FAQ sur l’intégration de Dynamics 365 Commerce et Microsoft Teams

Cet article donne des réponses aux questions fréquentes relatives à l’intégration de Microsoft Dynamics 365 Commerce et Microsoft Teams.

Qui dans le magasin devient propriétaire d’une équipe lors du provisionnement de Teams à partir de Commerce ?

Tous les directeurs de magasin sont automatiquement ajoutés en tant que propriétaires du groupe d’équipes correspondant afin qu’ils puissent effectuer des opérations telles que l’ajout d’un canal privé et l’ajout ou la suppression de membres.

Comment attribuer le rôle de « responsable de la communication » à un employé dans Commerce Headquarters ?

Les responsables de la communication dans Microsoft Teams ont la possibilité de créer et de publier des listes de tâches. Les employés de l’organisation qui doivent devenir responsables de la communication doivent se voir attribuer le rôle de « Gestionnaire des tâches de vente au détail » dans Commerce Headquarters.

Pour attribuer le rôle de gestionnaire des tâches de vente au détail à un employé dans Commerce Headquarters, procédez comme suit.

1. Accédez à Commerce et vente au détail > Employés > Utilisateurs.
2. Sélectionnez un employé.
3. Dans le raccourci Rôle de l’utilisateur, sélectionnez Affecter des rôles.
4. Dans la boîte de dialogue Affecter des rôles à l’utilisateur, sélectionnez le rôle Gestionnaire des tâches de vente au détail, puis sélectionnez OK.

Comment rendre une hiérarchie d’organisation spécifique disponible pour le chargement dans Microsoft Teams ?

Dans Commerce Headquarters, la hiérarchie de chaque organisation est associée à un ou plusieurs objectifs. Assurez-vous que la hiérarchie que vous souhaitez provisionner dans Microsoft Teams a l’objectif Génération d’états sur les ventes au détail qui lui est associé, comme indiqué dans l’exemple suivant.

Comment autoriser les employés des magasins de vente au détail à se connecter au point de vente Commerce (PDV) à l’aide de Microsoft Entra ID ?

Pour plus d’informations sur la configuration de l’expérience de connexion au PDV Commerce pour utiliser l’authentification Microsoft Entra, voir Autoriser l’authentification Microsoft Entra pour la connexion au PDV .

Comment mapper les magasins et les équipes correspondantes dans Commerce Headquarters si mon organisation a déjà créé des équipes dans Microsoft Teams ?

Pour plus d’informations sur la façon de mapper les magasins et les équipes s’il existe des équipes préexistantes, voir Mapper les magasins et les équipes correspondantes si votre organisation a des équipes préexistantes dans Microsoft Teams.

Comment effacer le jeton d’API Microsoft Graph stocké dans le stockage de session ?

Un utilisateur qui s’est connecté au point de vente (PDV) avec un compte Microsoft Entra doit se déconnecter du PDV ou fermer l’application pour effacer le stockage de session.

Conseil

Une bonne pratique recommandée consiste à toujours demander aux employés du magasin de verrouiller le terminal de point de vente ou de se déconnecter de leur session lorsqu’ils n’utilisent pas le terminal.

Que se passe-t-il si un magasin n’a pas de directeur de magasin ?

Si un magasin n’a pas de directeur, un groupe d’équipes ne sera pas créé pour le magasin ou dans Teams.

Que se passe-t-il si un directeur de magasin quitte l’entreprise ?

Toute personne ayant le rôle de propriétaire peut ajouter un nouveau directeur de magasin dans Commerce Headquarters et reconfigurer Teams afin que le nouveau responsable dispose des privilèges nécessaires dans Teams pour le groupe.

Ressources supplémentaires

Vue d’ensemble de l’intégration de Dynamics 365 Commerce et de Microsoft Teams

Activer l’intégration de Dynamics 365 Commerce et de Microsoft Teams

Configuration de Microsoft Teams à partir de Dynamics 365 Commerce

Synchroniser la gestion des tâches entre Microsoft Teams et le PDV Dynamics 365 Commerce

Gérer les rôles utilisateur dans Microsoft Teams

Mapper les magasins et les équipes si votre organisation a des équipes préexistantes dans Microsoft Teams