Evaluar la compatibilidad de OfficeAssess Office compatibility

Se aplica a: Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas, Office 2019 y Office 2016Applies to: Microsoft 365 Apps for enterprise, Office 2019, and Office 2016

Mantener un proyecto de implementación de Office en el seguimiento requiere dos aspectos clave: usar el proceso adecuado para evaluar la compatibilidad de Office y usar herramientas que le ayuden a comprender el riesgo potencial de una actualización de Office.Keeping an Office deployment project on track requires two key aspects: using the right process to assess Office compatibility, and using tools that help you understand the potential risks of an Office upgrade. Office le ayuda a hacer ambas cosas.Office helps you do both. Cuando use el proceso descrito en este tema con las herramientas de Office, como el panel de telemetría de Office, puede acelerar las implementaciones de Office y poner los usuarios en marcha en la nueva versión de Office con interrupciones mínimas.When you use the process described in this topic with the tools that are in Office, such as the Office Telemetry Dashboard, you can speed up your Office deployments and get users up and running on the new version of Office with minimal disruptions. En este artículo, obtendrá más información sobre el proceso de compatibilidad y sobre cómo se ajusta el panel de telemetría de Office en este proceso.In this article, you'll learn more about the compatibility process and how Office Telemetry Dashboard fits into this process.

¿Qué es el panel de telemetría de Office?What is Office Telemetry Dashboard?

El panel de telemetría de Office y sus componentes es un marco de supervisión de compatibilidad introducido en Office 2013 que sustituye a las herramientas de compatibilidad de Office 2010 Office migración Planning Manager (OMPM), inspector de compatibilidad de código de Office (OCCI) y herramienta de evaluación del entorno de Office (OEAT).Office Telemetry Dashboard and its components is a compatibility monitoring framework introduced in Office 2013 that replaced the Office 2010 compatibility tools Office Migration Planning Manager (OMPM), Office Code Compatibility Inspector (OCCI), and Office Environment Assessment Tool (OEAT). Cuando usa el panel de telemetría de Office como parte del proceso de compatibilidad de Office, ayuda a minimizar el tiempo que dedica a evaluar la compatibilidad de Office.When you use Office Telemetry Dashboard as part of the Office compatibility process, it helps minimize the time that you spend assessing Office compatibility. También reduce los riesgos asociados con una actualización de Office.It also reduces the risks associated with an Office upgrade.

El panel de telemetría de Office funciona de la siguiente manera: cuando se carga, se usa, se cierra o se genera un error en determinadas aplicaciones de Office, la aplicación agrega un registro sobre el evento a un almacén de datos local.Office Telemetry Dashboard works as follows: When an Office document or solution is loaded, used, closed, or raises an error in certain Office applications, the application adds a record about the event to a local data store. Cada registro incluye una descripción del problema y un vínculo a más información.Each record includes a description of the problem and a link to more information. También se realiza el seguimiento de los datos de inventario y uso.Inventory and usage data is also tracked.

¿Cómo funciona el panel de telemetría de Office en versiones anteriores de Office?How does Office Telemetry Dashboard work in earlier versions of Office? El panel de telemetría de Office no está integrado en Office 2003, Office 2007 y Office 2010.Office Telemetry Dashboard is not built into Office 2003, Office 2007, and Office 2010. Para los clientes que ya no son compatibles, debe implementar un agente que recopile información sobre los complementos instalados y los documentos usados recientemente.For those clients, which are no longer supported, you deploy an agent that collects information about the installed add-ins and the most recently used documents. No obtendrá datos de eventos de la aplicación para estos clientes como lo hace con clientes de Office más recientes, pero obtendrá datos de inventario y uso que le ayudarán a descubrir qué se está usando y qué es lo que probablemente es importante para su empresa.You won't get application event data for these clients like you do with newer Office clients, but you'll get inventory and usage data that helps you discover what is being used and likely important to your business.

Importante

  • El panel de telemetría de Office es una herramienta local que recopila datos sobre el inventario, el uso y el estado de los documentos y soluciones de Office, como los complementos, que se usan en su organización.Office Telemetry Dashboard is an on-premises tool that collects inventory, usage, and health data about the Office documents and solutions, such as add-ins, used in your organization. Los datos están diseñados principalmente para ayudar a su organización a probar la compatibilidad de las aplicaciones.The data is primarily designed to help your organization with application compatibility testing.
  • Los datos recopilados para el panel de telemetría de Office se almacenan en una base de datos de SQL Server controlada por la organización y los datos recopilados no se envían a Microsoft.Data collected for Office Telemetry Dashboard is stored in a SQL Server database controlled by your organization and the data collected is not sent to Microsoft. Para obtener más información, consulte datos recopilados por el agente para el panel de telemetría de Office.For more information, see Data collected by the agent for Office Telemetry Dashboard.
  • Los datos recopilados para el panel de telemetría de Office son diferentes a los datos de diagnóstico de Office, que se pueden enviar a Microsoft.Data collected for Office Telemetry Dashboard is different than Office diagnostic data, which can be sent to Microsoft. Para obtener más información sobre los datos de diagnóstico de Office, vea información general sobre los controles de privacidad de las aplicaciones de Microsoft 365.For more information about Office diagnostic data, see Overview of privacy controls for Microsoft 365 Apps.
  • La configuración usada para administrar el panel de telemetría de Office no tiene ningún impacto en los datos de diagnóstico de Office y viceversa.Settings used to manage Office Telemetry Dashboard have no impact on Office diagnostic data and vice versa. Para obtener más información sobre la administración de datos de diagnóstico de Office, consulte usar la configuración de directivas para administrar controles de privacidad de aplicaciones de Microsoft 365.For more information about managing Office diagnostic data, see Use policy settings to manage privacy controls for Microsoft 365 Apps.

