Usein kysytyt kysymykset: sähköpostiohjelmat
Koskee seuraavia: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Microsoft Exchange, Live@edu
Aihetta muokattu viimeksi: 2012-08-10
Seuraavassa on käyttäjien sähköpostiohjelmista esittämiä kysymyksiä.
Kysymykset
Miksi en voi yhdistää tiliini mobiililaitteestani tai työpöydälläni olevasta sähköpostiohjelmasta?
Voinko käyttää sähköpostitiliäni Outlook 2003:lla?
Miten voin määrittää Outlook 2007:n niin, että se ei pyydä salasanaani toistuvasti?
Voinko määrittää Outlook Web App -tilini näyttämään oletusarvoisesti sähköpostien mediasisällön (esimerkiksi kuvat)?
Miksi en voi määrittää Outlook 2007:ää hakemaan sähköpostiani Outlook Web App -tililtäni? (Käytän Windows XP:tä.)
Miksi saan virhesanoman "Salattua yhteyttä sähköpostipalvelimeen ei ole käytettävissä", kun yritän määrittää sähköpostini Outlook 2007:llä tai Outlook 2010:llä?
Miksi en voi muodostaa yhteyttä Outlook 2007- tai Outlook 2010 -tilin automaattisella määrityksellä?
En voi kirjautua sähköpostiini Outlook 2007:n virheen vuoksi.
Miksi en näe tilini kirjautumissivulla toimintoa, jolla voin käyttää Outlook Web Appin Light-versiota?
Miten Outlook Web Appin Light-versiota käytetään?
Miksi näen erilaisen näytön valitessani Asetukset Outlook Web App -tililläni?
Miten siirrän tiedot nykyiseltä Outlook-tililtäni Outlook Web App -tililleni?
Miten voin jakaa kalenterini muiden kanssa?
Toimiiko estettyjen lähettäjien luetteloni?
Miksi Saapuneet-kansioon tulevat viestit siirretään automaattisesti Poistetut-kansioon?
Miksi kokouspyynnöt saapuvat Saapuneet-kansiooni sähköpostikohteina, joissa on linkit kokouspyynnön Outlook Web App -esiintymään? Haluaisin saada kokouspyynnöt iCal-liitteinä. Voiko tämän muuttaa?
Miksi suurikokoisten sähköpostin liitteiden kanssa on ongelmia Macintoshissa?
Vastaukset
Miksi en voi yhdistää tiliini mobiililaitteestani tai työpöydälläni olevasta sähköpostiohjelmasta?
Tämä saattaa liittyä salasanan ongelmaan. Näin voi käydä, jos salasanasi on vanhentunut. Se voi johtua myös siitä, että mobiililaitteen tai sähköpostiohjelman (esim. Apple Mail for Mac, Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook tai Windows Live Mail) asetuksiin tallennettu salasana ei vastaa tilisi nykyistä salasanaa.
Ongelman ratkaiseminen saattaa edellyttää, että päivität vanhentuneen salasanan tai vaihdat salasanasi. Jos taas salasanasi on vaihtunut hiljattain, saatat voida ratkaista ongelman päivittämällä salasanan asetukset mobiililaitteessasi tai sähköpostiohjelmassasi vastaamaan uusinta salasanaa, jolla kirjaudut Outlook Web Appiin. Lisätietoja on ohjeaiheessa Käyttäjätilin salasanan vaihtaminen.
Sivun alkuun
Voinko käyttää sähköpostitiliäni Outlook 2003:lla?
Jos postilaatikkosi sijaitsee pilvipohjaisessa ympäristössä (esim. Office 365 Enterprise -versio tai Office 365 Professional- ja Small Business -versiot) ja haluat yhdistää tiliisi Outlook 2003:lla, tilin asetuksissa on käytettävä POP3- tai IMAP4-vaihtoehtoa. Lisätietoja Outlook 2003:n käytöstä tilisi kanssa on ohjeaiheessa Outlook 2003:n määrittäminen sähköpostitilin POP3- tai IMAP4-käyttöä varten.
Pilvipohjaisissa ympäristöissä yhdistämistä sähköpostiin Exchange-tilin (tunnetaan myös nimillä Messaging API tai MAPI) avulla ei tueta.
POP3- tai IMAP4-yhteydet tiliisi eivät tue kontaktien ja kalenterin synkronointia. Mikäli olet Outlook -käyttäjä pilvipohjaisessa ympäristössä, sinun kannattaa ottaa käyttöön Office Outlook 2007 tai Outlook 2010. Voit ladata Outlook 2010:n ilmaisen kokeiluversion Microsoft Officen verkkosivustolta. Jos et ole varma, sijaitseeko postilaatikkosi pilvipohjaisessa ympäristössä, ota yhteyttä henkilöön, joka hallitsee postilaatikkotiliäsi.
