Tudnivalók az érdeklődőkről

Megfelelő szerepkörök: Üzleti profil rendszergazdája | Javaslatok rendszergazdája

A Microsoft évente több millió érdeklődőt küld partnereinek, hogy segítsenek nekik vállalkozásuk építésében. Ez a cikk bemutatja az ügyfelektől kapott érdeklődőket és azok működését.

Érdeklődők elérése

Az érdeklődők eléréséhez jelentkezzen be a Partnerközpontba, és válassza az Átirányítások lehetőséget a bal oldali navigációs panelen. Az érdeklődőket az Átirányítások munkaterület Érdeklődők szakaszában tekintheti meg.

Új érdeklődők értesítései

Az új érdeklődők értesítései ajánlott műveletként szerepelnek a Műveletközpont panelen (a jobb felső sarokban található értesítések ikon). Javasoljuk, hogy ezeket a műveleteket gyakran ellenőrizze, hogy reagáljon az érdeklődőkre.

A "Kapcsolatfelvétel" érdeklődők esetében a Partnerközpontban az üzleti profilban szereplő partnerek e-mail-értesítéseket kapnak, ha új érdeklődők érkeznek a marketplace-ajánlatokhoz vagy a profillistájához. Ezek az érdeklődők egyéni e-mailként érkeznek, ha kevés érdeklődő van, vagy kivonatoló formátumban, ha egy nap alatt több mint 10 érdeklődőt kap. Ezeket az érdeklődőket a Partnerközpontban tekintheti meg, és gyorsan válaszolhat az ügyfeleknek.

Fontos

A Műveletközpont beállításaiban előnyben részesített e-mail-beállítások elsőbbséget élveznek az üzleti profil beállításaival szemben.

Az alábbi munkafolyamat bemutatja, hogyan küld e-mailt a partnereknek a Partnerközpont javaslati rendszeréből az új partnerek bejövő átirányításaihoz:

Érdeklődők navigálása

Az Érdeklődők szakasz három lapra oszlik: Marketplace-érdeklődők, Minősített érdeklődők és Kedvencek. Az egyes lapokban szűrheti és rendezheti az érdeklődőket, így a legfontosabb érdeklődőkre összpontosíthat. Az érdeklődőket egy CSV-fájlba is exportálhatja további elemzés céljából, vagy importálhatja őket a CRM-rendszerbe.

Lap	Leírás
Marketplace-érdeklődők	Az ügyfelek az AppSource, az Azure Portal vagy az Azure Marketplace üzleti profiljaiból vagy ajánlatoldalairól származó ügyfélkérdések. - Amikor egy vállalat megkeresi és megkeresi a cég profilját vagy az ajánlat leírását tartalmazó oldalt, egy ügyfél-megkeresést kap, és kitölt egy űrlapot, amely tartalmazza a szükséges adatokat és a kapcsolattartási adatokat.
Minősített érdeklődők	Olyan érdeklődők, amelyeket a Microsoft alkalmazottai küldenek Önnek, akik különböző marketingcsatornákon keresztül fogadták az ügyfélkéréseket. - A marketingre minősített érdeklődőket a Microsoft azon alkalmazottai küldik el a vállalatnak, akik különböző marketingcsatornák egyikén keresztül fogadták az ügyfélkéréseket. - Az értékesítési minősítéssel rendelkező érdeklődőket a Microsoft értékesítői küldik El Önnek, akik összegyűjtik az ügyfél követelményeit, és segítenek megtalálni a megfelelő partnert az ügyfélproblémák megoldásához. Az értékesítési minősítésű érdeklődők nem azonosak az együttes értékesítési lehetőségekkel, amelyekben a Microsoft értékesítési képviselője aktívan részt vesz a partnerrel és az ügyféllel, amíg az ügylet be nem záródik.
Kedvencek	Azok az érdeklődők, amelyeket kedvencként jelölt meg a Marketplace-érdeklődők vagy a Minősített érdeklődők lapon. - Bármelyik érdeklődőt megjelölheti kedvencként a listanézetben az érdeklődő szív ikonjának kiválasztásával. Az érdeklődőt eltávolíthatja a kedvencek közül, ha ismét ugyanazt az ikont választja.