El proceso de compatibilidad de OfficeThe Office compatibility process

Las herramientas de compatibilidad de Office tratan problemas comunes que pueden dificultar la implementación de Office.The Office compatibility tools address common issues that can make Office deployments difficult. Estas herramientas ayudan a acelerar las implementaciones, a reducir los factores desconocidos en la implementación a través de los informes y a sentar las bases para futuras actualizaciones de Office.These tools help by speeding up deployments, reducing the unknown factors in your deployment through reporting, and laying a foundation for future Office upgrades. Para obtener los mejores resultados, use la infraestructura de compatibilidad que está integrada en Office y use un enfoque por fases para evaluar la compatibilidad de Office.For the best results, use the compatibility infrastructure that's built into Office and use a phased approach to assess Office compatibility.

Fases del proceso de compatibilidad de OfficePhases of the Office compatibility process

Icono de la fase Discover Descubra lo que está usando, quién y con qué frecuencia.Discover what is being used, by whom, and how often. Esto le ayuda a determinar qué prueba de la compatibilidad con la versión de Office que está actualizando.This helps you determine what to test for compatibility with the version of Office you are upgrading. Los documentos y las soluciones que se usan frecuentemente y por varios usuarios son buenos candidatos para las pruebas.Documents and solutions that are used frequently and by multiple users are good candidates for testing.
Icono de la fase de racionalización Asociarse con grupos empresariales para identificar qué es esencial para la empresa.Partner with business groups to identify what's critical to the business. Los datos que se encuentran durante la fase de descubrimiento pueden ayudar a JumpStart y a guiar este debate.The data that you find during the discovery phase can help jumpstart and guide this discussion. El objetivo es identificar los documentos y las soluciones esenciales para la empresa que deben estar listos el primer día de su implementación de Office.The goal is to identify the business-critical documents and solutions that have to be ready on the first day of your Office deployment.
Icono de la fase de validación Inicie una implementación piloto en la que los usuarios prueben los documentos y las soluciones necesarias para ejecutar la empresa mediante Office.Start a pilot deployment where users test the documents and solutions that are required to run the business by using Office. Llamamos a esta prueba de aceptación de usuario.We call this user acceptance testing. Solucione los problemas que se produzcan en documentos y soluciones que necesiten prepararse el primer día de implementación.Troubleshoot any issues that occur for documents and solutions that need to be ready on the first day of deployment.
Icono de la fase de administración Implemente Office y continúe supervisando sus documentos y soluciones.Deploy Office and continue to monitor your documents and solutions. Vea las tendencias en el rendimiento y el comportamiento de Office cuando se implementan soluciones de Office actualizadas.Watch for trends in Office performance and behavior as updated Office solutions are deployed. Use los recursos del Departamento de soporte para solucionar los problemas a medida que se produzcan para documentos y soluciones no esenciales para el negocio.Use your Help Desk resources to troubleshoot issues as they occur for non-business-critical documents and solutions.

En este artículo, analizaremos cada fase del proceso de compatibilidad y describiremos cómo puede usar el panel de telemetría de Office para admitir el proceso.In this article, we'll discuss each phase of the compatibility process and describe how you can use Office Telemetry Dashboard to support the process.

Fase 1: descubrir qué documentos y soluciones de Office se usanPhase 1: Discover which Office documents and solutions are being used

Su objetivo de la fase de descubrimiento es saber qué es lo que más usan y quién lo usa.Your goal for the Discover phase is to know what's being used the most and by whom. Hay dos enfoques que puede llevar a cabo para iniciar el proceso de descubrimiento.There are two approaches that you can take to start the discovery process.

  • El método preferido es empezar a implementar el agente de telemetría de Office para ayudarle a descubrir el uso dentro de los grupos supervisados y, después, usar esos resultados para comenzar las conversaciones con los grupos empresariales.The preferred approach is to start to deploy the Office Telemetry Agent to help you discover usage within monitored groups and then use those results to begin discussions with business groups.

