Actualización básicaUpgrade Basic

Diseñada para organizaciones más pequeñas o que usan Skype Empresarial Online solo para mensajería instantánea (chat) y reuniones, la lista de comprobación de Upgrade Basic es un plan de acción acelerada que incluye actividades básicas, recomendaciones y recursos asociados para implementar correctamente un cambio de Skype Empresarial a Teams.Designed for smaller organizations or those using Skype for Business Online for IM (chat) and meetings only, the Upgrade Basic checklist is an accelerated action plan that includes core, recommended activities and associated resources for implementing a successful move from Skype for Business to Teams.

Estos diez sencillos pasos proporcionan todo lo que necesita para una actualización correcta.These ten easy steps provide everything you need for a successful upgrade. Están diseñados para completarse en aproximadamente 30 a 45 días, pero debe ajustar las fechas de finalización de las tareas según la programación de actualización de su organización.They're designed to be completed in about 30 to 45 days, but you should adjust task completion dates based on your organization's upgrade schedule.

Importante

Skype Empresarial Online se retirará el 31 de julio de 2021.Skype for Business Online will be retired on July 31, 2021. Transcurrido ese tiempo, el servicio de Skype Empresarial Online ya no será accesible ni compatible.After that time, the Skype for Business Online service will no longer be accessible or supported. Para aprovechar al máximo las ventajas y asegurarse de que su organización dispone del tiempo adecuado para implementar la actualización, le recomendamos que comience ahora su viaje hacia Microsoft Teams.To maximize benefit realization and ensure your organization has proper time to implement your upgrade, we encourage you to begin your journey to Microsoft Teams today.

¿Qué le pasa a Skype Empresarial después de la actualización?What happens to Skype for Business after the upgrade? Después de la actualización de los usuarios a Teams (modo solo Teams):After your users are upgraded to Teams (Teams Only mode):

  • El cliente de Skype Empresarial está deshabilitado y todas las llamadas y chats van a Teams.Their Skype for Business client is disabled, and all chat and calls go to Teams. Tenga en cuenta que esto no desinstalará el cliente en sus escritorios.Note that this will not uninstall the client on their desktops.
  • Todas las reuniones de Skype Empresarial que se programaron antes de la actualización funcionan según lo previsto, pero todas las reuniones nuevas se programan en Teams.Any Skype for Business meetings that were scheduled before the upgrade work as designed, but all new meetings are scheduled in Teams. El complemento de Skype Empresarial ya no estará disponible en Outlook.The Skype for Business plugin will no longer be available in Outlook.
  • Si los usuarios intentan iniciar sesión en Skype Empresarial, el cliente les envía una notificación de que se les ha actualizado a Teams.If users try to sign in to Skype for Business, they get a notification from their client that they've been upgraded to Teams.
  • Los usuarios necesitan desinstalar manualmente el cliente de Skype Empresarial en sus dispositivos móviles.Users need to manually uninstall the Skype for Business client on their mobile devices.

Consulta nuestras preguntas más frecuentes para preguntas adicionales sobre la actualización.See our FAQ for additional questions about your upgrade.

¿No está familiarizado con Teams?Not familiar with Teams? Obtenga información sobre cómo Teams reúne conversaciones, reuniones, archivos, aplicaciones de Office e integraciones de terceros, proporcionando un único hub para el trabajo en equipo en Microsoft 365 y Office 365.Read about how Teams brings together conversations, meetings, files, Office apps, and third-party integrations—providing a single hub for teamwork in Microsoft 365 and Office 365.