Sivun alkuun
Miten voin määrittää Outlook 2007:n niin, että se ei pyydä salasanaani toistuvasti?
Office Outlook 2007 edellyttää, että kirjoitat salasanan aina, kun avaat ohjelman, jolla muodostat yhteyden sähköpostiisi. Salasanakehotteiden tulisi esiintyä hyvin harvoin tai niiden ei tulisi esiintyä lainkaan, kun olet kerran muodostanut yhteyden sähköpostiisi kirjoittamalla salasanasi.
Sivun alkuun
Voinko määrittää Outlook Web App -tilini näyttämään oletusarvoisesti sähköpostien mediasisällön (esimerkiksi kuvat)?
Voit määrittää sähköpostisi näyttämään ulkoisen sisällön viestikohtaisesti, mutta et voi muuttaa asetusta koskemaan kaikkia viestejä. Tilisi ei näytä sähköpostiviestien ulkoista sisältöä, sillä tällainen sisältö saattaa sisältää kuvamuotoisia jäljitteitä, joilla kaupallisen roskapostin lähettäjät voivat seurata selaustietojasi tai ohittaa sähköpostisuodattimesi ja toimittaa haitallista koodia tietokoneeseesi.
Viestiin upotettu mediasisältö näytetään oletusarvoisesti. joten upotetut kuvat näkyvät viesteissä.
Sivun alkuun
Miksi en voi määrittää Outlook 2007:ää hakemaan sähköpostiani Outlook Web App -tililtäni? (Käytän Windows XP:tä.)
Jos käytät tietokoneessasi Windows XP:tä ja määrität sähköpostisi Outlook 2007:llä, saatat saada useita kirjautumiskehotteita kirjoittaessasi tilitietoja. Nämä kehotteet saattavat estää sinua jatkamasta tilin määritystä. Korjaa ongelma pyytämällä ja asentamalla hotfix-korjaus, joka on kuvattu Knowledge Base -artikkelissa 951701, Outlook 2007:n hotfix-paketin kuvaus: 22. huhtikuuta 2008. Kun olet asentanut hotfix-korjauksen, jatka sähköpostiprofiilisi määrittämistä ohjeaiheen Sähköpostin määrittäminen Outlook 2007:ssä mukaisesti.
Sivun alkuun
Miksi saan virhesanoman "Salattua yhteyttä sähköpostipalvelimeen ei ole käytettävissä", kun yritän määrittää sähköpostini Outlook 2007:llä tai Outlook 2010:llä?
Kun yrität määrittää sähköpostisi Outlook 2007- tai Outlook 2010 -ohjelmalla, Outlook ei muodosta yhteyttä ja saat seuraavan virhesanoman:
Salattua sähköpostipalvelinyhteyttä ei ole käytettävissä. Valitse Seuraava, jos haluat muodostaa salaamattoman yhteyden.
Yritä korjata virhe seuraavilla tavoilla:
Sinun on mahdollisesti rekisteröitävä sähköpostitilisi, ennen kuin voit muodostaa yhteyden sähköpostiisi Outlookia käyttämällä. Voit rekisteröidä tilisi kirjautumalla sähköpostitiliisi Outlook Web Appilla. Jos et ole vielä kirjautunut tiliisi Outlook Web App -sovelluksella, siirry sähköpostin URL-osoitteeseen, jonka olet saanut sähköpostitiliäsi hallinnoivalta henkilöltä. Kirjaudu tiliisi ja kirjaudu sen jälkeen ulos. Yritä sitten muodostaa yhteys Outlook:llä. Saat lisätietoja kohdasta Usein kysytyt kysymykset: Kirjautumisen ja salasanojen ongelmat tai sähköpostitiliäsi hallinnoivalta henkilöltä.
Jos olet Microsoft Office 365 -käyttäjä, sinun täytyy ehkä määrittää työpöytäsi, ennen kuin voit asentaa Outlook-ohjelman. Lisätietoja on artikkelissa Määritä työasema Office 365 -ohjelmaa varten.
Tietokoneessasi tai tietokoneesi ja postilaatikkopalvelimen välillä saattaa olla palomuurimääritys. Jos tietokoneen määritykset eivät ole oikeat, tietokone ei voi muodostaa yhteyttä palvelimeen palomuurin yli. Saat lisätietoja ottamalla yhteyden tukipalveluun.