  • Otra opción es asociarse con sus grupos empresariales y pedirles una lista de sus documentos y soluciones esenciales para la empresa.Another option is to partner with your business groups and ask them for a list of their business-critical documents and solutions. Si tiene un plan de recuperación de desastres, probablemente encuentre esta lista en su plan.If they have a disaster recovery plan, you can likely find this list in their plan. El inconveniente de este enfoque es que es posible que sus listas no estén actualizadas.The downside to this approach is that their lists might not be up-to-date. Debe planear el uso de datos para ayudar a ajustar estas listas si elige este método.You should plan to use data to help refine these lists if you choose this approach.

Si comienza o no con una lista en blanco, no podrá evitar el trabajo con sus grupos empresariales.Whether or not you start with a blank list, there is no avoiding working with your business groups. Las herramientas no le indican qué es importante para la empresa.The tools can't tell you what's important to the business. Las herramientas pueden darle algunos clientes potenciales sobre lo importante en función de su uso, pero solo los grupos empresariales pueden decirle la dependencia de su empresa en esos documentos y soluciones.The tools can give you some leads on what's important based on use, but only the business groups can tell you how dependent their business is on those documents and solutions. Por ejemplo, si solo basa su trabajo en datos, es posible que se pierdan soluciones usadas por temporada, como informes de ventas de fin de año o plantillas de revisión de rendimiento anuales, u otros documentos que no se usan en el momento en que se recopilan los datos.For example, if you only base your work on data, you might miss seasonally used solutions, such as year-end sales reports or annual performance review templates, or other documents that aren't being used at the time that you collect data.

Ahora es el momento de comenzar a realizar planes para implementar el agente en los clientes de Office existentes.Now it's time to start to make plans to deploy the agent to the existing Office clients. Estas son algunas de las consideraciones que debe considerar antes de implementar el agente.Here are some considerations to think about before you deploy the agent. Encontrará los requisitos para implementar el agente en el agente de telemetría de Office.You will find requirements to deploy the agent in Office Telemetry Agent. Si aún no ha implementado el panel de telemetría de Office, encontrará esta información en implementar el panel de telemetría de Office.If you haven't yet deployed Office Telemetry Dashboard, you will find that information in Deploy Office Telemetry Dashboard.

Elegir qué equipos cliente de Office supervisarChoose which Office client computers to monitor

Le recomendamos que supervise aproximadamente el 20% de los equipos cliente de toda la organización.We recommend that you monitor about 20% of the client computers across your organization. Este ejemplo debe incluir usuarios representativos de todos los grupos empresariales para que pueda identificar las soluciones de línea de negocio que se usan en los bolsillos de la organización.This sample should include representative users from every business group so that you can identify line-of-business solutions that are used within pockets of the organization. Asegúrese de incluir usuarios expertos en ese ejemplo y usuarios que expresen su interés en la implementación piloto de Office.Make sure to include expert users in that sample and users who express interest in piloting Office. Puede haber casos en los que la supervisión de un grupo completo o de una unidad organizativa (OU) sea menos restrictiva o más fácil que seleccionar equipos cliente independientes para participar.There might be cases in which monitoring a complete group or organizational unit (OU) is less restrictive or easier than selecting separate client computers to participate. Las pequeñas organizaciones también pueden optar por supervisar todos los equipos cliente.Small organizations might also choose to monitor all client computers.

Identificar las preocupaciones sobre privacidad con las partes interesadas del grupo empresarialIdentify privacy concerns with business group stakeholders

Algunos grupos empresariales, como recursos humanos, legal y finanzas, pueden estar relacionados con la exposición de archivos personales o confidenciales en los datos.Some business groups, such as human resources, legal, and finance, might have concerns about exposing personal or sensitive files in the data. El panel de telemetría de Office ofrece varias formas de evitar la exposición de estos datos.Office Telemetry Dashboard offers several ways to prevent exposing this data. Por ejemplo, puede configurar el agente para ocultar de forma intencional nombres de archivo y títulos.For example, you can configure the agent to intentionally obscure file names and titles. También puede impedir que se notifiquen los datos de determinadas aplicaciones.You can also prevent data from certain applications from being reported. Puede obtener más información sobre la configuración de privacidad en administrar la privacidad de los datos supervisados por el panel de telemetría de Office.You can learn more about the privacy settings in Manage the privacy of data monitored by Office Telemetry Dashboard. Revise las opciones de privacidad con los grupos empresariales y decida qué tipos de datos de Office quiere excluir de la creación de informes en el panel de telemetría de Office.Review the privacy options with the business groups and decide which kinds of Office data that you want to exclude from reporting in Office Telemetry Dashboard.

Decidir cómo desea clasificar los clientes que se muestran en el panel de telemetría de OfficeDecide how you want to categorize clients that are shown in Office Telemetry Dashboard

Al implementar el agente en los clientes, puede especificar hasta cuatro etiquetas que describan los clientes.When you deploy the agent to clients, you can specify up to four labels that describe the clients. Estas etiquetas le ayudan a filtrar los datos en el panel para que pueda centrarse en grupos individuales de negocios, tipos de usuarios específicos, usuarios en determinadas ubicaciones geográficas, etc.These labels help you filter data in the dashboard so that you can focus on individual business groups, specific kinds of users, users in certain geographical locations, and so on. Desarrolle esta lista a medida que trabaje con grupos de negocio.Develop this list as you work with business groups. Puede obtener más información sobre cómo configurar etiquetas al implementar el Panel de telemetría de Office, en la sección habilitar y configurar el agente.You can learn more about how to configure labels when you Deploy Office Telemetry Dashboard, in the section Enabling and configuring the agent.

Fase 2: racionalizar los datos de inventario para identificar los documentos y soluciones empresariales fundamentales de OfficePhase 2: Rationalize the inventory data to identify business-critical Office documents and solutions

El objetivo de la fase de racionalización es identificar los documentos y soluciones empresariales esenciales de Office.The goal of the Rationalize phase is to identify business-critical Office documents and solutions. Le recomendamos que recopile datos en el panel de telemetría de Office durante al menos un día antes de empezar a buscar tendencias.We recommend that you collect data in Office Telemetry Dashboard for at least one day before you start to look for trends.

Las secciones siguientes le ayudarán a interpretar los datos, trabajar con grupos empresariales y decidir qué probar.The sections that follow will help you interpret the data, work with business groups, and decide what to test.

Obtener información de datos en el panel de telemetría de OfficeGain insights from data in Office Telemetry Dashboard

A medida que los datos comienzan a llenarse en el panel de telemetría de Office, puede empezar a buscar tendencias de uso.As data starts to populate in Office Telemetry Dashboard, you can start to look for usage trends. Estas son algunas sugerencias para empezar.Here are some tips to get you started.

  • Compruebe si los departamentos o grupos no están representados, pero deberían ser.Look to see whether any departments or groups are not represented but should be. Por ejemplo, si no se usan soluciones financieras, es posible que haya olvidado habilitar la supervisión del grupo finanzas.For example, if there are no finance solutions being used, you might have forgotten to enable monitoring for the finance group.

  • Busque documentos y soluciones usados por más de un 10% de usuarios.Look for documents and solutions that are used by more than 10% of users. Estos son candidatos para una evaluación adicional.These are candidates for additional evaluation.

  • Buscar documentos que usan 3 o más usuarios.Look for documents that are used by 3 or more users. ¿Hay alguna tendencia para la coautoría?Is there a trend for co-authoring? ¿Estas son estas plantillas?Are these templates? Es posible que encuentre menos documentos compartidos que soluciones.You might find that fewer documents are shared than solutions.

  • Apunte las soluciones que sepa que son muy importantes y que deseará realizar un seguimiento en el futuro, incluso si los números de usuario son bajos.Jot down solutions that you know are very important that you will want to track in the future even if the user numbers are low.

  • Compruebe de dónde se han abierto los documentos.Look to see where documents were opened from. Esto puede ayudarle a diferenciar los datos adjuntos en un mensaje de correo electrónico y un documento editado con frecuencia.This can help you differentiate between an attachment in an email message and a frequently edited document.

  • Busque varios tamaños de archivo de la misma solución o documento.Look for multiple file sizes of the same solution or document. Esto podría indicar que se están usando varias versiones.This could indicate that multiple versions are being used. Son candidatos para una consolidación futura.These are candidates for future consolidation.

Trabajar con grupos empresariales para decidir qué documentos y soluciones de Office probarWork with business groups to decide what Office documents and solutions to test

En este punto, es posible que ya haya trabajado con grupos empresariales para identificar sus documentos y soluciones críticas.At this point, you may have already worked with business groups to identify their critical documents and solutions. Compare la lista que le dio los datos de uso que se muestran en el panel de telemetría de Office.Compare the list they gave you with the usage data that's shown in Office Telemetry Dashboard. ¿Los datos de uso admiten la entrada de los grupos empresariales?Does the usage data support the input from the business groups? Si no es así, ¿podría haber una explicación estacional?If not, could there be a seasonal explanation? Por ejemplo, ¿se usan algunas soluciones más hacia el final del año fiscal?For example, are some solutions used more towards the end of the fiscal year? Merece la pena tener otra conversación con los grupos empresariales acerca de las diferencias que encuentre para poder ajustar los planes para las pruebas de aceptación de usuario.It's worth having another conversation with business groups about any differences you find so that you can adjust your plans for user acceptance testing.

