft Office Tools.

Nota

  • El soporte técnico para Windows 7 y Windows Server 2008 R2 terminó el 14 de enero de 2020.Support for Windows 7 and Windows Server 2008 R2 ended on January 14, 2020.
  • Las aplicaciones de Microsoft 365 para empresas no se admiten en Windows Server 2012 ni Windows Server 2012 R2, a partir del 14 de enero de 2020.Microsoft 365 Apps for enterprise isn’t supported on Windows Server 2012 or Windows Server 2012 R2, as of January 14, 2020.

SQL ServerSQL Server

SQL Server debe implementarse antes de poder configurar el panel de telemetría de Office.SQL Server must be deployed before you can configure Office Telemetry Dashboard. No es necesario tener una base de datos existente, pero sí tiene que instalar o tener acceso a una de estas versiones de SQL Server:You don't have to have an existing database, but you do have to install or have access to one of these versions of SQL Server:

  • SQL Server 2016 o SQL Server 2016 ExpressSQL Server 2016 or SQL Server 2016 Express

  • SQL Server 2014 o SQL Server 2014 ExpressSQL Server 2014 or SQL Server 2014 Express

  • SQL Server 2012 o SQL Server 2012 ExpressSQL Server 2012 or SQL Server 2012 Express

  • SQL Server 2008 R2 o SQL Server 2008 R2 Express EditionSQL Server 2008 R2 or SQL Server 2008 R2 Express Edition

  • SQL Server 2008 o SQL Server 2008 Express EditionSQL Server 2008 or SQL Server 2008 Express Edition

  • SQL Server 2005 o SQL Server 2005 Express EditionSQL Server 2005 or SQL Server 2005 Express Edition

Nota

Para comprobar qué versiones de SQL Server se admiten actualmente, vaya a la página de información de búsqueda de productos y servicios del ciclo de vida .To check which versions of SQL Server are currently supported, go to Search Product and Services Lifecycle Information page.

La hoja de cálculo introducción en el panel de telemetría de Office proporciona un vínculo para descargar SQL Server 2014 Express.The Getting started worksheet in Office Telemetry Dashboard provides a link to download SQL Server 2014 Express. Si no tiene SQL Server ya instalado, siga los pasos descritos en para descargar e instalar SQL Server 2014 Express.If you don't have SQL Server already installed, follow the steps in To download and install SQL Server 2014 Express. Asegúrese de revisar las siguientes pautas antes de instalar SQL Server 2014 Express.Be sure to review the following guidelines before you install SQL Server 2014 Express.

  • Asegúrese de que el equipo cumple con los requisitos de hardware y software de SQL Server 2014.Ensure that the computer meets the hardware and software requirements for SQL Server 2014. Esto es especialmente importante si está planeando una configuración todo en uno para las pruebas porque SQL Server tiene requisitos adicionales, como instalar Service Packs de Windows que no son necesarios para el panel de telemetría de Office.This is especially important if you are planning an all-in-one configuration for testing because SQL Server has additional requirements, such as installing Windows service packs that aren't required for Office Telemetry Dashboard. Estos requisitos se describen en Hardware and software Requirements for install SQL Server 2014.These requirements are described in Hardware and Software Requirements for Installing SQL Server 2014.

  • Para las instalaciones locales, debe ejecutar el programa de instalación como administrador.For local installations, you must run Setup as an administrator. Si instala SQL Server desde una carpeta compartida remota, debe usar una cuenta de dominio que tenga permisos de lectura y ejecución en la carpeta compartida remota.If you install SQL Server from a remote shared folder, you must use a domain account that has read and execute permissions on the remote shared folder. Para obtener más información, consulte instalar SQL Server 2014 desde el Asistente para la instalación (configuración).For more information, see Install SQL Server 2014 from the Installation Wizard (Setup).

Para descargar e instalar SQL Server 2014 ExpressTo download and install SQL Server 2014 Express

  1. En el panel de telemetría de Office, en la hoja de cálculo Introducción , en 1. Configure los requisitos previos, elija el vínculo para descargar e instalar SQL Server 2014 Express con herramientas.In Office Telemetry Dashboard, on the Getting started worksheet, under 1. Set up prerequisites, choose the link to download and install SQL Server 2014 Express with Tools. Elija la edición de 32 bits o 64-bit, según corresponda.Choose the 32-bit or 64-bit edition, as appropriate. O use este vínculo: Microsoft SQL Server 2014 Express.Or use this link: Microsoft SQL Server 2014 Express.

  2. El proceso de instalación de SQL Server 2014 Express tarda un rato en descargar y extraer archivos.The setup process for SQL Server 2014 Express takes a while to download and extract files. Acepte las distintas preguntas y espere a que la primera página de SQL Server 2014 Express, que se denomina el centro de instalación de SQL Server, aparezca una vez completada la extracción.Accept the various prompts and wait for the first page of SQL Server 2014 Express, which is named the SQL Server Installation Center, to appear after extraction is completed. Después, siga estos pasos:Then, follow these steps:

    1. En el centro de instalación de SQL Server, elija nueva instalación independiente de SQL Server o agregar características a una instalación existente.In the SQL Server Installation Center, choose New SQL Server stand-alone installation or add features to an existing installation.

    2. En el Asistente para la instalación de SQL Server 2014, lea los términos de licencia, aceptarlos y, a continuación, elija siguiente.In the SQL Server 2014 setup wizard, read the license terms, accept them, and then choose Next.

    3. En la página selección de características , acepte la configuración predeterminada.On the Feature Selection page, accept the default settings. Elija Siguiente.Choose Next.

    4. En la página configuración de instancia , cree una instancia con nombre (por ejemplo, use el nombre "teledash").On the Instance Configuration page, create a named instance (for example, use the name "teledash"). Elija Siguiente.Choose Next.

    5. En la página configuración del servidor , acepte cuentas de servicio predeterminadas.On the Server Configuration page, accept default service accounts. Elija Siguiente.Choose Next.

    6. En la página configuración del motor de base de datos , acepte el modo de autenticación predeterminado (modo de autenticación de Windows).On the Database Engine Configuration page, accept the default authentication mode (Windows authentication mode). Su cuenta de usuario se muestra como administrador de SQL Server.Your user account is displayed as a SQL Server administrator. (ADVERTENCIA: no use el modo mixto porque el panel de telemetría de Office no es compatible con la autenticación de SQL Server). Elija siguiente.(Warning: Don't use Mixed Mode because Office Telemetry Dashboard doesn't support SQL Server authentication.) Choose Next.

    7. En la página Informe de errores , active la casilla si desea enviar informes de errores a Microsoft.On the Error Reporting page, select the check box if you want to send error reports to Microsoft. En caso contrario, seleccione siguiente.Otherwise, just choose Next.

    8. Espere a que finalice el proceso de instalación y salga del asistente y del centro de instalación de SQL Server.Wait for the installation process to finish, and then exit the wizard and the SQL Server Installation Center.

Procesador de telemetría de OfficeOffice Telemetry Processor

El procesador de telemetría de Office se ejecuta en uno o varios equipos y recopila datos de inventario, uso y estado de la carpeta compartida e importa los datos a la base de datos.Office Telemetry Processor runs on one or more computers and collects inventory, usage, and health data from the shared folder and imports the data to the database. El procesador se instala como un servicio de Windows denominado "procesador de telemetría de Office" y el procesador es compatible con la seguridad de la capa de transporte (TLS) 1,2.The processor is installed as a Windows service named "Office Telemetry Processor" and the processor supports Transport Layer Security (TLS) 1.2.

Importante

Si los equipos que ejecutan el procesador y la carpeta compartida y la base de datos SQL no se unen a un dominio, debe instalar estos componentes con el script que se describe en configurar rápidamente el panel de telemetría de Office en un equipo de grupo de trabajo o en un equipo unido a un dominio.If the computers that run the processor and the shared folder pair, and the SQL database aren't joined to a domain, you must install these components by using the script that is described in Quickly set up Office Telemetry Dashboard on a workgroup or domain-joined computer.

El procesador genera registros de errores en un archivo denominado dperrorlog.txt.The processor generates error logs in a file that is named dperrorlog.txt. Se encuentra en una carpeta oculta en%systemroot%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Temp.It is located in a hidden folder at %systemroot%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Temp.