Paso 1.Step 1. Notificar a las principales partes interesadasNotify your key stakeholders

(Aproximadamente, de cuatro a seis semanas antes de la actualización)(About four to six weeks before the upgrade)

Los líderes sénior son responsables del éxito de la empresa; asegúrese de mantenerlos al día sobre los cambios tecnológicos.Senior leaders are accountable for company success; be sure to keep them in the know about technology changes. Como es posible que no todos los usuarios reciban o lean la notificación de idoneidad para la actualización, debe informar a las partes interesadas (por ejemplo, el director general, los profesionales de TI, el departamento de marketing y los responsables del departamento de soporte técnico) antes de empezar a planear la actualización.Because it's possible that not everyone received or read the notification of upgrade eligibility, you need to inform your stakeholders (for example, CEO, IT pros, Marketing, and helpdesk leads) before you begin planning your upgrade.

Recursos:Resources:

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Paso 2.Step 2. Prepare a su organización para TeamsPrepare your organization for Teams

(Aproximadamente, de cuatro a seis semanas antes de la actualización)(About four to six weeks before the upgrade)

Teams ofrece funciones compatibles con Skype Empresarial, como mensajería instantánea (chat) y reuniones, pero también puede hacer mucho más.Teams offers compatible Skype for Business functionality—such as IM (chat) and meetings—but it can also do so much more. Como un verdadero centro para el trabajo en equipo, Teams permite a los grupos de trabajo administrar proyectos, archivos, conversaciones y aplicaciones en una única ubicación.As a true hub for teamwork, Teams enables workgroups to manage projects, files, conversations, and apps all in one location. De forma predeterminada, Teams está activado para todas las organizaciones.By default, Teams is turned on for all organizations. Decida cómo su organización usará Teams y configurará su entorno para el éxito.Decide how your organization will use Teams and configure your environment for success.

Nota

Como cliente existente de Skype Empresarial, es probable que su infraestructura de red actual ya esté configurada para Teams.As an existing Skype for Business customer, your current network infrastructure is likely already configured for Teams. Para confirmar esto, puede seguir las instrucciones de "Planeación técnica completa" vinculadas a continuación (esto es opcional).To confirm this, you can follow the "Complete technical planning" guidance linked to below (this is optional).

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Paso 3.Step 3. Conocer a los usuarios de Skype EmpresarialKnow your Skype for Business users

(Aproximadamente cuatro semanas antes de la actualización)(About four weeks before the upgrade)

Es posible que los usuarios profundamente adoptados en Skype Empresarial necesiten algo más de tiempo o asistencia para realizar el cambio a Teams.Users who are deeply adopted on Skype for Business might need a little more time or assistance to make the transition to Teams. Dedíme tiempo a revisar el uso actual de Skype Empresarial para identificar los usuarios principales que necesitan soporte técnico adicional y establecer una línea base de uso de la que pueda hacer un seguimiento con los números posteriores a la actualización.Take time to review your current Skype for Business usage to identify your top users in need of additional support and to establish a usage baseline you can track against your post-upgrade numbers.

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Paso 4.Step 4. Notificar a los usuarios que actualizarán de Skype Empresarial a TeamsNotify your users that they'll be upgrading from Skype for Business to Teams

(Aproximadamente dos o tres semanas antes de la actualización)(About two to three weeks before the upgrade)

Si proporciona suficiente aviso a sus usuarios, tendrá tiempo para familiarizarse con Teams sin afectar negativamente a su productividad, lo que resulta en una experiencia de usuario más positiva.Providing ample notice to your users will give them time to get familiar with Teams without negatively affecting their productivity, resulting in a more positive user experience. Envíe una comunicación para decirles lo que cambia, por qué cambia y cómo pueden prepararse para ello.Send a communication to tell them what's changing, why it's changing, and how they can prepare for it.

Nota

Si es necesario, puede habilitar Teams para sus usuarios a través del Centro de administración de Microsoft 365 en este momento.If needed, you can enable Teams for your users via the Microsoft 365 admin center at this time.

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Paso 5.Step 5. Activar la notificación de actualización de usuarioActivate the user upgrade notification

(Aproximadamente una semana antes de la actualización)(About one week before the upgrade)

Mantenga el impulso de la actualización habilitando la notificación de actualización de usuario a través del portal de administración, proporcionando una alerta visual en el cliente de Skype Empresarial de que los usuarios se están actualizando de Skype Empresarial a Teams.Maintain upgrade momentum by enabling the user upgrade notification via the admin portal, providing a visual alert in the Skype for Business client that users are being upgraded from Skype for Business to Teams.

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Paso 6.Step 6. Recuerde a los usuarios que actualizarán de Skype Empresarial a TeamsRemind your users that they'll be upgrading from Skype for Business to Teams

(Aproximadamente cinco días antes de la actualización)(About five days before the upgrade)

Los usuarios están ocupados con sus responsabilidades diarias.Users are busy with their daily responsibilities. Recordarles la actualización pendiente le ayudará a garantizar que recuerden seguir los pasos que necesitan para prepararse para Teams.Reminding them of the pending upgrade will help ensure they remember to take the steps they need to prepare for Teams. Este es el momento perfecto para recordar a los usuarios los aprendizajes disponibles y cómo empezar a usar Teams.This is the perfect time to remind users about available training and how to get started with Teams.

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Paso 7.Step 7. Actualice a los usuarios a Teams.Upgrade users to Teams!

(Upgrade Day)(Upgrade Day)

Hoy es el día en que su organización actualiza oficialmente a Teams como solución de comunicación y colaboración.Today is the day your organization officially upgrades to Teams as your communication and collaboration solution. En el Centro de administración de Microsoft Teams, active el cambio de actualización estableciendo el modo de coexistencia en Solo equipos.In the Microsoft Teams admin center, activate the upgrade switch by setting the coexistence mode to Teams Only. (En el centro de administración, ve a Configuración para toda la organización > Actualización de Teams. Los usuarios recibirán una notificación en su cliente de Skype Empresarial de que se les ha actualizado a Teams.(In the admin center, go to Org-wide Settings > Teams Upgrade.) Users will receive a notification in their Skype for Business client that they've been upgraded to Teams.

Le recomendamos que, después de actualizar a todos los usuarios, envíe un correo electrónico para darles la bienvenida a Teams.We recommend that after everyone has been upgraded, you send an email welcoming them to Teams.

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Paso 8.Step 8. Supervisar el uso de Teams con la línea baseMonitor Teams usage against your baseline

(Aproximadamente una o dos semanas después de la actualización)(About one or two weeks after the upgrade)

Ajustarse a una nueva tecnología puede llevar algún tiempo.Adjusting to a new technology can take some time. Compruebe el uso para comprobar que los usuarios usan Teams al mismo nivel (o superior) que con Skype Empresarial.Check usage to verify that users are using Teams at the same—or greater—level as they did with Skype for Business. Consulte a los usuarios que no están usando Teams en los niveles esperados.Check in with users who aren't using Teams at expected levels.

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Paso 9.Step 9. Medir la satisfacción del usuarioMeasure user satisfaction

(Aproximadamente una o dos semanas después de la actualización)(About one or two weeks after the upgrade)

La satisfacción de los empleados puede influir en la productividad, la retención y, en última instancia, los resultados empresariales.Employee satisfaction can influence productivity, retention, and—ultimately—business outcomes. Llegue a los usuarios para medir la opinión de los usuarios sobre la actualización y su satisfacción con Teams.Reach out to your users to gauge user sentiment about the upgrade and their satisfaction with Teams.

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Paso 10.Step 10. Maximice su ROI con TeamsMaximize your ROI with Teams

(En curso)(Ongoing)

Una vez que los usuarios se sientan cómodos con la mensajería instantánea (chat) y las reuniones en Teams, anímelos a ampliar su caso de uso usando la colaboración de Teams y la integración de las aplicaciones, optimizando de verdad sus nuevas soluciones y maximizando un retorno de su inversión.After users are comfortable with IM (chat) and meetings in Teams, encourage them to extend their use case by using Teams collaboration and app integration, truly optimizing their new solution and maximizing a return on your investment.

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