Gambaran keseluruhan tentang pemasaran e-mel
Proses untuk membuat e-mel pemasaran bermula Dynamics 365 Customer Insights - Journeys dengan memahami apa yang menjadikannya alat yang hebat untuk kempen pemasaran anda. Selepas anda mencipta reka bentuk yang baik yang bertujuan untuk segmen tertentu khalayak anda, anda pratontonnya dan menyemak ralat sebelum bersiaran langsung. Anda boleh memperhalusi jangkauan dan keberkesanan mesej anda melalui operasi lanjutan seperti menggabungkan nilai pangkalan data, menambah kandungan dinamik dan memperkenalkan logik pengaturcaraan.
Bagaimana e-mel pemasaran berfungsi Customer Insights - Journeys
e-mel pemasaran berfungsi agak berbeza daripada pemesejan orang ke orang yang telah anda gunakan. Berikut adalah beberapa perbezaan yang paling penting:
- e-mel pemasaran mesej menyasarkan seluruh segmen pasaran, tetapi setiap mesej adalah individu
Mesej e-mel pemasaran anda bukan sahaja mesej standard dengan medan Gergasi Ke atau Sks. Senarai panjang penerima sukar untuk diurus dan dianalisis, dan mesej yang melakukan ini biasanya akan dihanyutkan oleh penapis spam dan tidak pernah dihantar kepada kenalan anda. Dalam Customer Insights - Journeys, anda akan menyasarkan reka bentuk mesej e-mel pemasaran tunggal kepada keseluruhan segmen pemasaran, tetapi setiap mesej individu diperibadikan untuk setiap penerima dan dihantar, satu demi satu, daripada organisasi anda kepada penerima. - Ciri cantum mel membolehkan kandungan diperibadikan dan dinamik
Anda boleh mereka bentuk mesej anda untuk menyertakan maklumat yang diperibadikan untuk setiap penerima. Contohnya, setiap mesej yang dihantar mungkin termasuk nama penerima atau kandungan lain yang berbeza-beza berdasarkan jantina penerima, lokasi, status pelanggan pilihan atau maklumat lain daripada pangkalan data hubungan anda. Ciri-ciri peribadi seperti ini dapat meningkatkan kadar terbuka dan tindak balas anda. - Mesej e-mel pemasaran dihoskan oleh perkhidmatan pemasaran, jadi anda mesti "bersiaran langsung" dan bukan hanya menghantar mesej.
Mesej langsung dihoskan oleh perkhidmatan pemasaran yang dipautkan dengan contoh anda Customer Insights - Journeys , di mana ia sentiasa bersedia untuk diperibadikan dan dihantar kepada penerima individu beberapa kali. Anda boleh memikirkan mesej e-mel pemasaran langsung sebagai dokumen induk yang kekal pada pelayan anda dan biasanya termasuk logik aktif, bersedia untuk menjana dan menghantar mesej e-mel individu apabila dipanggil daripada perjalanan pelanggan. - Kandungan yang diperlukan dan semakan ralat automatik membantu meningkatkan penyampaian dan memastikan pematuhan
Apabila anda cuba bersiaran langsung dengan mesej, sistem menyemak kesilapan teknikal yang biasa dan memastikan ia merangkumi semua kandungan yang diperlukan. Kandungan yang diperlukan termasuk ciri yang akan membantu mengekalkan reputasi dan ciri e-mel organisasi anda yang biasanya diperlukan oleh peraturan pemasaran e-mel di kebanyakan negara dan wilayah (seperti peraturan CAN-SPAM di Amerika Syarikat). Ciri yang diperlukan termasuk pautan pusat langganan (supaya kenalan boleh menguruskan langganan e-mel mereka dengan anda), alamat fizikal organisasi anda, subjek mesej dan alamat pemulangan yang sah. - Sediakan perjalanan pelanggan untuk menyampaikan mesej kepada segmen sasaran
Apabila mesej e-mel anda disiarkan, ia sedia untuk digunakan dalam perjalanan pelanggan. Perjalanan pelanggan mewujudkan segmen sasaran (yang merupakan senarai kenalan yang dipilih secara strategik) dan termasuk logik untuk bekerja dengan segmen tersebut. Sebagai contoh, perjalanan pelanggan mungkin menyasarkan segmen kenalan yang tinggal di New York City, dan bermula dengan menghantar mesej e-mel mengumumkan acara di bandar. Perjalanan pelanggan kemudian menggunakan "pencetus" yang memisahkan kenalan yang mendaftar untuk acara tersebut daripada mereka yang tidak; Pelanggan yang mendaftar menerima e-mel terima kasih automatik, sementara mereka yang belum mendaftar dalam masa seminggu akan mendapat e-mel peringatan. Perjalanan pelanggan ini memerlukan tiga mesej e-mel (jemput, terima kasih, dan peringatan), semuanya mesti disiarkan secara langsung sebelum anda mula menjalankan perjalanan pelanggan. - Anda boleh menggunakan satu mesej e-mel pemasaran dalam beberapa konteks pemasaran
