Uzyskiwanie pomocy technicznej dla rozwiązania Azure Stack HCI

  • Artykuł

Dotyczy: Azure Stack HCI, wersje 23H2 i 22H2

Ten temat zawiera wskazówki dotyczące sposobu uzyskiwania pomocy technicznej dla systemu operacyjnego Azure Stack HCI. Usługa Azure Stack HCI jest zgodna z tym samym procesem pomocy technicznej co platforma Azure. Klienci korporacyjni mogą postępować zgodnie z procedurą opisaną w temacie Tworzenie żądania pomoc techniczna platformy Azure. Jeśli jesteś klientem dostawcy rozwiązań w chmurze (CSP), skontaktuj się z dostawcą CSP, aby uzyskać pomoc techniczną.

Aby utworzyć wniosek o pomoc techniczną usługi Azure Stack HCI, wymaga jednego z następujących planów pomoc techniczna platformy Azure: Standard, Professional Direct lub Developer. Nie można użyć planu podstawowego.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz:

Uzyskaj zdalną pomoc techniczną, umożliwiając pomocy technicznej firmy Microsoft dostęp do urządzenia zdalnie i wykonując ograniczone rozwiązywanie problemów i naprawę. Aby uzyskać informacje o sposobie uzyskiwania pomocy technicznej zdalnej, zobacz Uzyskiwanie pomocy technicznej zdalnej.

pomoc techniczna platformy Azure zasobów dla rozwiązania Azure Stack HCI

Aby uzyskać informacje o innych zasobach pomocy technicznej usługi Azure Stack HCI dostępnych za pośrednictwem platformy Azure, zobacz:

Zasoby pomocy technicznej partnera dla rozwiązania Azure Stack HCI

Sprzęt zintegrowanego systemu Azure Stack HCI od preferowanego partnera sprzętowego jest dostarczany ze wstępnie zainstalowanym systemem operacyjnym. Przez co najmniej pięć lat można oczekiwać aktualizacji sprzętu, pomocy technicznej i zabezpieczeń od partnera sprzętowego. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz About updates for Azure Stack HCI (Informacje o aktualizacjach usługi Azure Stack HCI).

Aby dowiedzieć się więcej na temat partnerów zintegrowanych systemów i ich rozwiązań i ofert pomocy technicznej, zobacz katalog rozwiązania Azure Stack HCI.

Następne kroki

Aby uzyskać powiązane informacje, zobacz również: