Forum Aux Questions

Cette section contient des réponses aux questions les plus fréquentes sur l'inscription à une version d'évaluation, l'achat d'un abonnement et l'utilisation de Business Central. Vous pouvez également apprendre comment obtenir le support technique.

Business Central est-il disponible dans mon pays ?

Business Central est disponible dans sur nombre limité de marchés, mais de nouveaux pays sont ajoutés via la localisation Microsoft ou via la localisation partenaire chaque trimestre. Pour plus d'informations, voir Pays et traductions pris en charge.

Procédure pour obtenir Business Central

Vous pouvez vous inscrire à une version d'évaluation afin de découvrir Business Central. Démarrer une évaluation gratuite Si vous souhaitez plus de temps pour l'explorer, vous pouvez prolonger votre période d'essai.

Pour vous aider à vous préparer pour vos activités commerciales, dans Business Central, vous pouvez lancer des guides de configuration assistée, des vidéos ou des rubriques d'aide pour les tâches de configuration sélectionnées. Pour plus d'informations, voir Préparation aux activités commerciales.

Lorsque vous êtes prêt à acheter Business Central, vous pouvez rechercher un revendeur Business Central sur la page Je recherche un fournisseur de solution.

Où aller si j'ai des questions ?

Si vous avez des questions à propos de Business Central et que vous ne trouvez pas les réponses dans cette documentation, vous pouvez demander à la communauté Business Central. Pour plus d'informations, reportez-vous à la Communauté Dynamics 365 Business Central.

Sur la page d'accueil de la communauté, vous pouvez également rechercher des liens vers nos blogs, où vous pouvez également rechercher des astuces et des conseils. Pour plus d'informations, voir le Blog Dynamics 365 Business Central et le Blog de support Dynamics 365 Business Central.

Enfin, vous pouvez contacter votre revendeur Business Central. Pour plus d'informations, voir la section Comment est-ce que j'obtiens du support technique ?.

Pourquoi je ne peux pas trouver cette fonctionnalité dans ma version de Business Central ?

Avez-vous eu connaissance d'une nouvelle fonctionnalité dans les notes de version ou sur notre blog récemment ? Dans ce cas, votre Business Central n'a peut-être pas encore été mis à niveau avec la dernière version. Si la fonctionnalité est publiée en tant qu'extension dans AppSource, c'est qu'il y a un retard entre l'extension étant annoncée et sa disponibilité dans AppSource.

Puis-je suivre une formation sur l'utilisation de Business Central ?

Oui, vous pouvez. Mais pour le moment, vous devez vous adresser à votre revendeur. Si vous ne savez pas de qui il s'agit, recherchez un revendeur Business Central sur la page Je recherche un fournisseur de solution.

Si vous avez accès à Microsoft CustomerSource, vous pouvez accéder au site Imagine Academy avec la documentation eLearning. Pour plus d'informations sur la procédure d'accès, consultez la page Formation Microsoft Dynamics 365.

Comment est-ce que j'obtiens le support technique pour Business Central ?

Business Central est vendu via des partenaires, et vous devriez contacter votre partenaire revendeur pour obtenir de l'aide avec des problèmes techniques. Si votre partenaire Business Central ne peut pas résoudre le problème, il déclenchera un ticket d'assistance avec Microsoft.

Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Aide et support.

Pourquoi l'aide décrit une fonctionnalité à laquelle que je ne peux pas accéder ?

Si votre paramètre Expérience sur la page Informations société est définie sur Essentiel, les éléments de l'interface utilisateur pour les fonctionnalités de fabrication et de gestion des services ne sont pas visibles pour vous, car ils requièrent l'expérience Premium. Une note textuelle est insérée dans des rubriques d'aide de haut niveau pour ces zones de fonction. Pour plus d'informations, voir Modification des fonctionnalités affichées.

Où trouver le bouton Enregistrer ?

Contrairement à d'autres programmes qui vous sont familiers, il n'y a pas de bouton Enregistrer sur ces pages. Dans Business Central, les modifications que vous apportez à un champ sont automatiquement enregistrées dès que vous passez au champ suivant ou dès que vous fermez la page, dans la mesure où il n'y a pas d'erreurs. Lorsque vous apportez des modifications à un champ et que vous passez à un autre champ, le texte Enregistrement en cours apparaît dans l'angle supérieur droit de la page, et devient Enregistré si aucune erreur ne survient. En cas d'erreur, le texte indique Non enregistré.

Quelle adresse e-mail puis-je utiliser avec Business Central ?

Business Central exige que vous utilisiez une adresse e-mail professionnelle ou scolaire pour votre inscription. Business Central ne prend pas en charge les adresses e-mail fournies par les services de messagerie publics ni les opérateurs de télécommunications. Cela comprend outlook.com, hotmail.com, gmail.com, et d'autres.

