Dowiedz się, w jaki sposób klienci korzystają z aplikacji za pomocą Szczegółowe informacje Funnels

Zrozumienie obsługi klienta ma ogromne znaczenie dla twojej firmy. Jeśli aplikacja obejmuje wiele etapów, musisz wiedzieć, czy większość klientów przechodzi przez cały proces, czy w pewnym momencie kończy proces. Postęp w serii kroków w aplikacji internetowej jest nazywany lejkiem. Możesz użyć funkcji Application Szczegółowe informacje Funnels, aby uzyskać wgląd w dane użytkowników i monitorować współczynniki konwersji krok po kroku.

Tworzenie lejka

Przed utworzeniem lejka zdecyduj, na które pytanie chcesz odpowiedzieć. Możesz na przykład dowiedzieć się, ilu użytkowników wyświetla stronę główną, wyświetla profil klienta i tworzy bilet.

Aby utworzyć lejek:

  1. Na karcie Lejki wybierz pozycję Edytuj.

  2. Wybierz swój pierwszy krok.

    Zrzut ekranu przedstawiający kartę Lejek i wybieranie kroków na karcie edycji.

  3. Aby zastosować filtry do kroku, wybierz pozycję Dodaj filtry, która będzie wyświetlana po wybraniu elementu dla górnego kroku.

  4. Następnie wybierz swój drugi krok i tak dalej.

  5. Wybierz kartę Widok, aby wyświetlić wyniki lejka

    Zrzut ekranu przedstawiający kartę lejka na karcie widoku z wynikami z górnego i drugiego kroku.

  6. Aby zapisać lejek do wyświetlenia w innym czasie, wybierz pozycję Zapisz u góry. Możesz użyć funkcji Otwórz, aby otworzyć zapisane lejki.

Funkcje lejków

  • Jeśli aplikacja jest próbkowana, zobaczysz transparent próbkowania. Wybranie baneru powoduje otwarcie okienka kontekstowego z wyjaśnieniem, jak wyłączyć próbkowanie.
  • Wybierz krok, aby wyświetlić więcej szczegółów po prawej stronie.
  • Wykres historycznych konwersji przedstawia kursy wymiany z ostatnich 90 dni.
  • Lepsze zrozumienie użytkowników dzięki dostępowi do narzędzia użytkowników. W każdym kroku można używać filtrów.

Następne kroki