Che cos'è Call Quality Dashboard (CQD)?What is Call Quality Dashboard (CQD)?

Microsoft Call Quality Dashboard (CQD) - mostra la qualità delle chiamate e delle riunioni, a livello di organizzazione, per Microsoft Teams, Skype for Business Online e Skype for Business Server https://cqd.teams.microsoft.com 2019. The Microsoft Call Quality Dashboard (CQD) - https://cqd.teams.microsoft.com - shows call and meeting quality, at an org-wide level, for Microsoft Teams, Skype for Business Online, and Skype for Business Server 2019.

L'ultima versione di CQD include un feed di dati quasi in tempo reale (NRT),il che significa che i record delle chiamate sono disponibili in CQD entro 30 minuti dalla fine di una chiamata.The latest version of CQD features a near-real-time (NRT) data feed, which means that call records are available in CQD within 30 minutes of the end of a call.

Dove CQD include dati di informazioni identificabili per l'utente finale (EUII),viene gestito allo stesso modo dell'EUIInell'intero Microsoft 365.Wherever CQD includes end-user identifiable information (EUII) data, it's managed in the same way as EUII throughout Microsoft 365.

CQD è progettato per aiutare Teams amministratori, Skype for Business e tecnici di rete a monitorare la qualità delle chiamate e delle riunioni a livello di organizzazione.CQD is designed to help Teams admins, Skype for Business admins, and network engineers monitor call and meeting quality at an org-wide level. Si userà CQD per ottimizzare la rete per migliorare la qualità delle prestazioni.You'll use CQD to help you optimize your network to drive performance quality. Quando è necessario esaminare le informazioni di chiamata e riunione per un utente specifico, usare i dati CQD insieme all'analisi delle chiamate per utente.When you need to look into call and meeting information for a specific user, use CQD data in conjunction with per-user call analytics.

Ad esempio, usando CQD, è possibile determinare che la scarsa qualità delle chiamate di un utente (osservata con l'analisi delle chiamate per utente) è dovuta a un problema di rete che interessa anche molti altri utenti.For example, using CQD, you can determine that a user's poor call quality (which you observed using per-user call analytics) is due to a network issue that also affects many other users. CQD acquisisce sia l'esperienza delle singole chiamate che la qualità generale delle chiamate effettuate usando Teams o Skype for Business.CQD captures both the individual call experience and the overall quality of calls made using Teams or Skype for Business. Con CQD, i modelli complessivi possono diventare evidenti, quindi i tecnici di rete possono effettuare valutazioni informate sulla qualità delle chiamate.With CQD, overall patterns may become apparent, so network engineers can make informed assessments of call quality. CQD fornisce report sulle metriche sulla qualità delle chiamate che forniscono informazioni approfondite sulla qualità complessiva delle chiamate, i flussi server-client, i flussi client-client e il contratto di servizio sulla qualità vocale.CQD provides reports of call quality metrics that give you insight into overall call quality, server-client streams, client-client streams, and voice quality SLA.

Screenshot di Call Quality Dashboard.

In CQD ti consigliamo di caricare informazioni sull'edificio e sull'endpoint, che ti consentono di usare i report di Location-Enhanced per analizzare la qualità e l'affidabilità delle chiamate all'interno dell'edificio di un utente.In CQD, we encourage you to upload building and endpoint information, which lets you use Location-Enhanced Reports to analyze call quality and reliability within a user's building. I dati possono essere valutati per determinare se il problema è isolato per un singolo utente o interessa un segmento più ampio di utenti.The data can be assessed to determine if the problem is isolated to a single user or affects a larger segment of users. Per attivare le visualizzazioni specifiche dell'edificio o dell'endpoint in CQD, un amministratore deve caricare le informazioni sull'edificio o sull'endpoint nella pagina Upload Dati tenant CQD.To turn on building or endpoint-specific views in CQD, an admin must upload building or endpoint information on the CQD Tenant Data Upload page.

Screenshot dei report Location-Enhanced di Call Quality Dashboard.

Non perderti l'articolo Gestire la qualità delle chiamate e delle riunioni, che offre indicazioni approfondite per l'amministratore di Teams o il tecnico del supporto responsabile della gestione della qualità del servizio in Teams.Don't miss our Manage call and meeting quality article, which offers in-depth guidance for the Teams admin or support engineer responsible for managing service quality in Teams.

Versione legacy di CQD (CQD.lync.com)Legacy version of CQD (CQD.lync.com)

La versione corrente di CQD ( https://CQD.Teams.microsoft.com) ha sostituito la versione legacy di CQD ( https://CQD.lync.com) .The current version of CQD (https://CQD.Teams.microsoft.com) has replaced the legacy version of CQD (https://CQD.lync.com). È comunque possibile usare CQD.lync.com (disponibile nell'interfaccia di amministrazione di Skype for Business), ma a partire dal 1° luglio 2020 usa i dati di CQD. Teams.microsoft.com non è più possibile visualizzare o modificare i dati dell'edificio o della query dal vecchio CQD (CQD.lync.com).You can still use CQD.lync.com (available from the Skype for Business admin center), but as of July 1, 2020, it's using the data from CQD.Teams.microsoft.com and you can no longer view or modify your building or query data from the old CQD (CQD.lync.com). Se non è ancora stata eseguita la migrazione di questi dati da CQD.lync.com e se ne ha ancora bisogno, registrare un ticket di supporto.If you haven't already migrated this data from CQD.lync.com and still need it, log a support ticket.

Importante

A partire dal 31 luglio 2021, la versione legacy di CQD (CQD.lync.com).As of July 31, 2021, we are retiring the legacy version of CQD (CQD.lync.com). Dopo tale data, si verrà reindirizzati automaticamente a CQD. Teams.microsoft.com quando si prova ad accedere a CQD.lync.com e tutti i dati di query o di compilazione non gratificati andranno persi.After that date, you will be automatically redirected to CQD.Teams.microsoft.com when attempting to access CQD.lync.com, and any unmigrated building or query data will be lost.

Usare Power BI per analizzare i dati CQDUse Power BI to analyze CQD data

Novità di gennaio 2020: Scaricare Power BI di query per CQD.New in January 2020: Download Power BI query templates for CQD. Modelli Power BI personalizzabili che è possibile usare per analizzare e segnalare i dati CQD.Customizable Power BI templates you can use to analyze and report your CQD data.

Leggere Usare Power BI per analizzare i dati CQD per altre informazioni.Read Use Power BI to analyze CQD data to learn more.

Migliorare e monitorare la qualità delle chiamate per TeamsImprove and monitor call quality for Teams

Configurare call quality dashboard (CQD)Set up Call Quality Dashboard (CQD)

Upload tenant e edificioUpload tenant and building data

Dati e report CQDCQD data and reports

Usare CQD per gestire la qualità delle chiamate e delle riunioniUse CQD to manage call and meeting quality

Dimensioni e misure disponibili in CQDDimensions and measures available in CQD

Classificazione dei flussi in CQDStream Classification in CQD

Usare Power BI per analizzare i dati CQDUse Power BI to analyze CQD data

Risoluzione dei problemi di TeamsTeams Troubleshooting