Cada equipo en el que instale los procesadores y la base de datos debe ejecutar también la versión más reciente del motor de tiempo de ejecución universal C (CRT) para la versión de Windows que se ejecuta en el equipo.Each computer on which you install the processors and database must also run the latest version of the Universal C Runtime (CRT) for the version of Windows running on the computer. Para obtener más información, vea actualización para el tiempo de ejecución de C universal en Windows.For information, see Update for Universal C Runtime in Windows.

Recomendamos los siguientes sistemas operativos para equipos que ejecutan el procesador:We recommend the following operating systems for computers that run the processor:

Para entornos de producción: Para obtener el mejor rendimiento, le recomendamos que use una versión compatible de Windows Server, como Windows Server 2019.For production environments: For best performance, we recommend you use a supported version of Windows Server, such as Windows Server 2019.

Para entornos de prueba o de producción pequeña: Puede usar equipos que ejecuten Windows 10 o Windows 8,1 en entornos de prueba y en entornos de producción pequeños.For test or small production environments: You can use computers that run Windows 10 or Windows 8.1 in test environments and in small production environments. Hay un límite de 20 conexiones simultáneas para sistemas operativos de cliente, pero en entornos pequeños, la configuración de aleatoriedad del agente debe reducir la posibilidad de que haya más de 20 agentes conectados a la vez.There is a limit of 20 concurrent connections for client operating systems, but in small environments, the agent randomization setting should minimize any chance of more than 20 agents connecting at one time.

Asegúrese de tener disponible lo siguiente antes de ejecutar el Asistente para configurar el procesador.Ensure that you have the following available before you run the wizard to set up the processor.

  • Nombre de instancia de SQL Server.SQL Server instance name. El ejemplo anterior es "teledash".The example used earlier is "teledash."

  • Base de datos SQL.SQL database. Se creará una nueva base de datos si no especifica una base de datos existente.A new database will be created if you don't specify an existing database.

  • Permisos para crear una carpeta compartida o la ruta UNC de una carpeta compartida existente.Permissions to create a shared folder, or the UNC path of an existing shared folder. El asistente que configura el procesador puede crear una carpeta compartida si tiene permisos para hacerlo.The wizard that sets up the processor can create a shared folder if it has permissions to do so. Si especifica una carpeta compartida existente, los permisos NTFS y de carpetas compartidas existentes se sobrescribirán con los permisos establecidos por el asistente.If you specify an existing shared folder, any existing NTFS and shared folder permissions are overwritten with permissions set by the wizard.

  • Permisos para crear una base de datos (rol sysadmin en SQL Server).Permissions to create a database (sysadmin role in SQL Server). Para crear y configurar una nueva base de datos, la cuenta que ejecuta el Asistente para configurar el procesador debe ser una cuenta de dominio que sea miembro del rol de nivel de servidor sysadmin en SQL Server.To create and configure a new database, the account that runs the wizard to set up the processor must be a domain account that is a member of the sysadmin server-level role on the SQL Server. Para el uso continuo del panel de telemetría de Office, no es necesario ser miembro del rol sysadmin y se puede quitar después de crear la base de datos.For ongoing use of Office Telemetry Dashboard, membership in the sysadmin role isn't required and can be removed after the database is created. También puede usar una base de datos existente.You can also use an existing database.

  • 11 GB de espacio en el disco duro como mínimo.At least 11 GB of hard disk space. Este espacio de disco es necesario para almacenar temporalmente los datos recopilados por los usuarios.This disk space is needed to temporarily store data that is collected from users.

Para instalar el procesador de telemetría de OfficeTo install the Office Telemetry Processor

  1. En el equipo en el que desea instalar el procesador, instale la última versión del CRT.On the computer where you want to install the processor, install the latest version of the CRT. Para obtener más información, vea actualización para el tiempo de ejecución de C universal en Windows.For more information, see Update for Universal C Runtime in Windows.

  2. En el panel de telemetría de Office, en la hoja de cálculo Introducción , elija el vínculo de instalación en 2. Instala el procesador de telemetría.In Office Telemetry Dashboard, on the Getting started worksheet, choose the installation link under 2. Install Telemetry Processor. Seleccione la versión x86 o x64 que es la misma que la arquitectura del sistema operativo Windows donde se ejecutará el procesador.Select the x86 or x64 version that's the same as the Windows operating system architecture where the processor will run.

  3. De manera opcional, puede usar los vínculos del panel de telemetría de Office para guardar el archivo. msi en otro equipo y ejecutar el programa de instalación allí.Optionally, you can use the links in Office Telemetry Dashboard to save the .msi file to another computer and run the Setup program there. Este paso es necesario si instalas procesadores en equipos diferentes.This step is required if you are installing processors on separate computers.

  4. Elija siguiente y, a continuación, elija para aceptar la solicitud de control de cuentas de usuario para instalar el procesador.Choose Next and then choose Yes to accept the User Account Control prompt to install the processor. Elija Finalizar, lo que iniciará el Asistente para la configuración del procesador de telemetría de Office .Choose Finish, which starts the Office Telemetry Processor settings wizard.

  5. Elija para aceptar el aviso y, a continuación, elija siguiente.Choose Yes to accept the prompt, and then choose Next.

  6. Escriba el nombre de la instancia de SQL Server y, a continuación, elija conectar.Type the name of the SQL Server instance, and then choose Connect.

  7. Escriba el nombre de una nueva base de datos, elija creary, a continuación, elija siguiente.Type the name of a new database, choose Create, and then choose Next.

  8. Elija para crear permisos de base de datos y el rol de base de datos.Choose Yes to create database permissions and the database role.

  9. Siga uno de estos procedimientos en la página carpeta compartida :Do one of the following on the Shared Folder page:

    • Especifique la ruta UNC de una carpeta compartida existente y, a continuación, elija siguiente.Specify the UNC path of an existing shared folder, and then choose Next. Elija para permitir que el asistente establezca los permisos adecuados.Choose Yes to allow the wizard to set the appropriate permissions.

    • Para crear una nueva carpeta compartida en el equipo local, seleccione examinar.To create a new shared folder on the local computer, choose Browse. Vaya a la ubicación en la que desea crear la carpeta compartida.Navigate to the location where you want to create the shared folder. Abra el menú contextual de la carpeta principal (haga clic con el botón secundario del mouse en él), seleccione nuevoy, a continuación, seleccione carpeta.Open the shortcut menu for the parent folder (right-click it), point to New, and then choose Folder. Escriba el nombre de la nueva carpeta, asegúrese de elegir la carpeta de nuevo para seleccionarla y, a continuación, elija Seleccionar carpeta.Type the name of the new folder, ensure that you choose the folder again to select it, and then choose Select Folder. Elija siguientey, a continuación, haga clic en para permitir que el asistente comparta la carpeta y establezca los permisos apropiados.Choose Next, and then choose Yes to allow the wizard to share the folder and set the appropriate permissions.

  10. Acepte la opción predeterminada para suscribirse al programa para la mejora de la experiencia del usuario o elija la opción no para suscribirse al programa en este momento y, después, elija siguiente.Accept the default option to sign up for the Customer Experience Improvement Program, or choose the option not to sign up for the program at this point, and then choose Next.

  11. Elija Finalizar para salir del asistente.Choose Finish to exit the wizard.

Base de datos usada por el panel de telemetría de OfficeDatabase used by Office Telemetry Dashboard

La base de datos, que se creó con el Asistente para la configuración del procesador de telemetría de Office , está lista para su configuración y conexión al panel de telemetría de Office.The database, which was created by the Office Telemetry Processor settings wizard, is ready to be configured and connected to Office Telemetry Dashboard.

Para conectarse a la base de datosTo connect to the database

  1. En el panel de telemetría de Office, en la hoja de cálculo Introducción , en 5. Conectarse a la base de datos para ver los datos de telemetría, seleccione conectar con la basede datos.In Office Telemetry Dashboard, on the Getting started worksheet, under 5. Connect to the database to view telemetry data, choose Connect to Database.

  2. Especifique el nombre de la base de datos de SQL Server y SQL que especificó durante la instalación del procesador.Specify the name of the SQL Server and SQL database that you specified during the installation of the processor.

