Informations de résolution des problèmes

 

S'applique à : Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Microsoft Exchange, Live@edu

Dernière rubrique modifiée : 2012-02-27

Les rubriques dʼAide suivantes ainsi que les articles relatifs au support Microsoft peuvent vous aider à résoudre des problèmes que vous pourriez rencontrer dans votre environnement. Si les renseignements affichés sur cette page ne vous permettent pas de résoudre votre problème, consultez les ressources de la communauté Microsoft, notamment les sites Web suivants : Microsoft Outlook Live réponses et Microsoft Office 365 Forums.

Pour d'autres renseignements, contactez la personne chargée de la gestion de votre compte de messagerie.

Remarque :
Si vous êtes administrateur de messagerie électronique, consultez la rubrique Résolution de problèmes dans Exchange Online pour les administrateurs.

Rubriques dʼaide et de résolution de problèmes et articles de la Base de connaissances par catégorie

Apple Macintosh, Microsoft Entourage ou Outlook 2011 pour Mac

• 2459968 Lorsque vous utilisez Microsoft Outlook 2011 pour Mac dans un environnement Microsoft Office 365, vos paramètres de serveur de messagerie ne sont pas configurés automatiquement pour Exchange Online

• 2461500 Vous ne pouvez pas accéder aux ressources Office 365 sur un ordinateur Macintosh

• 2555521 Message dʼerreur « Impossible dʼutiliser cet identifiant pour accéder à ce service. Veuillez utiliser un identifiant différent » lorsque vous tentez dʼaccéder à Outlook Web App à lʼaide de Safari dans un environnement Office 365

• 2578689 Message dʼerreur lorsque vous tentez de définir un message de réponse automatique en cas dʼabsence dans Entourage 2008 pour Mac : « Définissez votre statut dʼabsence après que votre connexion au compte Exchange est restaurée »

Rubriques dʼaide et de résolution de problèmes et articles de la Base de connaissances par catégorie

Calendrier, rendez-vous et informations de disponibilité

• Résolution des problèmes liés au calendrier

• 2581088 Comment résoudre des problèmes qui empêchent lʼaffichage des informations de disponibilité dʼautres clients dans Office Outlook 2007 et Outlook 2010 dans un environnement Office 365

Rubriques dʼaide et de résolution de problèmes et articles de la Base de connaissances par catégorie

Contacts et groupes

• 2296357 Les groupes de sécurité à extension de messagerie et listes de distribution créés dans Exchange Online ne sont pas affichés dans le portail Office 365

• 2429946 Comment résoudre des problèmes liés au carnet dʼadresses dʼOutlook en mode hors connexion dans un environnement Office 365

• 2508722 Les groupes à extension messagerie qui ont une adresse électronique ne sont pas synchronisés à 365 Office

• 2519362 Erreur lorsque vous essayez de supprimer les groupes de distribution dʼOffice 365 : « Vous ne disposez pas dʼautorisations suffisantes. Cette opération peut être réalisée par un responsable du groupe uniquement »

• 2519370 Message dʼerreur lorsque vous tentez de supprimer un groupe de distribution dans le panneau de configuration Exchange : « Vous ne disposez pas dʼautorisations suffisantes »

Rubriques dʼaide et de résolution de problèmes et articles de la Base de connaissances par catégorie

Microsoft Lync Online

• 2429911 Les invitations ne sont pas transmises par Outlook lorsque vous tentez de planifier une réunion dans Microsoft Lync Online

Rubriques dʼaide et de résolution de problèmes et articles de la Base de connaissances par catégorie

Microsoft Outlook

• FAQ : Programmes de messagerie électronique

• Outlook ne parvient pas à se connecter en raison d'une erreur de certificat

• Problème lors de la connexion au serveur

• Réparer la connexion à votre compte dans Outlook

• Activer la journalisation de votre compte dans Outlook

• 2024309 Des éléments ont disparu de votre boîte aux lettres lorsque vous utilisez Outlook pour vous connecter à Exchange Online

• 2029293 Message dʼerreur lorsquʼun utilisateur dʼOffice 365 tente dʼouvrir Outlook : « Impossible d’ouvrir vos dossiers de messagerie par défaut. Lʼordinateur Microsoft Exchange Server nʼest pas disponible »

• 2134388 Message dʼerreur lorsque vous tentez dʼinstaller la mise à jour pour Microsoft Outlook 2010 depuis la configuration du bureau Microsoft Office 365 : « Échec dʼinstallation »