Szűrők

A szűrők megkönnyítik a szűrt érdeklődők eléréséhez. Ez a következő táblázat az érdeklődők rendezéséhez rendelkezésre álló szűrőket ismerteti.

Szűrő neve	Leírás	Lehetséges értékek	A következőre érvényes:
Cselekvésre való felhívás	Konfigurálva az ajánlat közzétételi folyamata során	- Szerezze be most - Ingyenes próbaverzió - Tesztmeghajtó - Kapcsolatfelvétel	Minden érdeklődő
Country	Az ügyfél által kiválasztott ország/régió, amikor hozzájárult ahhoz, hogy egy partner kapcsolatba lépjen vele		Minden érdeklődő
Ügyfél neve	Az ügyfél vállalatának neve		Minden érdeklődő
Érdeklődőforrás	Annak a piactérnek a neve, ahonnan az érdeklődő származik	- AppSource - Azure Marketplace - Azure Portal	Minden érdeklődő
Érdeklődő típusa	Az érdeklődő típusa	- Ajánlati érdeklődők jönnek létre a kereskedelmi piactéren közzétett ajánlatokhoz - Profil-érdeklődők jönnek létre az átirányítási munkaterületen közzétett üzleti profilokhoz	Minden érdeklődő
Ólomminőség	Az érdeklődő konverziós valószínűsége	- A magas azt jelzi, hogy az érdeklődők nagyobb eséllyel alakulnak át előfizetéssé - A Low egy potenciális levélszemét-érdeklődőt jelöl	Minden érdeklődő
Állapot	A javaslat életciklusának állapota	- Kapott - Elfogadott - Archivált	Profil és Kapcsolatfelvétel érdeklődők az Ajánlat érdeklődők területén
E-mail érvényessége	A rendszer ellenőrzi az érdeklődők e-mail-címét annak ellenőrzéséhez, hogy elérhetők-e	-Érvényes -Érvénytelen -Spam -Ismeretlen	Ajánlati érdeklődők
Telefon érvényessége	Telefon érdeklődők számának ellenőrzése annak ellenőrzéséhez, hogy elérhetők-e	-Érvényes -Érvénytelen -Ismeretlen	Ajánlati érdeklődők

Érdeklődők exportálása

Az érdeklődőket a Partnerközpont Átirányítások munkaterületéről exportálhatja a lap jobb felső sarkában található Exportálás gombbal.

Ha szűrőket alkalmaz, az exportált fájl csak az érdeklődők szűrt listájával rendelkezik.

A kijelző más oszlopai az e-mail és a telefon érvényességét jelzik, így csak érvényes névjegyeket tölthet fel a CRM-rendszerekbe az értékesítési csapatok számára.

Az exportált érdeklődők fájljának neve egy mező LeadCreationDateTime , amely jelzi az exportált érdeklődők létrehozását.

Ólom életciklusa

Minden érdeklődőnek van életciklusa – fogadva, elfogadva és archiválva. Ez a szakasz az életciklus szakaszait és az egyes szakaszokban végrehajtható műveleteket azonosítja.

Átvett szakasz

A kapott szakaszban új érdeklődőt kapott közvetlenül egy ügyféltől vagy egy Microsoft-alkalmazotttól. Tekintse át a részleteket, és forduljon az ügyfélhez, ha többet szeretne megtudni az üzleti igényeikről.

Tipp.

Az ügyfél kifejezetten kérheti, hogy az érdekelt partnerek közvetlenül lépjenek kapcsolatba velük. Ha ez történik, egy láng ikonnal ellátott riasztás jelenik meg az oldal tetején. Határozottan javasoljuk, hogy a lehető leggyorsabban vegye fel a kapcsolatot az ügyféllel az ügylet megnyerésének esélyeinek javítása érdekében. 72 óra elteltével a javaslat továbbra is aktív marad, de az ikon és az üzenet megváltozik. Akkor is forduljon az ügyfélhez, ha szeretné folytatni a javaslatot.

