Classificazione dei flussi in Call Quality Dashboard (CQD)Stream Classification in Call Quality Dashboard (CQD)

Call Quality Dashboard (CQD) per Microsoft Teams e Skype for Business Online consente di ottenere informazioni approfondite sulla qualità delle chiamate effettuate usando Microsoft Teams e Skype for Business servizi.The Call Quality Dashboard (CQD) for Microsoft Teams and Skype for Business Online allows you to gain insights into the quality of calls made using Microsoft Teams and Skype for Business services. Questo argomento fornisce informazioni dettagliate sulla classificazione di qualità delle trasmissione multimediali.This topic provides detailed information about the quality classification of media streams. Per altre informazioni su CQD e su come configurarlo, vedere Configurare call quality dashboard.To learn more about CQD and how to set it up, see Set up Call Quality Dashboard.

Definizioni di classificatoreClassifier Definitions

Flussi in CQD sono classificate come Buone, Scarse o Non classificate in base ai valori delle metriche di qualità chiave disponibili.Streams in CQD are classified as Good, Poor, or Unclassified based on the values of the available key quality metrics. Le metriche e le condizioni usate per classificare lo stream vengono visualizzate nelle tabelle seguenti.The metrics and conditions used to classify stream are shown in the tables that follow. Le dimensioni "Scarso a causa di" di CQD possono essere usate per comprendere quale metrica è responsabile di una classificazione Poor.CQD's "Poor Due To" dimensions can be used to understand which metric is responsible for a Poor classification. Per altre informazioni su queste dimensioni, vedere Dimensioni e misure disponibili in Call Quality Dashboard.For more information on these dimensions, see Dimensions and measures available in Call Quality Dashboard.

Classificatore audioAudio Classifier

Se vengono soddisfatte una o più delle condizioni seguenti, un flusso audio viene contrassegnato come Poor:If one or more of the following conditions are met, an audio stream is marked as Poor:

MetricaMetric ScenarioScenario CondizioneCondition SpiegazioneExplanation
Audio Degradation AvgAudio Degradation Avg La descrizione del payload non è SATINPayload Description is not SATIN > 1,0> 1.0 Media del Mean Opinion Score di rete per la degradazione dello stream.Average Network Mean Opinion Score degradation for stream. Quantità di instabilità e perdita di rete che hanno intasato la qualità dell'audio ricevuto.How much network loss and jitter have impacted the quality of received audio.
Round TripRound Trip TUTTIALL > 500> 500 Tempo medio di propagazione della rete round trip, calcolato in millisecondi.Average round-trip network propagation time, computed in milliseconds. Dettagli disponibili in RFC3550.Details available in RFC3550.
Packet Loss RatePacket Loss Rate TUTTIALL > 0,1> 0.1 Percentuale media di perdita pacchetti dello stream.Average packet loss rate for stream.
JitterJitter TUTTIALL > 30> 30 Jitter medio dello stream in millisecondi.Average jitter for stream in milliseconds.
Ratio Concealed Samples AvgRatio Concealed Samples Avg La descrizione del payload non è SATINPayload Description is not SATIN > 0,07> 0.07 Rapporto medio tra il numero di frame audio con campioni nascosti generati dalla perdita di pacchetti e il numero totale di frame audio.Average ratio of the number of audio frames with concealed samples generated by packet loss healing to the total number of audio frames.

Video Classifier due to FreezeVideo Classifier due to Freeze

Il flusso video è contrassegnato come Buono o Scadente in base al valore di un punteggio del classificatore generato per stimare che l'utente finale ha provato Frozen Video.The video stream is marked Good or Poor based on the value of a classifier score generated to estimate that the end user experienced Frozen Video. Questo classificatore è disponibile solo per Microsoft Teams prodotto.This classifier is available for Microsoft Teams product only.

Passaggio #Step # MetricaMetric ScenarioScenario CondizioneCondition Classificazione se la condizione è veraClassification if Condition is True Classificazione se la condizione è falsaClassification if Condition is False Classificazione se la metrica non è disponibileClassification if Metric is Unavailable SpiegazioneExplanation
11 Video Poor Due to Freeze ClassifierVideo Poor Due to Freeze Classifier Is Server Pair is Client : ServerIs Server Pair is Client : Server >0,246>0.246 PoorPoor GoodGood UnclassifiedUnclassified Punteggio compreso tra 0 e 1 generato in base a una combinazione di esperienza utente, statistiche sulla durata del blocco e esperienza di chiamata generaleA Score between 0 and 1 that is generated based on a combination of user experience, freeze duration statistics and overall call experience
22 Video Poor Due to Freeze ClassifierVideo Poor Due to Freeze Classifier Is Server Pair is Client : ClientIs Server Pair is Client : Client >0,524>0.524 PoorPoor GoodGood UnclassifiedUnclassified Punteggio compreso tra 0 e 1 generato in base a una combinazione di esperienza utente, statistiche sulla durata del blocco e esperienza di chiamata generaleA Score between 0 and 1 that is generated based on a combination of user experience, freeze duration statistics and overall call experience