Una vez establecida la conexión, se agregan muchas hojas de cálculo nuevas al libro.When the connection is established, many new worksheets are added to the workbook. No contendrán datos hasta que no haya implementado ni habilitado los agentes.They won't contain data until you deploy and enable the agents.

Para conceder a otros administradores permiso para obtener acceso a la base de datosTo grant other administrators permission to access the database

  • Puede usar la herramienta de administración del panel de telemetría (Tdadm) en el equipo que ejecuta SQL Server para permitir que otros administradores vean los datos en el panel de telemetría de Office.You can use the Telemetry Dashboard Administration Tool (Tdadm) on the computer that is running SQL Server to allow other administrators to view data in Office Telemetry Dashboard. Si ha creado una base de datos al instalar el procesador, no tendrá que ejecutar esto para su propia cuenta.You don't have to run this for your own account if you created a database when you installed the processor. Actualice los valores de dbserver, dbname y dominio\usuario según sea necesario.Update the values for dbserver, dbname, and domain\user as needed.

    tdadm.exe -o permission -databaseserver dbserver -databasename dbname -add domain\user
    

Para obtener más información sobre Tdadm, consulte la wiki de Tdadm.For more information about Tdadm, see the Tdadm wiki.

Para obtener más información sobre cómo configurar el umbral de informes en la base de datos para ayudar a proteger la privacidad del usuario, vea administrar la privacidad de los datos supervisados por el panel de telemetría de Office.For more information about how to configure the reporting threshold in the database to help protect user privacy, see Manage the privacy of data monitored by Office Telemetry Dashboard. Si tiene problemas para conectarse a la base de datos, vea solucionar problemas de implementaciones del panel de telemetría de Office.If you have problems connecting to the database, see Troubleshooting Office Telemetry Dashboard deployments.

Si los datos (por ejemplo, nombres de archivo, nombres de soluciones, nombres de usuario, nombres de equipos o valores de etiquetas) incluyen caracteres adicionales (pares suplentes), use las siguientes intercalaciones SC disponibles en SQL Server para admitir una mejor administración de los caracteres.If your data (for example, file names, solution names, user names, computer names, or tag values) includes supplementary characters (surrogate pairs), use the following SC collations that are available in SQL Server to support better handling of the characters.

  • Intercalaciones de versión 90 de Windows, como Chinese_PRC_Stroke_90Version 90 Windows collations, such as Chinese_PRC_Stroke_90

  • Intercalaciones de versión 100 de Windows, como Latin1_General_100_CI_AS_SCVersion 100 Windows collations, such as Latin1_General_100_CI_AS_SC

Para obtener más información sobre la configuración de intercalación, consulte la documentación de la versión de SQL Server que está usando.For more details about collation settings, see the documentation for the version of SQL Server that you are using.

Agente de telemetría de OfficeOffice Telemetry Agent

La siguiente información e instrucciones le ayudarán a obtener más información sobre cómo implementar y habilitar el agente de telemetría de Office.The following information and instructions will help you learn more about how to deploy and enable the Office Telemetry Agent.

Despliegue del agenteDeploying the agent

El agente está integrado en las aplicaciones de Microsoft 365 para empresas, Office 2019, Office 2016 y Office 2013, y no se tiene que implementar por separado.The agent is built into Microsoft 365 Apps for enterprise, Office 2019, Office 2016, and Office 2013 and doesn't have to be deployed separately. Si su organización tiene alguna de las siguientes versiones de Office, debe implementar el agente de Office 2019 u Office 2016 en estos clientes.If your organization has any of the following versions of Office, you must deploy the Office 2019 or Office 2016 agent to these clients.

  • Office 2003Office 2003

  • Office 2007Office 2007

  • Office 2010Office 2010

Nota

Office 2003, Office 2007 y Office 2010 ya no se admiten.Office 2003, Office 2007, and Office 2010 are no longer supported.

En el caso de equipos que ejecutan Office 2013 y tiene el agente de Office 2013 instalado en el equipo, hay varias consideraciones adicionales:For computers that are running Office 2013 and you have the Office 2013 agent installed on the computer, there are several additional considerations:

  • Puede supervisar los equipos que ejecutan Office 2013 desde el panel de telemetría de Office 2019 u Office 2016.You can monitor computers running Office 2013 from the Office 2019 or Office 2016 Office Telemetry Dashboard. Para que esto funcione, el equipo debe estar ejecutando también el agente de 2013 de Office.In order for this to work, the computer must also be running the Office 2013 agent. El agente debe estar configurado para apuntar al panel de telemetría de Office 2019 u Office 2016.The agent must be configured to point to the Office 2019 or Office 2016 Office Telemetry Dashboard.

  • No puede usar un agente de Office 2019 u Office 2016 con Office 2013.You cannot use an Office 2019 or Office 2016 agent with Office 2013. El agente de Office 2019 u Office 2016 no podrá leer eventos de una instalación de Office 2013.The Office 2019 or Office 2016 agent will not be able to read events from an Office 2013 installation.

  • Una vez que haya actualizado un equipo a Office 2019 u Office 2016, puede continuar ejecutando el antiguo agente de Office 2013.Once you have upgraded a computer to Office 2019 or Office 2016, you can continue to run the old Office 2013 agent. El agente continuará notificando datos al panel de telemetría de Office 2013.The agent will continue to report data to the Office 2013 Office Telemetry Dashboard. Al mismo tiempo, los nuevos agentes de Office 2019 u Office 2016 que se instalaron al actualizarse a Office 2019 u Office 2016 proporcionarán los mismos datos al panel de telemetría de Office 2019 u Office 2016.At the same time, the new Office 2019 or Office 2016 agent that was installed when you upgraded to Office 2019 or Office 2016 will provide the same data to the Office 2019 or Office 2016 Office Telemetry Dashboard. Esto puede consume recursos valiosos de ancho de banda de la red y del equipo.This may use up valuable computer and network bandwidth resources. Le recomendamos que deshabilite el agente de Office 2013 una vez que esté listo para pasar a Office 2019 u Office 2016 panel de telemetría de Office.We recommend you disable the Office 2013 agent once you are ready to move to Office 2019 or Office 2016 Office Telemetry Dashboard.

  • Al instalar Office 2019 u Office 2016 Agent, no se sobrescribe el agente de Office 2013.When you install the Office 2019 or Office 2016 agent, it does not overwrite the Office 2013 agent. En su lugar, debe deshabilitar el agente de 2013 de Office.Instead, you need to disable the Office 2013 agent. Para deshabilitar el agente, use la Directiva de grupo.You disable the agent by using Group Policy. Para obtener más información sobre la configuración de directiva de grupo que usa para deshabilitar el agente, consulte habilitar y configurar el agente.For more information on the Group Policy settings you use to disable the agent, see Enabling and configuring the agent.

  • Le recomendamos que no implemente el agente de Office 2019 u Office 2016 en equipos en los que solo se ejecute Office 2013.We recommend that you do not deploy the Office 2019 or Office 2016 agent on computers that are only running Office 2013.

Para poder ejecutar el agente, los equipos cliente deben ejecutar una de las siguientes versiones de Windows (ya sea 32 o 64 bits):In order to run the agent, client computers must run one of the following versions of Windows (either 32-bit or 64-bit):

  • Ventana 10Window 10

  • Windows 8.1Windows 8.1

  • Windows 7 con Service Pack 1Windows 7 with Service Pack 1

  • Windows Server 2016Windows Server 2016

  • Windows Server 2012 R2Windows Server 2012 R2

  • Windows Server 2012Windows Server 2012

  • Windows Server 2008 R2Windows Server 2008 R2

  • Windows Server 2008Windows Server 2008

Es posible que el agente no funcione correctamente en los Service Packs de Windows que Microsoft ya no admite.The agent might not work correctly on Windows service packs that are no longer supported by Microsoft. Le recomendamos que verifique que su Service Pack sea compatible con la información del ciclo de vida de los productos y servicios de búsqueda antes de instalar el agente.We recommend that you verify that your service pack is supported on Search Product and Services Lifecycle Information before you install the agent.

