Che cos'è Call Quality Dashboard (CQD)?

• Si applica a:

  Skype for Business, Microsoft Teams

Microsoft Call Quality Dashboard (CQD) - https://cqd.teams.microsoft.com mostra la qualità delle chiamate e delle riunioni, a livello di organizzazione, per Microsoft Teams e Skype for Business Server.

L'ultima versione di Call Quality Dashboard include un feed di dati quasi in tempo reale, il che significa che i record delle chiamate sono disponibili in Call Quality Dashboard entro 30 minuti dalla fine di una chiamata.

Ogni volta che call quality dashboard include dati identificativi dell'utente finale (EUII), questi vengono gestiti allo stesso modo dell'EUII in microsoft 365.

Call Quality Dashboard è progettato per aiutare gli amministratori di Teams, gli amministratori Skype for Business e i tecnici di rete a monitorare la qualità delle chiamate e delle riunioni a livello di organizzazione. Userai Call Quality Dashboard per ottimizzare la rete per migliorare la qualità delle prestazioni. Quando è necessario esaminare le informazioni relative a chiamate e riunioni per un utente specifico, usare Call Quality Dashboard insieme all'analisi delle chiamate per utente.

Ad esempio, usando Call Quality Dashboard, è possibile determinare che la scarsa qualità delle chiamate di un utente (osservata con l'analisi delle chiamate per utente) è dovuta a un problema di rete che interessa anche molti altri utenti. Call Quality Dashboard acquisisce sia l'esperienza di chiamata individuale che la qualità complessiva delle chiamate effettuate con Teams o Skype for Business. Con CQD, possono emergere modelli generali, in modo che gli ingegneri di rete possano effettuare valutazioni informate della qualità delle chiamate. Call Quality Dashboard fornisce report di metriche sulla qualità delle chiamate che forniscono informazioni sulla qualità complessiva delle chiamate, sui flussi server-client, sui flussi client-client e sul contratto di servizio sulla qualità vocale.

In Call Quality Dashboard è consigliabile caricare informazioni sull'edificio e sull'endpoint, che consentono di usare i report di Location-Enhanced per analizzare la qualità e l'affidabilità delle chiamate all'interno dell'edificio di un utente. I dati possono essere valutati per determinare se il problema è isolato per un singolo utente o influisce su un segmento di utenti più ampio. Per abilitare la creazione o la visualizzazione specifica dell'endpoint in Call Quality Dashboard, un amministratore deve caricare le informazioni sull'edificio o sull'endpoint nella pagina Caricamento dati tenant CQD.

Non perderti l'articolo Sulla qualità delle chiamate e delle riunioni , che offre indicazioni approfondite per l'amministratore di Teams o il tecnico del supporto responsabile della gestione della qualità del servizio in Teams.

Usare Power BI per analizzare i dati di Call Quality Dashboard

Scaricare i modelli di query di Power BI per Call Quality Dashboard. Si tratta di modelli di Power BI personalizzabili che è possibile usare per analizzare e segnalare i dati di Call Quality Dashboard.

Per altre informazioni, vedere Usare Power BI per analizzare i dati di Call Quality Dashboard .

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