Sivun alkuun
Miksi en voi muodostaa yhteyttä Outlook 2007- tai Outlook 2010 -tilin automaattisella määrityksellä?
Kun yrität määrittää sähköpostin kohdassa Sähköpostin määrittäminen Outlook 2007:ssä tai Sähköpostin määrittäminen Outlook 2010:ssä tai Outlook 2013:ssa kuvatulla tavalla, Outlook ei muodosta yhteyttä.
Lisätietoja automaattisen tilinmäärityksen ongelmien ratkaisemisesta on seuraavissa ohjeaiheissa:
Jos tarvitset yhteyden sähköpostitiliisi heti, käytä selainta tai sähköpostiohjelmaa, jossa on POP- tai IMAP-tuki. Katso jotakin seuraavista aiheista:
Sivun alkuun
En voi kirjautua sähköpostiini Outlook 2007:n virheen vuoksi.
Et ehkä voi käyttää Outlook 2007:ää sähköpostin lukemiseen varmennevirheen vuoksi. Ongelman ratkaisuohjeita on ohjeaiheessa En voi muodostaa yhteyttä Outlook 2007:llä varmennevirheen vuoksi.
Sivun alkuun
Miksi en näe tilini kirjautumissivulla toimintoa, jolla voin käyttää Outlook Web Appin Light-versiota?
Jos selaimesi ei ole Internet Explorer 6 tai sitä uudempi selain, käytät Outlook Web Appin Light-versiota oletusarvoisesti.
Sivun alkuun
Miten Outlook Web Appin Light-versiota käytetään?
Kirjaudu tiliisi siirtymällä URL-osoitteeseen, jonka olet saanut sähköpostitiliäsi hallinnoivalta henkilöltä, ja valitse kirjaudu sisään.
Valitse tililläsi ensin Asetukset ja sitten Yleiset asetukset.
Valitse Yleiset asetukset -sivun Helppokäyttötoiminnot-kohdassa Käytä sokeiden ja heikkonäköisten käyttöliittymää -valintaruutu.
Lisätietoja on ohjeaiheessa Outlook Web App Light.
Sivun alkuun
Miksi näen erilaisen näytön valitessani Asetukset Outlook Web App -tililläni?
Jos käytät tiliäsi tuetusta selaimesta ja valitset tililläsi Asetukset, siirryt suoraan Exchangen ohjauspaneeliin, jossa voit hallita sähköpostiasetuksia. Jos käytät jotain muuta selainta, Asetukset-vaihtoehdon valitseminen avaa vanhemman Asetukset-sivun. Tuettujen selainten luettelo on ohjeaiheessa Outlook Web App -sovelluksen tukemat selaimet.
Sivun alkuun
Miten siirrän tiedot nykyiseltä Outlook-tililtäni Outlook Web App -tililleni?
Tällä hetkellä Outlook 2007- tai Outlook 2010 -tiedot voidaan siirtää vain Omat kansiot -tiedostolla (pst-tiedosto). Voit varmuuskopioida nykyisen tilin tiedot .pst-tiedostoon ja tuoda sitten .pst-tiedoston tiedot Outlook Web App -tilillesi, jota käytät Outlook 2007:llä. Lisätietoja on ohjeaiheessa Tietojen siirtäminen tilien välillä Outlookin avulla.
Sivun alkuun
Miten voin jakaa kalenterini muiden kanssa?
Voit jakaa kalenterin organisaatiosi muiden käyttäjien kanssa. Lisätietoja on ohjeaiheessa Kalenterin jakaminen.
Sivun alkuun
Toimiiko estettyjen lähettäjien luetteloni?
Jos käytät tililläsi estettyjen lähettäjien luetteloa, estettyjen lähettäjien luettelossa olevien lähettäjien lähettämät sähköpostiviestit ohjataan suoraan roskapostikansioosi. Tämä toiminto on käytettävissä roskapostin suodatusasetuksissa.
Sivun alkuun
Miksi Saapuneet-kansioon tulevat viestit siirretään automaattisesti Poistetut-kansioon?