Nota

  • Windows 7 con Service Pack 1, Windows 2008 R2 y Windows Server 2008 ya no se admiten.Windows 7 with Service Pack 1, Windows 2008 R2, and Windows Server 2008 are no longer supported.
  • Las aplicaciones de Microsoft 365 para empresas no se admiten en Windows Server 2012 ni Windows Server 2012 R2, a partir del 14 de enero de 2020.Microsoft 365 Apps for enterprise isn’t supported on Windows Server 2012 or Windows Server 2012 R2, as of January 14, 2020.

El equipo que ejecuta el agente también debe ejecutar la versión más reciente del motor de tiempo de ejecución universal C (CRT) para la versión de Windows.The computer running the agent must also run the latest version of the Universal C Runtime (CRT) for the version of Windows. Para obtener más información, vea actualización para el tiempo de ejecución de C universal en Windows.For information, see Update for Universal C Runtime in Windows.

Para implementar el agente de Office 2019 u Office 2016 en clientes de Office 2010, Office 2007 y Office 2003To deploy the Office 2019 or Office 2016 agent to Office 2010, Office 2007, and Office 2003 clients

  1. En el panel de telemetría de Office, en la hoja de cálculo Introducción , en 3. Implementar el agente de telemetría, elija el vínculo adecuado (x86 o x64) para guardar el archivo Agent. msi en una ubicación específica.In Office Telemetry Dashboard, on the Getting started worksheet, under 3. Deploy Telemetry Agent, choose the appropriate link (x86 or x64) to save the agent .msi file to a specified location.

  2. Con el método que prefiera, implemente el archivo. msi en los equipos cliente que desee supervisar.Using your preferred method, deploy the .msi file to client computers that you want to monitor. Asegúrese de que la versión x86 o x64 del agente coincide con la arquitectura del sistema operativo Windows que se está ejecutando en el cliente, no en la arquitectura del cliente de Office.Be sure to match the x86 or x64 version of the agent to the architecture of the Windows operating system that is running on the client, not the Office client architecture.

    Para instalaciones locales de cliente, debe ejecutar el archivo. msi como administrador.For client local installations, you must run the .msi file as an administrator. Puede implementar el paquete MSI silenciosamente usando el parámetro/Quiet con el MSI.You can deploy the MSI package silently by using the /quiet parameter with the MSI. Consulte la ayuda MSI para obtener el conjunto completo de parámetros disponibles.Refer to the MSI help for the full set of available parameters.

    Para implementaciones a gran escala, puede implementar el agente de telemetría con Microsoft Endpoint Configuration Manager.For large-scale deployments, you can deploy Telemetry Agent by using Microsoft Endpoint Configuration Manager.

Habilitar y configurar el agenteEnabling and configuring the agent

Para habilitar y configurar el agente, puede editar el registro en cada equipo cliente supervisado en entornos pequeños o de prueba.To enable and configure the agent, you can edit the registry on each monitored client computer in small or test environments. Para entornos de producción que contienen cientos o miles de equipos cliente, puede usar las plantillas administrativas de directiva de grupo.For production environments that contain hundreds or thousands of client computers, you can use Group Policy administrative templates. Dos configuraciones, AgentInitWait y AgentRandomDelay, solo se pueden configurar en el registro.Two settings, AgentInitWait and AgentRandomDelay, are configurable only in the registry.

Usar el registro para habilitar y configurar el agenteUse the registry to enable and configure the agent

La forma más sencilla de actualizar el registro en un solo cliente es ejecutar un archivo. reg que establece los valores del registro que permiten al agente recopilar y cargar datos.The easiest way to update the registry on a single client is to run a .reg file that sets the registry values that enable the agent to collect and upload data. Puede crear este archivo. reg copiando uno de los siguientes ejemplos en un archivo de texto, actualizando los campos obligatorios, guardando el archivo como Agent. reg y ejecutando después desde un símbolo del sistema con privilegios elevados.You can create this .reg file by copying one of the following examples to a text file, updating the required fields, saving the file as agent.reg and then running it from an elevated command prompt. En el archivo. reg, asegúrese de especificar la ruta de acceso UNC de la carpeta compartida en la que el agente carga los datos.In the .reg file, ensure that you specify the UNC path of the shared folder to which the agent uploads the data. De manera opcional, puede actualizar los <TAG> campos para que pueda identificar fácilmente los datos recopilados en su organización, como por departamento, ubicación o grupo de implementación.Optionally, you can update the <TAG> fields so you can easily identify the collected data in your organization, such as by department, location, or deployment group.

En el ejemplo siguiente se establece la configuración predeterminada que se necesita para habilitar el agente.The following example sets the default settings that are needed to enable the agent. AgentInitWait y AgentRandomDelay se establecen en sus valores predeterminados, que son adecuados para las implementaciones de producción.AgentInitWait and AgentRandomDelay are set to their default values, which are appropriate for production deployments.

Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\osm]
"CommonFileShare"="\\\\<SERVERNAME>\\<SHARENAME>"
"Tag1"="<TAG1>"
"Tag2"="<TAG2>"
"Tag3"="<TAG3>"
"Tag4"="<TAG4>"
"AgentInitWait"=dword:00000258
"Enablelogging"=dword:00000001
"EnableUpload"=dword:00000001
"EnableFileObfuscation"=dword:00000000
"AgentRandomDelay"=dword:000000F0

El código del ejemplo siguiente permite que el panel de telemetría de Office inicie la carga de datos inmediatamente, estableciendo AgentInitWait y AgentRandomDelay en sus valores más pequeños.The code in the following example enables Office Telemetry Dashboard to begin uploading data immediately by setting AgentInitWait and AgentRandomDelay to their smallest values. Use este ejemplo solo en implementaciones de prueba.Use this example only in test deployments.

Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\osm]
"CommonFileShare"="\\\\<SERVERNAME>\\<SHARENAME>"
"Tag1"="<TAG1>"
"Tag2"="<TAG2>"
"Tag3"="<TAG3>"
"Tag4"="<TAG4>"
"AgentInitWait"=dword:00000001
"Enablelogging"=dword:00000001
"EnableUpload"=dword:00000001
"EnableFileObfuscation"=dword:00000000
"AgentRandomDelay"=dword:00000000

Puede distribuir las actualizaciones del registro a varios equipos cliente colocando un archivo. reg en una carpeta compartida e instruir a los usuarios para que ejecuten el archivo, o puede Agregar un comando al script de inicio de sesión de los usuarios para importar automáticamente el archivo. reg cuando los usuarios inicien sesión.You can distribute registry updates to multiple client computers by putting a .reg file in a shared folder and instructing users to run the file, or you can add a command to the users' logon script to automatically import the .reg file when users log on. Use la sintaxis del ejemplo siguiente para iniciar el archivo. reg desde un script de inicio de sesión:Use the syntax in the following example to start the .reg file from a logon script:

%windir%\regedit.exe /s <PATH>\<NAME>.reg

Para obtener más información sobre cómo usar los archivos. reg, consulte Cómo agregar, modificar o eliminar subclaves y valores del registro mediante un archivo de entradas de registro (. reg).For more information about how to use .reg files, see How to add, modify, or delete registry subkeys and values by using a registration entries (.reg) file.

En las tablas siguientes se describen los valores del registro.The following tables describe each registry value.

Nota

Si no es administrador, tendrá que modificar el registro en HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\OSM.If you're not an administrator, you'll have to edit the registry under HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\OSM. Estos cambios pueden sobrescribirse con la configuración de la Directiva que se encuentra en HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\OSM.These changes can be overwritten by policy settings that are located in HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\OSM.

Configuración del registro del agente en HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\OSMAgent registry settings under HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\OSM

Nombre del valorValue name TipoType Descripción y datos del valorValue description and data Obligatorio u opcionalRequired or optional
enableloggingenablelogging
REG_DWORDREG_DWORD
Permite el registro en tiempo de ejecución y el análisis estático.Enables runtime logging and static scanning. Esto permite al agente recopilar datos.This allows the agent to collect data.

EjeValue:

1 = habilitar el registro y el agente1 = Enable logging and agent
0 = deshabilitar el registro y el agente0 = Disable logging and agent
Valor predeterminado = 0 (deshabilitar agente de registro & )Default = 0 (Disable logging & agent)
ObligatorioRequired
enableuploadenableupload
REG_DWORDREG_DWORD
Activa la característica de carga de datos en el agente para que el agente pueda cargar datos periódicamente en la carpeta compartida que se especifica en CommonFileShare.Turns on the data uploading feature in the agent so that the agent can periodically upload data to the shared folder that is specified in CommonFileShare.

