Üdvözöljük a Dynamics 365 for Retail szolgáltatásban!

Fontos

Ez a témakör a Dynamics 365 for Retail és a Dynamics 365 for Finance and Operations rendszerekre vonatkozik.

A Microsoft Dynamics 365 for Retail egy végponttól végpontig terjedő megoldás, amely minden csatornán keresztül egyesített kereskedelem létrehozását teszi lehetővé. Magába foglalja az értékesítést, a mobilitást, az intelligenciát és a produktivitást, így a kiskereskedők és az alkalmazottak jobb eredményeket érhetnek el, felhő és mobil alapokon. A Retail rendszer átfogó támogatást nyújt számos üzleti folyamathoz, például az árusításhoz, továbbá a készlet- és csatornakezeléshez. Emellett magával ragadó ügyfélélményt biztosít minden érintkezési ponton.

Megjegyzés

A Dynamics 365 for Retail szolgáltatás szorosan kapcsolódik a Dynamics 365 for Finance and Operations és a Dynamics 365 for Talent szolgáltatásokhoz. Ugyanaz a funkció mindhárom termékben megjelenhet. Ennek következtében az elsődlegesen a Retail szolgáltatáshoz kapcsolódó témakörökben a feltüntetett terméknév Microsoft Dynamics 365 for Retail; az elsődlegesen a központi termékhez (Finance and Operations) kapcsolódó témakörökben a terméknév Microsoft Dynamics 365 for Finance and Operations; az elsődlegesen emberi erőforráshoz kapcsolódó témakörökben pedig a feltüntetett terméknév Dynamics 365 for Talent lesz.

A bal ablaktáblában válasszon ki egy szolgáltatásterületet, amelyről többet szeretne megtudni.

Csatornakezelés

A Retail felhasználói élmény beállításakor meghatározhatja és konfigurálhatja üzleteit. Ezek hagyományos üzletek, online áruházak, és hívóközpontok lehetnek.

Minden kiskereskedelmi áruház saját fizetési módokkal, szállítási módokkal, árcsoportokkal, bevételi/kiadási számlákkal, pénztárakkal és személyzettel rendelkezhet. Miután létrehozta a kiskereskedelmi áruházat, hozza létre az áruház által kezelendő termékválasztékot. Megadhatja az áruház saját, az áruházban elérhető termékekre vonatkozó árait és engedményeit.

Ügyfélkör és hűség

Az ügyfelek szükségletei állandóan változnak. A vásárlási szokásokban és tendenciákban bekövetkező változásokat gyorsan és hatékonyan szükséges követni, így új ügyfelek határozhatóak meg és vonzhatóak az áruházhoz, miközben a meglévő ügyfélkör elégedettsége is megmarad.

Továbbá, az ügyfelek számos opcióval rendelkeznek arra, hogy a számukra szükséges dolgot beszerezzék, az általuk kívánt időben és áron. Az ügyfelek hűségének megtartása végett a vásárlást megkönnyítő, személyre szabott értesítések és ajánlatok is alkalmazhatóak.

Hardverek és perifériák

A Retail Modern point of sale (MPOS) és a Cloud POS sokféle hardveres perifériát képes használni. Az MPOS és a Cloud POS egyaránt számos felületet és telepítési opciót kínál a különféle üzleti forgatókönyvekhez.

A Retail rendszer Periféria-szimulátora virtuális periféria-szimulátort és POS-szimulátort tartalmaz. A virtuális periféria-szimulátor elsősorban azon forgatókönyvek tesztelését támogatja, amelyekhez általában fizikai POS periférikus eszközök szükségesek. A POS szimulátor lehetővé teszi a fizikai periférikus eszközök kompatibilitásának tesztelését a Retail rendszerrel, a POS kliens telepítése nélkül.

