파트너 센터에서 문제 보고

적용 대상

  • 파트너 센터
  • 미국 정부용 Microsoft 클라우드 파트너 센터
  • Microsoft 클라우드 독일 파트너 센터

파트너 대시보드에서 버그 또는 서비스 중단 등의 문제를 발견하면 파트너 대시보드 지원 팀으로 연락해 주시기 바랍니다.

파트너 대시보드에서 문제 보고

  1. 파트너 대시보드에서 지원 아이콘을 선택한 다음 파트너 센터 요청을 선택합니다.

  2. 새 요청을 선택합니다.

  3. 양식을 작성한 후 제출을 선택합니다. 파트너 대시보드 지원 담당자가 후속 조치를 취할 것입니다.

진단 보내기

파트너 대시보드터 페이지에 있는 동안 오류가 발생하는 경우 로그 정보를 수집하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 페이지 상단의 드롭다운 링크에서 추가 정보 수집을 선택하여 파트너 대시보드 클라이언트 진단 도구를 엽니다. 이 도구는 파트너 대시보드 지원 팀에서 오류 원인을 파악하는 데 필요한 정보를 수집합니다.

참고

URL에 /pcv/ 가 포함된 파트너 대시보드 페이지에서 도구를 수동으로 열고 이 정보를 수집할 수 있습니다.

  1. 문제가 있는 페이지로 이동합니다.

  2. Ctrl+Alt+D 키를 눌러 파트너 대시보드 클라이언트 진단 도구를 엽니다.

진단 정보를 미리 살펴본 후 지원 요청에 첨부 가능한 파일에 저장할 수 있습니다. 정보를 보내려면:

  1. 사용자가 원치 않는 개인 식별 정보가 포함될 수 있으므로 파일의 정보를 검토한 후 보내 주세요.

    참고
    일부 브라우저는 미리 보기 섹션의 맨 아래에 있는 페이지 보기 페이지가 비어 있는 것으로 표시될 수 있습니다. 이는 문제가 아닙니다.

  2. 화면에 표시되는 지침에 따라 파일을 저장하세요.

  3. 파트너 대시보드 지원 요청에 파일을 첨부하세요.

파트너 대시보드 지원 팀에서 최신 정보를 얻기 위해 사용자에게 이 도구를 여러 번 실행하도록 요청할 수 있습니다.