Saapuneet-kansion säännöt ja postituslistojen hallinnan säännöt voivat aiheuttaa Saapuneet-kansioon saapuvien viestien automaattisen siirron Poistetut-kansioon. Voit ratkaista ongelman jollakin seurista tavoista:
Jos olet Outlook 2007- tai Outlook 2010 -käyttäjä, tarkista Saapuneet-kansion säännöt. Tarkista, että mikään säännöistä ei sisällä mahdollisesti ongelman aiheuttavaa Poista se -toimintoa. Etsi säännöt, joiden arvelet aiheuttavan ongelman, ja muokkaa niitä tai poista ne. Voit myös poistaa kaikki Saapuneet-kansion säännöt, käynnistää Outlook -sovelluksen uudelleen ja luoda Saapuneet-kansion säännöt uudelleen. Tämä saattaa poistaa kaikki vioittuneet Saapuneet-kansion säännöt ja ratkaista ongelman. Tietoja Saapuneet-kansion sääntöjen käytöstä on Outlookin ohjeissa.
Jos olet Entourage- tai Outlook for Mac -käyttäjä, tarkista Mailing List Manager -säännöt. Varmista, että sinulla ei ole sääntöjä, jotka aiheuttavat ongelman. Etsi säännöt, joiden arvelet aiheuttavan ongelman, ja muokkaa niitä tai poista ne. Voit myös poistaa kaikki postituslistojen säännöt, käynnistää Entourage- tai Outlook for Mac -sovelluksen uudelleen ja luoda Saapuneet-kansion säännöt uudelleen. Tämä saattaa poistaa kaikki vioittuneet Saapuneet-kansion säännöt ja ratkaista ongelman. Tietoja postituslistojen sääntöjen käytöstä on Entourage- tai Outlook for Mac -sovelluksen ohjeissa.
Sivun alkuun
Miksi kokouspyynnöt saapuvat Saapuneet-kansiooni sähköpostikohteina, joissa on linkit kokouspyynnön Outlook Web App -esiintymään? Haluaisin saada kokouspyynnöt iCal-liitteinä. Voiko tämän muuttaa?
Jos käytössäsi on pilvipohjainen sähköpostitili (organisaatiossasi on käytössä esim. Microsoft Office 365 yrityksille, Office 365 ammattilaisille ja pienyrityksille tai Live@edu) ja otat yhteyden tiliisi POP3:n tai IMAP4:n kautta, Exchange-kokouspyynnöt organisaatiosi sähköpostin käyttäjiltä tulevat Saapuneet-kansioosi sähköpostikohteina, joissa on linkit kokouspyyntöjen Outlook Web App -esiintymiin.
Jos käytössäsi on pilvipohjainen sähköpostitili, et voi vastaanottaa kokouspyyntöjä iCal-liitteinä.
Huomautus
Tämä ongelma voi esiintyä, jos olet käyttäjä jolla on Exchange-kioskikäyttöoikeus. Exchange-kioskikäyttöoikeudella voit yhdistää tiliisi Outlook Web Appin kautta tai POP3- tai IMAP4-yhteydellä tiliisi. Jos haluat käyttää kalenteriominaisuutta ja Exchangen muita yhteistoimintaominaisuuksia, kannattaa harkita asiakaskäyttöoikeuden päivittämistä sellaiseen, jolla voit yhdistää tiliisi Exchange-tilin kautta. Jos et halua päivittää tiliäsi sellaiseen, joka tukee tilin käyttöä Exchangella, käytä sähköpostiasi täydet ominaisuudet sisältävän Outlook Web Appin kautta. Lisätietoja on ohjeaiheessa Tuetut sähköpostiohjelmat ja ominaisuudet.
Sivun alkuun
Miksi suurikokoisten sähköpostin liitteiden kanssa on ongelmia Macintoshissa?
Jos käyttämäsi sähköpostiohjelma on Outlook for Mac 2011 tai Entourage, sähköpostiviestit, joissa liitteiden enimmäiskoko ylittyy, siirretään Luonnokset-kansioon. Lisäksi Outlook for Mac 2011 tai Entourage saattaa lakata vastaamasta kutsuihin usean minuutin ajaksi aina, kun se yrittää synkronointia sähköpostipalvelimesi kanssa. Henkilö, joka vastaa postilaatikkosi hallintatoimista, voi ehkä suurentaa liitteiden enimmäiskokoa. Microsoft Knowledge Base -artikkelissa 935848, Miten Entourage for Mac voi lähettää suuria sähköpostiviestejä Exchange 2007 -palvelimelle on tietoja, jotka auttavat sähköpostin järjestelmänvalvojia ymmärtämään ja ratkaisemaan tämän ongelman. Lisätietoja saat sähköpostisi järjestelmänvalvojalta.
Sivun alkuun
Mistä saan lisätietoja?
Jos sinulla on vielä kysymyksiä, näistä linkeistä voi olla hyötyä.