Profilių ir segmentų naudojimas Customer Insights - Data Customer Insights - Journeys

Customer Insights - Journeys leidžia giliai suasmeninti klientų įtraukimą naudojant operacijų, elgsenos ir demografinius duomenis iš Dynamics 365 Customer Insights - Data. Su Customer Insights - Data, galite:

• Taikykite pagal vieningus Customer Insights - Data klientų profilius ir segmentus. Tai leidžia jums įtraukti kiekvieną klientą, neatsižvelgiant į tai, ar kliento duomenys yra Customer Insights - Journeys , ar Customer Insights - Data.
• Pagrindinis dinaminis turinys (pvz., suasmenintas dinaminis tekstas) el. laiškuose, tekstiniuose pranešimuose ir tiesioginiuose pranešimuose apie tokias priemones kaip lojalumo būsena, prenumeratos atnaujinimo data, pirminis klientas ar bet kokia kita priemonė, kurią užfiksavote vieningame kliento profilyje.

Pavyzdžiui, turite elektroninės prekybos svetainę. Informaciją apie svetainės lankytojus ir pirkėjus fiksuojate kaip klientų profilius Customer Insights - Data. Nusprendžiate, kad jūsų tikslinė auditorija yra lankytojai, kurie apsipirkimo metu atsisakė savo krepšelių.

Norėdami taikyti pagal lankytojus su apleistais vežimėliais, pirmiausia turite apibrėžti tinkintą paleidiklį bet kuriam pirkėjui, kuris palieka krepšelį. Turėsite nustatyti aktyviklio ypatybės Kliento duomenys lauką Duomenų tipas į Profilis (Customer Insights - Data). Tada turėsite nustatyti trigeriu pagrįstą kelionę naudodami apleistą krepšelio paleidiklį.

Taip pat galite sukurti suplanuotą veiklos ciklą, skirtą klientams, kurie paliko krepšelius. Kurdami savo kelionę galėsite matyti segmentus tiek iš auditorijos, tiek Customer Insights - Journeys Customer Insights - Data iš išskleidžiamojo sąrašo Auditorija .

Nustatykite savo Customer Insights - Data aplinką naudoti su Customer Insights - Journeys

Norėdami nustatyti Customer Insights - Data savo aplinką Customer Insights - Journeys, atlikite šiuos veiksmus:

1. Įsitikinkite, kad aplinka nustatyta regione, Customer Insights - Data kuriame Customer Insights - Journeys ji pasiekiama. Jei jūsų dabartinė aplinka nėra regione, kuriame Customer Insights - Journeys ji pasiekiama, galite sukurti naują Customer Insights - Data aplinką naudodami ankstesnės aplinkos kopiją.
2. Įgalinkite duomenų bendrinimą tarp jūsų Customer Insights - Data aplinkos ir organizacijos, Microsoft Dataverse kurioje Dynamics 365 Customer Insights - Journeys yra arba bus įdiegta. Tai galima padaryti aplinkos konfigūracijos Customer Insights - Data išplėstiniuose nustatymuose.
3. Nustatykite susiejimo, atitikties ir suliejimo taisykles, kad suvienodintumėte klientų duomenis ir sukurtumėte Customer Insights - Data vieningus klientų profilius. Nustatydami sujungimo taisykles, elkitės atidžiai. Bet kokie būsimi taisyklės pakeitimai gali turėti įtakos paleistiems klientų veiklos ciklams arba juos sustabdyti.
4. Sukurkite bent vieną segmentą.

Nustatykite Dynamics 365 Customer Insights - Journeys , kad aplinka būtų automatiškai aptinkama Customer Insights - Data

Customer Insights - Journeys gali automatiškai atrasti Customer Insights - Data ir padaryti jį prieinamą Customer Insights - Journeys. Norėdami užtikrinti automatinį aptikimą, atlikite šiuos veiksmus:

1. Jei nesukonfigūravote Dynamics 365 Customer Insights - Journeys programos Dataverse organizacijoje, atlikite anksčiau pateiktame skyriuje nurodytus veiksmus , kad pirmiausia nustatytumėte savo Customer Insights - Data aplinką. Jei atliksite šiuos veiksmus prieš Customer Insights - Journeys įdiegdami Dataverse organizacijoje, Customer Insights - Journeys programa automatiškai aptiks Customer Insights - Data aplinką. Galite patikrinti, ar Customer Insights - Journeys aptikote aplinką, Customer Insights - Data nuėję į parametrų>duomenų valdymo>Customer Insights - Data jungtį.
2. Jei jau įgalinote Customer Insights - Journeys Customer Insights - Journeys programą prieš nustatydami Customer Insights - Data , kaip aprašyta anksčiau, automatinis aptikimas neįvyks. Tokiu atveju Nustatymai Duomenų>valdymo>Customer Insights - Data jungtis rodo šį ekraną:

• Norėdami pakartoti Customer Insights - Data aptikimą, atlikite anksčiau išvardytus veiksmus savo Customer Insights - Data aplinkoje, tada grįžkite į parametrų>duomenų valdymo>Customer Insights - Data jungtį ir pasirinkite Prisijungti.
• Jei sąranka yra teisinga, Customer Insights - Journeys galėsite atrasti Customer Insights - Data ir turėtumėte pamatyti sėkmės rodiklį.

Numatytųjų savybių nustatymas sujungtiems klientų profiliams

Kai naudojate Customer Insights - Data klientų profilius realiuoju laiku vykstančiuose klientų veiklos cikluose, turėsite nurodyti, kurie profilio atributai atitinka kliento pageidaujamą el. pašto adresą ir telefono numerį. Jei norite, kad šios informacijos nereikėtų nurodyti kiekvieną kartą, galite sukonfigūruoti numatytuosius parametrus, kuriuos klientų veiklos ciklai naudotų automatiškai nuo to momento.

Sužinokite daugiau: Auditorijos konfigūracija