Si aún no ha trabajado con grupos empresariales, este es el momento de encontrarlos.If you haven't worked with business groups yet, this is the time to approach them. Los datos iniciales de uso pueden ayudarle a crear una lista de documentos y soluciones que sean candidatas a pruebas y corrección.The initial usage data can help you create a list of documents and solutions that are candidates for testing and remediation. Sin embargo, en lugar de asignar niveles de prioridad, como alto, medio o bajo, es mejor clasificar los documentos y las soluciones según el tipo de pruebas que experimentarán.But instead of assigning priority levels, such as high, medium, or low, it's better to rank documents and solutions by the type of testing they will undergo. Pida a sus grupos empresariales que les asignen una de las opciones de la tabla siguiente:Ask your business groups to assign them to one of the choices in the following table:

Clasificar documentos y soluciones de Office para probarClassifying Office documents and solutions to test

Documentos y soluciones de los que es responsable y que deben seguir funcionando a todos los costosDocuments and solutions that IT is accountable for and must keep functioning at all costs
Pruebas preventivasProactive testing
Estos documentos y soluciones de alta prioridad se han probado, solucionado y listo para usarlos el primer día de la implementación de Office.These high-priority documents and solutions are tested, fixed, and ready for use on the first day of the Office deployment.
Documentos y soluciones que corregirá si alguien llama a ellosDocuments and solutions that IT will fix if somebody calls about them
Pruebas reactivasReactive testing
Estas soluciones solo se arreglan cuando un usuario notifica un problema al Departamento de soporte técnico.These solutions are fixed only when a user reports an issue to your help desk.
Documentos y soluciones que no importan a nadieDocuments and solutions that nobody cares about
No probarDon't test

Al encontrarse con los grupos empresariales de clasificar sus documentos y soluciones, es posible que se adapte a cierta resistencia de los grupos empresariales que asignen todo a la lista de prioridad alta.When you approach business groups to classify their documents and solutions, you might meet some resistance from business groups that assign everything to the high priority list. Uno de nuestros expertos en la compatibilidad de Office, Chris Jackson, escribió un artículo de TechNet Magazine en el que se describen algunos costos de las pruebas de compatibilidad de Office.One of our Office compatibility experts, Chris Jackson, wrote an article for TechNet Magazine that describes some costs behind Office compatibility testing. Puede usar esta información para ayudar a justificar pruebas reactivas y aliviar los temores emocionales que a menudo afectan a las migraciones de Office.You can use this information to help justify reactive testing and ease the emotional fears that often affect Office migrations. Obtenga más información en Microsoft Office: las matemáticas de la compatibilidad de Office.Read more at Microsoft Office: The Mathematics of Office Compatibility.

Fase 3: validar la validez de los archivos y las soluciones de OfficePhase 3: Validate that Office files and solutions work

Después de completar las fases Discover y racionalizar, es el momento de empezar a probar los documentos y las soluciones de alta prioridad para la compatibilidad con Office.After you complete the Discover and Rationalize phases, it's time to start to test the high priority documents and solutions for compatibility with Office. El objetivo de la fase de validación es comprobar que las soluciones y los documentos funcionan en el entorno en el que los usuarios necesitan trabajar.The goal of the Validate phase is to verify that the solutions and documents work in the environment that users need them to work in. Esto no significa que la solución o el documento no tengan errores.This doesn't mean that the solution or document doesn't have bugs. Simplemente significa que los errores no impiden que los usuarios hagan su trabajo.It just means that the bugs don't prevent users from doing their work.

Lamentablemente, no hay ninguna herramienta que lo haga.Unfortunately, there is no tool that will do this work for you. Debe pedir a los usuarios que prueben los documentos y las soluciones haciendo su trabajo en Office.You have to ask users to test the documents and solutions by doing their work in Office. Llamamos a estas pruebas de aceptación de usuario y es inevitable.We call this user acceptance testing, and it's unavoidable. La buena noticia es que las pruebas de aceptación de usuario son mucho más sencillas ahora con hacer clic y ejecutar, lo que ayuda a transformar las pruebas de aceptación del usuario en pruebas piloto.The good news is that user acceptance testing is much easier now with Click-to-Run, which helps transform user acceptance testing into piloting. Anime a los usuarios a usar sus documentos y soluciones en la nueva versión de Office y les aconseje que usen su versión anterior de Office si encuentran problemas.Encourage users to use their documents and solutions in the new version of Office, and advise them to use their earlier version of Office if they encounter issues.

Los datos del panel de telemetría de Office también son una gran ayuda en esta fase porque puede indicarle lo que está roto y cómo hacerlo.Data in Office Telemetry Dashboard is also a big help in this phase because it can tell you what is broken and how. El panel de telemetría de Office muestra tendencias positivas y negativas que pueden ayudarle a ver rápidamente la estabilidad de los documentos o las soluciones a medida que se actualizan.Office Telemetry Dashboard shows positive and negative trends that can help you quickly see the stability of documents or solutions as they are updated.

Estas son algunas pautas para ayudarle a planear y supervisar las pruebas de aceptación de usuario.Here are some guidelines to help you plan and monitor user acceptance testing.

