Dynamics 365 Customer Service の機能と関連するアプリについて説明する
このモジュールでは、Dynamics 365 Customer Service の Customer Service 用オムニチャネル、レポートとデータのビジュアル化、Dynamics 365 Customer Voice について説明します。
学習の目的
このモジュールを修了すると、次のことができるようになります。
Dynamics 365 Customer Service 用オムニチャネルについて説明する。
オムニチャネル スーパーバイザーのエクスペリエンスについて。
Dynamics 365 生産性ツール アプリについて説明する。
Dynamics 365 Customer Service のデータのレポートとビジュアル化のオプションについて説明する。
前提条件
なし