Classificatore videoVideo Classifier

Un flusso video viene contrassegnato come Buono o Scadente in base al valore della prima metrica disponibile nell'ordine seguente:A video stream is marked as Good or Poor based on the value of the first available metric in the following order:

Passaggio #Step # MetricaMetric CondizioneCondition Classificazione se la condizione è veraClassification if Condition is True Classificazione se la condizione è falsaClassification if Condition is False Classificazione se la metrica non è disponibileClassification if Metric is Unavailable SpiegazioneExplanation
11 Video Local Frame Loss Percentage AvgVideo Local Frame Loss Percentage Avg > 50%> 50% PoorPoor GoodGood Andare al passaggio 2Proceed to step 2 Percentuale media di fotogrammi video persi come visualizzato all'utente.Average percentage of video frames lost as displayed to the user. La media include i frame recuperati dalle perdite di rete.The average includes frames recovered from network losses.
22 Video Frame Rate AvgVideo Frame Rate Avg < 7< 7 PoorPoor GoodGood Andare al passaggio 3Proceed to step 3 Media dei fotogrammi al secondo ricevuti per uno stream video, calcolata per tutta la durata della sessione.Average frames per second received for a video stream, computed over the duration of the session.
33 Video Post FECPLRVideo Post FECPLR > 0,15> 0.15 PoorPoor GoodGood UnclassifiedUnclassified Tasso di perdita dei pacchetti dopo l'applicazione di FEC aggregato in tutti i flussi video e i codec.Packet loss rate after FEC has been applied aggregated across all video streams and codecs.

Classificatore VBSSVBSS Classifier

Un flusso VBSS viene contrassegnato come Buono o Scadente in base al valore della prima metrica disponibile nell'ordine seguente:A VBSS stream is marked as Good or Poor based on the value of the first available metric in the following order:

Passaggio #Step # MetricaMetric CondizioneCondition Classificazione se la condizione è veraClassification if Condition is True Classificazione se la condizione è falsaClassification if Condition is False Classificazione se la metrica non è disponibileClassification if Metric is Unavailable SpiegazioneExplanation
11 Video Local Frame Loss Percentage AvgVideo Local Frame Loss Percentage Avg > 50%> 50% PoorPoor GoodGood Andare al passaggio 2Proceed to step 2 Percentuale media di fotogrammi video persi come visualizzato all'utente.Average percentage of video frames lost as displayed to the user. La media include i frame recuperati dalle perdite di rete.The average includes frames recovered from network losses.
22 Video Frame Rate AvgVideo Frame Rate Avg < 2< 2 PoorPoor GoodGood Andare al passaggio 3Proceed to step 3 Media dei fotogrammi al secondo ricevuti per uno stream video, calcolata per tutta la durata della sessione.Average frames per second received for a video stream, computed over the duration of the session.
33 Video Post FECPLRVideo Post FECPLR > 0,15> 0.15 PoorPoor GoodGood UnclassifiedUnclassified Tasso di perdita dei pacchetti dopo l'applicazione di FEC aggregato in tutti i flussi video e i codec.Packet loss rate after FEC has been applied aggregated across all video streams and codecs.

Classificatore di condivisione applicazioniApplication Sharing Classifier

Un flusso di condivisione applicazioni è contrassegnato come Scadente se vengono soddisfatte una o più delle condizioni seguenti:An application sharing stream is marked as Poor if one or more of the following conditions are met:

MetricaMetric CondizioneCondition SpiegazioneExplanation
Spoiled Tile Percent TotalSpoiled Tile Percent Total > 36> 36 Percentuale di riquadri che vengono eliminati invece di essere inviati a un peer remoto, ad esempio dalla MCU a un visualizzatore.Percentage of tiles that are discarded instead of sent to a remote peer (for example, from the MCU to a viewer). I riquadri eliminati (o viziati) potrebbero essere causati da restrizioni di larghezza di banda tra client e server.Discarded (or spoiled) tiles might be caused by bandwidth restrictions between client and server.
AppSharing RDP Tile Processing Latency AverageAppSharing RDP Tile Processing Latency Average > 400> 400 Latenza media in millisecondi dell'elaborazione tile sullo stack PDR presso il server conferenze.Average latency in milliseconds processing tiles on the RDP Stack at the conferencing server.
AppSharing Relative OneWay AverageAppSharing Relative OneWay Average > 1,75> 1.75 Ritardo unidirezionare relativo medio tra gli endpoint in secondi per i flussi di condivisione delle applicazioni.Average relative one-way delay between the endpoints in seconds for application sharing streams.

Trasmissioni non classificateUnclassified Streams

In CQD, un flusso viene contrassegnato come Non classificato quando la connettività ICE (Interactive Connectivity Establishment) non riesce o quando non vengono segnalate tutte le metriche necessarie per calcolare la classificazione dello stream.In CQD, a stream is marked Unclassified when Interactive Connectivity Establishment (ICE) connectivity fails or when all the metrics required to compute the stream classification are not reported.

