Actualizar básicoUpgrade Basic

Diseñada para organizaciones pequeñas o para las que usan Skype empresarial online para mensajería instantánea (chat) y reuniones, la lista de comprobación básica de actualizaciones es un plan de acción acelerado que incluye actividades básicas, recomendadas y recursos asociados para implementar un movimiento exitoso de Skype empresarial a teams.Designed for smaller organizations or those using Skype for Business Online for IM (chat) and meetings only, the Upgrade Basic checklist is an accelerated action plan that includes core, recommended activities and associated resources for implementing a successful move from Skype for Business to Teams.

Estos diez pasos sencillos proporcionan todo lo que necesitas para una actualización correcta.These ten easy steps provide everything you need for a successful upgrade. Están diseñados para completarse en unos 30 a 45 días, pero debe ajustar las fechas de finalización de las tareas en función de la programación de actualización de su organización.They're designed to be completed in about 30 to 45 days, but you should adjust task completion dates based on your organization's upgrade schedule.

Importante

Skype empresarial online se retirará el 31 de julio de 2021.Skype for Business Online will be retired on July 31, 2021. Después de ese tiempo, el servicio de Skype empresarial online ya no será accesible ni compatible.After that time, the Skype for Business Online service will no longer be accessible or supported. Para aprovechar al máximo las ventajas y asegurarse de que su organización dispone del tiempo adecuado para implementar la actualización, le recomendamos que comience ahora su viaje hacia Microsoft Teams.To maximize benefit realization and ensure your organization has proper time to implement your upgrade, we encourage you to begin your journey to Microsoft Teams today.

¿Qué pasa con Skype empresarial después de la actualización?What happens to Skype for Business after the upgrade? Después de que los usuarios se actualicen a Teams (modo desolo Teams ):After your users are upgraded to Teams (Teams Only mode):

  • El cliente de Skype empresarial está deshabilitado y todos los chats y las llamadas se dirigen a teams.Their Skype for Business client is disabled, and all chat and calls go to Teams. Tenga en cuenta que esto no desinstalará el cliente en sus escritorios.Note that this will not uninstall the client on their desktops.
  • Cualquier reunión de Skype empresarial programada antes de la actualización funciona según lo previsto, pero todas las reuniones nuevas se programan en Teams.Any Skype for Business meetings that were scheduled before the upgrade work as designed, but all new meetings are scheduled in Teams. El complemento de Skype para empresas ya no estará disponible en Outlook.The Skype for Business plugin will no longer be available in Outlook.
  • Si los usuarios intentan iniciar sesión en Skype empresarial, reciben una notificación de su cliente que han sido actualizadas a teams.If users try to sign in to Skype for Business, they get a notification from their client that they've been upgraded to Teams.
  • Los usuarios necesitan desinstalar manualmente el cliente de Skype empresarial en sus dispositivos móviles.Users need to manually uninstall the Skype for Business client on their mobile devices.

Consulta las preguntas más frecuentes para obtener más información sobre la actualización.See our FAQ for additional questions about your upgrade.

¿No está familiarizado con Teams?Not familiar with Teams? Obtenga información sobre cómo Teams reúne conversaciones, reuniones, archivos, aplicaciones de Office y integraciones de terceros, que proporcionan un solo concentrador para el trabajo en equipo en Office 365.Read about how Teams brings together conversations, meetings, files, Office apps, and third-party integrations—providing a single hub for teamwork in Office 365.

Paso 1.Step 1. Notificar a los participantes claveNotify your key stakeholders

(Entre cuatro y seis semanas antes de la actualización)(About four to six weeks before the upgrade)

Los jefes superiores son responsables de éxito de la empresa; Asegúrate de mantenerlos en la información sobre cambios tecnológicos.Senior leaders are accountable for company success; be sure to keep them in the know about technology changes. Puesto que es posible que no todos reciban o lean la notificación de idoneidad de la actualización, tendrá que informar a las partes interesadas (por ejemplo, CEO, profesionales de ti, marketing y clientes potenciales de asistencia) antes de empezar a planificar la actualización.Because it's possible that not everyone received or read the notification of upgrade eligibility, you need to inform your stakeholders (for example, CEO, IT pros, Marketing, and helpdesk leads) before you begin planning your upgrade.

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Paso 2.Step 2. Prepare a su organización para TeamsPrepare your organization for Teams

(Entre cuatro y seis semanas antes de la actualización)(About four to six weeks before the upgrade)

Teams ofrece características compatibles con Skype empresarial, como la mensajería instantánea y las reuniones, pero también puede hacer mucho más.Teams offers compatible Skype for Business functionality—such as IM (chat) and meetings—but it can also do so much more. Como un concentrador real para el trabajo en equipo, Teams permite a los grupos de trabajo administrar proyectos, archivos, conversaciones y aplicaciones en una sola ubicación.As a true hub for teamwork, Teams enables workgroups to manage projects, files, conversations, and apps all in one location. De forma predeterminada, Teams está activado para todas las organizaciones.By default, Teams is turned on for all organizations. Decida cómo usará Teams su organización y configure el entorno para el éxito.Decide how your organization will use Teams and configure your environment for success.

Nota

Como cliente existente de Skype empresarial, es probable que su infraestructura de red actual ya esté configurada para Teams.As an existing Skype for Business customer, your current network infrastructure is likely already configured for Teams. Para confirmarlo, puede seguir la guía de "planificación técnica completa", vinculada a continuación (opcional).To confirm this, you can follow the "Complete technical planning" guidance linked to below (this is optional).