Intelligencia

A fejlett elemzési funkciók elhozzák a gépi tanulás erejét a kiskereskedelmi kihívásokhoz, valamint prediktív, optimalizált és személyre szabott tanácsokkal segítik a növekedést és a jövedelmezőséget. A Retail rendszerrel vizuális jelentéseket továbbíthat bármely (online vagy offline) eszközre. Továbbá, az ügyfelek tudomást még a vásárlást megelőzően tudomást szerezhetnek a számukra megfelelő termékekről és szolgáltatásokról.

Megfigyelés és diagnosztika

A Retail rendszer lehetővé teszi az értékesítés és a teljesítménykülönbözet valós idejű megfigyelését a szervezeti hierarchia különböző szintjein.

Árusítás

Mielőtt értékesítésre kínálna termékeket kiskereskedelmi csatornái révén, létre kell hoznia és konfigurálnia kell azokat a Retail rendszerben. Létrehozhat termékeket, meghatározhatja a terméktulajdonságokat és -attribútumokat, valamint hozzárendelheti a termékeket különböző kiskereskedelmi hierarchiákhoz. Ahhoz, hogy a termék elérhetővé váljon a kiskereskedelmi csatornák számára, valamint hogy felvehesse azokat az aktív szortimentbe, ki kell adnia a termékeket azoknak a jogi személyeknek, amelyekben azok rendelkezésre állnak.

Módosíthatja a termékek árát, és engedményeket állíthat be egy sortételre vagy pénztári tranzakcióra, a hívásközpont értékesítési rendelésére, vagy akár egy online megrendelésre is.

Áruházi műveletek és POS

Az MPOS egy, személyi számítógépeken, táblagépeken és okostelefonokon használható POS alkalmazás. Az értékesítési munkatársak mobileszközök és PC alapú pénztárgépek segítségével az üzletben bárhol feldolgozhatják az értékesítési tranzakciókat és a vevői rendeléseket, vevőkezelést végezhetnek, valamint elvégezhetik a napi műveleteket és a készletgazdálkodást. A Cloud POS egy böngészőalapú POS, amely bármely szabványos webböngészőben elérhető.

Több összetevőt kell beállítania az üzlet, az üzleten belüli POS-pénztárgépek, valamint az ezen pénztárgépek által a tranzakciók feldolgozására használt kiskereskedelmi perifériás eszközök közötti kapcsolatok meghatározásához. A POS egy adott példányának jellemzőit is szükséges meghatároznia. Többek között a hardverprofilt vagy a pénztárnál használatos kiskereskedelmi periféria beállítását, a pénztárhoz rendelt üzletet, a pénztárba bejelentkező felhasználó által tapasztalt vizuális megjelenést, valamint a pénztárban engedélyezett funkciókat. Emellett meghatározhatja, hogy a pénztár leválasztott vagy offline állapotban működhet-e.

Retail-környezetek testreszabása és felügyelete

Ha szükség van a környezet testreszabására vagy a rendszer telepítésére és fenntartására, mindenképpen tekintse meg a Retail rendszer fejlesztői és rendszergazda-specifikus tartalmait, és az általánosabb tartalmakat.

További erőforrások

Újdonságok és fejlesztés alatt levő megoldások

Keresse fel a Microsoft Dynamics365 ütemterv oldalt a már kiadott új funkciók és a kidolgozás alatt álló új szolgáltatások megtekintése érdekében.

Blogok

A Microsoft Dynamics 365 blogon véleményeket, híreket és egyéb információkat talál a Retail és egyéb megoldásokkal kapcsolatban.

A Microsoft Dynamics AX termékcsapat blogjában több bejegyzés is szól a Retail rendszer által nyújtott lehetőségekről. Habár a bejegyezések egy része a Retail rendszer előző verziójával kapcsolatban íródott, de ugyanazon fogalmak érvényesek továbbra is. és az eljárások hasonlóak is az aktuális verzióban.

A Microsoft Dynamics Operations Partner közösségi blog egyetlen erőforrás segítségével tájékoztatja a Microsoft Dynamics-partnereket az MBS Operations új és népszerű fejlesztéseiről.