Questo articolo elenca i problemi noti per Microsoft 365 Lighthouse per area di funzionalità. Per altre informazioni su Lighthouse, vedere Panoramica di Microsoft 365 Lighthouse.
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Problema
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Soluzione
Nessun dato visualizzato nella scheda OneDrive nel riquadro dei dettagli dell'utente
Quando un tecnico MSP tenta di visualizzare i dati di OneDrive nella scheda OneDrive nel riquadro dei dettagli dell'utente, visualizza il messaggio : "OneDrive non è configurato per questo utente. Chiedere alla persona di andare a portal.office.com/onedrive per configurarlo. Potrebbe volerci un po'. Se il messaggio viene visualizzato ancora 24 ore dopo, contattare il supporto tecnico.
La scheda OneDrive al momento non supporta l'autenticazione delegata. Per risolvere il problema, i tecnici MSP devono visualizzare i dati di OneDrive nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 accedendo usando le credenziali del cliente.
Gestione dei rischi
Problema
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Soluzione
Nome della minaccia mancante
Quando i tecnici MSP visualizzano l'elenco delle minacce dalla pagina Gestione delle minacce, alcune minacce potrebbero non avere il nome della minaccia. Ciò si verifica quando il dispositivo in cui è stata rilevata la minaccia è stato rimosso di recente da Intune.
Il problema verrà risolto entro 48 ore. Non sono necessari passaggi aggiuntivi.
Previsioni
Problema
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Soluzione
Impostazioni in conflitto durante il confronto tra l'autenticazione legacy del blocco e i passaggi di distribuzione MFA
Se un tenant del cliente ha distribuito l'autenticazione legacy del blocco e uno dei passaggi di distribuzione MFA, un test di confronto descrive erroneamente queste impostazioni come in conflitto.
Non è necessaria alcuna soluzione alternativa. Le impostazioni in realtà non sono in conflitto e gli utenti nel tenant del cliente non sono interessati.
Windows 365
Problema
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Soluzione
Errore di provisioning dei tentativi
I tecnici MSP ricevono un messaggio di errore "Non si dispone delle autorizzazioni per eseguire questa operazione" quando tentano di ripetere il provisioning di un PC cloud.
Per risolvere questo problema, accedere al tenant del cliente e quindi ripetere il provisioning dei PC cloud dall'interfaccia di amministrazione di Microsoft Endpoint Manger. Per istruzioni, vedere Eseguire di nuovo il provisioning di un PC cloud.
Privilegi di amministratore delegato (DAP)
Problema
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Soluzione
Ritardo delle autorizzazioni durante la modifica dei ruoli DAP
Se un tecnico MSP viene aggiunto o rimosso dal gruppo Amministrazione Agent o Helpdesk Agent, potrebbe verificarsi un ritardo nel riflettere le autorizzazioni appropriate all'interno di Lighthouse.
Il problema verrà risolto entro 30 minuti. Non sono necessari passaggi aggiuntivi.
Privilegi di amministratore delegato granulare (GDAP)
Per eseguire l'onboarding dei clienti in Lighthouse, è necessario disporre di privilegi di amministratore delegato granulari (GDAP) più una relazione di rivenditore indiretto o una relazione con privilegi di amministratore delegato (DAP). Se DAP e GDAP coesistono in un tenant del cliente, le autorizzazioni GDAP hanno la precedenza per i tecnici MSP nei gruppi di sicurezza abilitati per GDAP. I clienti con relazioni solo GDAP (senza relazioni di rivenditori indiretti) attualmente non possono eseguire l'onboarding in Lighthouse, ma potranno eseguire l'onboarding in una versione futura.
Problema
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Soluzione
Vari problemi di autorizzazione GDAP in Lighthouse
Alcuni ruoli GDAP da soli non concedono lo stesso livello di accesso ai dati dei clienti in Lighthouse come in un'esperienza a tenant singolo. Se uno dei ruoli seguenti viene assegnato singolarmente (non in combinazione con altri ruoli GDAP) ai tecnici MSP, potrebbero riscontrare errori, tra cui:
Gli amministratori della sicurezza GDAP non sono in grado di visualizzare utenti rischiosi, ignorare i rischi o confermare gli utenti compromessi all'interno di Lighthouse.
I lettori di sicurezza GDAP non sono in grado di visualizzare gli utenti rischiosi all'interno di Lighthouse.
Gli amministratori globali GDAP visualizzano un messaggio di errore durante il tentativo di visualizzare l'integrità del servizio all'interno di Lighthouse.
Problemi di esperienza degli amministratori globali GDAP durante la distribuzione dei passaggi del piano di distribuzione all'interno di Lighthouse.
La soluzione alternativa consiste nell'assegnare una combinazione di ruoli GDAP ai tecnici MSP in base al livello di accesso ai dati dei clienti di cui hanno bisogno. Per un elenco dei ruoli GDAP consigliati per l'uso di Lighthouse, vedere Panoramica delle autorizzazioni in Microsoft 365 Lighthouse.
Per i problemi in cui anche le autorizzazioni di amministratore globale GDAP non consentono l'utilizzo di una funzionalità in Lighthouse, la soluzione alternativa consiste nell'accedere all'interfaccia di amministrazione appropriata dal tenant del cliente per gestire il cliente (ad esempio, accedere alla interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 dal tenant del cliente per controllare l'integrità del servizio). Per istruzioni su come modificare una relazione GDAP, vedere Ottenere autorizzazioni di amministratore granulari per gestire il servizio di un cliente - Centro per i partner.
Localizzazione
Problema
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Soluzione
Problemi di traduzione
Gli utenti possono riscontrare problemi di traduzione della lingua quando la lingua del browser o la selezione della lingua in Lighthouse è diversa dall'inglese.Users may experience language translation issues when the language of their browser, or their language selection in Lighthouse, is anything other than English.
Per ridurre al minimo i problemi di traduzione in Lighthouse, assicurarsi che la selezione della lingua del browser corrisponda a quella dell'impostazione della lingua nel portale lighthouse. Per modificare la selezione della lingua in Lighthouse, accedere a Lighthouse e selezionare l'icona a ingranaggio nella parte superiore della pagina per aprire la pagina Delle impostazioni del portale, selezionare Lingua e area geografica e quindi selezionare la lingua e i formati internazionali appropriati.
Sales Advisor
Problema
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Totale tenant e numero totale di postazioni non corrispondenti al Centro per i partner
Le postazioni totali e i tenant visualizzati nella visualizzazione riepilogativa delle schede Acquisizione cliente, Fidelizzazione dei clienti e Crescita dei clienti non corrispondono tra l'esperienza Lighthouse e l'esperienza del Centro per i partner.
Non è necessaria alcuna soluzione alternativa. Questo problema non influisce sul numero di opportunità visibili nella tabella delle raccomandazioni o nell'esportazione. È comunque possibile accedere all'elenco completo delle opportunità disponibili nei tenant dei clienti.
L'esperienza di filtro e ordinamento in Lighthouse è diversa rispetto al Centro per i partner
L'ordinamento delle colonne, il filtro raccomandazione, il filtro prodotto e il filtro ID MPN non sono disponibili nell'esperienza Lighthouse.
Non è necessaria alcuna soluzione alternativa. È comunque possibile accedere all'elenco completo delle opportunità disponibili nei tenant dei clienti.
Presto disponibile: Nel corso del 2024 verranno gradualmente disattivati i problemi di GitHub come meccanismo di feedback per il contenuto e ciò verrà sostituito con un nuovo sistema di feedback. Per altre informazioni, vedere https://aka.ms/ContentUserFeedback.