EjeValue:

0 = no cargar0 = Do not upload
1 = cargar1 = Upload
Valor predeterminado = 0 (no cargar)Default = 0 (Do not upload)
ObligatorioRequired
commonfilesharecommonfileshare
REG_SZREG_SZ
Especifica la ruta de acceso UNC de la carpeta compartida donde se almacenan los datos.Specifies the UNC path of the shared folder for storing data.

EjeValue:

\\server\share\\server\share
ObligatorioRequired
tag1tag1
tag2tag2
tag3tag3
tag4tag4
REG_SZREG_SZ
Agrega etiquetas personalizadas a los datos que envía el agente.Adds custom tags to the data that is sent by the agent. Si habilita esta configuración de Directiva, las etiquetas personalizadas especificadas se muestran en el panel de telemetría de Office, donde puede filtrar los datos recopilados por el nombre de etiqueta.If you enable this policy setting, the specified custom tags are shown in Office Telemetry Dashboard, where you can filter the collected data by the tag name. Puede reemplazar TAG1, tag2, tag3y tag4 por cadenas personalizadas para clasificar y filtrar los datos recopilados (por ejemplo, reemplazar TAG1 por un nombre de departamento, reemplazar tag2 por la ubicación de los usuarios, etc.).You can replace tag1, tag2, tag3, and tag4 with custom strings to categorize and filter the collected data (for example, replace tag1 with a department name, replace tag2 with the location of the users, and so on).

EjeValue:

tag1tag1
tag2tag2
tag3tag3
tag4tag4
OpcionalOptional
enablefileobfuscationenablefileobfuscation
REG_DWORDREG_DWORD
Configura el agente para disfrazar o ofuscar determinadas propiedades de archivo que se notifican en los datos.Configures the agent to disguise, or obfuscate, certain file properties that are reported in data. Si habilita esta configuración de Directiva, el agente ofusca el nombre de archivo, la ruta de acceso y el título de los documentos de Office antes de cargar los datos en la carpeta compartida.If you enable this policy setting, the agent obfuscates the file name, file path, and title of Office documents before uploading data to the shared folder. Puede obtener más información sobre la ofuscación de archivos y otra configuración de privacidad para el panel de telemetría de Office en administrar la privacidad de los datos supervisados por el panel de telemetría de Office.You can learn more about file obfuscation and other privacy settings for Office Telemetry Dashboard in Manage the privacy of data monitored by Office Telemetry Dashboard.

EjeValue:

0 = no ofuscar0 = Do not obfuscate
1 = ofuscar1 = Obfuscate
Valor predeterminado = 0 (sin ofuscación)Default = 0 (No obfuscation)
OpcionalOptional
AgentInitWaitAgentInitWait
REG_DWORDREG_DWORD
Importante: Para evitar afectar al rendimiento del cliente o de la red, reduzca este valor solo en entornos de prueba.IMPORTANT: To avoid affecting network or client performance, decrease this value in test environments only.

Ajusta el tiempo que espera el agente antes de examinar un cliente y carga los datos en la carpeta compartida.Adjusts the time that the agent waits before it scans a client and uploads data to the shared folder. Si este valor no existe, el tiempo de espera predeterminado es de 10 minutos (600 segundos).If this value doesn't exist, the default wait time is 10 minutes (600 seconds). En entornos de prueba, puede especificar 1 segundo para quitar el retraso para probar Windows 7 con Service Pack 1 y clientes anteriores.In test environments, you can specify 1 second to remove the delay for testing Windows 7 with Service Pack 1 and earlier clients. Le recomendamos que configure este valor en un mínimo de 60 segundos para equipos que ejecuten Windows "8".We recommend that you set this to at least 60 seconds for computers that run Windows "8."

EjeValue:

x = tiempo de espera en segundosx = Wait time in seconds
OpcionalOptional
AgentRandomDelayAgentRandomDelay
REG_DWORDREG_DWORD
Importante: Para evitar afectar al rendimiento del cliente o de la red, reduzca este valor solo en entornos de prueba.IMPORTANT: To avoid affecting network or client performance, decrease this value in test environments only.

Ajusta el retardo aleatorio máximo, en minutos.Adjusts the maximum random delay, in minutes. El agente espera aleatoriamente entre 0 y AgentRandomDelay minutos, además del valor de AgentInitWait , antes de empezar a escanear o cargar datos.The agent randomly waits between 0 and AgentRandomDelay minutes, in addition to the AgentInitWait value, before it starts to scan or upload data. Si este valor no existe, el agente espera entre 0 minutos y 240 minutos.If this value doesn't exist, the agent waits between 0 minutes to 240 minutes. En entornos de prueba, puede especificar 0 para quitar el retraso aleatorio para las pruebas.In test environments, you can specify 0 to remove the random delay for testing.

EjeValue:

x = retraso aleatorio en minutosx = Random delay in minutes
OpcionalOptional

Configuración del registro del agente en HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\OSM\preventedapplicationsAgent registry settings under HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\OSM\preventedapplications

Nombre del valorValue name Tipo de valorValue type Descripción y datos del valorValue description and data Obligatorio u opcionalRequired or optional
accesssolutionaccesssolution
olksolutionolksolution
onenotesolutiononenotesolution
pptsolutionpptsolution
projectsolutionprojectsolution
publishersolutionpublishersolution
visiosolutionvisiosolution
wdsolutionwdsolution
xlsolutionxlsolution
REG_DWORDREG_DWORD
Impide que los datos de aplicaciones específicas de Office se notifiquen en el panel de telemetría de Office.Prevents data for specific Office applications from being reported to Office Telemetry Dashboard. Puede obtener más información sobre esta opción del registro en administrar la privacidad de los datos supervisados por el panel de telemetría de Office.You can learn more about this registry setting in Manage the privacy of data monitored by Office Telemetry Dashboard.

EjeValue:

1 = evitar informes1 = Prevent reporting
0 = permitir informes0 = Allow reporting
Valor predeterminado = 0 (permitir informes)Default = 0 (Allow reporting)
OpcionalOptional

Configuración del registro del agente en HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\OSM\preventedsolutiontypesAgent registry settings under HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\OSM\preventedsolutiontypes

Nombre del valorValue name Tipo de valorValue type Descripción y datos del valorValue description and data Obligatorio u opcionalRequired or optional
Agaveagave
appaddinsappaddins
COMAddInscomaddins
documentfilesdocumentfiles
templatefilestemplatefiles
REG_DWORDREG_DWORD
Impide que los datos de soluciones específicas se notifiquen en el panel de telemetría de Office.Prevents data for specific solutions from being reported to Office Telemetry Dashboard. Sin embargo, todavía se informa del tipo de solución.However, the solution type is still reported. Puede obtener más información sobre esta opción del registro en administrar la privacidad de los datos supervisados por el panel de telemetría de Office.You can learn more about this registry setting in Manage the privacy of data monitored by Office Telemetry Dashboard.

EjeValue:

1 = evitar informes1 = Prevent reporting
0 = permitir informes0 = Allow reporting
Valor predeterminado = 0 (permitir informes)Default = 0 (Allow reporting)
OpcionalOptional

Usar una directiva de grupo para habilitar y configurar el agenteUse Group Policy to enable and configure the agent

También puede usar la Directiva de grupo para habilitar y configurar agentes.You can also use Group Policy to enable and configure agents. Descargue los archivos de la plantilla administrativa (ADMX/ADML) de Office desde el centro de descarga de Microsoft.Download the Administrative Template files (ADMX/ADML) for Office from the Microsoft Download Center. La configuración de directiva que se muestra en la tabla siguiente está disponible en la ruta de acceso del usuario Usuario\directivas\plantillas Administrativas\microsoft Office 2016 \ telemetría de Office 2016.The policy settings that are listed in the following table are available in the path User Configuration\Policies\Administrative Templates\Microsoft Office 2016\Telemetry Dashboard.

