Guide d’examen de l’expérience de qualitéQuality of Experience Review Guide

Mise en évidence de l’étape de mise à niveau d’amélioration du diagrammeDiagram highlighting Operational Excellence stage of upgrade journey

Cet article fait partie de l’étape du fonctionnement de votre mise à niveau du fonctionnement de votre mise à niveau, qui commence dès que vous avez terminé la mise à niveau de Skype entreprise vers Teams.This article is part of the Operational Excellence stage of your upgrade journey, which begins as soon as you've completed your upgrade from Skype for Business to Teams.

Améliorer et surveiller la qualité des appelsImprove and monitor call quality

Améliorer et surveiller la qualité des appels pour teams inclut un ensemble d’activités qui évaluent et fournissent des recommandations en matière de correction dans des domaines clés ayant un impact maximal sur l’amélioration de l’interface utilisateur, comme illustré ci-dessous.Improve and monitor call quality for Teams includes a set of activities that assess and provide remediation guidance in key areas that have the greatest impact on improving the user experience, as illustrated below.

Illustration des principales zones à examiner lors d’une révision.Illustration of the key areas to examine during a Review.

En évaluant et en révisant en permanence les zones décrites dans le guide, vous pouvez réduire leur potentiel pour une utilisation négative de l’utilisateur.By continually assessing and remediating the areas described in the guide, you can reduce their potential to negatively affect user experience. La plupart des problèmes d'expérience utilisateur rencontrés lors d'un déploiement peuvent être regroupés dans les catégories suivantes :Most user-experience problems encountered in a deployment can be grouped into the following categories:

  • Configuration incomplète du pare-feu ou du proxyIncomplete firewall or proxy configuration

  • Faible couverture Wi-FiPoor Wi-Fi coverage

  • Bande passante insuffisanteInsufficient bandwidth

  • VPNVPN

  • Utilisation d'appareils audio non optimisés ou intégrésUse of unoptimized or built-in audio devices

  • Sous-réseaux ou périphériques réseau problématiquesProblematic subnets or network devices

Les recommandations fournies dans améliorer et surveiller la qualité des appels pour les équipes ont pour but de vous aider à utiliser le tableau de bord de qualité des appels (bord) en ligne en tant qu’outil principal pour signaler et examiner chaque zone décrite, en vous concentrant sur le son pour optimiser l’adoption et l’impact.The guidance provided in Improve and monitor call quality for Teams focuses on using Call Quality Dashboard (CQD) Online as the primary tool to report and investigate each area described, with a focus on audio to maximize adoption and impact. Toutes les optimisations apportées au réseau pour améliorer l'expérience audio se traduiront aussi directement par des améliorations dans le partage de la vidéo et du bureau.Any optimizations made to the network to improve the audio experience will also directly translate to improvements in video and desktop sharing.

Nous vous conseillons vivement de le nommer rapidement.We highly recommend that you nominate the quality champion early on. Après avoir été nommée, il doit commencer à se familiariser avec le contenu des équipes pour améliorer et surveiller la qualité des appels.After being nominated, they should start to familiarize themselves with the content in Improve and monitor call quality for Teams.