Selain keupayaan untuk menggabungkan maklumat penerima dan kandungan dinamik lain, setiap mesej e-mel pemasaran juga boleh menyesuaikan diri dengan pelbagai konteks pemasaran yang ditakrifkan oleh tetapan kandungan yang diberikan kepada setiap perjalanan pelanggan tempat ia digunakan. Contoh konteks termasuk pautan halaman sokongan (seperti pusat langganan dan halaman ke hadapan), alamat pos anda, pautan media sosial dan banyak lagi. Dengan ciri ini, anda boleh menggunakan satu mesej e-mel langsung dalam beberapa perjalanan atau kempen pelanggan yang berbeza. - Melihat dan menganalisis hasil mesej
Customer Insights - Journeys menjejaki perkara yang berlaku pada mesej pemasaran yang dihantarnya dan merekodkan apabila setiap kenalan membuka, mengklik atau memajukan mesej. Sistem mengesan apabila mesej dibuka dengan memasukkan suar web unik dalam setiap mesej (penerima mesti memuatkan imej untuk ini berfungsi). Untuk setiap pautan yang disertakan dalam reka bentuk mesej asal anda, cipta pautan ubah hala yang unik untuk setiap penerima, jadi semua klik dihalakan melalui Customer Insights - Journeys , Customer Insights - Journeys yang log mesej dan ID kenalan dan memajukan kenalan ke URL asal yang betul. Anda boleh menyemak keputusan dan analisis untuk butiran ini dan butiran lain yang dikumpulkan mengikut perjalanan pelanggan, mesej e-mel, templat e-mel dan banyak lagi. Maklumat lanjut: Analisis hasil untuk mendapatkan pandangan daripada aktiviti pemasaran anda - Anda harus menyediakan borang pemajuan dan bukannya membenarkan kenalan untuk memajukan mesej terus daripada klien e-mel mereka
Customer Insights - Journeys Menyediakan ciri maju-ke-rakan yang harus digunakan oleh kenalan jika mereka ingin berkongsi mesej anda dengan rakan atau rakan sekerja. Ini kerana sistem dapat mengesan apabila mesej dimajukan oleh kenalan yang menggunakan borang ke hadapan kepada rakan, tetapi tidak apabila kenalan hanya memajukan mesej dengan menggunakan klien e-mel standard mereka. Mesej yang dimajukan menggunakan klien e-mel masih akan mengandungi suar web dan pautan diperibadikan penerima asal, jadi hasil e-mel anda akan menunjukkan semua interaksi dengan mesej yang dimajukan ini seperti yang dilakukan oleh penerima asal juga—tetapi apabila kenalan menggunakan borang ke hadapan kepada rakan,menjana Customer Insights - Journeys suar web baharu dan pautan ubah hala diperibadikan untuk setiap mesej yang dimajukan.
Gambaran keseluruhan proses: Cara membuat dan bersiaran langsung dengan e-mel pemasaran
Berikut adalah gambaran keseluruhan proses umum untuk mencipta dan menghantar e-mel pemasaran. Butiran lengkap disediakan kemudian dalam topik yang berkaitan.
Pergi ke Customer Insights - Journeys>E-mel>Saluran untuk membuka paparan senarai e-mel pemasaran.
Pilih Baru untuk mencipta mesej baharu.
Pilih templat yang mengesetkan format asas mesej anda.
Reka bentuk mesej anda dengan menggunakan pereka seret dan lepas atau editor HTML.
Tambah Subjek yang menarik untuk mesej anda.
Pratonton mesej anda menggunakan tab Pratonton dan dengan menghantar mesej ujian.
Simpan kerja anda sekerap yang anda mahu. Mesej kekal dalam status draf sehingga anda disiarkan secara langsung dengannya.
Jalankan semakan ralat pada mesej anda. Ini memastikan anda telah menyertakan semua elemen yang diperlukan dan belum memperkenalkan sebarang kod tidak sah. Jika ralat ditemui, anda akan melihat mesej ralat dengan nasihat tentang cara membetulkannya. Betulkan ralat seperti yang dicadangkan dan teruskan menyemak semula sehingga mesej melepasi semakan ralat.
Pilih Pergi Live. Semakan ralat akhir dilakukan secara automatik sebagai sebahagian daripada proses ini, jadi anda tidak akan dapat bersiaran langsung dengan mesej melainkan ia melepasi cek.
Mesej kini disiarkan dan sedia pada pelayan anda, tetapi ia belum ditangani atau dihantar; Untuk berbuat demikian, tambahkannya pada a perjalanan pelanggan.
Semak hasil e-mel anda untuk mendapatkan cerapan berdasarkan cara kenalan berinteraksi dengan mesej anda.