Identificar usuarios para las pruebas de aceptación de usuarioIdentify users for user acceptance testing

Los propietarios de las soluciones y los documentos fundamentales de la empresa son candidatos fuertes por tomar parte en las pruebas de aceptación de usuario.Owners of the business-critical documents and solutions are strong candidates for taking part in user acceptance testing. Al mirar la lista que generó durante la detección, cada departamento puede identificar a los propietarios.By looking at the list that you generated during discovery, each department can identify the owners. Si no es así, los datos pueden ayudar a mostrar a los usuarios más activos.If not, data can help by showing you most active users.

También debe contratar a los usuarios técnicos de cada departamento, ya que es probable que conozcan los detalles de cómo funciona la solución o el documento.You should also recruit technical users within each department, because they are likely to know the details of how the solution or document works. También busque una base diversa de evaluadores entre los niveles de trabajo, los roles y las ubicaciones.Also look for a diverse base of testers across job levels, roles, and locations.

Configurar un entorno para las pruebas de aceptación de usuarioSet up an environment for user acceptance testing

Una regla importante de las pruebas de aceptación de usuario es que el entorno de prueba debe ser similar al del entorno de producción.One important rule of user acceptance testing is that the test environment must be as similar to the production environment as possible. Hay varias maneras de configurar un entorno de prueba.There are several ways to set up a test environment. Puede configurar una unidad organizativa (OU) independiente en el dominio de producción o configurar un entorno de prueba completamente independiente que sea idéntico al entorno de producción.You can set up a separate organizational unit (OU) within the production domain, or set up a completely separate test environment that is identical to the production environment. Desea que el entorno de prueba sea fácil de configurar y que los usuarios tengan acceso a él fácilmente.You want the test environment to be easy to set up and easy for users to access. El objetivo es quitar las barreras de las pruebas y minimizar las quejas de los usuarios que dicen que no hay tiempo para probarlas.The goal is to remove barriers to testing and to minimize complaints from users who say that there is no time to test. Es posible que su organización ya tenga un entorno de prueba aprovisionado y administrado de forma centralizada.Your organization might already have a testing environment provisioned and centrally managed. Si es así, úsalo.If so, use it. Si aún no tiene un entorno de prueba, no configure uno.If you don't have a test environment already, don't set one up. En su lugar, use hacer clic y ejecutar.Use Click-to-Run instead.

Hacer clic y ejecutar ofrece todas las ventajas de las pruebas en producción sin riesgo alguno.Click-to-Run provides all the benefits of testing in production without all the risk. La instalación de Office mediante hacer clic y ejecutar permite a los usuarios ejecutar sus versiones anteriores de Office junto con la versión actual de Office.Installing Office by using Click-to-Run allows users to run their earlier versions of Office alongside the current version of Office. Si surge un problema o incompatibilidad, los usuarios pueden seguir haciendo su trabajo con la versión anterior de Office.If a problem or incompatibility arises, users can still do their work by using the earlier version of Office.

Es mucho más fácil transformar las pruebas de aceptación del usuario en pruebas piloto cuando use hacer clic y ejecutar.It is much easier to transform user acceptance testing into piloting when you use Click-to-Run. Implemente el nuevo entorno al mismo tiempo que lo mantiene, y podrá supervisar el estado de las implementaciones de hacer clic y ejecutar de Office con el panel de telemetría de Office.You deploy the new environment while keeping the previous one, and you can monitor the status of the Click-to-Run deployments of Office by using Office Telemetry Dashboard. Puede ver qué compilaciones se están usando y los problemas de compatibilidad que se notifican.You can see which builds are being used and the compatibility issues that are being reported. La supervisión de las pruebas de aceptación de usuario y la prueba piloto mediante el panel de telemetría de Office ayuda a aliviar el temor de no conocer el impacto de la nueva versión.Monitoring user acceptance testing and piloting by using Office Telemetry Dashboard helps ease the fear of not knowing the impact of the new version. Puede ofrecer más información a los grupos de negocio y a los propietarios de soluciones de Office más allá del estado de la implementación.You can offer more information to business groups and Office solution owners beyond just status of the deployment.

Importante

Le recomendamos que use las instalaciones en paralelo de Office como una solución temporal para pruebas de aceptación de usuarios y pruebas piloto, no como una solución a largo plazo para entornos de producción.We recommend that you use side-by-side installations of Office as a temporary solution for user acceptance testing and piloting, not as a long-term solution for production environments. Planee la fase de salir de la versión anterior de Office cuando se inicien las implementaciones de producción.Plan to phase out the earlier version of Office when your production deployments begin.