Configuración de directivas del agenteAgent policy settings

Nombre de valor de configuraciónSetting name DescripciónDescription Obligatorio u opcionalRequired or optional
Activar la recopilación de datos de telemetríaTurn on telemetry data collection
Activa las características de recopilación de datos de Office que usan el panel de telemetría de Office y el registro de telemetría de Office.Turns on the data collection features in Office that are used by Office Telemetry Dashboard and Office Telemetry Log. De forma predeterminada, la recopilación de datos está deshabilitada en Office.By default, data collection is disabled in Office.
ObligatorioRequired
Activar la carga de datos para el agente de telemetría de OfficeTurn on data uploading for Office Telemetry Agent
Activa la característica de carga de datos en el agente para que el agente pueda cargar datos periódicamente en una carpeta compartida.Turns on the data uploading feature in the agent so that the agent can periodically upload data to a shared folder. De forma predeterminada, la carga de datos está deshabilitada.By default, data uploading is disabled.
ObligatorioRequired
Especificar la ruta de acceso UNC para almacenar los datos de telemetría de OfficeSpecify the UNC path to store Office telemetry data
Especifica la ruta de acceso UNC (Convención de nomenclatura universal) de una carpeta compartida a la que el agente envía datos.Specifies the Uniform Naming Convention (UNC) path of a shared folder to which the agent sends data.
ObligatorioRequired
Especificar etiquetas personalizadas para los datos de telemetría de OfficeSpecify custom tags for Office telemetry data
Agrega etiquetas personalizadas a los datos que envía el agente.Adds custom tags to the data that is sent by the agent. Si habilita esta configuración de Directiva, las etiquetas personalizadas especificadas se muestran en el panel de telemetría de Office, donde puede filtrar los datos recopilados por el nombre de etiqueta.If you enable this policy setting, the specified custom tags are shown in Office Telemetry Dashboard, where you can filter the collected data by the tag name. Puede especificar cualquier cadena que desee clasificar y filtrar los datos recopilados (por ejemplo, el nombre del Departamento, el título del usuario, etc.).You can specify any string that you want to categorize and filter the collected data (for example, department name, title of user, and so on).
OpcionalOptional
Activar la configuración de privacidad en el agente de telemetría de OfficeTurn on privacy settings in Office Telemetry Agent
Configura el agente para disfrazar o ofuscar determinadas propiedades de archivo que se notifican en los datos.Configures the agent to disguise, or obfuscate, certain file properties that are reported in data. Si habilita esta configuración de Directiva, el agente ofusca el nombre de archivo, la ruta de acceso y el título de los documentos de Office antes de cargar los datos en la carpeta compartida.If you enable this policy setting, the agent obfuscates the file name, file path, and title of Office documents before uploading data to the shared folder.

Puede obtener más información sobre la ofuscación de archivos y otra configuración de privacidad para el panel de telemetría de Office en administrar la privacidad de los datos supervisados por el panel de telemetría de Office.You can learn more about file obfuscation and other privacy settings for Office Telemetry Dashboard in Manage the privacy of data monitored by Office Telemetry Dashboard.
OpcionalOptional
Aplicaciones de Office para excluir de los informes del agente de telemetría de OfficeOffice applications to exclude from Office Telemetry Agent reporting
Impide que los datos de aplicaciones específicas de Office se notifiquen en el panel de telemetría de Office.Prevents data for specific Office applications from being reported to Office Telemetry Dashboard.
OpcionalOptional
Soluciones de Office para excluir de los informes del agente de telemetría de OfficeOffice solutions to exclude from Office Telemetry Agent reporting
Impide que los datos de soluciones específicas de Office se notifiquen en el panel de telemetría de Office.Prevents data for specific Office solutions from being reported to Office Telemetry Dashboard.
OpcionalOptional

Desencadenar la recopilación de datos de forma manualTriggering data collection manually

Cuando un usuario inicia sesión en un cliente de Office, el agente espera 10 minutos para permitir que se completen otros procesos de inicio de sesión y espera un número aleatorio de minutos hasta 4 horas (o el retraso máximo establecido para el valor del registro AgentRandomDelay) para evitar que los equipos cliente envíen datos a la red al mismo tiempo.When a user logs in to an Office client, the agent waits 10 minutes to allow other logon processes to be completed, and then waits a randomized number of minutes up to 4 hours (or the max delay that is set for the AgentRandomDelay registry value) to avoid client computers sending data to network at the same time. Después de este análisis inicial, el agente analiza y recopila datos cada 8 horas.After this initial scan, the agent scans and collects data every 8 hours.

Si desea desencadenar la recopilación de datos de forma manual y ver los datos cargados inmediatamente en el panel de telemetría de Office, establezca los siguientes valores del registro, como se describe en la tabla anterior:If you want to trigger the data collection manually and see data uploaded immediately to Office Telemetry Dashboard, set the following registry values as described in the earlier table:

Para equipos que ejecutan Windows 7 con Service Pack 1 y versiones anterioresFor computers that run Windows 7 with Service Pack 1 and earlier

  • AgentInitWait: 1AgentInitWait: 1

  • AgentRandomRelay: 0AgentRandomRelay: 0

Para equipos que ejecutan Windows 8,1 y versiones posterioresFor computers that run Windows 8.1 and later

Dado que el inicio de sesión del usuario es más rápido en Windows 8,1 y versiones posteriores de Microsoft Windows, se recomienda establecer AgentInitWait al menos 60 segundos para asegurarse de que la conexión de red está lista después de que el usuario inicie sesión.Because user logon is faster in Windows 8.1 and later versions of Microsoft Windows, we recommend setting AgentInitWait to at least 60 seconds to ensure that the network connection is ready after the user logs on.

  • AgentInitWait: 60AgentInitWait: 60

  • AgentRandomRelay: 0AgentRandomRelay: 0

Para desencadenar un análisis de forma manual, use uno de los procedimientos siguientes.To trigger a scan manually, use one of the following procedures.

Para desencadenar la digitalización y la recopilación de datos en clientes WindowsTo trigger scanning and data collection on Windows clients

  1. Asegúrese de que el equipo está conectado a una fuente de alimentación de CA.Ensure that the computer is connected to an AC power supply.

  2. En el programador de tareas del equipo cliente, expanda la biblioteca del programador de tareas, expanda Microsofty, a continuación, elija Office.In Task Scheduler on the client computer, expand Task Scheduler Library, expand Microsoft, and then choose Office.

  3. Haga clic con el botón derecho en OfficeTelemetryAgentLogOny, después, seleccione Ejecutar.Right-click OfficeTelemetryAgentLogOn, and then choose Run.

Preguntas más frecuentes sobre el panel de telemetría de OfficeFrequently asked questions about Office Telemetry Dashboard

P: ¿Qué sucede si un equipo cliente se desconecta durante algún tiempo?Q: What happens if a client computer is disconnected for some time?

A: Si un cliente supervisado está desconectado, o si la carpeta compartida no está disponible temporalmente, los datos se recopilan de forma local en el cliente.A: If a monitored client is disconnected, or if the shared folder is temporarily unavailable, data is still collected locally on the client. Cuando se restaura la conexión, el trabajo pendiente de información se envía a la carpeta compartida.When the connection is restored, the backlog of information is delivered to the shared folder.

P: ¿Cuántos datos se transfieren durante cada transferencia?Q: How much data is transferred during each transfer?

A: La cantidad varía según el número de archivos que se usan y las soluciones instaladas.A: The amount varies according to the number of files that are used and solutions installed. Estas son las estimaciones de la cantidad de datos que el agente envía para diferentes versiones de Office:Here are estimates for how much data the agent sends for different versions of Office:

  • Las versiones anteriores de Office envían aproximadamente 50 KB por cada carga.Earlier versions of Office send approximately 50 KB for every upload.

  • Office 2013 y posteriores envían aproximadamente 64 KB de datos para cada carga.Office 2013 and later send approximately 64 KB of data for every upload.

La cantidad transferida puede ser mayor cuando el intervalo está establecido en más tiempo que el valor predeterminado o cuando los datos se encuentran inactivos en el equipo local durante largos períodos de tiempo.The amount transferred can be larger when the interval is set to longer than the default or when the data sits idle on the local computer for long periods of time. Tenga en cuenta que no se transfiere el contenido del archivo real; solo se transfieren los metadatos sobre los archivos.Note that actual file content isn't transferred; only metadata about the files is transferred.