Per verificare la presenza di errori di connettività ICE, esaminare le dimensioni "First Connectivity Ice" e "Second Connectivity Ice" per un valore "FAILED".To check for ICE connectivity failures, examine the dimensions "First Connectivity Ice" and "Second Connectivity Ice" for a "FAILED" value. Se uno dei due valori indica un errore, lo stream viene contrassegnato come Unclassified.If either value indicates a failure, the stream is marked as Unclassified.

Se la connettività ICE ha avuto esito positivo per uno stream non classificato, è probabile che lo stream sia considerato Non classificato perché le metriche dello stream chiave non sono state segnalate.If ICE connectivity succeeded for an Unclassified stream, the stream is likely considered Unclassified because key stream metrics were not reported. Ci sono alcuni motivi per cui queste metriche potrebbero non essere riportate:There are a few reasons these metrics may not be reported:

  • I report QoE non sono stati ricevuti: le metriche usate per la classificazione vengono riportate in un report QoE inviato al termine di una chiamata.QoE reports were not received — The metrics used for classification are reported in a QoE report sent at the end of a call. Se il report non viene prodotto, ad esempio perché alcuni endpoint di terze parti potrebbero non inviare QoE o non è stato possibile inviarlo, ad esempio a causa di un'interruzione di rete, CQD non è in grado di classificare lo stream.If this report is not produced (for example, because some third-party endpoints may not send QoE) or could not be sent (for example, because of a network outage), CQD is unable to classify the stream.

    Suggerimento

    La dimensione "QoE Record Available" può essere utilizzata per determinare se un report QoE è stato ricevuto per una trasmissione.The "QoE Record Available" dimension can be used to determine whether a QoE report was received for a stream. Questa dimensione avrà il valore "True" se un report QoE è stato ricevuto da entrambi gli endpoint.Note that this dimension will have a value of "True" if a QoE report was received from either endpoint. Un report QoE da entrambi gli endpoint è necessario per la segnalazione più accurata delle metriche.A QoE report from both endpoints is required for the most accurate reporting of metrics.

  • Chiamate brevi: le chiamate brevi potrebbero non avere attività multimediali sufficienti per calcolare le metriche di flusso chiave.Short calls — Short calls may not have enough media activity to compute key stream metrics. Senza queste metriche, CQD non è in grado di classificare la trasmissione.Without these metrics, CQD is unable to classify the stream.

    Suggerimento

    Le dimensioni "Durata (secondi)", "Durata (minuti)", "Durata 5 secondi o meno" e "Durata 60 secondi o più" possono essere utilizzate per determinare la durata di una trasmissione.The dimensions "Duration (Seconds)", "Duration (Minutes)", "Duration 5 seconds or less", and "Duration 60 seconds or more" can be used to determine the duration of a stream. La misura "Durata chiamata media" può anche essere utilizzata per calcolare la durata media di un insieme di trasmissioni.The measurement "Avg Call Duration" can also be used to compute the average duration for a set of streams.

  • Basso utilizzo dei pacchetti: come nello scenario di "chiamata breve", è necessario un utilizzo sufficiente dei pacchetti per il calcolo delle metriche del flusso chiave.Low packet utilization — Like the "short call" scenario, sufficient packet utilization is required for computation of key stream metrics. Senza queste metriche, CQD non è in grado di classificare la trasmissione.Without these metrics, CQD is unable to classify the stream.

    • Uno scenario comune di basso utilizzo dei pacchetti si verifica quando un partecipante partecipa a una riunione per ascoltare il relatore, ma non parla mai (il microfono è disattivato per la maggior parte della chiamata).A common low packet utilization scenario occurs when an attendee joins a meeting to listen to the presenter, but never speaks (the microphone is muted for most of the call). In questo caso, il flusso audio in ingresso al client ha un utilizzo elevato dei pacchetti, mentre il flusso audio in uscita dal client ha un utilizzo dei pacchetti poco o nessun valore.Here, the audio stream inbound to the client has high packet utilization while the audio stream outbound from the client has little to no packet utilization. La durata dello stream può essere di un'ora o più, ma l'utilizzo dei pacchetti nel flusso dal client al server è basso perché il microfono è stato disattivato e viene restituito uno stream non classificato.The duration of the stream may be an hour or longer but the packet utilization on the stream from the client to the server is low since the microphone was muted, and an Unclassified stream results.

    Suggerimento

    La dimensione "Utilizzo pacchetto" e la misura "Utilizzo medio del pacchetto" possono essere utilizzate per determinare l'attività del pacchetto di una trasmissione.The "Packet Utilization" dimension and "Avg Packet Utilization" measurement can be used to determine the packet activity of a stream.

Migliorare e monitorare la qualità delle chiamate per TeamsImprove and monitor call quality for Teams

Che cos'è CQD?What is CQD?

Configurare call quality dashboard (CQD)Set up Call Quality Dashboard (CQD)

Upload tenant e edificioUpload tenant and building data

Dati e report CQDCQD data and reports

Usare CQD per gestire la qualità delle chiamate e delle riunioniUse CQD to manage call and meeting quality

Dimensioni e misure disponibili in CQDDimensions and measures available in CQD

Usare Power BI per analizzare i dati CQDUse Power BI to analyze CQD data