Solucionar problemas de las soluciones y los documentos de Office de alta prioridadFix issues in high priority Office documents and solutions

En la actualidad, ha identificado los documentos y las soluciones de alta prioridad que deben estar listos en el primer día de la implementación, y los usuarios los han probado mediante Office.By now you have identified the high priority documents and solutions that have to be ready on day one of deployment, and users have tested them by using Office. Además de los informes de errores de los usuarios, los datos del panel de telemetría de Office indican cómo funcionan Word, Excel y Microsoft Outlook cuando se usan con sus documentos y soluciones existentes de Office.In addition to bug reports from users, data in Office Telemetry Dashboard indicates how Word, Excel, and Microsoft Outlook perform when used with your existing Office documents and solutions. Mientras recopila información sobre errores y otros problemas, trabaje con programadores internos y administradores de grupos empresariales para crear planes de corrección.As you collect information about bugs and other issues, work with in-house developers and business group managers to create remediation plans. Tendrá que decidir si desea retirar las soluciones o corregirlas (si se desarrollaron de forma interna) y trabajar con proveedores para obtener versiones actualizadas (para productos de terceros).You'll have to decide whether to retire solutions or fix them (if they were developed in-house) and work with vendors to obtain updated versions (for third-party products).

Tanto el panel de telemetría de Office como el registro de telemetría de Office pueden ayudarte durante este proceso.Both Office Telemetry Dashboard and Office Telemetry Log can help you during this process. Puede supervisar el estado de Word, Excel y Microsoft Outlook a medida que implementa correcciones incrementales o nuevas versiones de las soluciones de Office.You can monitor the health of Word, Excel, and Microsoft Outlook as you deploy incremental fixes or new versions of Office solutions. Los programadores pueden usar el registro de telemetría de Office para observar los eventos de compatibilidad que se producen en el equipo local cuando se usan Word, Excel y Microsoft Outlook con los documentos y soluciones existentes.Developers can use the Office Telemetry Log to observe the compatibility events that occur on the local computer when Word, Excel, and Microsoft Outlook are used with existing documents and solutions.

Los equipos de desarrollo pueden tener herramientas de prueba automatizadas que pueden ayudarle con el proceso de pruebas.Your development teams might have automated testing tools that can help with the testing process. Asegúrese de que las herramientas están optimizadas de forma que solo los problemas que bloquean la implementación se marquen y se solucionen según el primer día de la implementación.Ensure that the tools are tuned in such a way that only issues that block deployment are flagged and fixed for readiness on the first day of deployment. Es probable que no valga la pena corregir errores que no afecten al trabajo cotidiano del usuario, al menos al día 1.It's probably not worth fixing bugs that don't affect the user's day-to-day work, at least not for day one. Estas soluciones pueden corregirse a lo largo del tiempo si es necesario.Those solutions can be fixed over time if it is necessary.

Nota

Es posible que se le pregunte si es una buena idea sustituir los informes de soporte técnico del proveedor por pruebas de compatibilidad.You may wonder whether it's a good idea to substitute vendor support statements with compatibility testing. Chris Jackson cubre los pros y contras de los costes de investigar el soporte técnico para proveedores en su artículo Microsoft Office: las matemáticas de la compatibilidad de Office.Chris Jackson covers the cost pros and cons of researching vendor support in his article Microsoft Office: The Mathematics of Office Compatibility.

Fase 4: administrar la transición a la nueva versión de OfficePhase 4: Manage the transition to the new version of Office

Sus objetivos para la fase de administración son usar el panel de telemetría de Office para supervisar el uso de Office y los complementos y preparar a los usuarios para la transición a Office.Your goals for the Manage phase are to use Office Telemetry Dashboard to monitor Office usage and add-ins and prepare users for the transition to Office. También puede establecer el modo de compatibilidad de Office para asegurarse de que las personas que todavía usan versiones anteriores de Office tengan capacidades de edición completas al colaborar con usuarios que ya han pasado a la nueva versión de Office.You can also set compatibility mode for Office to ensure that people who are still using earlier versions of Office have full editing capabilities when collaborating with users who have already transitioned to the new version of Office.

Al implementar Office, empezará a ver las tendencias de uso y estado de Office que le ayudarán a desbloquear el valor de sus inversiones de Office y a obtener información sobre implementaciones futuras.As you deploy Office, you'll start to see Office health and usage trends that help you unlock the value of your Office investments and give you insight for future deployments. Por ejemplo, saber qué controles ActiveX se usan puede ayudar con las futuras actualizaciones de Windows.For example, knowing what ActiveX controls are being used can help with future Windows updates. ¿Se usa Excel como una herramienta de hoja de cálculo, pero como una aplicación front-end que usa una conexión de datos?Is Excel being used not just as a spreadsheet tool, but as a front-end application that uses a data connection? ¿Cómo afectan las nuevas soluciones de Office al entorno?How do new Office solutions affect the environment? Cuando llegue el momento de realizar otra implementación de Office, es posible que descubra que puede omitir el proceso de descubrimiento por completo, ya que sabrá exactamente qué se está usando y qué es lo importante.When the time comes to do another Office deployment, you might find that you can skip the discovery process completely because you'll know exactly what's being used and what's important.