P: ¿Cuál es el impacto en el rendimiento al instalar y ejecutar el agente?Q: What is the performance impact of installing and running the agent?

A: El agente es transparente para el usuario y realiza tareas de bajo impacto, como inspeccionar el contenido de la MRU y la configuración específica del registro local.A: The agent is transparent to the user and performs low-impact tasks, such as inspecting content from MRU and specific local registry settings. El agente no analiza activamente los archivos.The agent doesn't actively scan files. El agente realiza una cuenta de estado de energía de monitor y estado de red para evitar afectar el rendimiento del cliente.The agent does account for monitor power state and network status to avoid affecting client performance.

P: ¿Cómo puedo volver a inicializar un agente?Q: How can I re-initialize an agent?

A: El agente se guarda de forma local en el equipo del cliente en%localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Telemetry.A: The agent is stored locally on the client computer at %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Telemetry. Puede eliminar el contenido de esta carpeta para reinicializar el equipo e iniciar una detección nueva.You can delete the contents of this folder to reinitialize the computer and start a fresh discovery. Tenga en cuenta que esta es una ubicación de datos por usuario.Note that this is a per-user data location.

P: ¿Con qué frecuencia se envían los datos a la carpeta compartida?Q: How frequently is data sent to the shared folder?

A: Los datos se transfieren desde el cliente a la carpeta compartida cuando los usuarios inician sesión y cada 8 horas mientras el usuario inicia sesión.A: Data is transferred from the client to the shared folder when users log on and every 8 hours while the user is logged in. Puede ajustar este intervalo en el programador de tareas.You can adjust this interval in Task Scheduler.

P: ¿Cuál es el formato de los datos recopilados?Q: What is the format of the collected data?

A: Los datos recopilados se almacenan y transfieren en formato binario para optimizar los requisitos de almacenamiento y transferencia de datos.A: Collected data is stored and transferred in binary format to optimize the storage and data transfer requirements.

P: Si cambio las etiquetas personalizadas después de implementar los agentes, ¿Cuándo se actualizarán las nuevas etiquetas en la base de datos?Q: If I change the custom labels after I deploy the agents, when will the new labels be updated in the database?

A: Solo se actualizarán las etiquetas de los archivos de la lista usado más recientemente en la base de datos.A: Only files that are in the Most Recently Used list will have their labels updated in the database. Esto ocurrirá la próxima vez que el agente envíe datos de uso.This will occur the next time the agent sends usage data. En el caso de los archivos que no se encuentren en la lista de usados recientemente, seguirán mostrando las etiquetas antiguas en la base de datos hasta que el usuario abra el archivo y el agente cargue los datos de uso.For files that are not in the Most Recently Used list, they will continue to show the old labels in the database until the user opens the file and the agent uploads usage data.

Solución de problemas de implementaciones del panel de telemetría de OfficeTroubleshooting Office Telemetry Dashboard deployments

En la siguiente tabla se describen algunos síntomas que puede encontrarse después de implementar el panel de telemetría de Office y sus componentes.The following table describes some symptoms that you might encounter after you deploy Office Telemetry Dashboard and its components.

Solución de problemas de implementaciones del panel de telemetría de OfficeTroubleshooting Office Telemetry Dashboard deployments

ProblemaIssue DescripciónDescription ResoluciónResolution
Error del Asistente para configuración del procesador de telemetría de OfficeOffice Telemetry Processor settings wizard fails
Se produce un error en el asistente con el mensaje "el Asistente para la configuración del procesador de telemetría solo puede ejecutarse en equipos que se unen a un dominio.The wizard fails with the message "The Telemetry Processor settings wizard can only run on computers that are joined to a domain. Una el equipo a un dominio y vuelva a ejecutar el asistente.Join the computer to a domain and run the wizard again."
Los equipos que ejecutan el procesador, la carpeta compartida y la base de datos SQL deben unirse a un dominio para que se pueda configurar la configuración de seguridad adecuada.The computers that run the processor, shared folder, and SQL database must be joined to a domain so that the appropriate security settings can be configured. Asegúrese de que el equipo o los equipos estén en dominios de confianza.Ensure the computer or computers are in trusted domains.

Puede instalar estos componentes en un único equipo de grupo de trabajo o en un equipo unido a un dominio mediante el script que se describe en la entrada de blog configurar rápidamente el panel de telemetría de Office en un equipo de grupo de trabajo o en un equipo unido a un dominio.You can install these components on a single workgroup computer or domain-joined computer by using the script that is described in the blog post Quickly set up Office Telemetry Dashboard on a workgroup or domain-joined computer.
Error del Asistente para configuración del procesador de telemetría de OfficeOffice Telemetry Processor settings wizard fails
El procesador está usando una instancia incorrecta de SQL Server.The processor is using the wrong SQL Server instance.
Si hay dos o más instancias de SQL Server, asegúrese de que apunta a la instancia de SQL Server correcta con el formato Servername\SQLServerinstance durante la configuración del procesador.If there are two or more instances of SQL Server, ensure that you point to the correct SQL Server instance by using the format Servername\SQLServerinstance during the processor setup.
El panel de telemetría de Office no muestra datosOffice Telemetry Dashboard shows no data
El agente no está cargando datos y el proceso de Msoia.exe no se está ejecutando en el administrador de tareas.The agent isn't uploading data and the Msoia.exe process isn't running in Task Manager.
Compruebe la ruta de acceso del registro y el valor de los valores de registro CommonFileShare, EnableLogging y EnableUpload.Check the registry path and value for the CommonFileShare, EnableLogging, and EnableUpload registry values. Esto se describe en habilitar y configurar el agente, anteriormente en este artículo.These are described in Enabling and configuring the agent, earlier in this article.
El panel de telemetría de Office no muestra datosOffice Telemetry Dashboard shows no data
El agente no está analizando ni cargando datos.The agent isn't scanning or uploading data. El proceso de Msoia.exe se ejecuta en el administrador de tareas durante mucho tiempo.The Msoia.exe process runs in Task Manager for a long time.
De forma predeterminada, el agente tiene un temporizador de espera inicial y una característica de ejecución aleatoria para evitar cargar grandes cantidades de datos al mismo tiempo que otros agentes y afectar al ancho de banda de la red.By default, the agent has an initial wait timer and randomization feature to avoid uploading large amounts of data at the same time as other agents and affecting network bandwidth. Actualice los valores del registro AgentInitWait y AgentRandomDelay para quitar este retraso en entornos de prueba.Update the AgentInitWait and AgentRandomDelay registry values to remove this delay in test environments. De lo contrario, el proceso de carga se puede retrasar hasta 4 horas y 10 minutos.Otherwise the upload process can be delayed for up to 4 hours and 10 minutes. Estos valores del registro se describen en habilitar y configurar el agente, anteriormente en este artículo.These registry values are described in Enabling and configuring the agent, earlier in this article. Puede obtener información sobre cómo desencadenar el examen y la carga en la recopilación de datos desencadenada de forma manual.You can learn how to trigger scanning and uploading in Triggering data collection manually.
El panel de telemetría de Office no muestra datosOffice Telemetry Dashboard shows no data
El agente no carga datos.The agent doesn't upload data. El proceso de Msoia.exe se ejecuta en el administrador de tareas durante mucho tiempo.The Msoia.exe process runs in Task Manager for a long time.
Compruebe la conexión de red entre el agente y la carpeta compartida.Verify the network connection between the agent and the shared folder.

Compruebe que el equipo está unido a un dominio.Verify that the computer is joined to a domain. La carpeta compartida está configurada para permitir el acceso solo a los usuarios que se autentican en el dominio.The shared folder is configured to allow access only to users who are authenticated within the domain.