A kapott szakaszban elfogadhat vagy elutasíthat egy javaslatot.

1. forgatókönyv: Elfogadás: Amikor elfogad egy ügyletet, kövesse a forgatókönyvre vonatkozó lépéseket:

1. Adja meg az ügylet nevét, a becsült értéket, a csapattagokat és a becsült vásárlási időkeretet.
2. Adja meg a Jegyzetek mezőben található információkat, hogy többet tudjon meg arról, hogy mit keres az ügyfél.
3. Ha szeretné, adja meg a marketingkampány azonosítóját, amely a megfelelő érdeklődőt és a crm-azonosítót eredményezte a hivatkozáshoz.
4. Adjon hozzá további partnereket a vállalattól.
5. Ha végzett, válassza a Tovább gombot.

A javaslat a következő szakaszba kerül, ami azt jelenti, hogy aktívan kapcsolatba kíván lépni az ügyféllel, hogy kielégítse az igényüket. Ezeket az információkat arra is használjuk, hogy hasonló ajánlatokat találjon a jövőben.

2. forgatókönyv: Elutasítás: Ha elutasít egy ügyletet, a következő lépéseket hajthatja végre:

1. Válassza ki a visszautasítás okát.
2. Vegye fel a felvenni kívánt jegyzeteket.
3. Válassza a Bezárás lehetőséget.

Az érdeklődő ezután archiválva lesz, és az ügyfél értesítést kap egy másik partner kiválasztásáról.

Ha 14 napon belül nem válaszol egy érdeklődőre, az lejártként lesz archiválva, és a Microsoft vagy a lehetőséget küldő partner értesítést kap. A lejárt érdeklődők nem jelenítik meg a kapcsolattartási adatokat.

Elfogadott szakasz

Az ügylet lezárása során kövesse az alábbi lépéseket az érdeklődők részleteinek szükség szerinti szerkesztéséhez:

1. Válassza a Szerkesztés lehetőséget.
2. Frissítse az ügylet nevét, a becsült vásárlási dátumot, a csapattagokat, a becsült értéket, a megjegyzéseket, a CRM-azonosítót vagy a marketingkampány azonosítóját.
3. Válassza az Alkalmazottak hozzáadása lehetőséget az ügyleten dolgozó további személyek nevének, telefonszámának és e-mail-címének megadásához.
4. Ha elkészült, jelölje meg a Won vagy Lost ügyletet, hogy ennek megfelelően archiválható legyen.

Archivált szakasz

Az archiválás az utolsó szakasz, amely végül minden lehetőséget elér. Archivált érdeklődők esetén nem hajthat végre műveletet, de megtekintheti azok állapotát: Won, Lost, Declined vagy Expired.

Érdeklődő típusa

Ajánlati érdeklődők

Ajánlati érdeklődők akkor kapnak, ha ajánlatokat tesz közzé a kereskedelmi piactéren. Az ügyfelek böngészhetnek a Microsoft piacterén felsorolt ajánlatok között, például az AppSource-on, az Azure Marketplace-en és az Azure Portal marketplace-en. Amikor kifejezik az ajánlat megszerzésére való szándékot, létrejön egy érdeklődő.

Fontos

A Marketplace-ajánlat azon érdeklődői, amelyek akkor jönnek létre, amikor az ügyfél a hívásokat választja (például Lekérés most, Ingyenes próbaverzió vagy Tesztmeghajtó) nem igényelnek műveletet a partnerektől. Ezek az érdeklődők tájékoztató jellegűek, és célja, hogy segítsenek a partnereknek elérni az ügyfeleket a keresztértékesítési és eladási lehetőségekért. Ezek az érdeklődők hat hónapig érhetők el a partnerek számára, és a hat hónapnál régebbi érdeklődők archiválva lesznek.

Profil-érdeklődők

Akkor kap profil érdeklődőt , ha vállalati profilt hoz létre a vállalat számára. A létrehozott üzleti profil segít, hogy látható legyen a leendő ügyfelek, más partnerek és az AppSource-on felsorolt Microsoft-értékesítők számára. Az AppSource oldal profillistáiból származó összes kérés elérhető az Érdeklődők szakaszban található Partnerközpont átirányítások munkaterületén.

