Actualizar Basic

Diseñada para organizaciones más pequeñas o aquellas que usan Skype Empresarial Online para mensajería instantánea (chat) y reuniones solamente, la lista de comprobación Actualizar básico es un plan de acción acelerado que incluye actividades básicas, actividades recomendadas y recursos asociados para implementar un movimiento correcto de Skype Empresarial a Teams.

Estos diez sencillos pasos proporcionan todo lo que necesita para una actualización correcta. Están diseñados para completarse en aproximadamente 30 a 45 días, pero debe ajustar las fechas de finalización de tareas en función de la programación de actualización de su organización.

Importante

Skype Empresarial Online se retirará el 31 de julio de 2021. Después de ese tiempo, el Skype Empresarial online ya no será accesible ni compatible. Para aprovechar al máximo las ventajas y asegurarse de que su organización dispone del tiempo adecuado para implementar la actualización, le recomendamos que comience ahora su viaje hacia Microsoft Teams.

¿Qué sucede con Skype Empresarial después de la actualización? Después de la actualización de los usuarios a Teams (modo solo Teams):

  • Su Skype Empresarial está deshabilitado y todos los chats y llamadas van a Teams. Tenga en cuenta que esto no desinstalará el cliente en sus equipos de escritorio.
  • Las Skype Empresarial que se programaron antes de la actualización funcionan según lo diseñado, pero todas las reuniones nuevas se programan en Teams. El Skype Empresarial complemento ya no estará disponible en Outlook.
  • Si los usuarios intentan iniciar sesión Skype Empresarial, obtienen una notificación de su cliente de que se han actualizado a Teams.
  • Los usuarios necesitan desinstalar manualmente el Skype Empresarial en sus dispositivos móviles.

Consulta nuestras preguntas más frecuentes para obtener preguntas adicionales sobre tu actualización.

¿No está familiarizado con Teams? Obtenga información sobre cómo Teams reúne conversaciones, reuniones, archivos, aplicaciones de Office e integraciones de terceros, proporcionando un único concentrador para el trabajo en equipo en Microsoft 365 y Office 365.

Paso 1. Notificar a las partes interesadas clave

(Unas cuatro o seis semanas antes de la actualización)

Los líderes sénior son responsables del éxito de la empresa; asegúrese de mantenerlos al tanto de los cambios tecnológicos. Como es posible que no todos los usuarios reciban o lean la notificación de elegibilidad para la actualización, debe informar a las partes interesadas (por ejemplo, director general, profesionales de TI, marketing y clientes potenciales del departamento de soporte técnico) antes de empezar a planear la actualización.

Recursos:

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Paso 2. Prepare a su organización para Teams

(Unas cuatro o seis semanas antes de la actualización)

Teams ofrece funcionalidades Skype Empresarial, como mensajería instantánea (chat) y reuniones, pero también puede hacer mucho más. Como verdadero hub para el trabajo en equipo, Teams permite a los grupos de trabajo administrar proyectos, archivos, conversaciones y aplicaciones en una sola ubicación. De forma predeterminada, Teams está activado para todas las organizaciones. Decida cómo usará su organización Teams y configurará su entorno para el éxito.

Nota

Como cliente de Skype Empresarial existente, es probable que su infraestructura de red actual ya esté configurada para Teams. Para confirmarlo, puede seguir las instrucciones "Planificación técnica completa" vinculadas a continuación (esto es opcional).

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Paso 3. Conozca sus Skype Empresarial usuarios

(Unas cuatro semanas antes de la actualización)

Es posible que los usuarios que se adopten profundamente en Skype Empresarial necesiten un poco más de tiempo o ayuda para realizar la transición a Teams. Tómese tiempo para revisar el uso de Skype Empresarial actual para identificar a los usuarios principales que necesitan soporte técnico adicional y para establecer una línea base de uso que puede realizar con los números posteriores a la actualización.

Recursos:

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Paso 4. Notifique a los usuarios que van a actualizar de Skype Empresarial a Teams

(Aproximadamente dos o tres semanas antes de la actualización)

Proporcionar un aviso amplio a los usuarios les dará tiempo para familiarizarse con Teams sin afectar negativamente a su productividad, lo que resulta en una experiencia de usuario más positiva. Envíe una comunicación para decirles qué está cambiando, por qué está cambiando y cómo pueden prepararse para ello.

Nota

Si es necesario, puede habilitar Teams usuarios a través de la Centro de administración de Microsoft 365 en este momento.

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Paso 5. Activar la notificación de actualización de usuario

(Aproximadamente una semana antes de la actualización)

Mantenga el impulso de la actualización habilitando la notificación de actualización de usuario a través del portal de administración, proporcionando una alerta visual en el cliente Skype Empresarial de que los usuarios se actualizan de Skype Empresarial a Teams.

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Paso 6. Recuerde a los usuarios que actualizarán de Skype Empresarial a Teams

(Unos cinco días antes de la actualización)

Los usuarios están ocupados con sus responsabilidades diarias. Recordarles la actualización pendiente le ayudará a asegurarse de que recuerden seguir los pasos que necesitan para prepararse para Teams. Este es el momento perfecto para recordar a los usuarios sobre la formación disponible y cómo empezar a usar Teams.

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Paso 7. Actualizar usuarios a Teams!

(Día de actualización)

Hoy es el día en que su organización actualiza oficialmente a Teams como su solución de comunicación y colaboración. En el Microsoft Teams de administración, active el modificador de actualización estableciendo el modo de coexistencia en Teams solo. (En el centro de administración, vaya a Teams Teams configuración > de actualización). Los usuarios recibirán una notificación en su Skype Empresarial de que se han actualizado a Teams.

Le recomendamos que, después de actualizar a todos los usuarios, envíe un correo electrónico en el que se les envíe Teams.

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Paso 8. Supervisar Teams uso con respecto a la línea base

(Aproximadamente una o dos semanas después de la actualización)

Ajustarse a una nueva tecnología puede llevar algún tiempo. Compruebe el uso para comprobar que los usuarios Teams al mismo nivel (o mayor) que con Skype Empresarial. Compruebe con los usuarios que no usan Teams los niveles esperados.

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Paso 9. Medir la satisfacción del usuario

(Aproximadamente una o dos semanas después de la actualización)

La satisfacción de los empleados puede influir en la productividad, la retención y, en última instancia, los resultados empresariales. Ántese a sus usuarios para evaluar la opinión de los usuarios sobre la actualización y su satisfacción con Teams.

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Paso 10. Maximiza tu ROI con Teams

(En curso)

Después de que los usuarios se sientan cómodos con mensajería instantánea (chat) y reuniones en Teams, anímelos a ampliar su caso de uso mediante la colaboración y la integración de aplicaciones Teams, optimizando realmente su nueva solución y maximizando un retorno de su inversión.

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