El agente continúa intentando cargar datos después de que se haya producido un error en la carga.The agent continues to try to upload data after the upload has failed. Cuando se usan los valores predeterminados del registro, el agente continúa ejecutándose como un proceso en el administrador de tareas durante un máximo de 4 horas y 10 minutos (máximo).When using the default registry values, the agent continues to run as a process in Task Manager for up to 4 hours and 10 minutes (max). Para ajustar los valores del registro, vea habilitar y configurar el agente, anteriormente en este artículo.To adjust registry values, see Enabling and configuring the agent, earlier in this article. Puede obtener información sobre cómo desencadenar el examen y la carga en la recopilación de datos desencadenada de forma manual.You can learn how to trigger scanning and uploading in Triggering data collection manually.
El panel de telemetría de Office no muestra datosOffice Telemetry Dashboard shows no data
Parece que la tarea del agente no funciona.The agent task doesn't seem to be working.
Compruebe la información de la columna resultado de la última ejecución en el programador de tareas.Check the information in the Last Run Result column in Task Scheduler. Si la operación se realiza correctamente, muestra el código de retorno 0.If the operation succeeds, it shows return code 0. Si el agente no puede cargar datos en la carpeta compartida, aparece el mensaje "no se puede encontrar el nombre de la red" en la columna resultado de la última ejecución .If the agent cannot upload data to the shared folder, the message "The network name cannot be found" appears in the Last Run Result column. Este es el único error que el agente inicia en la columna último resultado de la ejecución.This is the only error that the agent logs in the Last Run Result column. Si se muestran otros errores, se produjeron por otros motivos o la tarea programada no se ejecutó.If other errors are listed, they were caused by other reasons or the scheduled task didn't run.
El panel de telemetría de Office no muestra datosOffice Telemetry Dashboard shows no data
El procesador no funciona.The processor isn't working. Hay muchas carpetas y archivos en la carpeta compartida.There are many folders and files in the shared folder.
Compruebe la conexión de red entre el procesador y la carpeta compartida.Verify the network connection between the processor and the shared folder. ¿Fue el procesador configurado por el Asistente para la configuración del procesador de telemetría de Office ?Was the processor configured by the Office Telemetry Processor settings wizard? Los permisos en la carpeta compartida pueden variar en función de la ubicación del procesador y de la base de datos.The permissions on the shared folder can vary, depending on the processor location and the database. Vuelva a ejecutar el Asistente para la configuración del procesador de telemetría de Office desde el acceso directo en el escritorio.Run the Office Telemetry Processor settings wizard again from the shortcut on the desktop.
El panel de telemetría de Office no muestra datosOffice Telemetry Dashboard shows no data
El procesador está funcionando pero hay muchas carpetas y archivos en la carpeta con errores en la carpeta compartida.The processor is working but there are many folders and files under in the Failed folder under the shared folder.
El procesador procesa los archivos de la carpeta compartida en la base de datos una vez por minuto.The processor processes the files in the shared folder to the database one time per minute. Si el procesador no procesa los archivos tres veces, moverá los archivos que han fallado a la carpeta fallida.If the processor fails to process the files three times, it will move the failed files to the Failed folder. Para obtener más información, consulta el registro del procesador (% Windows% \ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Temp\dperrorlog.txt).See the processor log (%windows%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Temp\dperrorlog.txt) for more information.
El panel de telemetría de Office no muestra datosOffice Telemetry Dashboard shows no data
El procesador no funciona debido a la configuración de autenticación de SQL Server.The processor isn't working because of SQL Server authentication settings.
Compruebe el tipo de autenticación de SQL Server.Check the authentication type for SQL Server. El panel de telemetría de Office no es compatible con la autenticación de SQL.Office Telemetry Dashboard doesn't support SQL authentication. Debe usar la autenticación de Windows.You must use Windows authentication.
El panel de telemetría de Office no muestra datosOffice Telemetry Dashboard shows no data
El procesador no funciona debido a problemas con el Firewall entre el procesador y la base de datos.The processor isn't working because of firewall issues between the processor and the database.
Si hay un firewall entre el panel de telemetría de Office y la base de datos, compruebe si el puerto SQL está habilitado en la configuración del firewall.If there is a firewall between Office Telemetry Dashboard and the database, check whether the SQL port is enabled in the firewall configuration. El puerto predeterminado para SQL Server es 1433.The default port for SQL Server is 1433. Para obtener más información, vea configurar un firewall de Windows para el acceso al motor de base de datos .See Configure a Windows Firewall for Database Engine Access for more information.
El panel de telemetría de Office no muestra datosOffice Telemetry Dashboard shows no data
El procesador no funciona debido a problemas con el Firewall entre el procesador, la base de datos y SQL Express.The processor isn't working because of firewall issues between the processor, the database, and SQL Express.
Si hay un firewall entre el panel de telemetría de Office y la base de datos, compruebe si el puerto SQL está habilitado en la configuración del firewall.If there is a firewall between Office Telemetry Dashboard and the database, check whether the SQL port is enabled in the firewall configuration. El puerto predeterminado para SQL Express no es un valor fijo.The default port for SQL Express isn't a fixed value. Compruebe el número de puerto en el administrador de configuración de SQL y agregue el puerto a la configuración del firewall.Check the port number in the SQL Configuration Manager and add the port to the firewall configuration. Para obtener más información, vea configurar un firewall de Windows para el acceso al motor de base de datos .See Configure a Windows Firewall for Database Engine Access for more information.
El panel de telemetría de Office no muestra datosOffice Telemetry Dashboard shows no data
El procesador no funciona.The processor isn't working.
Para obtener más información, consulta el registro del procesador (% Windows% \ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Temp\dperrorlog.txt).See the processor log (%windows%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Temp\dperrorlog.txt) for more information.
El panel de telemetría de Office no se puede conectar a la base de datosOffice Telemetry Dashboard can't connect to the database
El panel de telemetría de Office muestra un mensaje de error que dice que no puede conectarse a la base de datos a causa de permisos de SQL Server.Office Telemetry Dashboard shows an error message that states it can't connect to the database because of SQL Server permissions.
Compruebe la función de permiso para el panel de telemetría de Office.Check the permission role for Office Telemetry Dashboard. Agregue el usuario al rol td_readonly mediante OSQL, SQLCMD, Administrador corporativo o la herramienta de administración del panel de telemetría (Tdadm).Add the user to the td_readonly role by using OSQL, SQLCMD, Enterprise Manager, or the Telemetry Dashboard Administration Tool (Tdadm). Para obtener más información, vea la base de datos usada por el panel de telemetría de Office anteriormente en este artículo.See Database used by Office Telemetry Dashboard earlier in this article for more information.
El panel de telemetría de Office no se puede conectar a la base de datosOffice Telemetry Dashboard can't connect to the database
El panel de telemetría de Office muestra un mensaje de error que indica que no puede conectarse a la base de datos.Office Telemetry Dashboard shows an error message that states it can't connect to the database.
Si hay dos o más instancias de SQL Server, asegúrese de que el cuadro de diálogo configuración de conexión de datos del panel de telemetría de Office use la instancia de SQL Server correcta con el formato Servername\SQLServerinstance.If there are two or more instances of SQL Server, ensure that the Data connection settings dialog box in Office Telemetry Dashboard uses the correct SQL Server instance in the format Servername\SQLServerinstance.
El panel de telemetría de Office no se puede conectar a la base de datosOffice Telemetry Dashboard can't connect to the database
El panel de telemetría de Office muestra un mensaje de error que indica que no puede conectarse a la base de datos.Office Telemetry Dashboard shows an error message that states it can't connect to the database.
Si SQL Server es SQL Express, asegúrese de que el nombre de la instancia de SQL Server es correcto.If the SQL Server is SQL Express, ensure that the SQL Server instance name is correct. El nombre de instancia predeterminado de SQL Express difiere de SQL Server, por ejemplo: Servername\SQLExpress.The default instance name for SQL Express differs from SQL Server, for example: Servername\SQLExpress.
El panel de telemetría de Office no se puede conectar a la base de datosOffice Telemetry Dashboard can't connect to the database
El panel de telemetría de Office muestra un mensaje de error que indica que no puede conectarse a la base de datos.Office Telemetry Dashboard shows an error message that states it can't connect to the database.
Si la intercalación predeterminada de SQL Server distingue mayúsculas de minúsculas (por ejemplo, la versión japonesa de SQL Server distingue mayúsculas de minúsculas), asegúrese de que escribió un nombre de base de datos con distinción entre mayúsculas y minúsculas en el cuadro de diálogo configuración de conexión de datos en el panel de telemetría de Office.If the SQL Server default collation is case-sensitive (for example, the Japanese version of SQL Server is case-sensitive by default), ensure that you entered a case-sensitive database name in the Data connection settings dialog box in Office Telemetry Dashboard.