Si vous essayez d'effectuer votre inscription à l'aide d'une adresse e-mail personnelle, vous recevez un message vous demandant d'utiliser une adresse professionnelle ou scolaire. Pour plus d'informations, reportez-vous à Dépannage de l'inscription en self-service.

Si vous souhaitez déployer Business Central sur site, vous pouvez utiliser d'autres méthodes d'authentification. Pour plus d'informations, voir Déploiement de Dynamics 365 Business Central.

Dois-je acheter Office 365 ?

N° Par contre, si vous souhaitez faire l'expérience de Business Central en tant que solution entièrement intégrée à Office 365, vous pouvez vous inscrire pour un essai gratuit d'un mois d'Office 365 ici.

Si le compte avec lequel vous vous connectez est un compte professionnel non Office 365 (comme jean@mysolution.com), et que vous avez un abonnement à Office 365, vous pouvez associer votre domaine (mysolution.com) à l'abonnement Office 365. Pour plus d'informations, voir Obtenir de l'aide avec les domaines Office 365.

Si vous ne disposez pas d'un abonnement Office 365, et que vous ne souhaitez pas en acheter un, lorsque vous vous connectez, nous mettons en service un nouvel abonné Azure Active Directory pour vous de sorte que vous ayez accès au portail Azure sur lequel vous avez accès à des outils d'administration avancés.

Qu'est-ce que l'intégration à Office 365 ?

Business Central est entièrement intégré à Office 365, ce qui vous permet de naviguer librement entre Office 365 et Business Central à l'aide du lanceur d'application. Dans Business Central, vous pouvez ouvrir les données dans Excel, imprimer des rapports à l'aide de Word, et vous pouvez travailler sur vos données Business Central dans Outlook, par exemple. Pour plus d'informations, reportez-vous à Utilisation de Business Central en tant que boîte de réception professionnelle dans Outlook.

Puis-je prolonger ma période d'essai de « Nouvelle société » de 30 jours ?

Oui. Lorsque la date d'échéance de votre période d'essai approche, nous afficherons une notification pour vous avertir lorsque vous vous connectez. La notification contient un lien vers le guide Prolonger la période d'évaluation que vous pouvez utiliser pour prolonger votre période d'essai. Les 30 jours supplémentaires lancent le moment où vous choisissez Prolonger la version d'évaluation dans le guide. Vous pouvez prolonger la période d'essai une fois vous-même. Après quoi, un partenaire certifié Microsoft peut l'étendre d'encore 30 jours. Pour plus d'informations, voir Prolonger votre période d'essai. Pour contacter un partenaire certifié Microsoft dans votre pays ou région maintenant, consultez la liste des numéros de téléphone dans CustomerSource.

Notes

Le processus d'extension de la période d'essai peut prendre jusqu'à deux jours ouvrables.

Mon administrateur m'a déplacé vers un autre plan pour me donner un autre rôle, mais je vois toujours le même tableau de bord dans Business Central.

C'est un peu compliqué, mais il semble que votre administrateur n'a pas modifié votre Tableau de bord et a affecté des groupes d'utilisateurs qui correspondent à la nouvelle licence. Votre accès à Business Central est essentiellement déterminé par le type de plan (licence) que vous avez - cela définit les autorisations et la page Tableau de bord par défaut. Vous pouvez modifier votre Tableau de bord manuellement dans Mes paramètres, mais si vous êtes passé à un autre plan (du plan Marché au plan Membres de l'équipe, par exemple), vous pouvez voir l'ancien accueil car vos autorisations n'ont pas été modifiées.

Puis-je annuler mon inscription ?

Oui, mais en fonction de la manière dont vous avez effectué votre inscription à Business Central, vos données peuvent être conservées ou supprimées. Pour plus d'informations, voir Annulation de Business Central.

Puis-je utiliser l'authentification à plusieurs facteurs ?

Bien sûr. Si vous le faites, vous pouvez demander un mot de passe d'application pour envoyer des messages. Les mots de passe d'application permettent à une application ou à un appareil d'accéder à votre compte de messagerie. Les étapes pour obtenir un mot de passe d'application varient, selon le fournisseur de messagerie. Pour plus d'informations, reportez-vous à l'aide du fournisseur. Par exemple, si vous utilisez Outlook, voir Créer un mot de passe d'application pour Office 365.

Voir aussi

Mise en route
Utilisation de Business Central en tant que boîte de réception professionnelle dans Outlook
Utilisation de Business Central sans Outlook
Modification des paramètres de base
Utilisation de Business Central
Obtenir des réponses aux questions
Gestion des utilisateurs et des autorisations

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