• 2269971 Les utilisateurs reçoivent des messages dʼerreur dʼenvoi/de réception après avoir configuré plusieurs comptes dans Office 365 ou Business Productivity Online Standard Suite à lʼaide dʼOutlook

• 2277579 Des clients de messagerie externes à Outlook ne peuvent pas se connecter aux boîtes aux lettres hébergées dans lʼenvironnement Office 365

• 2391896 Des messages électroniques sont envoyés sur le mauvais compte lorsque plusieurs comptes sont associés à un profil Outlook

• 2413813 Comment résoudre des problèmes au cours desquels Outlook 2007 ou Outlook 2010 se bloque ou cesse de répondre lorsquʼil est utilisé dans lʼenvironnement Microsoft Online Services

• 2449616 Vous ne pouvez pas utiliser MAPI pour configurer Office Outlook 2003 pour une utilisation avec Exchange Online

• 2503266 Vous ne pouvez pas supprimer une demande de réunion ou un message électronique dans Microsoft Outlook

• 2526253 Erreur « Impossible dʼafficher le dossier » dans Outlook dans un environnement Office 365

• 2600234 Message dʼerreur « Vous ne disposez pas des autorisations requises pour envoyer des messages à partir de cette boîte aux lettres » lorsque vous utilisez Outlook Web App pour répondre à un message provenant dʼun compte connecté à Office 365

Rubriques dʼaide et de résolution de problèmes et articles de la Base de connaissances par catégorie

Appareils mobiles (y compris Exchange ActiveSync)

• 956963 Vous recevez un message sur un périphérique Windows Mobile 6 « La synchronisation ne peut pas continuer à moins dʼappliquer les stratégies de sécurité dʼExchange Server »

• 2293029 Un périphérique mobile qui utilise Exchange ActiveSync ne fonctionne pas après quʼune boîte aux lettres Exchange est migrée vers Exchange Online dans Office 365

• 2293282 Un calendrier de boîte aux lettres Exchange Online nʼest pas synchronisé lorsque vous utilisez un périphérique mobile ActiveSync

• 2391795 Comment configurer des notifications de message texte dans Exchange Online Office 365

• 2570607 Des invitations aux réunions envoyées aux utilisateurs externes à 365 Office apparaissent sous forme de messages électroniques sur un téléphone intelligent BlackBerry

Rubriques dʼaide et de résolution de problèmes et articles de la Base de connaissances par catégorie

Envoi et réception

• 2415053 Des messages électroniques ne sont pas reçus pour un nouveau domaine que vous ajoutez au portail Office 365

• 2490230 Configuration des tailles limites de boîtes aux lettres Exchange Online dans lʼenvironnement Office 365

• 2490343 « Ce message ne peut pas être envoyé car il dépasse la taille maximale autorisée »

• 2495882 Message dʼerreur du rapport de non-remise (NDR) lorsque les utilisateurs envoient le courrier aux utilisateurs de Office 365 : « Relais accès refusé »

• 2510049 Les utilisateurs de lʼenvironnement local ne reçoivent pas de courrier provenant des utilisateurs de Office 365

• 2545137 Comment configurer les paramètres des expéditeurs approuvés et des expéditeurs bloqués dans Office 365

• 2566829 Impossible dʼenvoyer des messages aux contacts externes ou de se connecter à des contacts externes que vous avez ajoutés à un domaine Windows Live EASI

• 2600912 Comment configurer un relais SMTP pour Office 365

• 2617114 Impossible dʼenvoyer des messages électroniques à partir dʼun environnement Office 365 pour les professionnels et les petites entreprises concernant un domaine configuré pour une redélégation complète

• 2627433 Les courriers indésirables ne sont pas redirigés vers le dossier Courrier indésirable dans Outlook ou Outlook Web App dans Forefront Online Protection for Exchange

• 2627729 Les messages ne sont pas automatiquement déplacés vers la boîte aux lettres dʼarchivage dʼun utilisateur après avoir créé une stratégie de rétention dans Exchange Online pour Office 365

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Problèmes de connexion et de mot de passe

• FAQ : Problèmes de connexion et de mot de passe

• Boucle de déconnexion dans le navigateur Safari

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Messagerie vocale (y compris Outlook Voice Access)

• FAQ : Messagerie vocale

• Configuration de la messagerie vocale : Dépannage (étape 4 sur 5)

Autre

• FAQ : problèmes divers

• FAQ : Téléchargement du courrier électronique à partir de comptes connectés

• Erreur interne HTTP 500

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