Définir les préférences de vos contrats dans le portail d’administration

Article
03/19/2024

Les superadministrateurs peuvent désormais définir certaines préférences dans le portail d’administration. Elles sont appliquées globalement pour chaque contrat. Ces préférences renseignent automatiquement les détails des abonnements durant l’affectation, ce qui simplifie le processus pour les administrateurs. Une fois qu’ils sont définis, seuls les superadministrateurs peuvent les modifier.

Accéder aux préférences

Pour voir ou modifier les préférences, vous devez être connecté au portail d’administration à l’aide d’un ID de connexion disposant de droits de superadministrateur sur le contrat.

Pour définir vos préférences :

Connectez-vous au portail d’administration avec un ID disposant de privilèges de super administrateur.
Sélectionnez l’icône des paramètres dans le volet gauche.
Sélectionnez Préférences de contrat. Un panneau latéral s’ouvre, et affiche les préférences disponibles.

Définir vos préférences

Voici les préférences que vous pouvez définir, et ce qu’elles font.

Contrat

Si vous êtes superadministrateur de plusieurs contrats, vous pouvez choisir le contrat souhaité dans la liste déroulante de la barre de menus. Les préférences que vous définissez s’appliquent seulement à ce contrat. Les administrateurs individuels peuvent remplacer certaines de ces préférences au cas par cas lors de l’attribution des abonnements.

S’il n’existe qu’un seul contrat pour votre adresse e-mail, la liste déroulante est désactivée.

Adresse e-mail de contact

Cette préférence permet à vos abonnés de contacter les administrateurs à l’aide du bouton Contacter mon administrateur de la page des abonnements du portail d'abonnement. Si cette préférence est laissée vide, les messages des abonnés sont transférés à tous les administrateurs et superadministrateurs du contrat. Nous vous recommandons d’utiliser un alias d’e-mail de groupe ou un groupe de sécurité pour adapter votre audience à cet e-mail de contact. Si vous préférez, vous pouvez aussi choisir d’entrer l’adresse e-mail d’une personne.

Notes

L’adresse e-mail listée ici n’est pas fournie aux abonnés. Quand un abonné envoie la demande Contacter mon administrateur dans le portail d'abonnement, le message est transféré vers l’alias sans que cela soit visible par l’abonné.

Niveau d’abonnement par défaut

Vous pouvez définir ici le niveau d’abonnement par défaut de votre contrat, qui est affecté à un utilisateur. Les administrateurs peuvent remplacer le niveau d’abonnement de votre contrat. Cette option simplifie grandement le processus d’affectation, car la plupart des administrateurs affectent le même niveau d’abonnement à la plupart de leurs abonnés.

Préférences de communication par défaut

La définition de la langue et des paramètres régionaux de communication par défaut permet de simplifier le processus d’attribution des abonnements. Par exemple, si votre équipe de développement n’est pas basée dans le même pays/la même région que votre équipe d’administration, vous pouvez définir les préférences les mieux adaptées au lieu où se trouvent les abonnés. Les administrateurs peuvent toujours changer ces paramètres pour les abonnés individuels.

Paramètre des abonnés externes par défaut

Cette fonctionnalité de sécurité vous permet d’interdire aux administrateurs d’ajouter des abonnés en dehors du locataire/de l’annuaire de votre organisation. Désactivez cette option pour empêcher les affectations aux abonnés externes. Quand cette option est activée, si un administrateur tente d’ajouter un abonné externe, il est invité à confirmer son choix avant d’être autorisé à affecter l’abonnement. Les administrateurs ne peuvent pas remplacer ce paramètre.

Paramètre des téléchargements par défaut

Activez ce paramètre, qui est activé par défaut, pour permettre aux abonnés d’accéder aux téléchargements quand les administrateurs créent des abonnements. Les administrateurs peuvent néanmoins toujours désactiver les téléchargements sur la base d’un abonnement individuel. La désactivation de l’accès aux téléchargements entraîne également la désactivation de l’accès aux clés de produit.

Notification de surutilisation

Inscrivez-vous ici pour recevoir des e-mails quand les affectations de votre contrat sont surutilisées. Cette notification par e-mail est envoyée à l’Adresse e-mail de contact ou à tous les administrateurs spécifiés dans votre contrat, s’il n’existe aucune adresse e-mail de contact. Utilisez le menu déroulant pour configurer le seuil à partir duquel vous souhaitez être notifié.

Forum aux questions

Q : Puis-je désactiver l’Adresse e-mail de contact pour que les abonnés ne puissent pas contacter les administrateurs ?

R : Non. Bien que vous puissiez déterminer quels sont les administrateurs contactés à l’aide d’un groupe de sécurité, d’un alias d’e-mail de groupe ou d’une adresse e-mail individuelle, vous ne pouvez pas désactiver cette fonctionnalité.

Q : Si je réponds à l’e-mail d’un abonné, voit-il mon adresse e-mail maintenant ?

R : Dans la mesure où votre réponse provient du client de messagerie dont vous vous servez, l’abonné voit, dans la réponse qu’il reçoit, l’adresse e-mail que vous utilisez. Ainsi, si vous répondez depuis un alias de groupe, l’abonné voit l’alias de groupe. Si vous répondez depuis votre propre adresse e-mail, il voit cette adresse.

Q : Où puis-je en savoir plus sur la fonctionnalité Contacter mon administrateur dans le portail d'abonnement ?

R : Consultez notre article Contacter mon administrateur.

Q : Si nous ne renseignons pas l’Adresse e-mail de contact, et si un abonné utilise la fonctionnalité Contacter mon administrateur, qui reçoit sa demande ?

R : Si aucune adresse e-mail spécifique n’est définie dans la préférence Adresse e-mail de contact, tous les administrateurs du contrat reçoivent la demande.