Íme néhány tipp, amellyel további, megfelelő javaslatokhoz juthat:

• Olyan kulcsszavakat és preferenciákat választhat üzleti profiljában , amelyek egyedi szakértelmét és üzleti modelljét képviselik. Távolítsa el azokat a kulcsszavakat, amelyek olyan hivatkozásokat hozhatnak létre, amelyek nem érdeklik. Ha nem szeretne egy bizonyos méretű vállalkozással foglalkozni, frissítse ezt a beállítást.
• Tekintse át az üzleti profiljában szereplő kapcsolattartási adatokat minden egyes helyen. Győződjön meg arról, hogy csapata megkapja a bejövő riasztásokat.
• Gyorsan válaszolhat a javaslatokra. Ha időben válaszol a bejövő kérelmekre, akkor a jövőbeni ügyfélkeresési eredményekben is nagyobb láthatóságot biztosítunk. Győződjön meg arról, hogy csapata gyorsan válaszol a szándékával.
• Legyen válogatós arról, hogy milyen ajánlatokat fogad el. Figyeljük az ön által elfogadott és elutasított ügyletek típusait, és ezeket az információkat használva segítünk megtalálni a hasonló ajánlatokat. A nem megfelelő ajánlatok elfogadása nem javítja a keresési eredményeket, és hatással lehet a kapott érdeklődők minőségére.
• Jelentse a becsült ügyletméreteket, a záró dátumokat és az ügyletek végleges állapotát, akár megnyert, akár elveszett. Ezeket az információkat arra használjuk, hogy továbbra is minőségi ajánlásokat biztosítsunk Önnek.

A kapcsolattartási adatok érvényessége

A Marketplace-ajánlat érdeklődőinek e-mail-címei és telefonszámai ellenőrzik, hogy elérhetők-e. Az érvényesített kapcsolattartási adatok segítenek rangsorolni, hogy mely érdeklődőket érheti el, és segít az értékesítési erőfeszítések hatékonyságának biztosításában.

Amikor megtekint egy érdeklődőt a Marketplace Érdeklődők lapján, láthatja az érvényes telefonszám és az érvényes e-mail-cím mutatóit:

Tipp.

A gyorsmásolási ikonok hasznos billentyűparancsok, amelyek segítenek elkerülni az elírásokat, amikor valakit meghívnak vagy e-maileznek.

Szűrheti az érvényes e-mail-címeket és telefonszámokat tartalmazó érdeklődőket is, ahogy azt a Szűrők táblázatban is említettük . A szűrés segíthet a kapcsolattartási csapatoknak abban, hogy hatékonyabban vegyenek részt az ügyfelekkel, akár automatizált e-mailekkel, akár közvetlen telefonhívásokkal.

A levélszemét-generáló e-mail-címek és tartománynevek az alábbi képen látható módon vannak megjelölve. A részletek megtekintéséhez az érdeklődő kiválasztásakor is meg lesznek jelölve.

Megfontolások

• A Microsoft nem ellenőrzi a javaslatok személyazonosságát, vagy hogy a javaslatok jogosak-e. A Microsoft csak azt ellenőrzi, hogy a megadott adatoknak megfelelően kapcsolatba léphet-e a hivatkozott magánszemélysel vagy vállalattal.
• A javaslatok nem értelmezhetők a Microsoft által hivatkozott vállalat vagy magánszemély jóváhagyásának. Az Ön kizárólagos felelőssége, hogy megtegye a szükséges és megfelelő intézkedéseket annak érdekében, hogy megóvja vállalatát a javaslatból eredő csalásoktól.

Következő lépések

• Érdeklődők gazdagítása – elemzések
• Érdeklődők – gyakori kérdések
• Együttes értékesítési lehetőségek kezelése
• A Dynamics 365 CRM együttes értékesítési összekötőjének lekérése
• A Salesforce CRM együttes értékesítési összekötőjének lekérése