Estas secciones proporcionan más información sobre la fase de administración.These sections provide more guidance about the Manage phase.

Administrar complementos de Office con el panel de telemetría de OfficeManage Office add-ins by using Office Telemetry Dashboard

A medida que supervisa las soluciones que se usan en Office, es probable que encuentre complementos lentos para cargarlos o que se bloquean con frecuencia.As you monitor solutions that are used by Office, you are likely to find add-ins that are slow to load or that crash frequently. Es posible que también encuentre complementos que no se deben usar en su organización.You might also find add-ins that should not be used in your organization. La configuración de directiva de grupo le permite administrar estos complementos cuando se usan con Office.Group Policy settings allow you to manage these add-ins when they are used with Office.

El panel de telemetría de Office proporciona una interfaz para configurar esta configuración.Office Telemetry Dashboard provides an interface for configuring these settings. En la hoja de cálculo soluciones, seleccione el vínculo Administración de complementos en la parte superior de la página, que le lleva a la hoja de cálculo administración de complementos.On the Solutions worksheet, select the Add-in management link at the top of the page, which brings you to the Add-in management worksheet. En esa hoja de cálculo, puede ver los datos de cada complemento y seleccionar una configuración de directiva de grupo para controlar cada complemento.On that worksheet, you can see data about each add-in and select a Group Policy setting to control each add-in. Use las instrucciones de la hoja de cálculo para generar un script que puede ejecutar para aplicar el GPO a una unidad organizativa de Active Directory.Use the instructions on the worksheet to generate a script that you can run to apply the GPO to an Active Directory organizational unit.

Hay una configuración individual de administración de complementos para cada aplicación de Office compatible.There are individual add-in management settings for each supported Office application. Se encuentran en las siguientes rutas:They are located in the following paths:

  • Plantillas de Usuario\directivas\plantillas \ de usuario de_Office nombre_\Miscellaneous\List de complementos administradosUser Configuration\Policies\Administrative Templates\Office application name\Miscellaneous\List of managed add-ins

  • Plantillas de Usuario\directivas\plantillas de usuario de \ _Office nombre de aplicación_de \Miscellaneous\Block todos los complementos no administradosUser Configuration\Policies\Administrative Templates\Office application name\Miscellaneous\Block all unmanaged add-ins

Salir de las versiones anteriores de OfficePhase out earlier versions of Office

Le recomendamos que ejecute una versión más reciente de Office con una versión anterior de Office en paralelo solo como solución de compatibilidad a corto plazo durante las pruebas piloto.We recommend that you run a newer version of Office with an earlier version of Office side-by-side only as a short-term compatibility solution during pilot testing. Cuando la fase piloto finaliza y se inician las implementaciones de producción, le recomendamos que empiece a quitar las versiones anteriores de Office de los equipos de producción que ejecutan una versión más reciente de Office.When your pilot phase ends and your production deployments begin, we recommend that you start to remove earlier versions of Office from production computers that run a newer version of Office. Esto evita cualquier problema generalizado que pueda estar causado por las asociaciones de los tipos de archivo que podrían interrumpirse después de las actualizaciones o de las operaciones de reparación.This avoids any widespread issues that can be caused by file type associations that might break after updates or repair operations.

Administrar el modo de compatibilidad en OfficeManage compatibility mode in Office

En Office, el modo de compatibilidad se usa automáticamente para abrir documentos creados en versiones anteriores de las aplicaciones de Office.In Office, compatibility mode is used automatically to open documents that were created in earlier versions of Office applications. El modo de compatibilidad bloquea las características nuevas o mejoradas de Office para ese documento.Compatibility mode blocks new or improved features in Office for that document. Esto garantiza que los usuarios que tengan versiones anteriores de Office sigan teniendo capacidades de edición completas al abrir el mismo documento.This ensures that users who have earlier versions of Office will still have full editing capabilities when they open the same document. El modo de compatibilidad también conserva el diseño del documento.Compatibility mode also preserves the layout of the document.

Como parte de su plan de formación general de Office, debe proporcionar instrucciones a los usuarios sobre cómo funciona el modo de compatibilidad.As part of your overall Office training plan, you should provide guidance to users about how compatibility mode works. Para obtener más información sobre la configuración administrativa del modo de compatibilidad, vea administrar el modo de compatibilidad para Office.For more information on administrative settings for compatibility mode, see Manage compatibility mode for Office.

Preparar el servicio de asistencia y los usuarios para cambiarPrepare help desk and users for change

El servicio de asistencia debe ponerse en marcha en Office y estar listo para admitir usuarios.Your Help Desk should be ramped up on Office and ready to support users. Para empezar, debería ir al curso de formación de Microsoft 365.They should start by going to Microsoft 365 Training.