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Paso 3.Step 3. Conocer los usuarios de Skype empresarialKnow your Skype for Business users

(Aproximadamente cuatro semanas antes de la actualización)(About four weeks before the upgrade)

Es posible que los usuarios que estén profundamente adoptados en Skype empresarial necesiten un poco más de tiempo o asistencia para realizar la transición a teams.Users who are deeply adopted on Skype for Business might need a little more time or assistance to make the transition to Teams. Tome el tiempo de revisar el uso actual de Skype empresarial para identificar a los principales usuarios que necesitan soporte adicional y para establecer una línea base de uso en la que pueda realizar un seguimiento de los números posteriores a la actualización.Take time to review your current Skype for Business usage to identify your top users in need of additional support and to establish a usage baseline you can track against your post-upgrade numbers.

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Paso 4.Step 4. Notificar a los usuarios que van a actualizar de Skype empresarial a teamsNotify your users that they'll be upgrading from Skype for Business to Teams

(Entre dos y tres semanas antes de la actualización)(About two to three weeks before the upgrade)

Si se proporciona un aviso amplio a los usuarios, les dará tiempo para familiarizarse con los equipos sin afectar negativamente a su productividad, lo que genera una experiencia de usuario más positiva.Providing ample notice to your users will give them time to get familiar with Teams without negatively affecting their productivity, resulting in a more positive user experience. Envía una comunicación para indicarle lo que cambia, por qué está cambiando y cómo puede prepararse para él.Send a communication to tell them what's changing, why it's changing, and how they can prepare for it.

Nota

Si es necesario, puede habilitar Teams para sus usuarios a través del centro de administración de Microsoft 365 en este momento.If needed, you can enable Teams for your users via the Microsoft 365 admin center at this time.

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Paso 5.Step 5. Activar la notificación de actualización de usuarioActivate the user upgrade notification

(Aproximadamente una semana antes de la actualización)(About one week before the upgrade)

Mantenga el impulso de actualización habilitando la notificación de actualización de usuario a través del portal de administración, lo que proporciona una alerta visual en el cliente de Skype empresarial en la que los usuarios se actualizan desde Skype empresarial a teams.Maintain upgrade momentum by enabling the user upgrade notification via the admin portal, providing a visual alert in the Skype for Business client that users are being upgraded from Skype for Business to Teams.

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Paso 6.Step 6. Recordar a los usuarios que van a actualizar de Skype empresarial a teamsRemind your users that they'll be upgrading from Skype for Business to Teams

(Unos cinco días antes de la actualización)(About five days before the upgrade)

Los usuarios están ocupados con sus responsabilidades diarias.Users are busy with their daily responsibilities. Recordarles la actualización pendiente le ayudará a asegurarse de que tomen los pasos necesarios para prepararse para Teams.Reminding them of the pending upgrade will help ensure they remember to take the steps they need to prepare for Teams. Este es el momento perfecto para recordar a los usuarios sobre los cursos de aprendizaje disponibles y sobre cómo empezar a trabajar con Teams.This is the perfect time to remind users about available training and how to get started with Teams.

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Paso 7.Step 7. Actualizar usuarios a teamsUpgrade users to Teams!

(Actualizar día)(Upgrade Day)

Hoy es el día en que la organización actualiza oficialmente a teams como solución de comunicación y colaboración.Today is the day your organization officially upgrades to Teams as your communication and collaboration solution. En el centro de administración de Microsoft Teams, active el modificador de actualización mediante la configuración del modo de coexistencia en Teams.In the Microsoft Teams admin center, activate the upgrade switch by setting the coexistence mode to Teams Only. (En el centro de administración, vaya a la actualización de la configuración > de todos losequiposde la organización). Los usuarios recibirán una notificación en el cliente de Skype empresarial que han sido actualizadas a teams.(In the admin center, go to Org-wide Settings > Teams Upgrade.) Users will receive a notification in their Skype for Business client that they've been upgraded to Teams.

Le recomendamos que, una vez que se haya actualizado a todos los usuarios, envíe un mensaje de bienvenida a teams.We recommend that after everyone has been upgraded, you send an email welcoming them to Teams.

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Paso 8.Step 8. Supervisar el uso de equipos con la línea baseMonitor Teams usage against your baseline

(Alrededor de una o dos semanas después de la actualización)(About one or two weeks after the upgrade)

El ajuste a una nueva tecnología puede tardar un poco.Adjusting to a new technology can take some time. Compruebe el uso para comprobar que los usuarios usan Teams al mismo nivel, o más, como hacían con Skype empresarial.Check usage to verify that users are using Teams at the same—or greater—level as they did with Skype for Business. Proteja los usuarios que no usan Teams en los niveles esperados.Check in with users who aren't using Teams at expected levels.

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Paso 9.Step 9. Medir la satisfacción del usuarioMeasure user satisfaction

(Alrededor de una o dos semanas después de la actualización)(About one or two weeks after the upgrade)

La satisfacción de los empleados puede influir en la productividad, la retención y, en última instancia, en los resultados del negocio.Employee satisfaction can influence productivity, retention, and—ultimately—business outcomes. Póngase en contacto con sus usuarios para que vean la opinión de los usuarios acerca de la actualización y su satisfacción con Teams.Reach out to your users to gauge user sentiment about the upgrade and their satisfaction with Teams.

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Paso 10.Step 10. Maximizar el rendimiento de la inversión con TeamsMaximize your ROI with Teams

Regulares(Ongoing)

Una vez que los usuarios se sienten cómodos con la mensajería instantánea y las reuniones en Teams, Anime a extender su caso de uso mediante la colaboración entre equipos y la integración de aplicaciones, optimizar verdaderamente su nueva solución y maximizar el rendimiento de su inversión.After users are comfortable with IM (chat) and meetings in Teams, encourage them to extend their use case by using Teams collaboration and app integration, truly optimizing their new solution and maximizing a return on your investment.

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